论文部分内容阅读
[摘 要]本文主要分析了如何完善电力部门抄表收费效率，阐述了在当前形势下，加强完善电力部门抄表收费效率的重要性，针对目前电力部门抄表收费工作中存在的问题进行研究。笔者通过研究，总结和归纳自身多年工作经验，提出一些提高电力部门抄表收费效率的对策。希望通过本文的分析能帮助相关电力单位提高抄表收费工作水平和质量，能更好地应对工作中存在的问题。
[关键词]电力部门；抄表收费；问题
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）44-0150-01
电力部门抄表收费是一项十分复杂且重要的工作，抄表收费作为整个供电企业经营活动中最重要的一个环节，其抄表收费工作水平和质量将直接影响着整个供电企业的收入，关系着电力企业营运资金的周转和经济效益。因此，探讨、分析电力部门抄表收费效率工作中存在的问题具有重要的作用和意义，只有电力部门工作人员重视工作、研究抄表收费中存在的问题，最终，才能认清工作中存在问题的根本原因，并积极寻找完善电力部门抄表收费效率的应对对策，从而解决工作中存在的问题，提高整个电力部门抄表收费工作的水平和质量。
一、电力部门抄表收费中存在的问题
（一）抄表工作存在入户难的问题
以往，抄表工作都是电力部门抄表工作人员挨家挨户登门拜访用电户，因此，就需要抄表人员选择合适的时间段，保证抄表时用户有人在家。由于电力用户大多都是白天在外工作，晚上才回家，所以电力抄表人员就需要在早上用户还没出门或是晚上用户回家后这一时间段进行抄表工作。但是早上或者晚上是用户休息的时间并不愿被打扰，从而导致了电力部门抄表工作效率较低，有时需要抄表人员往返好几次才能完成工作。
（二） 劳动量大且经常存在抄录误差的情况
我国还有大部分农村的电能计量表都安装在户外高处或电线杆上，通常情况下用户是看不到的，当需要抄表时，电力部门抄表工作人员往往需要登上每家每户的高墙或电线杆上进行抄表工作。这种方式存在很大的问题，主要体现在以下几个方面：1、电力部门抄表人员在登高抄表的过程中，本身就存在危险性，并且抄表人员还要打开每个电表箱，更增加了危险度。2、由于抄表时间具有及时性的特点，因此，抄表人员就必须在规定的时间内查完全村的电表，加重了抄表人员的劳动强度。3、一般抄表工作需要两个抄表人员互相配合，如果两个工作人员配合有误，就会造成电表抄录出现误差。
（三） 收费方式存在问题
传统的收费方式都是一种先用电后付费的形式，这种收费方式对用户较为有利。该收费方式主要的核心就是抄表。电力部门的抄表人员在抄表的过程中，不但可以充分的了解和记录用户的用电量，而且在抄表的过程中，还可以将暴露出来的问题进行及时的解决和处理。但是，这种方式还存在着问题，主要体现在两个方面：1、由于在收取电费管理过程中具有复杂性等特点，收取电费时，需要提供准确的用电量抄录数据。但是，由于用户量大，从而导致抄表的准确性较差。2、收费方式单一，不能满足市场需要，例如，按照用户使用量的多少，而确定其使用阶梯价格收费方式存在很多问题。
二、 完善电力部门抄表收费效率的相关措施
（一）采用新型预付费电能表
新型抄表收费系统主要包括以下几种方式：1、预付费电能表。预付费电能表主要是一种先付费后用电的电能表，用户预付一定的购买电费，当电费用完后就会自动断电。这种方式改变了传统的抄表收费过程，促进了供电部门收费管理能力的提高，这种方式现在在我国很多地方都采用了这种收费方式。预付费电能表不仅使电费及时的回收，而且还保证了供电企业的内部资金流通。
（二） 远程抄表系统及收费方式多元化
远程抄表系统主要是将电费数据通过低压电网将电力数据传到客户端，并且该系统不论是安装还是维修都较为方便，并且投入成本较低。远程抄表系统不仅可以促进抄表工作人员工作效率的提高，而且还能够让供电企业对电力负荷的运算、异常用电分析以及输电设备检查等方面能够有一个更为直观的了解。除此之外，还可以为用电纠纷，诸如，漏电用量以及意外停电等提供有力的科学依据。同时，远程抄表系统的运用和收费方式多元化，不仅使企业成本降低，而且还提高了供电企业的营销管理水平和质量。
（三） 网络电能表预付费管理系统
网络电能表预付费管理系统主要采用的是通信网络，通过网络将电力用户和供电企业管理者相连接，实现电能表的管理以及无线计量。网络电能表预付费管理系统主要有以下几个方面的特点：1、不需要用电费卡或是其他的方式进行电费预付。2、购电以及查询用电量，操作简单，非常方便。3、电能表内部可以自己进行电量以及费用的计算，同时还具备分时间段计算电费的能力并且还具备自动调价以及多费率转换的能力。4、预付费管理系统传输数据信息的过程通过加密，保证了数据传输的可靠性和安全性。5、供电企业的相关电力管理部门可以对电能表中的用电量、电费以及电力运行状态能够进行实时采集和处理等。网络电能表预付费管理系统还有很多其他的功能，它在确保供电企业资金回收的过程中也起着重要的作用。同时电能表预付费管理系统还具备自动断电的执行装置，当用户的电费使用完之后就会自动断电。网络电能表预付费管理系统，能够将电力运行、用电量等方面的信息有一个直观的了解，不仅能够对这些信息进行及时的分析，而且还能够避免实施管理时出现漏洞。
（四）提高对抄表人员的专业素质和技能培训
供电企业收取电费主要的依据就是电力部门抄表人员抄录的用户用电量，影响供电企业收益最重要的因素就是抄表人员的技术水平，因此，我们必须要加强对电力部门抄表人员的专业技能培训。培训方式主要包括两个方面：1、加强对知识和技能的培训。供电企业可以定期或是不定期的举行电力知识安全培训，提高对《国家电网公司电费抄核收工作规范》的学习和掌握，同时，还要加强对电力营销业务的技能以及相关的法律法规、制度规定等方面的了解和学习。2、加强对电力抄表人员的考核。通过考核提高电力企业抄表人员的专业技能以及 专业素质，提高抄表人员学习意识并且能够熟练掌握供电企业的电力设备，能够处理各种突发事故。
（五）提高对抄表工作的监督管理
供电企业可以参照国家颁布的相关绩效考核管理文件，结合供电企业自身的发展状况，制定符合自身发展的《抄表工分制考核办法》。在考核办法中，将抄表质量、数据上传以及对突发问题的处理办法与措施在里面详细的制定出来。通过这种方式，不仅提高员工的工作积极性，而且促进了供电企业效益的提高，尽量做到赏罚分明。
结束语
综上所述，本文主要分析了如何完善电力部门抄表收费效率，电力部分抄表收费过程中存在一些问题，如抄表工作存在入户难的问题、抄表人员工作劳动强度大、抄录存在误差等。这些问题严重制约着电力部门抄表收费工作的顺利开展，必须要解决这些问题，才能提高电力部门抄表收费效率。笔者提出，首先应该采用新型的抄表收费系统，笔者介绍了三种目前使用较为广泛的抄表收费系统，例如，预付费电能表、远程抄表系统及多元化收费系统等，其次，笔者又提出了提高对抄表人员的专业技术以及专业知识的培训，以此，提高抄表人员的业务技能和工作素质。最后，提出应该提高对抄表工作监督管理。笔者希望更多的专业人士能投入到该课题研究中，针对文中存在的不足，提出指正建议，为提高我国电力部门抄表收费工作做出重要的贡献。
参考文献：
[1] 温超然.论如何提高电力部门抄表收费效率[J].科协论坛（下半月），2013，05：141-142.
[2] 张博.信息时代的新型抄表收费模式分析[J].中国外资，2013，21：157.
[3] 远传抄表——智能化住宅抄表系统[J].中国住宅设施，2010，11：14-23.
[4] 赖世仁.GPRS抄表收费系统的分析与设计[D].云南大学，2013.
[5] 曾锐红.探讨如何完善电力企业抄表和电费回收管理[J].低碳世界，2013，22：34-36.
[6] 石中超.试论如何提高抄表收费工作的效率和质量[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2013，12：46.
[7] 任秀江，曲学勇.浅析用电信息采集的新型抄表收费模式[J].黑龙江科技信息，2014，19：117.
[关键词]电力部门；抄表收费；问题
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）44-0150-01
电力部门抄表收费是一项十分复杂且重要的工作，抄表收费作为整个供电企业经营活动中最重要的一个环节，其抄表收费工作水平和质量将直接影响着整个供电企业的收入，关系着电力企业营运资金的周转和经济效益。因此，探讨、分析电力部门抄表收费效率工作中存在的问题具有重要的作用和意义，只有电力部门工作人员重视工作、研究抄表收费中存在的问题，最终，才能认清工作中存在问题的根本原因，并积极寻找完善电力部门抄表收费效率的应对对策，从而解决工作中存在的问题，提高整个电力部门抄表收费工作的水平和质量。
一、电力部门抄表收费中存在的问题
（一）抄表工作存在入户难的问题
以往，抄表工作都是电力部门抄表工作人员挨家挨户登门拜访用电户，因此，就需要抄表人员选择合适的时间段，保证抄表时用户有人在家。由于电力用户大多都是白天在外工作，晚上才回家，所以电力抄表人员就需要在早上用户还没出门或是晚上用户回家后这一时间段进行抄表工作。但是早上或者晚上是用户休息的时间并不愿被打扰，从而导致了电力部门抄表工作效率较低，有时需要抄表人员往返好几次才能完成工作。
（二） 劳动量大且经常存在抄录误差的情况
我国还有大部分农村的电能计量表都安装在户外高处或电线杆上，通常情况下用户是看不到的，当需要抄表时，电力部门抄表工作人员往往需要登上每家每户的高墙或电线杆上进行抄表工作。这种方式存在很大的问题，主要体现在以下几个方面：1、电力部门抄表人员在登高抄表的过程中，本身就存在危险性，并且抄表人员还要打开每个电表箱，更增加了危险度。2、由于抄表时间具有及时性的特点，因此，抄表人员就必须在规定的时间内查完全村的电表，加重了抄表人员的劳动强度。3、一般抄表工作需要两个抄表人员互相配合，如果两个工作人员配合有误，就会造成电表抄录出现误差。
（三） 收费方式存在问题
传统的收费方式都是一种先用电后付费的形式，这种收费方式对用户较为有利。该收费方式主要的核心就是抄表。电力部门的抄表人员在抄表的过程中，不但可以充分的了解和记录用户的用电量，而且在抄表的过程中，还可以将暴露出来的问题进行及时的解决和处理。但是，这种方式还存在着问题，主要体现在两个方面：1、由于在收取电费管理过程中具有复杂性等特点，收取电费时，需要提供准确的用电量抄录数据。但是，由于用户量大，从而导致抄表的准确性较差。2、收费方式单一，不能满足市场需要，例如，按照用户使用量的多少，而确定其使用阶梯价格收费方式存在很多问题。
二、 完善电力部门抄表收费效率的相关措施
（一）采用新型预付费电能表
新型抄表收费系统主要包括以下几种方式：1、预付费电能表。预付费电能表主要是一种先付费后用电的电能表，用户预付一定的购买电费，当电费用完后就会自动断电。这种方式改变了传统的抄表收费过程，促进了供电部门收费管理能力的提高，这种方式现在在我国很多地方都采用了这种收费方式。预付费电能表不仅使电费及时的回收，而且还保证了供电企业的内部资金流通。
（二） 远程抄表系统及收费方式多元化
远程抄表系统主要是将电费数据通过低压电网将电力数据传到客户端，并且该系统不论是安装还是维修都较为方便，并且投入成本较低。远程抄表系统不仅可以促进抄表工作人员工作效率的提高，而且还能够让供电企业对电力负荷的运算、异常用电分析以及输电设备检查等方面能够有一个更为直观的了解。除此之外，还可以为用电纠纷，诸如，漏电用量以及意外停电等提供有力的科学依据。同时，远程抄表系统的运用和收费方式多元化，不仅使企业成本降低，而且还提高了供电企业的营销管理水平和质量。
（三） 网络电能表预付费管理系统
网络电能表预付费管理系统主要采用的是通信网络，通过网络将电力用户和供电企业管理者相连接，实现电能表的管理以及无线计量。网络电能表预付费管理系统主要有以下几个方面的特点：1、不需要用电费卡或是其他的方式进行电费预付。2、购电以及查询用电量，操作简单，非常方便。3、电能表内部可以自己进行电量以及费用的计算，同时还具备分时间段计算电费的能力并且还具备自动调价以及多费率转换的能力。4、预付费管理系统传输数据信息的过程通过加密，保证了数据传输的可靠性和安全性。5、供电企业的相关电力管理部门可以对电能表中的用电量、电费以及电力运行状态能够进行实时采集和处理等。网络电能表预付费管理系统还有很多其他的功能，它在确保供电企业资金回收的过程中也起着重要的作用。同时电能表预付费管理系统还具备自动断电的执行装置，当用户的电费使用完之后就会自动断电。网络电能表预付费管理系统，能够将电力运行、用电量等方面的信息有一个直观的了解，不仅能够对这些信息进行及时的分析，而且还能够避免实施管理时出现漏洞。
（四）提高对抄表人员的专业素质和技能培训
供电企业收取电费主要的依据就是电力部门抄表人员抄录的用户用电量，影响供电企业收益最重要的因素就是抄表人员的技术水平，因此，我们必须要加强对电力部门抄表人员的专业技能培训。培训方式主要包括两个方面：1、加强对知识和技能的培训。供电企业可以定期或是不定期的举行电力知识安全培训，提高对《国家电网公司电费抄核收工作规范》的学习和掌握，同时，还要加强对电力营销业务的技能以及相关的法律法规、制度规定等方面的了解和学习。2、加强对电力抄表人员的考核。通过考核提高电力企业抄表人员的专业技能以及 专业素质，提高抄表人员学习意识并且能够熟练掌握供电企业的电力设备，能够处理各种突发事故。
（五）提高对抄表工作的监督管理
供电企业可以参照国家颁布的相关绩效考核管理文件，结合供电企业自身的发展状况，制定符合自身发展的《抄表工分制考核办法》。在考核办法中，将抄表质量、数据上传以及对突发问题的处理办法与措施在里面详细的制定出来。通过这种方式，不仅提高员工的工作积极性，而且促进了供电企业效益的提高，尽量做到赏罚分明。
结束语
综上所述，本文主要分析了如何完善电力部门抄表收费效率，电力部分抄表收费过程中存在一些问题，如抄表工作存在入户难的问题、抄表人员工作劳动强度大、抄录存在误差等。这些问题严重制约着电力部门抄表收费工作的顺利开展，必须要解决这些问题，才能提高电力部门抄表收费效率。笔者提出，首先应该采用新型的抄表收费系统，笔者介绍了三种目前使用较为广泛的抄表收费系统，例如，预付费电能表、远程抄表系统及多元化收费系统等，其次，笔者又提出了提高对抄表人员的专业技术以及专业知识的培训，以此，提高抄表人员的业务技能和工作素质。最后，提出应该提高对抄表工作监督管理。笔者希望更多的专业人士能投入到该课题研究中，针对文中存在的不足，提出指正建议，为提高我国电力部门抄表收费工作做出重要的贡献。
参考文献：
[1] 温超然.论如何提高电力部门抄表收费效率[J].科协论坛（下半月），2013，05：141-142.
[2] 张博.信息时代的新型抄表收费模式分析[J].中国外资，2013，21：157.
[3] 远传抄表——智能化住宅抄表系统[J].中国住宅设施，2010，11：14-23.
[4] 赖世仁.GPRS抄表收费系统的分析与设计[D].云南大学，2013.
[5] 曾锐红.探讨如何完善电力企业抄表和电费回收管理[J].低碳世界，2013，22：34-36.
[6] 石中超.试论如何提高抄表收费工作的效率和质量[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2013，12：46.
[7] 任秀江，曲学勇.浅析用电信息采集的新型抄表收费模式[J].黑龙江科技信息，2014，19：117.