去年，因《蜗居》走红的女星李念就在博客撰文投诉她居住的北京某公寓质量和物业问题，李念强烈谴责了物业曝光业主信息的做法的不满。
　　一直以来，关于物业出售业主信息的报道也频繁见诸报端。日前北京某楼盘物业人员由于售卖业主信息被法院依法判刑。据媒体报道，该小区一名物业人员赵某利将700多名小区业主的信息卖给中介，这些信息包括业主的姓名、住宅面积、户型、车库情况及电话等。此后，很多业主不断接到房屋中介业务员的电话，不堪其扰的业主无奈报警。
　　谁卖了业主信息
　　“我住的10号楼去年8月办入住，后来时常收到各种骚扰短信和电话。从中介，到装修和家具公司，好几拨人连番骚扰。”朝阳区的太阳公元10号楼一名业主如此对记者感叹，后来实在是不堪骚扰，自己和其他业主都报警了。最后警察顺藤摸瓜，春节前后，几名参与贩卖业主信息的楼长都被抓了。
　　太阳公元位于朝阳区北三环，出了芍药居地铁站往西北方向步行一段路即到。5月6日，记者来到该小区实地探查。根据上述业主提供的联系方式，记者以“朋友是中介要买信息”为由搭讪一名安保人员，该名安保人员顿生警惕，表示“没办法”，并盘问记者身份，记者借故离去。
　　随后，根据业主提供的线索，记者就此事询问该小区一名楼长，楼长表示：“我新来不久，不清楚这个事”。记者致电该小区物业前台客服，前台客服人员亦表示“对此事不知情。”当记者询问是否可以联系负责人，前台客服表示：“无法提供，也不知道负责人什么时候会在。”
　　记者来到东二环某小区，仍以“中介买信息”的身份询问一名安保人员，该安保人员表示“不值得，也不会去做这个事”。该名安保人员表示：“现在有的业主之间很熟，如果把业主信息卖了，人家一想就知道是物业做的，为了几百块钱惹一身麻烦，不值得”。
　　某大型中介机构经纪人黄存（化名）对记者表示，对于泄露信息的源头，物业公司、开发商甚至银行等各环节都有可能，而买家包括中介公司，保险和装修公司都有可能。黄存表示，比如业主接到电话询问是否要买保险、基金什么的，这类多是银行流出去的客户信息，如收到装修电话的，开发商泄露信息的嫌疑比较大，而如果是中介打的电话，基本上会是物业所为。
　　“这个情况确实有发生过，但不会是公司的行为。”北四环某小区物业公司相关负责人杨先生对记者坦言，在比较成熟规范的物业公司里，掌握着业主信息资料主要是人事部和客服部，尤其是客服部更是掌握所有业主信息的部门。
　　“一般是楼长的个人行为。”杨先生对记者表示，客服部每栋楼的楼长扮演一线角色，和业主打交道，楼长拥有自己分管楼栋的业主信息，包括姓名、电话、职业甚至甚至家庭成员数量。
　　业主信息值几何？
　　“其实我们一线的业务员根本不可能去直接跟物业买信息。”黄存表示，比如在自己所在东二环门店，主要业务就是针对该小区，按照公司规定，每个业务都有自己的业务分区，就算买到其他楼的业主信息也不可能用的上。黄存表示，小区业主的名单“是上头找物业或者其他途径买到的，而且通常都是整个小区买下来”。
　　黄存认为，业主信息的价值高低，主要与所在小区的户数、投资客的比例有关。如果小区户数多、投资客多，而且是高档社区，那么这份信息名单肯定值钱。与此相反，如果该小区自住客多，房产中介公司则不一定感兴趣，反而是装修公司可能会买。
　　至于业主信息价格方面，黄存表示“并不高”。据黄存介绍，通常整个小区的业主信息也就值几百块钱，比较贵的如其业主所在的高档小区，上千元就能买到。他举例道，比如其业务所在的东二环某高端楼盘，“一千块就能搞定”。折合算下来，一般小区每户业主信息的价位从几毛钱到十几元不等。
　　上述杨先生表示，自己小区以前就有几个楼长把业主信息卖给周围的几个中介公司，但是由于楼长只掌握自己所分管楼栋的信息，数目不多，一整栋楼可能也就一百来块钱。
　　据中介人士周先生表示，一个小区的业主信息资料几千到上万不等，尤其是新开的大型社区纯一手资料，就比较值钱。此外，一些老小区经过几年后也会有信息更新，这时候会重新买一份业主信息。
　　而据上述太阳公元相关业主表示，在物业售卖信息的这个事情中，最初一条业主信息是10元，后来由于竞争变成了一条5元。该业主感叹：“这就是我们花4.18元请的物业呀”。
　　根据相关媒体报道，在上述被查获的北京某小区案件中，2011年4月，李某、赵某将700余名业主的信息以2000元的价格卖给了王某，后3人均被查获归案。这意味着，该高端楼盘业主信息接近3元/人。
　　信息监管盲区
　　“业主都不是傻子，而且我们现在业主都有QQ群，尤其是新盘入住之后，很多业主都相熟，尤其是我们这种问题比较多的小区。”上述太阳公元业主表示，收到这种骚扰短信，尽管大家都怀疑是物业，但是没有证据，后来在另一名业主追问下，中介公司才支支吾吾承认是从物业处买来的。由于小区问题多，目前维权事宜主要是由该业主及另几名业主牵头。
　　该小区另一名业主也坦言，收集证据是关键，许多物业管理公司泄露业主信息如果没有证据，几乎不会承认的。所以，没有证据之前，不会和其正面冲突，等找到证据后慢慢和物业周旋。
　　“其实中介的业主资料来源中，主要还是从黄牛党手中买到”，从事中介行业已逾5年的周先生说，物业卖信息只是听说过，但中介其实更多的是跟“黄牛党”打交道，网上和现实生活中都有这种贩卖业主信息的黄牛党，有的是上头直接在网上买的，有的是一些“黄牛党”拿着材料直接来门店推销，“而且我们也不知道信息源头从哪里流出，不知道这资料传了几手。”
　　“实际上，很多小区再去买信息也没用了，现在投资客已经散场了，小区基本都是自住续期，人不会把自己的房子卖了。”黄存表示，一些成熟地段的成熟社区，此类情况很少，因为业主基本比较稳定。出现此类情况较多的主要是新盘，尤其是新开发地区的新盘。
　　对于业主信息会否泄露，上述北四环物业公司相关负责人杨先生亦表示，物业在业主入住时都会办理业主登记手续，为能及时联系到业主，都会登记业主的常用电话，但成熟的物业公司在管理上会比较严格，一般不会泄露业主个人信息。
　　知名物业专家舒可心表示，国内对个人信息监管很难着手，各个环节都有可能泄露业主信息，关键在于加大对利用业主信息牟利的惩罚力度。
　　根据我国相关法津，物业如泄露业主信息，构成非法提供公民个人信息罪。而如中介购买业主信息的行为，则涉嫌构成非法获取公民个人信息罪。