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摘 要：人人网和易班网是网络社区（The Virtual Community）在我国发展到成熟阶段的产物，基于使用与满足理论分析大学生网络社区使用行为时发现：大学生基于特定目的，主动而非被动的选择性接触网络社区来满足其信息获取、情感维系、自我价值实现和社会整合等需求，同时也受到了网络社区的负面影响。与人人网相比，目前易班网发展的主要问题是使用率较低，使用率高低的决定性因素并非功能是否完善，而是用户需求分析和宣传推广工作是否到位。易班网发展要主打学习功能牌，走差异化竞争道路。
关键词：使用与满足;网络社区;大学生;影响与对策
一、文献综述
1.网络社区的定义及发展
20世纪90年代以来，瑞格尔德，斯米思，P·库伯斯，郭良等国内外学者从网络社区中成员的身份特征、网络社区与真实社区的差异性等方面来界定网络社区的概念。我们不妨将这些观点进行归纳，定义网络社区为：依托电子计算机技术和互联网技术，以网络虚拟空间为平台，聚集了一群具有独特行为能力的成员，包含较为微弱有时可以忽略的社会结构、领导成员和一系列规则的互联网社会组织或网民团体。
网络社区在从被提出到现在的20余年时间里有了较大变化和发展，其历程大致可以分为四个阶段：1993～1998年，基于BBS和新闻组形式基础应用，以论坛为主要形式在网络上传播、获取信息的雏形阶段;1998～2005年，以虚拟和开放性为主要特点的天涯、猫扑等社区出现的成长阶段;2005～2009年，基于Web2.0技术提倡分享、互动、个性化特点的以SNS网站兴起为代表的发展阶段;2009年至今，出现与人类生活一体化，与学习、娱乐、生活等密切相关的社区为代表的成熟阶段[1]。
2.网络社区：易班网与人人网
易班网是Web2.0的典型应用，是上海高校开展网络思政教育工作的新举措，也是网络时代凝聚学生、服务学生、教育学生的新探索。2009年下半年，上海市教卫党委、市教委委托上海教育系统网络文化发展研究中心结合网络新技术和新应用，在“E-class”的基础上升级改版，研发了易班网[2]。从功能上讲，易班网包括主页面、学校层页面、班级主页和个人主页。其最主要的就是班级功能，每个进入易班网的学生都能找到自己对应的班级，师生可在话题板块中发布通知、征求意见、寻求帮助、开展活动、进行投票、评选班委等[3]。
人人网在2009年8月4日由千橡集团旗下著名的校内网更名而来，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高用户之间的交流效率，通过提供发布或转发状态、日志，保存相册、图文影像信息等站内外资源分享等功能，搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。
3.使用与满足理论概述（U&G）
使用与满足（Uses and Gratifications，
简称U&G）是传播学领域最流行（被引用次数最多）的理论[4]。该理论是一种受众行为理论，起源于20世纪40年代，形成于70年代。1974 年，卡兹等人曾提出过人们媒介接触行为的使用与满足过程的基本模式，后经人补充和发展，综合提出使用与满足过程：①人们接触传媒的目的是为了满足他们的特定需求，这些需求和社会因素、个人心理因素有关，具有一定的社会和心理起源;②实际接触行为的发生需要两个条件，其一是接触媒介的可能性，其二是媒介印象，即媒介能否满足自己的现实需求的评价，它是在过去媒介接触使用经验基础上形成的;③根据媒介印象，人们选择特定的媒介或内容开始具体的接触行为;④接触行为的结果可能有两种，即需求得到满足或没有得到满足;⑤无论满足与否，这一结果都将影响到以后的媒介接触行为，人们会根据满足的结果来修正既有的媒介印象，不同程度上改变对媒介的期待[5]。
本文结合该理论基础，对大学生使用频率最高的人人网和上海市高校力推的易班网进行分析，一方面结合该理论分析人人网和易班网的使用动机、媒介接触行为，另一方面分析使用满足度，探究网络社区的使用对大学生群体产生的影响。并且对两个典型网络社区进行对比，找出易班网发展中存在的问题，并提出解决策略。
二、人人网与易班网网对比数据分析
项目组采用随机抽样的方式对在校大学生人人网和易班网的使用与满足情况问卷调研，回收有效问卷240份。
1.需求驱动和习惯性同时存在引发大学生对网络社区的使用行为
受访者中，男生91人，女生149人，所占比例分别为37.9%、62.1%。从年级构成来看，大一到大三比例基本平衡。关于注册易班网和人人网帐号时长，240名受访者中有39.2%注册易班网时间在1年以内，而48.8%的同学注册人人网账号时间在3年以上。
對大学生网络社区的使用动机进行调查后发现主要的动机大体分为四类：认知需求、情感需求、个人整合、社会整合。将受访者的网络社区使用需求、动机进行统计结果如图1：
从上图可以看出，大学生最主要的目的是获取与学习、生活相关的信息，联络与同学之间的感情，并通过网络平台扩大社交圈子，同时满足放松和娱乐的需求。可见大学生是抱有较强的目的性接触网络社区的。但有近40%的同学使用网络社区是为了打发时间，可见使用行为并不完全都是目标导向的，经过长期的时间积累，上人人网或易班网已经成了一种习惯。说明习惯性与目的性共同作用引发了网络社区的使用行为。
2.大学生根据自己的选择标准主动而非被动接触网络社区
从用户登录频率来看，人人网使用频率显然高于易班网。50%的受访者每天或每周登录人人网，而易班网只有15%。
受访者中平均好友个数人人网为
153个，易班网为17个。从好友个数、登录频率来看，大学生使用人人网要远远多于易班网。人人网主要通过同学互相带动卷入来使用，而易班网则是通过学校和老师下达行政任务的方式进行推广，大学生使用易班网的积极性和主动性不高[3]。由此可见，选择哪种媒介来接触使用，主要取决于大学生自己的价值取向。 3.大学生使用网络社区后需求得到满足的同时受到了来自网络社区的负面影响
通过对大学生获取信息、联络感情、自我价值实现及社会整合等满足度的调研，对各项满足度统计结果如图3：
从上图可以看出，关于学习信息获取方面，大学生对易班网的满足度高于人人网，而其他满足度易班网均低于人人网。其中满足度比较高的有获取生
活类、咨询类信息，放松娱乐，与好友分享信息等。实现了信息的飞速传播与共享，满足了大学生获取信息的需求，同时娱乐功能也让其缓解压力劳逸结合。网络社区让其归属感和集体凝聚力增强，但是，同样会受到意见领袖在思想和行为上或多或少的影响，也挤占了学习和现实社会交往空间和时间。
4.易班网可以和其他网络社区走差异化竞争道路，主打学习功能牌
被访者对人人网和易班网的主要功能按照很不喜欢、不喜欢、中立、较喜欢、很喜欢五个程度打分，对易班网按同样的标准，统计为1～5分，将各项功能打分结果相加得到功能总分，人人网平均得分32.13分，易班网平均得分28.12分，满分55分。对使用后的满足度情况打分后人人网平均得分34.9分，易班网平均得分26.37分。
可见大学生对人人网与易班网相似的功能满意度有所不同，人人网高于易班网，而使用后得到的满足度来看人人网也高于易班网。人人网作为商业化运作的网络社区，对大学生的需求的满足主要是获取资讯、缓解压力、联络感情、娱乐游戏、扩大交际圈等，而易班网则有所不同，从计算结果来看，易班网一方面满足了大学生使用普通的网络社区如人人网的需求，另一方面在对学习、班级凝聚力、提高归属等需求的满足方面独具特色。
接下来对两个网络社区的使用频率和对社区功能的喜欢程度进行了相关性检验，发现相关强度系数P值为：人
人网P=0.43，易班网P=0.3。由此可见，易班网的高低使用频率与功能没有太大关系。与人人网相比，大学生对易班网的功能喜欢程度和使用后的满足度都处于比较低的水平。
三、总结
大学生对网络社区的使用行为同时基于需求驱动和习惯性，通过接触和使用行为，让自身需求得以满足。大学生自身应合理利用网络社区的优势，满足自己的需求，又要警惕过度使用带来的不良影响，学校和老师也要加强引导，帮助大学生群体适度合理使用网络社区。
与使用频率较高的人人网相比，易班网使用率不高是较大的问题。
（1）易班网的功能丰富与否不是影响使用频率的主要因素，主要是前期筹建需求分析和后期宣传推广没做好。大学生使用易班网的频率是较低的，但是使用频率与功能完善与否没有显著的相关性。分析数据后发现使用率低的问题主要原因不是出在后期使用阶段，应该是前期或者中期出现了问题，即是否做好了需求分析和宣传推广。所以以后的工作重心要分散一部分到需求分析以及宣传推广上，让大学生都使用该平台才是关键，才能满足易班网建设的初衷。
（2）易班网相比于其他网络社区的主打品牌是学习模块。易班网在以后的发展中应更加注重学习模块的建设，如名师工作室的建立，科创达人、学习达人等公共主页的建设以及易班网资料库的丰富等。但是这些建设工作同样没有进行需求分析环节，所以搭建成功后用户参与性不得而知。因此建议易班网管理者和建设团队做好前期的需求分析，明确自身定位，了解大学生最需要什么，自身平台最适合做什么，权衡好二者的关系并实现完美对接是尤为重要的。至于除学习以外的模块建设，不可沒有当然也不可占据主要板块。
参考文献：
[1]艾瑞市场咨询.中国络社区发展研究报告[EB/OL].http：//www.docin.com/ p-100034265.html.
[2]陈华栋.“易班”Web2.0时代网络思想政治教育的新探索[J].思想理论教育，2011（13）.
[3]李红利.“易班网”推广过程中大学生网络行为研究[J].思想理论教育，2011（13）.
[4]Jennings Bryant，Dorina.Theory and Resarch in mass Communica[J].Joural of Communiction，2004，54（04）：662—704.
[5]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2011.
（作者单位：东华大学人文学院）
关键词：使用与满足;网络社区;大学生;影响与对策
一、文献综述
1.网络社区的定义及发展
20世纪90年代以来，瑞格尔德，斯米思，P·库伯斯，郭良等国内外学者从网络社区中成员的身份特征、网络社区与真实社区的差异性等方面来界定网络社区的概念。我们不妨将这些观点进行归纳，定义网络社区为：依托电子计算机技术和互联网技术，以网络虚拟空间为平台，聚集了一群具有独特行为能力的成员，包含较为微弱有时可以忽略的社会结构、领导成员和一系列规则的互联网社会组织或网民团体。
网络社区在从被提出到现在的20余年时间里有了较大变化和发展，其历程大致可以分为四个阶段：1993～1998年，基于BBS和新闻组形式基础应用，以论坛为主要形式在网络上传播、获取信息的雏形阶段;1998～2005年，以虚拟和开放性为主要特点的天涯、猫扑等社区出现的成长阶段;2005～2009年，基于Web2.0技术提倡分享、互动、个性化特点的以SNS网站兴起为代表的发展阶段;2009年至今，出现与人类生活一体化，与学习、娱乐、生活等密切相关的社区为代表的成熟阶段[1]。
2.网络社区：易班网与人人网
易班网是Web2.0的典型应用，是上海高校开展网络思政教育工作的新举措，也是网络时代凝聚学生、服务学生、教育学生的新探索。2009年下半年，上海市教卫党委、市教委委托上海教育系统网络文化发展研究中心结合网络新技术和新应用，在“E-class”的基础上升级改版，研发了易班网[2]。从功能上讲，易班网包括主页面、学校层页面、班级主页和个人主页。其最主要的就是班级功能，每个进入易班网的学生都能找到自己对应的班级，师生可在话题板块中发布通知、征求意见、寻求帮助、开展活动、进行投票、评选班委等[3]。
人人网在2009年8月4日由千橡集团旗下著名的校内网更名而来，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高用户之间的交流效率，通过提供发布或转发状态、日志，保存相册、图文影像信息等站内外资源分享等功能，搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。
3.使用与满足理论概述（U&G）
使用与满足（Uses and Gratifications，
简称U&G）是传播学领域最流行（被引用次数最多）的理论[4]。该理论是一种受众行为理论，起源于20世纪40年代，形成于70年代。1974 年，卡兹等人曾提出过人们媒介接触行为的使用与满足过程的基本模式，后经人补充和发展，综合提出使用与满足过程：①人们接触传媒的目的是为了满足他们的特定需求，这些需求和社会因素、个人心理因素有关，具有一定的社会和心理起源;②实际接触行为的发生需要两个条件，其一是接触媒介的可能性，其二是媒介印象，即媒介能否满足自己的现实需求的评价，它是在过去媒介接触使用经验基础上形成的;③根据媒介印象，人们选择特定的媒介或内容开始具体的接触行为;④接触行为的结果可能有两种，即需求得到满足或没有得到满足;⑤无论满足与否，这一结果都将影响到以后的媒介接触行为，人们会根据满足的结果来修正既有的媒介印象，不同程度上改变对媒介的期待[5]。
本文结合该理论基础，对大学生使用频率最高的人人网和上海市高校力推的易班网进行分析，一方面结合该理论分析人人网和易班网的使用动机、媒介接触行为，另一方面分析使用满足度，探究网络社区的使用对大学生群体产生的影响。并且对两个典型网络社区进行对比，找出易班网发展中存在的问题，并提出解决策略。
二、人人网与易班网网对比数据分析
项目组采用随机抽样的方式对在校大学生人人网和易班网的使用与满足情况问卷调研，回收有效问卷240份。
1.需求驱动和习惯性同时存在引发大学生对网络社区的使用行为
受访者中，男生91人，女生149人，所占比例分别为37.9%、62.1%。从年级构成来看，大一到大三比例基本平衡。关于注册易班网和人人网帐号时长，240名受访者中有39.2%注册易班网时间在1年以内，而48.8%的同学注册人人网账号时间在3年以上。
對大学生网络社区的使用动机进行调查后发现主要的动机大体分为四类：认知需求、情感需求、个人整合、社会整合。将受访者的网络社区使用需求、动机进行统计结果如图1：
从上图可以看出，大学生最主要的目的是获取与学习、生活相关的信息，联络与同学之间的感情，并通过网络平台扩大社交圈子，同时满足放松和娱乐的需求。可见大学生是抱有较强的目的性接触网络社区的。但有近40%的同学使用网络社区是为了打发时间，可见使用行为并不完全都是目标导向的，经过长期的时间积累，上人人网或易班网已经成了一种习惯。说明习惯性与目的性共同作用引发了网络社区的使用行为。
2.大学生根据自己的选择标准主动而非被动接触网络社区
从用户登录频率来看，人人网使用频率显然高于易班网。50%的受访者每天或每周登录人人网，而易班网只有15%。
受访者中平均好友个数人人网为
153个，易班网为17个。从好友个数、登录频率来看，大学生使用人人网要远远多于易班网。人人网主要通过同学互相带动卷入来使用，而易班网则是通过学校和老师下达行政任务的方式进行推广，大学生使用易班网的积极性和主动性不高[3]。由此可见，选择哪种媒介来接触使用，主要取决于大学生自己的价值取向。 3.大学生使用网络社区后需求得到满足的同时受到了来自网络社区的负面影响
通过对大学生获取信息、联络感情、自我价值实现及社会整合等满足度的调研，对各项满足度统计结果如图3：
从上图可以看出，关于学习信息获取方面，大学生对易班网的满足度高于人人网，而其他满足度易班网均低于人人网。其中满足度比较高的有获取生
活类、咨询类信息，放松娱乐，与好友分享信息等。实现了信息的飞速传播与共享，满足了大学生获取信息的需求，同时娱乐功能也让其缓解压力劳逸结合。网络社区让其归属感和集体凝聚力增强，但是，同样会受到意见领袖在思想和行为上或多或少的影响，也挤占了学习和现实社会交往空间和时间。
4.易班网可以和其他网络社区走差异化竞争道路，主打学习功能牌
被访者对人人网和易班网的主要功能按照很不喜欢、不喜欢、中立、较喜欢、很喜欢五个程度打分，对易班网按同样的标准，统计为1～5分，将各项功能打分结果相加得到功能总分，人人网平均得分32.13分，易班网平均得分28.12分，满分55分。对使用后的满足度情况打分后人人网平均得分34.9分，易班网平均得分26.37分。
可见大学生对人人网与易班网相似的功能满意度有所不同，人人网高于易班网，而使用后得到的满足度来看人人网也高于易班网。人人网作为商业化运作的网络社区，对大学生的需求的满足主要是获取资讯、缓解压力、联络感情、娱乐游戏、扩大交际圈等，而易班网则有所不同，从计算结果来看，易班网一方面满足了大学生使用普通的网络社区如人人网的需求，另一方面在对学习、班级凝聚力、提高归属等需求的满足方面独具特色。
接下来对两个网络社区的使用频率和对社区功能的喜欢程度进行了相关性检验，发现相关强度系数P值为：人
人网P=0.43，易班网P=0.3。由此可见，易班网的高低使用频率与功能没有太大关系。与人人网相比，大学生对易班网的功能喜欢程度和使用后的满足度都处于比较低的水平。
三、总结
大学生对网络社区的使用行为同时基于需求驱动和习惯性，通过接触和使用行为，让自身需求得以满足。大学生自身应合理利用网络社区的优势，满足自己的需求，又要警惕过度使用带来的不良影响，学校和老师也要加强引导，帮助大学生群体适度合理使用网络社区。
与使用频率较高的人人网相比，易班网使用率不高是较大的问题。
（1）易班网的功能丰富与否不是影响使用频率的主要因素，主要是前期筹建需求分析和后期宣传推广没做好。大学生使用易班网的频率是较低的，但是使用频率与功能完善与否没有显著的相关性。分析数据后发现使用率低的问题主要原因不是出在后期使用阶段，应该是前期或者中期出现了问题，即是否做好了需求分析和宣传推广。所以以后的工作重心要分散一部分到需求分析以及宣传推广上，让大学生都使用该平台才是关键，才能满足易班网建设的初衷。
（2）易班网相比于其他网络社区的主打品牌是学习模块。易班网在以后的发展中应更加注重学习模块的建设，如名师工作室的建立，科创达人、学习达人等公共主页的建设以及易班网资料库的丰富等。但是这些建设工作同样没有进行需求分析环节，所以搭建成功后用户参与性不得而知。因此建议易班网管理者和建设团队做好前期的需求分析，明确自身定位，了解大学生最需要什么，自身平台最适合做什么，权衡好二者的关系并实现完美对接是尤为重要的。至于除学习以外的模块建设，不可沒有当然也不可占据主要板块。
参考文献：
[1]艾瑞市场咨询.中国络社区发展研究报告[EB/OL].http：//www.docin.com/ p-100034265.html.
[2]陈华栋.“易班”Web2.0时代网络思想政治教育的新探索[J].思想理论教育，2011（13）.
[3]李红利.“易班网”推广过程中大学生网络行为研究[J].思想理论教育，2011（13）.
[4]Jennings Bryant，Dorina.Theory and Resarch in mass Communica[J].Joural of Communiction，2004，54（04）：662—704.
[5]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2011.
（作者单位：东华大学人文学院）