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“三层交叉”混合式教学在电子商务专业《客户服务与管理》课程中的创新运用，打破了传统课堂教学的界限，有效地结合了线上丰富资源和数字化技术，从教学形式、协作互动方式、考核考评三方面更新教学模式架构，从而营造良好的学习氛围，提升课程教学水平，培养学生良好的客服素养。
电子商务专业《客户服务与管理》课程“三层交叉”混合式教学模式的构建
【摘 要】
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“三层交叉”混合式教学在电子商务专业《客户服务与管理》课程中的创新运用，打破了传统课堂教学的界限，有效地结合了线上丰富资源和数字化技术，从教学形式、协作互动方式、考核
【机 构】
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金华职业技术学院
【出 处】
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经济与社会发展研究
【发表日期】
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2021年11期
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