【摘 要】
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在旅游和酒店行业繁荣发展的背景下,追求更好的服务质量和顾客满意成为酒店行业发展的核心竞争力,而酒店安全管理的问题则是酒店实现可持续发展的基础和前提。物品丢失是酒店
【机 构】
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三亚学院旅酒学院; 三亚学院管理学院;
【基金项目】
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2018年海南省省级大学生创新创业训练计划项目“智能防丢失”(项目编号:201813892086)
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在旅游和酒店行业繁荣发展的背景下,追求更好的服务质量和顾客满意成为酒店行业发展的核心竞争力,而酒店安全管理的问题则是酒店实现可持续发展的基础和前提。物品丢失是酒店安全事件中的常见类型之一,随着现代科学技术的不断成熟,人们对随身物品防丢失装置的需求将会越来越多。由此,我们针对酒店智能防丢失装置的市场需求情况展开了研究,分别从酒店物品丢失的现状及其影响,住客物品丢失的原因和酒店处理方式,对智能防丢失装置的认知及价值调查,酒店对装置的预期和诉求等四个方面做了调查分析,希望能给酒店行业的安全管理提供有效的解决策略。
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