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一、背景描述
（一）人口学资料
小王（化名），女，13岁，北京市某中学初中二年级学生，独生子女，无重大躯体疾病历史，家族无遗传精神病史。
（二）个人成长与现状
1.家庭经济条件：家庭经济条件中等，母亲本科学历，从事专业技术工作，父亲中专学历，职业是司机。
2.家庭成员关系：当前家里共有三口人一起居住，爸爸、妈妈和小王。但在5岁前，小王由姥姥，姥爷抚养，5岁以后才接回父母身边，但是寒暑假会被送到老人家里。孩子与姥姥关系不好。五岁前在姥姥家的时候，姥姥每天早上都会打她，经常被姥姥掐大腿，孩子每天都希望父母能够快点把他接到身边。将孩子接到身边后，父母对孩子的陪伴较少，很少全家出游，亲子活动少，孩子与父母关系淡漠。据父母介绍，孩子最后一次主动称呼妈妈是在5岁的时候，接回身边之后，孩子很少主动称呼爸爸妈妈。父母关系正常，没有明显矛盾。
3.学习情况：从上小学开始，成绩始终处于中等偏下，尤其是数学成绩，一直不好，其他学科尚可。在六年级的时候，就开始有厌学情绪，不喜欢上学。
4.社交情况：孩子性格内向、孤僻，社交能力较弱，交友不多，喜欢玩手机，与同学之间的关系不密切，但也没有明显的矛盾。父母反馈，小王喜欢玩手机。
（三）学生主要情况描述
1. 家长的描述：孩子有厌学情绪，不愿意去上学，对学习有抵触情绪。上课时，注意力不集中，思维不灵活，对学习没有主动性。回家后不主动做作业，每天回家就会玩手机。父母催促他学习，他不说话，但是也不按照父母的要求去学习，还是会继续玩手机。孩子在社交上也存在很大问题，在学校很少说话，回家也很少说话，没有朋友，孩子在家很少主动谈论在学校发生的事情。
2. 辅导教师的观察：孩子衣着整洁，身体和智力发育正常，情绪略低落，话少，较害羞。对父母没有依恋，较冷漠，没有自信。
二、分析、解决问题过程
（一）原因分析
1.生理原因
女生，处于青春期。
2.社会原因
（1）未与父母建立良好的情感联结：1-5岁时与父母分离，在与姥姥姥爷生活的时期，也未能得到充分的关爱和照顾，而且受到老人的虐待。5岁之后跟父母生活在一起，但是父母较忙，性格也比较急躁，对孩子的关心不够，孩子与父母之间的依恋关系未建立，未获得父母的积极关注。
（2）安全感较差：5岁前的寄居生活，让他没有建立起足够的安全感，且每年需要定期送回到老人身边，没有一个稳定的成长环境，安全感建立较差。
（3）缺乏良好的支持系统：父母不能即时关注到孩子的内心，一味强调孩子的学习和人际交往，没有站在孩子的角度思考问题，与孩子共情，理解孩子的内心想法，情绪和感受。
3.心理原因
（1）认知上：幼儿时期未能得到父母的积极关注，没有形成安全的依恋感和人际关系模式，严厉的姥姥和性格急躁的父母形成的权威型教养环境，造成孩子自信心缺乏，久而久之导致自暴自弃，思维不灵活。
（2）行为上：缺乏进行社会交往和学习的能力，没有养成良好的行为习惯模式。
（3）性格上：性格内向，不善于表达。
（二）辅导目标
近期目标：能表达出内心的想法，父母与孩子能相互理解，达成和解。
长期目标：完善孩子的个性，教会与他人相处和交往的方式，改进学习方法，帮助养成自己解决问题的能力。帮助父母改善家庭教养方式，改善亲子关系，创建适合孩子成长的家庭氛围。
（三）辅导过程
本案例的辅导工作主要集中在两个方面：1.问题澄清，促进家长与孩子相互理解；2.制定行动计划，保证行为落实。
1. 问题澄清，促进家长与学生的相互理解
在这个过程中，主要目的是收集来访者的相关资料，对个案进行概念化，分析来访者不想上学的原因。通过与来访者的沟通，了解到父母的感情状况，在孩子教育上的价值观以及角色定位，对孩子的期望，与孩子的情感联系等方面的内容。通过对父母回答的内容进行具体化和追问，发现如下问题：（1）孩子不想上学的原因来源于没有情感寄托，没有自信，对知识学不会，父母也不给出有效的建议，对学习没有动力，觉得自己是被抛弃的。（2）孩子的内心世界没有向父母敞开，父母也没有想要去走进孩子的内心世界。父母对孩子要求特别严格，但是缺乏有效的沟通方式，面对孩子的问题，只会单方面提出要求。（3）孩子内心有深深的自卑感和不安全感，没有勇气跟同学进行交流和人际交往，担心被他人看不起，被他人拒绝，所以导致性格孤僻，而性格的孤僻加剧了这种不良的人际交往。孩子缺乏去解决问题的基本思路和技能，没有掌握正确的学习方法和人际交往方法。
在问题相对明晰后，可以发现，这并不是一起简单的心理咨询，涉及的内容太多，很难通过一次心理辅导达到效果。因此，确定当下心理辅导的目标是，帮助家长与孩子进行相互澄清，让孩子看到家长对他的关心，让孩子坦白自己的内心，让家长承认自己的行为失误，双方坦诚面对，促进相互之间的理解。
在这个阶段，引导双方表达自己，父母认识到孩子内心对爱的需求，孩子内心的不安全感，以及内心的痛苦；孩子认识到父母的不容易，理解父母爱自己的心。双方达成一致，希望通过双方共同的力量去面对生活，度过这次困难。
2.制定行动计划，保证行为落实
为促进双方在日常生活中，能更好地进行沟通和交流，缓和关系，逐步建立良好的亲子关系，在辅导过程中，要求家長与孩子根据各自的角色制定相应计划，促进行为落实。
（1）家长制定陪伴计划，加强高效、有质量的陪伴，提升孩子安全感和对父母的依恋。针对目前亲子之间交流较少，父母对孩子陪伴较少的情况，家长结合家庭实际情况，制定陪伴计划，包括每周家庭出行情况，每天的共处时光，谈论话题等。通过加强陪伴与交流，促进相互之间的理解。同时规定，在陪伴过程中，如果有遇到一些事情导致家长情绪激动，家长需要有意识控制自身情绪，再进行交流与沟通。除了与孩子沟通学习情况外，关注孩子的生活和内心的想法。 （2）孩子制定学习计划，有效控制手机使用频率，主动投入到学习中。由于孩子在家很少主动学习，将大量的时间用到了玩手机上，所以让孩子结合自身情况，将玩手机的时间进行控制，将学习主动纳入计划中，调动孩子的主观能动性，让孩子意识到学习是自己的事情。
（四）辅导效果
第一次辅导以后，孩子和父母之间的关系有所缓和，孩子能够主动叫爸爸，妈妈。玩手机的时间也减少一些。第二次辅导以后，孩子和父母都制定了相关的行动计划，父母意识到情感联系对孩子的重要性，父母与孩子会慢慢谈论一些生活中发生的事情，孩子比之前愿意跟父母交流了。
三、经验和反思
在本案例中，家庭对孩子心理和行为的发生、发展、变化起着重要的作用。家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子的第一任教师，对孩子的成长起着至关重要的作用。当我们发现孩子在某一方面存在问题时，问题的根源往往不在当下，而在更早期。孩子的问题并不会及时显现出来，当我们发现问题的时候，也许就已经错过了最佳治愈期。不过一切都不算晚。关于本案例，触动了笔者内心很多的思考，下面从如下几方面进行简述。
（一）幼年时期的安全感将影响孩子的一生
在心理学上，安全感是一个非常重要的概念，是人类赖以生存的重要需要。有人说，安全感是人类的心理免疫系统，能够帮助个体建立对父母、对他人、对世界、对自己的信任。正是有了安全感，我们相信父母对我们的爱，我们乐于与他人建立关系，我们愿意去探索世界，追求知识，我们会变成一个自尊，自信的人。如果没有安全感，那我们对父母、对他人、对世界、对自己将不再信任。1959年，美国心理学家哈洛及其同事报告了著名的恒河猴实验的研究结果，该项研究结果揭示了爱的本质。爱并不仅仅是为孩子提供物质的满足，而是让孩子有情感的依赖，获得内心的安全感。当幼猴受到惊吓时，它能够到绒布妈妈身边寻找安慰，获得鼓舞，学会面对。尽管妈妈没有做任何的干预，但只要妈妈在那儿，安全感就有了，反抗外界的勇气就有了。
因此，在幼儿期给予孩子足够的安全感将影响孩子的一生。所以，对于每一个初为人父母的家长，我们都要充分重视孩子安全感的建立。对于这个时期的孩子来说，他们没有足够的行为能力去表达自己、照顾自己，他们需要来自成年人的帮助和关怀，让他们去面对这个世界，在这个世界得以生存。所以，这就对父母提出了要求。父母需要在孩子幼年时期给予孩子足够的关注，让其对这个世界产生足够的安全感来面对未来。
（二）隔代养育对孩子的影响
有时候因为一些条件限制，很多家庭会将孩子寄养在父母家。然后等孩子上小学时，接回家里。幼年时期是孩子成长的关键期，对孩子的语言发展，思维发展，情感发展，性格发展都具有重要的作用。隔代养育容易造成孩子产生一些问题的原因有如下几方面：1.孩子与父母没有建立很深厚的感情，父母很难走进孩子的内心世界，跟孩子顺畅地交流。2.面对同龄的其他孩子都是父母在身边照顾，而自己是由爷爷奶奶或者姥姥姥爷照顾，孩子会感受到父母对他的抛弃感，会对父母形成逆反情绪。久而久之，与父母之间会形成隔閡。3.大部分时候，祖辈的教育理念与当下父母的教育理念不同，当孩子回到父母身边时，父母容易对孩子的很多行为不满意，从而加深隔阂。
基于此，如果因为客观现实条件，只能选择隔代养育的方式把孩子寄养，一定要通过其他方式弥补孩子内心中对于父母的需要，让孩子感受到父母对他的爱，建立彼此之间的情感联系。
（三）读懂孩子的核心在于读懂孩子背后的内心需求
很多时候，父母忽视了孩子的内在心理需求，认为只要满足衣食住行等物质需要，孩子就应该满足了。孩子作为一个独立个体，他也有他内在的心理需求，也有他自己的内在世界。因此，父母不应该强加自己的观念在孩子身上，而是尊重孩子自身的想法，看到孩子内心的需求，这样才能做到对孩子的理解与尊重，才能做到对孩子真正的爱。
因此，当面对孩子的问题行为时，父母不要只关注到问题，同时需要认识到问题背后的期待，问题背后的需要，问题背后的动机，问题的成因，只有读懂问题背后的东西，才能与孩子更好地共情，更好地理解孩子，更能读懂孩子。
（一）人口学资料
小王（化名），女，13岁，北京市某中学初中二年级学生，独生子女，无重大躯体疾病历史，家族无遗传精神病史。
（二）个人成长与现状
1.家庭经济条件：家庭经济条件中等，母亲本科学历，从事专业技术工作，父亲中专学历，职业是司机。
2.家庭成员关系：当前家里共有三口人一起居住，爸爸、妈妈和小王。但在5岁前，小王由姥姥，姥爷抚养，5岁以后才接回父母身边，但是寒暑假会被送到老人家里。孩子与姥姥关系不好。五岁前在姥姥家的时候，姥姥每天早上都会打她，经常被姥姥掐大腿，孩子每天都希望父母能够快点把他接到身边。将孩子接到身边后，父母对孩子的陪伴较少，很少全家出游，亲子活动少，孩子与父母关系淡漠。据父母介绍，孩子最后一次主动称呼妈妈是在5岁的时候，接回身边之后，孩子很少主动称呼爸爸妈妈。父母关系正常，没有明显矛盾。
3.学习情况：从上小学开始，成绩始终处于中等偏下，尤其是数学成绩，一直不好，其他学科尚可。在六年级的时候，就开始有厌学情绪，不喜欢上学。
4.社交情况：孩子性格内向、孤僻，社交能力较弱，交友不多，喜欢玩手机，与同学之间的关系不密切，但也没有明显的矛盾。父母反馈，小王喜欢玩手机。
（三）学生主要情况描述
1. 家长的描述：孩子有厌学情绪，不愿意去上学，对学习有抵触情绪。上课时，注意力不集中，思维不灵活，对学习没有主动性。回家后不主动做作业，每天回家就会玩手机。父母催促他学习，他不说话，但是也不按照父母的要求去学习，还是会继续玩手机。孩子在社交上也存在很大问题，在学校很少说话，回家也很少说话，没有朋友，孩子在家很少主动谈论在学校发生的事情。
2. 辅导教师的观察：孩子衣着整洁，身体和智力发育正常，情绪略低落，话少，较害羞。对父母没有依恋，较冷漠，没有自信。
二、分析、解决问题过程
（一）原因分析
1.生理原因
女生，处于青春期。
2.社会原因
（1）未与父母建立良好的情感联结：1-5岁时与父母分离，在与姥姥姥爷生活的时期，也未能得到充分的关爱和照顾，而且受到老人的虐待。5岁之后跟父母生活在一起，但是父母较忙，性格也比较急躁，对孩子的关心不够，孩子与父母之间的依恋关系未建立，未获得父母的积极关注。
（2）安全感较差：5岁前的寄居生活，让他没有建立起足够的安全感，且每年需要定期送回到老人身边，没有一个稳定的成长环境，安全感建立较差。
（3）缺乏良好的支持系统：父母不能即时关注到孩子的内心，一味强调孩子的学习和人际交往，没有站在孩子的角度思考问题，与孩子共情，理解孩子的内心想法，情绪和感受。
3.心理原因
（1）认知上：幼儿时期未能得到父母的积极关注，没有形成安全的依恋感和人际关系模式，严厉的姥姥和性格急躁的父母形成的权威型教养环境，造成孩子自信心缺乏，久而久之导致自暴自弃，思维不灵活。
（2）行为上：缺乏进行社会交往和学习的能力，没有养成良好的行为习惯模式。
（3）性格上：性格内向，不善于表达。
（二）辅导目标
近期目标：能表达出内心的想法，父母与孩子能相互理解，达成和解。
长期目标：完善孩子的个性，教会与他人相处和交往的方式，改进学习方法，帮助养成自己解决问题的能力。帮助父母改善家庭教养方式，改善亲子关系，创建适合孩子成长的家庭氛围。
（三）辅导过程
本案例的辅导工作主要集中在两个方面：1.问题澄清，促进家长与孩子相互理解；2.制定行动计划，保证行为落实。
1. 问题澄清，促进家长与学生的相互理解
在这个过程中，主要目的是收集来访者的相关资料，对个案进行概念化，分析来访者不想上学的原因。通过与来访者的沟通，了解到父母的感情状况，在孩子教育上的价值观以及角色定位，对孩子的期望，与孩子的情感联系等方面的内容。通过对父母回答的内容进行具体化和追问，发现如下问题：（1）孩子不想上学的原因来源于没有情感寄托，没有自信，对知识学不会，父母也不给出有效的建议，对学习没有动力，觉得自己是被抛弃的。（2）孩子的内心世界没有向父母敞开，父母也没有想要去走进孩子的内心世界。父母对孩子要求特别严格，但是缺乏有效的沟通方式，面对孩子的问题，只会单方面提出要求。（3）孩子内心有深深的自卑感和不安全感，没有勇气跟同学进行交流和人际交往，担心被他人看不起，被他人拒绝，所以导致性格孤僻，而性格的孤僻加剧了这种不良的人际交往。孩子缺乏去解决问题的基本思路和技能，没有掌握正确的学习方法和人际交往方法。
在问题相对明晰后，可以发现，这并不是一起简单的心理咨询，涉及的内容太多，很难通过一次心理辅导达到效果。因此，确定当下心理辅导的目标是，帮助家长与孩子进行相互澄清，让孩子看到家长对他的关心，让孩子坦白自己的内心，让家长承认自己的行为失误，双方坦诚面对，促进相互之间的理解。
在这个阶段，引导双方表达自己，父母认识到孩子内心对爱的需求，孩子内心的不安全感，以及内心的痛苦；孩子认识到父母的不容易，理解父母爱自己的心。双方达成一致，希望通过双方共同的力量去面对生活，度过这次困难。
2.制定行动计划，保证行为落实
为促进双方在日常生活中，能更好地进行沟通和交流，缓和关系，逐步建立良好的亲子关系，在辅导过程中，要求家長与孩子根据各自的角色制定相应计划，促进行为落实。
（1）家长制定陪伴计划，加强高效、有质量的陪伴，提升孩子安全感和对父母的依恋。针对目前亲子之间交流较少，父母对孩子陪伴较少的情况，家长结合家庭实际情况，制定陪伴计划，包括每周家庭出行情况，每天的共处时光，谈论话题等。通过加强陪伴与交流，促进相互之间的理解。同时规定，在陪伴过程中，如果有遇到一些事情导致家长情绪激动，家长需要有意识控制自身情绪，再进行交流与沟通。除了与孩子沟通学习情况外，关注孩子的生活和内心的想法。 （2）孩子制定学习计划，有效控制手机使用频率，主动投入到学习中。由于孩子在家很少主动学习，将大量的时间用到了玩手机上，所以让孩子结合自身情况，将玩手机的时间进行控制，将学习主动纳入计划中，调动孩子的主观能动性，让孩子意识到学习是自己的事情。
（四）辅导效果
第一次辅导以后，孩子和父母之间的关系有所缓和，孩子能够主动叫爸爸，妈妈。玩手机的时间也减少一些。第二次辅导以后，孩子和父母都制定了相关的行动计划，父母意识到情感联系对孩子的重要性，父母与孩子会慢慢谈论一些生活中发生的事情，孩子比之前愿意跟父母交流了。
三、经验和反思
在本案例中，家庭对孩子心理和行为的发生、发展、变化起着重要的作用。家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子的第一任教师，对孩子的成长起着至关重要的作用。当我们发现孩子在某一方面存在问题时，问题的根源往往不在当下，而在更早期。孩子的问题并不会及时显现出来，当我们发现问题的时候，也许就已经错过了最佳治愈期。不过一切都不算晚。关于本案例，触动了笔者内心很多的思考，下面从如下几方面进行简述。
（一）幼年时期的安全感将影响孩子的一生
在心理学上，安全感是一个非常重要的概念，是人类赖以生存的重要需要。有人说，安全感是人类的心理免疫系统，能够帮助个体建立对父母、对他人、对世界、对自己的信任。正是有了安全感，我们相信父母对我们的爱，我们乐于与他人建立关系，我们愿意去探索世界，追求知识，我们会变成一个自尊，自信的人。如果没有安全感，那我们对父母、对他人、对世界、对自己将不再信任。1959年，美国心理学家哈洛及其同事报告了著名的恒河猴实验的研究结果，该项研究结果揭示了爱的本质。爱并不仅仅是为孩子提供物质的满足，而是让孩子有情感的依赖，获得内心的安全感。当幼猴受到惊吓时，它能够到绒布妈妈身边寻找安慰，获得鼓舞，学会面对。尽管妈妈没有做任何的干预，但只要妈妈在那儿，安全感就有了，反抗外界的勇气就有了。
因此，在幼儿期给予孩子足够的安全感将影响孩子的一生。所以，对于每一个初为人父母的家长，我们都要充分重视孩子安全感的建立。对于这个时期的孩子来说，他们没有足够的行为能力去表达自己、照顾自己，他们需要来自成年人的帮助和关怀，让他们去面对这个世界，在这个世界得以生存。所以，这就对父母提出了要求。父母需要在孩子幼年时期给予孩子足够的关注，让其对这个世界产生足够的安全感来面对未来。
（二）隔代养育对孩子的影响
有时候因为一些条件限制，很多家庭会将孩子寄养在父母家。然后等孩子上小学时，接回家里。幼年时期是孩子成长的关键期，对孩子的语言发展，思维发展，情感发展，性格发展都具有重要的作用。隔代养育容易造成孩子产生一些问题的原因有如下几方面：1.孩子与父母没有建立很深厚的感情，父母很难走进孩子的内心世界，跟孩子顺畅地交流。2.面对同龄的其他孩子都是父母在身边照顾，而自己是由爷爷奶奶或者姥姥姥爷照顾，孩子会感受到父母对他的抛弃感，会对父母形成逆反情绪。久而久之，与父母之间会形成隔閡。3.大部分时候，祖辈的教育理念与当下父母的教育理念不同，当孩子回到父母身边时，父母容易对孩子的很多行为不满意，从而加深隔阂。
基于此，如果因为客观现实条件，只能选择隔代养育的方式把孩子寄养，一定要通过其他方式弥补孩子内心中对于父母的需要，让孩子感受到父母对他的爱，建立彼此之间的情感联系。
（三）读懂孩子的核心在于读懂孩子背后的内心需求
很多时候，父母忽视了孩子的内在心理需求，认为只要满足衣食住行等物质需要，孩子就应该满足了。孩子作为一个独立个体，他也有他内在的心理需求，也有他自己的内在世界。因此，父母不应该强加自己的观念在孩子身上，而是尊重孩子自身的想法，看到孩子内心的需求，这样才能做到对孩子的理解与尊重，才能做到对孩子真正的爱。
因此，当面对孩子的问题行为时，父母不要只关注到问题，同时需要认识到问题背后的期待，问题背后的需要，问题背后的动机，问题的成因，只有读懂问题背后的东西，才能与孩子更好地共情，更好地理解孩子，更能读懂孩子。