论文部分内容阅读
摘要反贪工作中的审讯,是案件办理过程中最为枯燥、乏味、耗时;同时也是最技巧,最具挑战性,最体现胜利的一项工作,很多同行们都从不同的角度对审讯技巧有深刻的阐述,本文旨在从犯罪心理的角度来解读在实际审讯工作中的技巧运用。
关键词反贪 审讯 犯罪心理
中图分类号:D917 文献标识码:A 文章编号:1009-0592(2010)11-011-02
如何在法律规定的12小时内审讯突破犯罪嫌疑人的心理防线,犯罪心理学的运用在实际审讯工作中的显得尤其重要。笔者将结合自身的工作实践,谈谈将犯罪心理学运用到审讯实践中的一些体会。
一、营造空间气氛
(一)室内的气氛营造
心理控制要在侦查员进入审讯室之前就要开始,审讯室的布置在现代实际工作中就是一张高台,对面加一张靠背椅(指是嫌疑人就坐的位置)以达到侦查员居高临下之势,对嫌疑人造成成心理压力,询问室只有一张桌子,侦查人员可以面对面的与证人交谈,当然证人也有可能转化为嫌疑人,这种氛围尚不足以对嫌疑人造成心理上的绝对控制。笔者认为,审讯室的实际布置应让嫌疑人感到最大程度的不适,并使他从刚迈入室的那刻就开始感到无助。同时,审讯室应该是一间狭小,隔离的房间,室内只有三张椅子,一张桌子和四面空空的白色的墙。这种布局能营造一种无所遁形、陌生,孤立无援的感觉,嫌疑人会感觉浑身不自在,内心发寒,从而在审讯过程中强化“让我出去!”的意识,假如有一张让他坐着不太舒服的椅子,例如不带靠背,或使他无法触及任何物件,如烟灰、电灯等,可以使他感到更加不适,诱发他对侦查人员的依赖感,房间设置摄像头更能增加他的焦虑,同时也能让其他侦查人员在外部观察审讯全程,以帮助审讯中确定技巧运有的有效或无效。
(二)室外的气氛营造
很多时候侦查员更多的将时间花在室内审讯,实际上室外同样有文章可做,以加深嫌疑人的心理焦虑。
1.仿音,要适时在室外安排工作人员频繁走动,隔壁房门的多次开关,能让他产生其他同案应该已经到位,随时都会供认罪行的效果,从而增加焦虑;在嫌疑人旁边制造一些刺耳的音效,如不停的撕纸,让他神经衰弱薄弱意志。
2.嗅觉。在室内散放各种香味,使嫌疑人通过嗅觉神经影响脑波,产生感性思绪,瓦解其理性抗拒。
3.同左手写字,通常人写字惯用右手,突然以左手写字,就改变了脑神经反应区对手的控制,人会刹那间心神不宁,心智出现混乱,达到最终瓦解心理的目的。
4.围观。可以让三至四名工作人员四周围住嫌疑人,不与其交谈,不带表情,只需目视嫌疑人,使他感觉无处循形,如坐尘毡,如履薄冰,寒气由心而起。
二、审讯要点
审讯的要点在根本上还是在于心理的控制,是更加的心理控制,牢记审讯套路的运用,本文不在这里作具体阐述,只对一些审讯过程出现的难点,容易被侦查员疏忽的地方进行解读。
(一)试探
试探旨在通过嫌疑从的反映,包括语言反应和肢体反应,从中建立一个在施压前的基本反应准则,在嫌疑人所有反应中,眼睛的反应是至关重要的,不论侦查员问多少问题,即使是无关紧要的问题,嫌疑人的眼睛都会出现两种反应。第一是回忆,当他回忆某些事时,他的眼睛经常会右移,这是大脑在刺激记忆中枢的外部表现;第二是思考,当他思考某些事时,他的眼睛会上移或左移,这是大脑在刺激认知中枢的外部表现,这也往往是他可能在撒谎的表现。侦查人员一定要牢牢认住,可以试探性地问一些问题。如“工程是你负责吗?”“你的职责是什么?”“合同谁签名?”“工程款的划拨如何操作?”“工程过程中你有违法行为吗?”等等,这些问题,有些他需要回忆,有些需要思考,有些要先回忆再思考的,侦查人员要根据不同问题的不同的反应来判断他究竟在讲真话还是假话。极少数的嫌疑人也会有眼睛完全不动的情况,不假思索的机械的回答。如“我没有干违法的事”,这只能说是在试探地程中对敏感问题事先已有回避和抗拒,这种情况撒谎的可能性更大,当然其心理防线更严密,就要用其他方式去瓦解,可以尝试用类似以下的设计对白。
——问:工程过程中你有违法的事吗?
——答:没有。
——问:工程时多长?
——答:一年多。
——问:春节、中秋有和某某吃饭吗?
——答:有。
——问:过年有给红包你吗?
——答:过年封红包很正常。
——问:封你多少?(避开对方解释)
——答:给孩子的,两千,可是我也回给他了呀
——问:回多少?(再次避开解释)
——答:几百吧,不记得了。
——问:怎么不全回给人家?(挑衅)
——答:(无语)
——问:合法吗?(一定要简洁,到位)
——答:不合法吗?人之常情。
——问:告诉你不合法(加重语言),是党员吧?(加重刺激)。
——答:是。
——问:合法吗?(重复打击)
——答:不合法。
——问:清廉吗?(加重打击)
——答:(无语)。
这种方式其实远未达到攻破心理防线的效果,但是目的达到了,就是试探中每一句话都让他感到了不适应,在心理上侦查员已经占据了绝对的上锋,造成了嫌疑人心理的松动,为下一步的质问提供了很好的心理控制石。
(二)质问
在进入实质问题交锋时,侦查员必须用十分自信的口气认为嫌疑人有罪,这样可以很直观的造成他的心理压力。如果在质问过程中,嫌疑人否认自己的罪行,就会增加其信心,所以侦查员要设法打断他对罪行的否认,同时在审讯过程中,要留意他否认的意图,并在他开口前及时阻止,如果他不停强调自己无罪,侦查人员一定要针对性质问。如:“我们不是在谈论你有没有收取别人好处的问题,我们谈论的是你收了好处,你愿不愿意配合讲清楚的问题?”这样的问话目的有两点。第一,直接阻止了他否认罪行;第二,在心理上再次令他处于弱势,使他的心情再度保持低落。在质问的过程中,嫌嫌人有时会提出逻辑性的反驳,他不是直接否认。如:“我只是这个工程项目的经手人,合同不是我签的,是老总签的,我没有权力,别人怎么可能给我好处”。侦查人员要对这一类反驳加以利用,反过来对付嫌疑人,可以这样说:“你说的对,合同不是你签的,责任当然也不是你负,不过你不要忘了,你是报批工程款的第一道关卡,这就是你的权力,当然,我认为你收取好处也是一时犯糊涂,假如你不是这个项目的经办人,你也就不会干这样的蠢事”。这样的处理,嫌疑人提出的反驳就苍白无力,更像是在欲盖弥彰,更像是在认罪。在心理上侦查员仍是牢牢掌握着主动权。
(三)应对僵局
应对审讯中出现的僵局,是很不容易的事,但从心理学角度上讲,仍然有许多方法。第一,侦查员绕着嫌疑人走动,可以时而站在他后面,时而站在他侧面,语气要平稳,不紧不慢,甚至时而拍拍他的肩膀,要他认真想。通过这一系列动作,侦查员实际已经侵入了嫌疑人私人空间,使他明显感觉总是被侦查员的眼睛盯着身上任何地方,自已就好象赤裸裸地展现在别人面前,无地自容。第二,面对面交谈,侦查员要把自己的椅子移到嫌疑人正对面,中间不要有任何物体。眼睛一定要盯紧他,语气同样要平稳,但要锐利,这样嫌疑人会感到非常无助,有时候甚至会脱口而出说出侦查员想知道的结果。
如在面对面的场景下:
——问:老婆孩子都好吗?
——答:还好。(不自在)
——问:老婆收入高吗?
——答:不多,月入三千吧。(自然)
——问:你呢?
——答:一年最多也就五六万吧。(思考后回答)
——问:有作投资吗?
——答:没有。(自然)
——问:买股票?
——答:从不。(自然)
——问:家人呢?
——答:也不买,不懂股票。(自然)
——问:委托别人理财吗?
——答:也没有啊。(自然,开始烦燥)
——问:有亲人在海外吗?
——答:没有。(不耐烦)
——问:家里多少存款?
——答:300多万元(冲口而出)
——问:你二十年一家人不吃不喝也没有三百万,你说呢?
——答:无语。(紧张、流汗、坐立不安……)
再往后的问话当然就显得容易的多了。第三,充分利用已经营造好的空间气氛。对这点,前面已有了介绍,这里不列举了,要强调的是利用空间气氛在应对僵局时,只要方式得当,作用是非常有效的。如笔者曾试过在对涉嫌受贿的某嫌疑人的审讯中出现僵局后,采取由几名工作人员围站在他周围,只用眼睛盯着他,也不看他说话,房灯稍微调暗,我通过外透视窗查看嫌疑人的动静,我发现他会不自主的四周看工作人员,可是没有人跟他讲话,灯也不光亮,没有可以触及的物件,还被四周的人眼睁睁的盯着,他感到极度无助和孤独,很想立刻离开房间,半小时我认为效果达到了,撤开工作人员,当然,往下就是他很快就认罪了。第四,两名侦查员唱双簧,这点很容易理解,关键是侦查员要明白,双簧的目的在于心理施压,在嫌疑人很无助的情况下,有一个人突然给了他温暖,援助,关怀,他会把这人当作救命草,心理自然会产生信任,有了信任,就激发了他内心感性的一面,嫌疑人的心理防线就容易松动了。
(四)编制主题
在审讯中,编制主题让嫌疑人回答,能很好地帮助侦查员判断他的心理状况,以确定审讯方式与方向是否正确。如对一些潜在的问题,侦查员发现了,但尚未能掌握,也不能确定,在这种情况下,侦查员就可以编制主题,请君入瓮,以下是一段真实的审讯对白,供参考:
——问:经过查帐,在你管理的帐目上短缺了200多万,你怎么解释?(并不完全真实,但可以编制主题)
——答:不可能!(缴动)
——问:事实就是这样,而且对方的帐也查了,包括了对方的企业内帐,只是准确数字没最后出来,(继续编,继续刺激)
——答:怎么会这样(沮丧)
——问:所以你要解释,钱都哪去了?(确定他一定有问题)
——答:(无语思考,回忆……)(有问题,但他自己都是糊涂帐)。
——问:如果你不解释清楚,这200万都要算在你头上,够你坐15年(语气要平和,令他相信)
——答:你们一定搞错了,不可能这么大缺口(开始松口)
——问:不会错,只是最后结果未出来,你只要把自己那些问题讲清楚,我会考虑给予你最大的帮助(适时扔颗救命草给他,但语气仍然平和)
——答:(无语,焦虑不安,不停喝水)
——问:我可以帮助你搞清楚,但你要有姿态(随意一说)
——答:(无语,无助的样子)
——问:你从中拿了多少?(柔和,屡利)
——答:我没拿那么多。(崩溃,绝望,带冤屈)
——问:多少?(平稳,屡利)
——答:大概40多万(轻松了)
整个审讯过程,侦查员都在通过一个编制的主题(这个主题不能是空穴来风,要有相当可能性),技巧问话,查言观色,最后确定主题有效,方向、方式正确,终于一举击破,在主题编制过程中,侦查员一定要注意保持语气的平和,声音不要太大,但眼睛一定要看紧他的动静,哪怕只用余光去看,表现的越不经意,他会越相信,也会越紧张,会越认为讲清楚反而罪过轻了,这样会越信任侦查员。同时,侦查员要尽量利用嫌疑人的不安全感,装作和他站在一边,并不停地表现出真诚的帮助,在身体上更靠近嫌疑人,用友好关怀的肢休语言,如轻拍他肩膀背部等,使嫌疑人感觉已无法脱身了。因此,主题编制好了,嫌疑人离认罪就不会远了。
(五)认罪
侦查员审讯的最终目的就是令嫌疑人认罪,有的人一旦认罪,会很快就说清楚。但多数嫌疑人会出现挤牙膏情况,笔者强调的是侦查员一定要注意这种情况的处理。可以适时的抛出一些心理问题,让他去思考,同时也要注意他是否撒谎。如:“你收受的最大笔钱是多少,记得吧?”“最小的一笔钱是多少,也记得吧”?“不对,最大的不是三万,重新选择。”“没有讲透,给你选择题吧,争取80分就可以了。100万、50万、30万,这是总数,你自己选吧。”这一系列的问题都是在做同一件事,就是从心理上摧毁他的防线,同时这些问题也一定要根据实际情况设计发问,效果才会更加显现。
关键词反贪 审讯 犯罪心理
中图分类号:D917 文献标识码:A 文章编号:1009-0592(2010)11-011-02
如何在法律规定的12小时内审讯突破犯罪嫌疑人的心理防线,犯罪心理学的运用在实际审讯工作中的显得尤其重要。笔者将结合自身的工作实践,谈谈将犯罪心理学运用到审讯实践中的一些体会。
一、营造空间气氛
(一)室内的气氛营造
心理控制要在侦查员进入审讯室之前就要开始,审讯室的布置在现代实际工作中就是一张高台,对面加一张靠背椅(指是嫌疑人就坐的位置)以达到侦查员居高临下之势,对嫌疑人造成成心理压力,询问室只有一张桌子,侦查人员可以面对面的与证人交谈,当然证人也有可能转化为嫌疑人,这种氛围尚不足以对嫌疑人造成心理上的绝对控制。笔者认为,审讯室的实际布置应让嫌疑人感到最大程度的不适,并使他从刚迈入室的那刻就开始感到无助。同时,审讯室应该是一间狭小,隔离的房间,室内只有三张椅子,一张桌子和四面空空的白色的墙。这种布局能营造一种无所遁形、陌生,孤立无援的感觉,嫌疑人会感觉浑身不自在,内心发寒,从而在审讯过程中强化“让我出去!”的意识,假如有一张让他坐着不太舒服的椅子,例如不带靠背,或使他无法触及任何物件,如烟灰、电灯等,可以使他感到更加不适,诱发他对侦查人员的依赖感,房间设置摄像头更能增加他的焦虑,同时也能让其他侦查人员在外部观察审讯全程,以帮助审讯中确定技巧运有的有效或无效。
(二)室外的气氛营造
很多时候侦查员更多的将时间花在室内审讯,实际上室外同样有文章可做,以加深嫌疑人的心理焦虑。
1.仿音,要适时在室外安排工作人员频繁走动,隔壁房门的多次开关,能让他产生其他同案应该已经到位,随时都会供认罪行的效果,从而增加焦虑;在嫌疑人旁边制造一些刺耳的音效,如不停的撕纸,让他神经衰弱薄弱意志。
2.嗅觉。在室内散放各种香味,使嫌疑人通过嗅觉神经影响脑波,产生感性思绪,瓦解其理性抗拒。
3.同左手写字,通常人写字惯用右手,突然以左手写字,就改变了脑神经反应区对手的控制,人会刹那间心神不宁,心智出现混乱,达到最终瓦解心理的目的。
4.围观。可以让三至四名工作人员四周围住嫌疑人,不与其交谈,不带表情,只需目视嫌疑人,使他感觉无处循形,如坐尘毡,如履薄冰,寒气由心而起。
二、审讯要点
审讯的要点在根本上还是在于心理的控制,是更加的心理控制,牢记审讯套路的运用,本文不在这里作具体阐述,只对一些审讯过程出现的难点,容易被侦查员疏忽的地方进行解读。
(一)试探
试探旨在通过嫌疑从的反映,包括语言反应和肢体反应,从中建立一个在施压前的基本反应准则,在嫌疑人所有反应中,眼睛的反应是至关重要的,不论侦查员问多少问题,即使是无关紧要的问题,嫌疑人的眼睛都会出现两种反应。第一是回忆,当他回忆某些事时,他的眼睛经常会右移,这是大脑在刺激记忆中枢的外部表现;第二是思考,当他思考某些事时,他的眼睛会上移或左移,这是大脑在刺激认知中枢的外部表现,这也往往是他可能在撒谎的表现。侦查人员一定要牢牢认住,可以试探性地问一些问题。如“工程是你负责吗?”“你的职责是什么?”“合同谁签名?”“工程款的划拨如何操作?”“工程过程中你有违法行为吗?”等等,这些问题,有些他需要回忆,有些需要思考,有些要先回忆再思考的,侦查人员要根据不同问题的不同的反应来判断他究竟在讲真话还是假话。极少数的嫌疑人也会有眼睛完全不动的情况,不假思索的机械的回答。如“我没有干违法的事”,这只能说是在试探地程中对敏感问题事先已有回避和抗拒,这种情况撒谎的可能性更大,当然其心理防线更严密,就要用其他方式去瓦解,可以尝试用类似以下的设计对白。
——问:工程过程中你有违法的事吗?
——答:没有。
——问:工程时多长?
——答:一年多。
——问:春节、中秋有和某某吃饭吗?
——答:有。
——问:过年有给红包你吗?
——答:过年封红包很正常。
——问:封你多少?(避开对方解释)
——答:给孩子的,两千,可是我也回给他了呀
——问:回多少?(再次避开解释)
——答:几百吧,不记得了。
——问:怎么不全回给人家?(挑衅)
——答:(无语)
——问:合法吗?(一定要简洁,到位)
——答:不合法吗?人之常情。
——问:告诉你不合法(加重语言),是党员吧?(加重刺激)。
——答:是。
——问:合法吗?(重复打击)
——答:不合法。
——问:清廉吗?(加重打击)
——答:(无语)。
这种方式其实远未达到攻破心理防线的效果,但是目的达到了,就是试探中每一句话都让他感到了不适应,在心理上侦查员已经占据了绝对的上锋,造成了嫌疑人心理的松动,为下一步的质问提供了很好的心理控制石。
(二)质问
在进入实质问题交锋时,侦查员必须用十分自信的口气认为嫌疑人有罪,这样可以很直观的造成他的心理压力。如果在质问过程中,嫌疑人否认自己的罪行,就会增加其信心,所以侦查员要设法打断他对罪行的否认,同时在审讯过程中,要留意他否认的意图,并在他开口前及时阻止,如果他不停强调自己无罪,侦查人员一定要针对性质问。如:“我们不是在谈论你有没有收取别人好处的问题,我们谈论的是你收了好处,你愿不愿意配合讲清楚的问题?”这样的问话目的有两点。第一,直接阻止了他否认罪行;第二,在心理上再次令他处于弱势,使他的心情再度保持低落。在质问的过程中,嫌嫌人有时会提出逻辑性的反驳,他不是直接否认。如:“我只是这个工程项目的经手人,合同不是我签的,是老总签的,我没有权力,别人怎么可能给我好处”。侦查人员要对这一类反驳加以利用,反过来对付嫌疑人,可以这样说:“你说的对,合同不是你签的,责任当然也不是你负,不过你不要忘了,你是报批工程款的第一道关卡,这就是你的权力,当然,我认为你收取好处也是一时犯糊涂,假如你不是这个项目的经办人,你也就不会干这样的蠢事”。这样的处理,嫌疑人提出的反驳就苍白无力,更像是在欲盖弥彰,更像是在认罪。在心理上侦查员仍是牢牢掌握着主动权。
(三)应对僵局
应对审讯中出现的僵局,是很不容易的事,但从心理学角度上讲,仍然有许多方法。第一,侦查员绕着嫌疑人走动,可以时而站在他后面,时而站在他侧面,语气要平稳,不紧不慢,甚至时而拍拍他的肩膀,要他认真想。通过这一系列动作,侦查员实际已经侵入了嫌疑人私人空间,使他明显感觉总是被侦查员的眼睛盯着身上任何地方,自已就好象赤裸裸地展现在别人面前,无地自容。第二,面对面交谈,侦查员要把自己的椅子移到嫌疑人正对面,中间不要有任何物体。眼睛一定要盯紧他,语气同样要平稳,但要锐利,这样嫌疑人会感到非常无助,有时候甚至会脱口而出说出侦查员想知道的结果。
如在面对面的场景下:
——问:老婆孩子都好吗?
——答:还好。(不自在)
——问:老婆收入高吗?
——答:不多,月入三千吧。(自然)
——问:你呢?
——答:一年最多也就五六万吧。(思考后回答)
——问:有作投资吗?
——答:没有。(自然)
——问:买股票?
——答:从不。(自然)
——问:家人呢?
——答:也不买,不懂股票。(自然)
——问:委托别人理财吗?
——答:也没有啊。(自然,开始烦燥)
——问:有亲人在海外吗?
——答:没有。(不耐烦)
——问:家里多少存款?
——答:300多万元(冲口而出)
——问:你二十年一家人不吃不喝也没有三百万,你说呢?
——答:无语。(紧张、流汗、坐立不安……)
再往后的问话当然就显得容易的多了。第三,充分利用已经营造好的空间气氛。对这点,前面已有了介绍,这里不列举了,要强调的是利用空间气氛在应对僵局时,只要方式得当,作用是非常有效的。如笔者曾试过在对涉嫌受贿的某嫌疑人的审讯中出现僵局后,采取由几名工作人员围站在他周围,只用眼睛盯着他,也不看他说话,房灯稍微调暗,我通过外透视窗查看嫌疑人的动静,我发现他会不自主的四周看工作人员,可是没有人跟他讲话,灯也不光亮,没有可以触及的物件,还被四周的人眼睁睁的盯着,他感到极度无助和孤独,很想立刻离开房间,半小时我认为效果达到了,撤开工作人员,当然,往下就是他很快就认罪了。第四,两名侦查员唱双簧,这点很容易理解,关键是侦查员要明白,双簧的目的在于心理施压,在嫌疑人很无助的情况下,有一个人突然给了他温暖,援助,关怀,他会把这人当作救命草,心理自然会产生信任,有了信任,就激发了他内心感性的一面,嫌疑人的心理防线就容易松动了。
(四)编制主题
在审讯中,编制主题让嫌疑人回答,能很好地帮助侦查员判断他的心理状况,以确定审讯方式与方向是否正确。如对一些潜在的问题,侦查员发现了,但尚未能掌握,也不能确定,在这种情况下,侦查员就可以编制主题,请君入瓮,以下是一段真实的审讯对白,供参考:
——问:经过查帐,在你管理的帐目上短缺了200多万,你怎么解释?(并不完全真实,但可以编制主题)
——答:不可能!(缴动)
——问:事实就是这样,而且对方的帐也查了,包括了对方的企业内帐,只是准确数字没最后出来,(继续编,继续刺激)
——答:怎么会这样(沮丧)
——问:所以你要解释,钱都哪去了?(确定他一定有问题)
——答:(无语思考,回忆……)(有问题,但他自己都是糊涂帐)。
——问:如果你不解释清楚,这200万都要算在你头上,够你坐15年(语气要平和,令他相信)
——答:你们一定搞错了,不可能这么大缺口(开始松口)
——问:不会错,只是最后结果未出来,你只要把自己那些问题讲清楚,我会考虑给予你最大的帮助(适时扔颗救命草给他,但语气仍然平和)
——答:(无语,焦虑不安,不停喝水)
——问:我可以帮助你搞清楚,但你要有姿态(随意一说)
——答:(无语,无助的样子)
——问:你从中拿了多少?(柔和,屡利)
——答:我没拿那么多。(崩溃,绝望,带冤屈)
——问:多少?(平稳,屡利)
——答:大概40多万(轻松了)
整个审讯过程,侦查员都在通过一个编制的主题(这个主题不能是空穴来风,要有相当可能性),技巧问话,查言观色,最后确定主题有效,方向、方式正确,终于一举击破,在主题编制过程中,侦查员一定要注意保持语气的平和,声音不要太大,但眼睛一定要看紧他的动静,哪怕只用余光去看,表现的越不经意,他会越相信,也会越紧张,会越认为讲清楚反而罪过轻了,这样会越信任侦查员。同时,侦查员要尽量利用嫌疑人的不安全感,装作和他站在一边,并不停地表现出真诚的帮助,在身体上更靠近嫌疑人,用友好关怀的肢休语言,如轻拍他肩膀背部等,使嫌疑人感觉已无法脱身了。因此,主题编制好了,嫌疑人离认罪就不会远了。
(五)认罪
侦查员审讯的最终目的就是令嫌疑人认罪,有的人一旦认罪,会很快就说清楚。但多数嫌疑人会出现挤牙膏情况,笔者强调的是侦查员一定要注意这种情况的处理。可以适时的抛出一些心理问题,让他去思考,同时也要注意他是否撒谎。如:“你收受的最大笔钱是多少,记得吧?”“最小的一笔钱是多少,也记得吧”?“不对,最大的不是三万,重新选择。”“没有讲透,给你选择题吧,争取80分就可以了。100万、50万、30万,这是总数,你自己选吧。”这一系列的问题都是在做同一件事,就是从心理上摧毁他的防线,同时这些问题也一定要根据实际情况设计发问,效果才会更加显现。