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摘要：目的：分析并探讨一种在急诊科进行有效护理管理的量化考核模式。方法：成立急诊科室量化考核小组，制定科室护理工作质量量化考核评估标准，每月从仪表、服务、治疗、护理、急救等十个方面对护理人员进行工作考核评分并与参与奖金评比，每月底进行工作总结。结果：量化考核机制实施前后，护理人员在护患满意度、基础护理合格率、特护一级护理合格率、器械消毒合格率、表格书写合格率、药品保存合格率、操作考核合格率上都较之前得到大幅度提升，结果差异具有统计学意义。结论：在急诊科室实施有效的量化考核管理措施可有效提升护理质量和工作效率，增强护理人员的责任感，可以在护理管理中进行推广使用。
关键词：量化考核方法急诊科护理护理管理
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）02-0213-02
护理质量作为急诊科医疗质量的一个重要组成部分，一直都是急诊科医疗管理的重点之一，进行有效的护理管理是协调和提高护理质量的关键[1]。提高护理人员尤其是急诊科护理人员的工作质量，对于急重症患者治疗效果的提升有一定积极的意义[2]。从2011年开始我院急诊科室针对急诊护理工作人员广泛开展了从德、勤、绩、能[3]等多个方面的积极的量化考核工作，以期调动护理人员的工作和学习热情，希望能够为培养高品质、高技术的护理队伍创造良好的环境，现报道如下。
1资料与方法
1.1量化考核对象资料。全科护士共34名，年龄20-35岁，平均年龄（26±3）岁；在职称上：主管护师4名，护师17名，护士13名。在学历上：本科学历14名，大专学历17名，中专学历1名。
1.2方法。
1.2.1急诊科室量化考核小组。成立急诊科室量化考核小组，由护士长、小组长、护士的三级考核结构。各组长和科室护理骨干人员依据相应的质量评估标准，结合科室的具体情况对科室的质量检查标准从仪表、服务、治疗、护理、急救、感控、记录、带教、管理、行为等十个方面进行全面的细化。护士长负责对所有护理工作的全面管理和指导，同时对小组长和护士进行考核；小组长在负责急诊手术室、急诊抢救室的管理检查的同时，还应负责对留察病人、急诊患者、急救病人的临床护理，内容包括：常规护理工作、表格书写、药物使用、消毒隔离等；护士对照制定的标准，结合自身的实际情况，周期性实施自我批评和互相检查，及时发现自己或他人的问题并报告，以求问题能得到及时的解决，在做好自身工作的同时，还要起到对护士长、小组长进行监督的作用。
1.2.2考核方法。根据制定的细化过的标准，由各级护理人员中选出8名检查考核成员，每月对所有护理人员进行仪表、服务、治疗、护理等十个方面的质量考核问题进行评分并汇总至护士长处，得出科室每一位护理人员的得分。与此同时各护理人员之间进行相互监督。每月考核工作结束之后，要对当月的护理工作进行全面回顾分析，找出不足，取长补短，对下个月的工作进行弥补和坚持以求提高护理质量。为进行激励，科室的奖金核算与得分结果有着一定的关系。
2结果
量化考核机制实施以后，急诊科室护理工作取得了优异的成果，护理工作质量得到了全面的提升。各护理人员之间形成了爱岗敬业、团结奋进的良好氛围，护患关系得到了有效的加强，护患纠纷也能及时得到控制和缓解。调查考核得出表1所示结果显示，量化考核机制实施前后，护理人员在护患满意度、基础护理合格率、特护一级护理合格率、器械消毒合格率、表格书写合格率、药品保存合格率、操作考核合格率上都较之前有大幅度提升。通过进行评分活动激励，护理人员之前形成了相互比较、取长补短、相互促进的良好习惯，与此同时，科室内也评选出了完成相关工作的最佳方案并展开学习。
3结论
现代医学模式的改变使得急诊科室对护理人员的整体素质要求越来越高。对急诊科室内的护理工作进行有效的量化考核是一项卓有成效的措施，它的关键就在于打破了以往论资排辈、吃大锅饭的弊端[4]，充分发挥了护理人员的主观能动性，为科室护理人员的工作评定提供了有效的客观依据，做到了用数据说话。量化考核方法在急诊科室的应用有以下几个方面的作用：①充分激励了护理人员工作的积极性。量化考核标准是对护理人员的价值进行考核，因此在一定程度上能够激发护理人员的主观能动性，进行有效的护理工作；②有效提高了急诊患者对护理服务的满意度。量化考核标准使护理工作和行为得到了规范化、程序化，被动的护理服务也向着主动的方向转型，患者的合理要求[5]得到了最大限度的满足；③增强了患者的健康教育从而对患者的恢复起到促进作用。量化考核标准促进了护理人员和患者之间沟通和交流，患者的很多疑难问题都能及时得到解决，同时护理人员还可以有针对性的对患者进行相关护理知识的讲解，对患者的恢复有极大的促进作用。相比较于常规方法，量化考核方法在急诊科室的对全方位提高科室护理质量有着显著地意义。参考文献
[1]李文翠.量化考核在手术室护理管理工作中的应用[J].现代临床护理，2007，6（6）：45-47
[2]于红菊.量化考核在手术室护理管理中的应用效果分析[J].健康必读杂志，2012，（6）：41-41
[3]侯宪红.量化考核在手术室护理管理中的应用[J].国际护理学杂志，2008，27（7）：696-697
[4]黄泽容.浅谈量化考核在护理管理中的应用[J].第二十六届航天医学年会暨第九届航天护理年会.2010
[5]赵大文，高淑平.临床科室健康教育管理体系的建立与实施[J].中国误诊学杂志，2007，7（20）：4806-4807
关键词：量化考核方法急诊科护理护理管理
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）02-0213-02
护理质量作为急诊科医疗质量的一个重要组成部分，一直都是急诊科医疗管理的重点之一，进行有效的护理管理是协调和提高护理质量的关键[1]。提高护理人员尤其是急诊科护理人员的工作质量，对于急重症患者治疗效果的提升有一定积极的意义[2]。从2011年开始我院急诊科室针对急诊护理工作人员广泛开展了从德、勤、绩、能[3]等多个方面的积极的量化考核工作，以期调动护理人员的工作和学习热情，希望能够为培养高品质、高技术的护理队伍创造良好的环境，现报道如下。
1资料与方法
1.1量化考核对象资料。全科护士共34名，年龄20-35岁，平均年龄（26±3）岁；在职称上：主管护师4名，护师17名，护士13名。在学历上：本科学历14名，大专学历17名，中专学历1名。
1.2方法。
1.2.1急诊科室量化考核小组。成立急诊科室量化考核小组，由护士长、小组长、护士的三级考核结构。各组长和科室护理骨干人员依据相应的质量评估标准，结合科室的具体情况对科室的质量检查标准从仪表、服务、治疗、护理、急救、感控、记录、带教、管理、行为等十个方面进行全面的细化。护士长负责对所有护理工作的全面管理和指导，同时对小组长和护士进行考核；小组长在负责急诊手术室、急诊抢救室的管理检查的同时，还应负责对留察病人、急诊患者、急救病人的临床护理，内容包括：常规护理工作、表格书写、药物使用、消毒隔离等；护士对照制定的标准，结合自身的实际情况，周期性实施自我批评和互相检查，及时发现自己或他人的问题并报告，以求问题能得到及时的解决，在做好自身工作的同时，还要起到对护士长、小组长进行监督的作用。
1.2.2考核方法。根据制定的细化过的标准，由各级护理人员中选出8名检查考核成员，每月对所有护理人员进行仪表、服务、治疗、护理等十个方面的质量考核问题进行评分并汇总至护士长处，得出科室每一位护理人员的得分。与此同时各护理人员之间进行相互监督。每月考核工作结束之后，要对当月的护理工作进行全面回顾分析，找出不足，取长补短，对下个月的工作进行弥补和坚持以求提高护理质量。为进行激励，科室的奖金核算与得分结果有着一定的关系。
2结果
量化考核机制实施以后，急诊科室护理工作取得了优异的成果，护理工作质量得到了全面的提升。各护理人员之间形成了爱岗敬业、团结奋进的良好氛围，护患关系得到了有效的加强，护患纠纷也能及时得到控制和缓解。调查考核得出表1所示结果显示，量化考核机制实施前后，护理人员在护患满意度、基础护理合格率、特护一级护理合格率、器械消毒合格率、表格书写合格率、药品保存合格率、操作考核合格率上都较之前有大幅度提升。通过进行评分活动激励，护理人员之前形成了相互比较、取长补短、相互促进的良好习惯，与此同时，科室内也评选出了完成相关工作的最佳方案并展开学习。
3结论
现代医学模式的改变使得急诊科室对护理人员的整体素质要求越来越高。对急诊科室内的护理工作进行有效的量化考核是一项卓有成效的措施，它的关键就在于打破了以往论资排辈、吃大锅饭的弊端[4]，充分发挥了护理人员的主观能动性，为科室护理人员的工作评定提供了有效的客观依据，做到了用数据说话。量化考核方法在急诊科室的应用有以下几个方面的作用：①充分激励了护理人员工作的积极性。量化考核标准是对护理人员的价值进行考核，因此在一定程度上能够激发护理人员的主观能动性，进行有效的护理工作；②有效提高了急诊患者对护理服务的满意度。量化考核标准使护理工作和行为得到了规范化、程序化，被动的护理服务也向着主动的方向转型，患者的合理要求[5]得到了最大限度的满足；③增强了患者的健康教育从而对患者的恢复起到促进作用。量化考核标准促进了护理人员和患者之间沟通和交流，患者的很多疑难问题都能及时得到解决，同时护理人员还可以有针对性的对患者进行相关护理知识的讲解，对患者的恢复有极大的促进作用。相比较于常规方法，量化考核方法在急诊科室的对全方位提高科室护理质量有着显著地意义。参考文献
[1]李文翠.量化考核在手术室护理管理工作中的应用[J].现代临床护理，2007，6（6）：45-47
[2]于红菊.量化考核在手术室护理管理中的应用效果分析[J].健康必读杂志，2012，（6）：41-41
[3]侯宪红.量化考核在手术室护理管理中的应用[J].国际护理学杂志，2008，27（7）：696-697
[4]黄泽容.浅谈量化考核在护理管理中的应用[J].第二十六届航天医学年会暨第九届航天护理年会.2010
[5]赵大文，高淑平.临床科室健康教育管理体系的建立与实施[J].中国误诊学杂志，2007，7（20）：4806-4807