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○RID表达模型遵循脑科学的原理,通过“○-R-I-D”四个层次循序渐进的表达,引导表达者从事情的表象进行深层次思考,并最终做出合理的行为决策。在日常工作中,幼儿教师在与家长进行沟通时,可以尝试运用○RID表达模型应对家长诸如喝水、如厕等问题,让对话符合逻辑和条理,帮助教师有效解决问题。
○RID表达模型中的○代表事实(objective),强调的是沟通场景中事件的客观性,突出事实和信息。R代表感受(reflective),强调的是沟通过程中的反应性,突出的是涉事之人的感受和体验。I代表思考(interpretive),强调表达者对事实的诠释性理解和思考。D代表决定(decisional),强调表达者的最终决定和将要采取的行动。
具体而言,○(事实)指的是客观事实与数据之类的问题,例如案例中的“毅毅上火,筱筱嗓子发炎”等,就属于客观事实,它是表达者通过看、听、闻、尝、摸等途径得到的信息、数据和事件;R(感受)指的是个人对信息、数据和事件的内在反应,比如兴奋、高兴、激动、难过、伤心、生气、恐惧等情绪感受,以及隐藏的想象或事实联想;I(思考)指的是对事实、数据、信息、事件的解读,即形成关于事实、数据、信息、事件等的含义、重要性、价值和意义的阐释;D(决定)侧重对未来做出的决策、决定和行动。
○RID这四个层次是一种遵循人自然思考过程的结构化思维,体现了信息通过大脑,完成“输入-处理-输出”的三个步骤,符合人脑正常的思考路径,在与人沟通和交流中,运用○RID模型进行问题应答,可以使人感到表达者的回复是以事实为依据的,其应对比较真实具体,具有逻辑性。
具体来说,○RID表达模型在教师应对幼儿家长喝水问题中可以如何应用呢?我们可以参考以下案例。
案例一
○RID表达模型中的○代表事实(objective),强调的是沟通场景中事件的客观性,突出事实和信息。R代表感受(reflective),强调的是沟通过程中的反应性,突出的是涉事之人的感受和体验。I代表思考(interpretive),强调表达者对事实的诠释性理解和思考。D代表决定(decisional),强调表达者的最终决定和将要采取的行动。
具体而言,○(事实)指的是客观事实与数据之类的问题,例如案例中的“毅毅上火,筱筱嗓子发炎”等,就属于客观事实,它是表达者通过看、听、闻、尝、摸等途径得到的信息、数据和事件;R(感受)指的是个人对信息、数据和事件的内在反应,比如兴奋、高兴、激动、难过、伤心、生气、恐惧等情绪感受,以及隐藏的想象或事实联想;I(思考)指的是对事实、数据、信息、事件的解读,即形成关于事实、数据、信息、事件等的含义、重要性、价值和意义的阐释;D(决定)侧重对未来做出的决策、决定和行动。
○RID这四个层次是一种遵循人自然思考过程的结构化思维,体现了信息通过大脑,完成“输入-处理-输出”的三个步骤,符合人脑正常的思考路径,在与人沟通和交流中,运用○RID模型进行问题应答,可以使人感到表达者的回复是以事实为依据的,其应对比较真实具体,具有逻辑性。
具体来说,○RID表达模型在教师应对幼儿家长喝水问题中可以如何应用呢?我们可以参考以下案例。
案例一