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摘要：目前有许多医院都采取绩效管理的模式进行医院各项医疗工作的调控，而在绩效管理的调控措施中，激励机制对医院的管理起到了十分重要的推动作用。激励机制能够根据医院的经营管理情况对员工进行工作和生活上的鼓励，提高员工工作上的积极性，推动员工更加积极向上乐观的工作，并充分发挥他们的责任心以及专业素质，有利于提升医院的形象以及医疗服务质量[1]。
关键词：绩效管理；激励机制；医院
中图分类号：R197.32 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）031-0000-02
目前社会上各行各业都呈现出竞争激烈的发展趋势，包括医疗市场也是竞争激烈的主市场之一，如何能够挽留住具有专业素质的高知识人才，是医院迫切需要解决的问题。医院是知识和技术密集型单位，作为知识分子聚集的组织，把握好绩效考核的原则对整个医院的人力资源管理具有相当重要的作用。而医院建立绩效考核机制就能够根据不同岗位工作的特性以及专业水平情况进行具有目的性的鼓动，有效的绩效管理能够引导医院各部门及员工不断改进自己的行为，发挥主观能动性，提高工作绩效，全面提高医院的运行效率和服务水平。
一、医院现有的激励机制及绩效考核存在的问题
1.现有的激励机制与绩效未能有机结合
现有的激励机制没有起到良好的对绩效管理的控制作用，主要是由于其制度的确立有失公平性，并没有将每个职工的贡献与奖惩有效的结合起来。甚至这些本身具有效率的管理条例并没有落到实处，不利于医院在竞争激烈的医疗市场挽留人才，也严重影响到了医院的长远发展[2]。
2.医院现有的激励力度不够，方式比较單一
医院建立激励机制的最终目的是调动职工工作积极性，增强内部凝聚力。但是许多医院在进行激励的过程中，其采取的激励方式比较单一，力度不够，使得虽然每年在年度考核的过程中，能够颁发一定金额的奖励，但是由于奖励数量不多，金额不大，职工并不能够得到很好的激励满足，使得奖励机制本身起到的作用并不大。由此就出现了一系列的后续弊端，包括医院每年奖励总是集中在极个别的人身上，很容易出现不公平的现象。不仅不利于调动职工积极性，还引发了职工之间的利益冲突[3]。而且许多医院在进行奖励的过程中都仅仅采取物质奖励的形式，对职工的精神激励并没有一定的表现方式。领导应当对职工的工作情况进行审查和观测，经常慰问职工的工作和生活，这样才能够起到聚拢人心，巩固内部凝聚力的作用。
3.医院实行的激励机制所起的作用不明显。
现实生活中许多医院在进行激励体制工作的过程中，并没有与绩效管理有效地结合在一起。由于其二者不能够有机结合，使得激励与职工的工作有许多不相关的方面，并不能够将激励落到实处。这样不仅不能够激励职工对工作产生兴趣、热情以及责任心，还不利于医院文化的弘扬以及竞争氛围的塑造。
4.医院绩效考核中的出发点存在不足
绩效考核的目的就是为医院的相关专业技术人员进行岗位的提拔、培训以及任免工作，而在现实生活中，许多医院在进行绩效考核的过程中，却往往并不是以此为目的出发的，反而更加侧重于对经济利益的分配，也就是对医院年终奖发放的评比。这种绩效管理方式并不能够发挥绩效考核其原本应当充当的作用，使得醫院的相关工作人员很容易由于绩效管理中的奖金分配问题而产生利益冲突以及意见不一致的现象。导致其能够起到凝聚作用以及提高竞争意识的本身目的不能够凸显，而且诱发了一些其他弊端出现。而且许多绩效考核在其审查的相关条例中也存在设计不当的情况，由于许多指标的评定界限不明，具有很大程度上的模糊性，导致在进行人员考核的过程中对人员的相关数据处理不到位，使得指标评价本身不具有专业性以及准确性，这样反而不利于医院竞争氛围的塑造[4]。而且由于绩效考核的覆盖面比较狭窄，使得医院的各项绩效考核存在很大的缺失现象，比如越权、缺位、真实性以及完整度不高等等，这种现象很容易出现绩效考核只是流于表面的一种情况出现，而并没有真正落到实处。解决办法应当首先从医院的管理层出发，高层管理人员要好好的带动相关人员，帮助推动考核发挥其原本的作用，通过职位晋升或者提高薪水以及一系列的相关待遇以增强职工的工作积极性。
二、为更好发挥激励机制在医院绩效考核中的作用，应采取的改善措施
1.激励机制要与考核机制有机结合
进行激励机制工作的过程中，要与绩效考核完美的结合在一起，通过绩效考核来评比出职工的相关工作情况，进而对其进行相应的奖惩，激励其更加富有责任心以及积极向上的工作。只有将二者完美融合在一起，才能够将激励机制真正落到实处以及发挥考核机制的作用，促进医院的企业形象发展以及医院相关工作的不断进步。合理而富有激励性的绩效管理会对医院文化起到积极的巩固和强化作用，促进团队精神的凝聚。
2.激励措施要实行多样化
在对职工的相关工作进行激励措施的过程中，不能够单单只对其进行薪酬以及福利方面的奖励，还需要对职工的精神层面进行激励，起到增强其工作自信心、鼓励其不断向上进步的作用，要让具有较高权力的领导对职工进行赞扬、授予荣誉称号等等方式，以此类的行为来提高职工的工作积极性，增强他们的集体荣誉感以及自身荣誉感。由于在医院工作的医务人员工作量相对较大，而且工作内容较为复杂，容易产生疲惫、厌倦的心理，需要医院对其精神进行抚慰，不断增强团体凝聚力，保持其工作的激情和热情，这样才能够促进医院长远发展。所以要将激励机制以多种方式呈现，多样化的促进职工的各项包括身体以及心理的发展，绩效管理不仅是用来管理职工的，更是用来激励职工的。通过绩效管理让职工意识到自己的日常工作与医院的远大目标息息相关，使职工感到工作的意义和价值，从而有效地激发职工的成就感和使命感，并主动自觉做好本职工作。
3.对不同的岗位人员需求实行不同的激励措施 虽然同为医院的工作人员，但其工作内容以及工作岗位的性质都不尽相同，因此其需要的鼓励方式也会不一样。有些则侧重于精神方面需要称赞、授予荣誉、安慰等等；有些则比较重视物质方面的需求，可以采取加薪，增加年终奖的奖金额度；有些则对职位的高低要求比较高，希望能有更大的上升空间以及更多的可能性。因此，医院需要根据工作人员的工作性质不同，岗位工作情况不同来进行多样化的激励方式。要根据具体情况采取最具有激励意义的激励方式，对员工进行不一样的奖励，这样才能够促进医院各方方面面的发展，展现医院管理机制以及奖励机制的独特魅力，也能够使得员工展现自身的职业魅力以及职业价值，增强其工作的积极性，增加团体的凝聚力。管理层工作工作人员则需要提升其业务水平，管理效率，将优秀的管理人才进行提拔奖励，让其获得更大的权力，来促进医院管理层的发展[5]。而薪酬方面的工作人员需要定期加薪或者减少薪水，让他们对工作有一个紧迫感并且能够时刻保持工作热情，而一些工作较为辛苦的工作人员需要精神方面的抚慰，可以成立心理咨询室，专门调节其身心健康。
4.不断完善绩效考核体系
医院在运营、发展和不断进步，其不同时期各方面的情况都是不一样的，因此绩效考核也应当随着情况的改变而发生改变，要适应环境以及竞争市场的要求，通过对其职工的工作质量、工作效率、工作环境、专业知识以及工作内容的改变来变更其考核体制的相关规定，以适应新的形势。可以将医院的住院率、手术台数、住院人数、住院费用、人均收益等等一系列的指标进行考核的标准，通过各方面的标准融合来衡量整个考核的最终结果，以此来起到奖惩激励机制的作用发挥，调动职工的工作积极性。
总之，医院在将绩效管理与激励机制完美融合之后，应当要对医院的核心竞争力起到加强的作用。因为对激励机制的相关改革以及工作落实能够对医务人员的工作热情以及积极性起到推动作用，对其工作效率的促进以及热情的提高具有提升作用，能够增强医院的整体医疗水平，促进医院的长久经营发展，提高患者对于医院医护人员的满意程度，塑造良好的医院整体形象，并吸引更多的优秀人才。而且通过各项考核机制的作用发挥，能够对医院医务及管理人员的工作情况、专业技术进行评比，对医院的人员组成进行一个宏观的掌控，有利于长远发展以及各项管理。通过不断的绩效管理措施以及激励奖励体制改革来顺应时代改变，进而为职工提供一个最佳的竞争环境以及就业环境，能够发挥每位职工最大的潜能，贡献出具有高素质专业水平的人才。在打造醫院形象、提高医疗水平的同时，进一步提升医院在医疗市场的核心竞争力。
参考文献：
[1]何丽莉.医院人力资源管理的现状及对策[J].经济师，2011（7）.
[2]江田甜.解析激励措施在医院人力资源管理的运用[J].财经界：学术报，2013（3）.
[3]李红，尹桂英.新医改形势下公立医院人力资源管理的探讨[J].中国医药导报，2012（5）.
[4]诸珊.公立医院员工绩效考核问题研究——以天津市某公立医院为例[D].天津师范大学硕士学位论文，2012.
[5]郑喜平.公立医院医务人员激励机制研究——以解放军 M 医院为例[D].中南大学硕士学位论文，2012.
关键词：绩效管理；激励机制；医院
中图分类号：R197.32 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）031-0000-02
目前社会上各行各业都呈现出竞争激烈的发展趋势，包括医疗市场也是竞争激烈的主市场之一，如何能够挽留住具有专业素质的高知识人才，是医院迫切需要解决的问题。医院是知识和技术密集型单位，作为知识分子聚集的组织，把握好绩效考核的原则对整个医院的人力资源管理具有相当重要的作用。而医院建立绩效考核机制就能够根据不同岗位工作的特性以及专业水平情况进行具有目的性的鼓动，有效的绩效管理能够引导医院各部门及员工不断改进自己的行为，发挥主观能动性，提高工作绩效，全面提高医院的运行效率和服务水平。
一、医院现有的激励机制及绩效考核存在的问题
1.现有的激励机制与绩效未能有机结合
现有的激励机制没有起到良好的对绩效管理的控制作用，主要是由于其制度的确立有失公平性，并没有将每个职工的贡献与奖惩有效的结合起来。甚至这些本身具有效率的管理条例并没有落到实处，不利于医院在竞争激烈的医疗市场挽留人才，也严重影响到了医院的长远发展[2]。
2.医院现有的激励力度不够，方式比较單一
医院建立激励机制的最终目的是调动职工工作积极性，增强内部凝聚力。但是许多医院在进行激励的过程中，其采取的激励方式比较单一，力度不够，使得虽然每年在年度考核的过程中，能够颁发一定金额的奖励，但是由于奖励数量不多，金额不大，职工并不能够得到很好的激励满足，使得奖励机制本身起到的作用并不大。由此就出现了一系列的后续弊端，包括医院每年奖励总是集中在极个别的人身上，很容易出现不公平的现象。不仅不利于调动职工积极性，还引发了职工之间的利益冲突[3]。而且许多医院在进行奖励的过程中都仅仅采取物质奖励的形式，对职工的精神激励并没有一定的表现方式。领导应当对职工的工作情况进行审查和观测，经常慰问职工的工作和生活，这样才能够起到聚拢人心，巩固内部凝聚力的作用。
3.医院实行的激励机制所起的作用不明显。
现实生活中许多医院在进行激励体制工作的过程中，并没有与绩效管理有效地结合在一起。由于其二者不能够有机结合，使得激励与职工的工作有许多不相关的方面，并不能够将激励落到实处。这样不仅不能够激励职工对工作产生兴趣、热情以及责任心，还不利于医院文化的弘扬以及竞争氛围的塑造。
4.医院绩效考核中的出发点存在不足
绩效考核的目的就是为医院的相关专业技术人员进行岗位的提拔、培训以及任免工作，而在现实生活中，许多医院在进行绩效考核的过程中，却往往并不是以此为目的出发的，反而更加侧重于对经济利益的分配，也就是对医院年终奖发放的评比。这种绩效管理方式并不能够发挥绩效考核其原本应当充当的作用，使得醫院的相关工作人员很容易由于绩效管理中的奖金分配问题而产生利益冲突以及意见不一致的现象。导致其能够起到凝聚作用以及提高竞争意识的本身目的不能够凸显，而且诱发了一些其他弊端出现。而且许多绩效考核在其审查的相关条例中也存在设计不当的情况，由于许多指标的评定界限不明，具有很大程度上的模糊性，导致在进行人员考核的过程中对人员的相关数据处理不到位，使得指标评价本身不具有专业性以及准确性，这样反而不利于医院竞争氛围的塑造[4]。而且由于绩效考核的覆盖面比较狭窄，使得医院的各项绩效考核存在很大的缺失现象，比如越权、缺位、真实性以及完整度不高等等，这种现象很容易出现绩效考核只是流于表面的一种情况出现，而并没有真正落到实处。解决办法应当首先从医院的管理层出发，高层管理人员要好好的带动相关人员，帮助推动考核发挥其原本的作用，通过职位晋升或者提高薪水以及一系列的相关待遇以增强职工的工作积极性。
二、为更好发挥激励机制在医院绩效考核中的作用，应采取的改善措施
1.激励机制要与考核机制有机结合
进行激励机制工作的过程中，要与绩效考核完美的结合在一起，通过绩效考核来评比出职工的相关工作情况，进而对其进行相应的奖惩，激励其更加富有责任心以及积极向上的工作。只有将二者完美融合在一起，才能够将激励机制真正落到实处以及发挥考核机制的作用，促进医院的企业形象发展以及医院相关工作的不断进步。合理而富有激励性的绩效管理会对医院文化起到积极的巩固和强化作用，促进团队精神的凝聚。
2.激励措施要实行多样化
在对职工的相关工作进行激励措施的过程中，不能够单单只对其进行薪酬以及福利方面的奖励，还需要对职工的精神层面进行激励，起到增强其工作自信心、鼓励其不断向上进步的作用，要让具有较高权力的领导对职工进行赞扬、授予荣誉称号等等方式，以此类的行为来提高职工的工作积极性，增强他们的集体荣誉感以及自身荣誉感。由于在医院工作的医务人员工作量相对较大，而且工作内容较为复杂，容易产生疲惫、厌倦的心理，需要医院对其精神进行抚慰，不断增强团体凝聚力，保持其工作的激情和热情，这样才能够促进医院长远发展。所以要将激励机制以多种方式呈现，多样化的促进职工的各项包括身体以及心理的发展，绩效管理不仅是用来管理职工的，更是用来激励职工的。通过绩效管理让职工意识到自己的日常工作与医院的远大目标息息相关，使职工感到工作的意义和价值，从而有效地激发职工的成就感和使命感，并主动自觉做好本职工作。
3.对不同的岗位人员需求实行不同的激励措施 虽然同为医院的工作人员，但其工作内容以及工作岗位的性质都不尽相同，因此其需要的鼓励方式也会不一样。有些则侧重于精神方面需要称赞、授予荣誉、安慰等等；有些则比较重视物质方面的需求，可以采取加薪，增加年终奖的奖金额度；有些则对职位的高低要求比较高，希望能有更大的上升空间以及更多的可能性。因此，医院需要根据工作人员的工作性质不同，岗位工作情况不同来进行多样化的激励方式。要根据具体情况采取最具有激励意义的激励方式，对员工进行不一样的奖励，这样才能够促进医院各方方面面的发展，展现医院管理机制以及奖励机制的独特魅力，也能够使得员工展现自身的职业魅力以及职业价值，增强其工作的积极性，增加团体的凝聚力。管理层工作工作人员则需要提升其业务水平，管理效率，将优秀的管理人才进行提拔奖励，让其获得更大的权力，来促进医院管理层的发展[5]。而薪酬方面的工作人员需要定期加薪或者减少薪水，让他们对工作有一个紧迫感并且能够时刻保持工作热情，而一些工作较为辛苦的工作人员需要精神方面的抚慰，可以成立心理咨询室，专门调节其身心健康。
4.不断完善绩效考核体系
医院在运营、发展和不断进步，其不同时期各方面的情况都是不一样的，因此绩效考核也应当随着情况的改变而发生改变，要适应环境以及竞争市场的要求，通过对其职工的工作质量、工作效率、工作环境、专业知识以及工作内容的改变来变更其考核体制的相关规定，以适应新的形势。可以将医院的住院率、手术台数、住院人数、住院费用、人均收益等等一系列的指标进行考核的标准，通过各方面的标准融合来衡量整个考核的最终结果，以此来起到奖惩激励机制的作用发挥，调动职工的工作积极性。
总之，医院在将绩效管理与激励机制完美融合之后，应当要对医院的核心竞争力起到加强的作用。因为对激励机制的相关改革以及工作落实能够对医务人员的工作热情以及积极性起到推动作用，对其工作效率的促进以及热情的提高具有提升作用，能够增强医院的整体医疗水平，促进医院的长久经营发展，提高患者对于医院医护人员的满意程度，塑造良好的医院整体形象，并吸引更多的优秀人才。而且通过各项考核机制的作用发挥，能够对医院医务及管理人员的工作情况、专业技术进行评比，对医院的人员组成进行一个宏观的掌控，有利于长远发展以及各项管理。通过不断的绩效管理措施以及激励奖励体制改革来顺应时代改变，进而为职工提供一个最佳的竞争环境以及就业环境，能够发挥每位职工最大的潜能，贡献出具有高素质专业水平的人才。在打造醫院形象、提高医疗水平的同时，进一步提升医院在医疗市场的核心竞争力。
参考文献：
[1]何丽莉.医院人力资源管理的现状及对策[J].经济师，2011（7）.
[2]江田甜.解析激励措施在医院人力资源管理的运用[J].财经界：学术报，2013（3）.
[3]李红，尹桂英.新医改形势下公立医院人力资源管理的探讨[J].中国医药导报，2012（5）.
[4]诸珊.公立医院员工绩效考核问题研究——以天津市某公立医院为例[D].天津师范大学硕士学位论文，2012.
[5]郑喜平.公立医院医务人员激励机制研究——以解放军 M 医院为例[D].中南大学硕士学位论文，2012.