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进入新世纪，特别是2001年12月11日中国正式加入世贸组织以来，伴随着金融体制改革的深入，以及国有商业银行综合改革的不断深化，中国金融业面临着前所未有的竞争，并且呈现愈演愈烈的趋势。金融业早已远离“任随波浪起，稳坐钓鱼台”的时代，而面对日趋白热化的市场竞争，必须要依靠一大批优秀的人才，还得要有先进技术平台和管理机制。有一个很时髦的词，就是要切实提高核心竞争力。如果不能在市场竞争中立于不败之地，那么，这个企业固有的领地就会逐步被蚕食。终至淘汰出局。
在这个“各领风骚三五月”的市场大潮中，能够持续做强做大的企业无疑值得大书特书，中国建设银行股份有限公司大理白族自治州分行——这个国有大银行植根于白州大地的二级分行，就是这样一个数年来业绩持续飙升的企业，2002年至今。该行各项指标一路飘红。
截止2008年2月末，中国建设银行股份有限公司大理白族自治州分行(以下简称“建行大理州分行”，或“州分行”)一般性存款余额突破70亿元大关，较年初新增5亿元，自此，该行资产负债规模突破114亿。资产负债业务市场份额5年时间分别提高8.82和9.62个百分点。网均存款、人均存款、网均贷款3项指标四大行排名第一。
正如建行大理州分行党委书记、行长王昆生所说的那样，银行讲的就是数字，竞争力就是靠实实在在的存贷款新增、中间业务收入，以及贷款质量等等这些具体数额来说话。
而正是在这些“枯燥”的数字背后，我们看到的，是建行人坚持不懈的探索与努力。
一个执着的领头人
建行大理州分行这几年的发展，离不开各级党委、政府的关心支持。离不开上级行的决策领导，同时离不开一个人的执着，那就是党委书记、行长王昆生：离不开一群人的执着，那就是建行大理分行所有的干部职工。
诚如州分行行长助理杨国华说的那样，“火车跑得快，全靠车头带”。作为州分行一把手，王昆生所做的努力与奉献是有目共睹的，他的榜样示范作用也激励着领导班子成员和广大员工。
从2002年起任行长至今，王昆生的生活都是连轴转，没有一丝一毫的松懈。他是一个充满工作激情的人，也是一个执着的人。对于自己热爱的金融事业，他倾注了所有的心血与汗水。建行的发展壮大使他充满了自豪感，看到业绩一路飘红，这正是王昆生的快乐源泉。
祖籍祥云的王昆生1951年生于昆明，父亲是省财政厅的干部。王昆生6岁时，母亲在一场意外中辞世，父亲一纸申请，举家迁回祥云。王昆生后来从事金融业多少有些子承父业的味道。纵观他走过的路，与建行结缘亦有30年之久。1978年，参加招干统一考试合格的王昆生被分配到建设银行祥云县支行工作；1986年2月，王昆生被任命为祥云县支行副行长；1992年9月，被任命为祥云县支行行长；1994年3月，他调到建行大理州中心支行，担任党组成员、纪检组长；1996年，建行云南省分行设立片区稽核审计特派员办事处，王昆生被任命为副特派员，负责大理、丽江、保山、德宏、怒江、迪庆6个地州中心支行的稽核审计工作；1998年7月，王昆生就任保山市分行党委书记、行长：2002年3月，王昆生重返大理州分行，任党委书记、行长至今。
“履历”这个词造得好，就是在人生路上一步一个脚印走过的履痕。对于王昆生而言，是“风光无限，冷暖自知”!
我在与王昆生行长近距离的交流中，感受到了他身上固有的特质，他的激情和执着给我留下了尤其深刻的印象。每个人都有激情洋溢的时刻，能将激情浸入到工作中已属不易，而能将这种激情一直持久地投入至30年之久更为不易。而激情持久的外在表现形式就是执着，对事业的执着，对生命的执着。
不必追溯到很久，还在保山当行长的时候，他的这种执着就体现得淋漓尽致。他到保山分行走马上任时，该行已经连续6年亏损。为了尽快扭转不利局面，王昆生把目光瞄准了电信等朝阳行业和支柱产业。当时电信行业是保山市为数不多的优质行业之一，历来都是其它银行的传统客户。2000年初，王昆生带领有关部门负责人走上了争取保山电信的艰难之路。第一次、第二次、第三次都没有结果，但他持之以恒地走下去。他去电信公司最多的那个月达到了17次，电话至少每天1次，向电信的领导反复介绍建行的业务发展、服务领域、服务质量，并为他们设计出个性化的服务品种，经过两个月的执着公关，电信部门终于被王昆生锲而不舍的精神感动，决定将保山电信的存款、贷款转到建行，他们还发出通报，要求全系统学习建行爱岗敬业、优质服务的精神。
担任大理州分行行长后，一桩桩、一件件令人信服的事更是不胜枚举。王昆生常说，自己是首席客户经理，“首席”就是“首先为客户服务的席位”。在争取客户方面，他更是以身作则、坚韧不拔。一次。为了争取国家开发银行项目委托代理权，王昆生三番五次软磨硬泡，每天上班就到一位州领导的办公室等着，后来担心影响领导工作，他又改成每天打一次电话，一个星期竟然打了电话11次，弄得那位领导也不胜其烦。有一天。王昆生把电话打过去的时候。领导就在电话里发火了：“你知道我在哪儿吗?是在澳大利亚，国际漫游费很贵的，电话费你付吗?”王昆生忙说：“是，是，电话费我来付，用我自己的钱付!”那位领导长嘘一口气说：“唉，我服了你了，也是被你感动了，这个项目就交给建行做吧!”精诚所至，金石为开。王昆生的执着又一次取得了显著的成效。
大理州交通运输集团也是我州的一家大企业，该集团的银行业务原属其它行，王昆生从上任伊始就开始了营销，持续5年都没能把集团的业务争取过来。除了尽可能地给该企业以优厚的条件、高质量的服务外，王昆生还把感情公关也用上了。他是一个不胜酒力的人，但为了争取项目，他只好豁出去了，每次与企业的高层在一起，话一投机，志趣相契，他都会喝得头昏眼花大醉而归。集团的高层们感动了，争取了近6年时间，大交集团的全部业务终于全部转到了建行。
在与我的交流中，王昆生说自己是“满招呼，全不管”，他的工作就是“拾遗补漏”，他说，“我就管那几个”，他指的“那几个”就是副行长等班子成员，他的左膀右臂。王昆生说，各人分管好手里的工作，实在需要我解决的事，你才来找我。王昆生的确很会“弹钢琴”，他没有将自己陷入琐碎的事务之中，但他身体力行的精神毅然感人。按理说。身为一行之长，且又已年过半百了，犯得着“低三下四”去求人吗?犯得着不顾身体健康去拉、去跑吗?但王昆生想到的不是个人的得失，而是整个建行的发展大计， 在这个硝烟四起的时代，稍有不慎，就可能被对手赶超。
事实上，所谓的“满招呼、全不管”只是一种自谦，他的神经始终绷得很紧。早在几年前他就意识到金融业已由“卖方市场”转为“买方市场”，必须及早谋划，先入为主。
年过半百的王昆生有骨质增生的毛病，由于连续工作，常常痛得直不起腰来。一活动就疼痛钻心，几次想住院治疗，但都由于工作繁忙而打消了住院的念头。大丽铁路是国家西部大开发的重要项目之一，总投资45亿元，其中有40亿元在大理境内，为争取大丽铁路项目，王昆生一直高度关注大丽铁路相关信息。2004年11月初，在得知大丽铁路指挥部即将来大理开户的消息后，王昆生不顾刚刚出差回来的辛劳，又连夜拖着疲惫的身体赶赴省铁路局。在省分行领导和相关部门的支持配合下，与相关单位负责人会晤接洽。诚心感动了对方，大丽铁路指挥部选择了在建行大理州分行开户。
金融市场竞争激烈的今天，发展客户难，发展优质存款户更难。特别是在经济欠发达的边疆地州城市，优质客户资源尤其稀缺。王昆生常说：“我们不仅要最大限度地挖掘现有客户自身的增长潜力，还要善于通过现有的客户了解、挖掘新的客户。不断扩大客户资源。”
王昆生不仅注重“抓大”，有时，一些细节也体现了他在管理方式上的熟稔和认真，体现了他“先做人、后做官，管理无小事”的理念。
《建设银行报》是中国建设银行的总行机关报，该报2002年的“年度好新闻”——通讯《新官三月寻常事》描述过王昆生的几个“寻常”事例。其中，“一本书”讲的是王昆生上任不到一个月时的一件事。当时，州分行副科以上领导干部每人都收到了一份奇特的礼物，那就是风靡全球管理界的畅销书《谁动了我的奶酪》，科长们满脸狐疑地翻开这本书时。扉页上的赠言使大家心中一热：“我将这本书送给我的同事。认真阅读，将对你的生活和工作产生冲击和震撼，你将从中获得更多的智慧和启迪，并激发出为大理州分行再创辉煌而作出更大努力的热情!王昆生赠2002年4月23日”。科长们饶有兴致地陆续看完了这本具有新视觉的书籍。让大家有拨云见日之感。应当说，这也是王昆生为中层干部公开竞聘谱写的一个前奏曲。
王昆生虽然年过半百，但对于年轻人，他始终抱着欣赏与勉励的态度。他说：“我就喜欢年轻人，观念新、脑子活，特别是干劲大，这比什么都好!”《新官三月寻常事》还讲述了“两封信”的故事，其中一封信讲的是那年的6月7日，王昆生给洱源县支行被同事称为“不享受待遇的‘准’客户经理”的陈代章写回信，回应陈寄来的《建立客户构架。加强与顾客交流，增加业务渗透》一文，王昆生将来信转交公司业务部参考的同时，回信勉励了陈代章，他在回信中写道：“谢谢你对建行事业的命运与共之感以及对我个人的信任，建行正因有一支像你一样有朝气、有主人翁意识的年轻力量而充满了希望和无限的可能。”除此外，王昆生还接连给几位提建议者写了回信。在他的敦促下。州分行于当年5月份设置了“行长信箱”，建立了行长接待日制度，给广大员工提供了一个直接与行长交流、对话的平台。
王昆生对年轻人的呵护与识人鉴才之能，在全行形成了良好的人才成长氛围，激励了广大青年员工好学、求知、奉献的精神。前文所说的陈代章，就充分的得益于这样的环境，正是他，通过自身的勤奋工作和努力，由洱源县支行营业室副主任逐步锻炼成长为洱源县支行行长助理、祥云县支行副行长、漾濞县支行行长。当然，这是后话。
对于下属的管理，王昆生很严厉，但让人心服口服。同时也很关心。两名县支行的副行长工作懒散、随意，年终考核指标远远达不到要求，王昆生行长到县上找他们谈话，一谈就是一个上午，面对“为什么?怎么办?”的严厉追问，一名副行长当即动容涕下，谈话结束后，自动辞呈引咎辞职。而另一个县支行的行长，工作能力很强，所在行各项指标都完成得很好，但唯独与下属搞不好关系，大家对他意见很大。对这名干部，王昆生采取引导、帮助的方式，让他查找自身的不足，仍让他担任中层干部。王昆生说，培养一个干部不易，免职这样的手段要做到三思而行。对于职工的关爱，也时时体现在他的行动中，这几年，经王昆生帮助协调、解决夫妻两地分居问题的职工在10人以上。
在采访行将告一段落时，王昆生笑着说：“我总结了四句话，‘业务发展快，职工凝聚强；绩效工资高，大家喜洋洋’。”
好一个幽默而又务实的人!
一群执着的赶路人
王昆生的执着感染了干部员工，大家都把这种敬业奉献、坚韧不拔的精神视为一种团队精神，一种良好的职业道德。因而，建行的各项业务多年来稳中求进，即便就是在2003年建行洗牌重组、人员和机构锐减的状况下，仍然取得了较好的实绩。而所有的干部员工都充溢着一种执着的韧劲。热爱本职工作，热忱服务客户。坚定、乐观、自信，几乎在每个大理建行人的脸上都能找到。
在建行的营业网点，窗明几净、人性化的设施让人感觉心旷神怡，哪怕是客户等候区的一个报夹、一盆小花都能体现建行人的匠心。而不管是管理人员还是柜台服务人员，从他们彬彬有礼、热情有度的言谈举止中，你都能看到建行人的良好修养。整齐的着装、亲切的笑容、麻利的动作，以及在大理州金融同业中首家推行的标准化大堂经理、柜面服务普通话，等等，无不让你感到如沐春风。而这样良好的综合素质并非天生成就，也非一朝一夕之功。事实上也是如此，不论有多少制度和规范，也不论有多少激励与约束，最终都要体现为一个字：人。
那就说说几个人，或许可以“窥一斑而知全豹”。
我在一个午后走进金国胜副行长的办公室，感觉他是这样的一个人，谦逊、低调、踏实、干练。大学毕业后直接进入州分行工作，其间先后到两个县支行担任领导职务，大多数时间在州分行经营及管理部门，有多种业务及管理的历练。对自己的业绩，他缄口不谈，谈的是建行走过的风雨历程，谈的是行长王昆生的“领头雁”作用，谈的是党委班子的团结进取。关于人才，他认为银行需要两种人才，一种是对外营销人才，一种是内部管理人才。他说自己更多的长处是体现在专业技术上。从事多年银行工作，让他深刻地体会到一点：不论做什么事，“用心”是最重要的，只要用心，别人做不到的事你会做到。而把每一件小事踏踏实实地做好，则是用心的体现，等你走过一段人生路以后，回头一看，很多小事已经累积成大的业绩。金国胜津津乐道的，是建行作为国有商业银行股份制改革的先行者所具备的敢为人先的魄力，是大理州分行经过近几年的“锻造”而日益形成的以机制和体制凝聚人心、以追求卓越统一 价值取向的良好格局。
执着、进取的精神体现在金国胜的身上，也体现在更多的建行人身上，让我们说说李荷军吧!
毕业于云南大学电子学与信息系统专业的李荷军1991年进入建行工作，1997年7月起任直属支行副行长，历任会计科副科长、会计结算部经理、财务会计部经理等职务。他是云南省建行系统会计工作的核心人才，曾获建行云南省分行“全省数据大集中”项目开发一等奖等业务类奖项，先后两次荣获建行云南省分行“十大优秀青年”称号，并荣膺中国建设银行第六届“十大杰出青年”提名奖等综合荣誉。
刚参加工作时，专业是电子学与信息系统的李荷军连算盘都不会用，深知获得知识的基本途径就是学习的李荷军，一心扑在工作上，刻苦钻研银行财会业务，随着建行实行计算机单机核算和会计电算化进程的不断加快，李荷军迅速成长为基层会计工作的行家里手。2001年，李荷军先后被省分行抽调参加全省“统一会计核算制度”和“全省建行数据大集中”项目开发，历时300多个日日夜夜，他精湛的会计业务功底和计算机应用的专业训练经历，使得他的加盟项目开发本身为整个技术攻坚团队增添了取得胜利的决定性作用。在这次“统一会计核算制度和数据大集中”项目开发中，他个人荣获了一等奖。
李荷军一心扑在工作上，对家庭却照顾得太少。1997年，1岁多的女儿不幸患手臂纤维瘤。需要进行手术治疗，他也只让妻子和老父亲照看女儿。2002年3月，女儿手臂的纤维瘤复发，’须到北京做手术，但其时恰逢全国建行称为“浙江版”的新核算系统上线，作为上线工作领导组办公室主任、业务总指导，他再次充满愧意地将陪伴女儿的重担托付给了妻子和老人。在最关键的时期留在行里坐镇攻坚。参加建行工作16年，“老黄牛”是同事和领导对李荷军最多的评语，这种始终如一的执着可钦可佩。
就在笔者到行里采访前几天，刚刚得到的消息，大理州分行又有一位同志荣获全省建行年度“十大优秀青年”称号，她就是南诏支行委派会计主管陈志勤，一位沉稳、勤勉的温柔女性，一位认真履行会计规范化管理和风险防范的基层行优秀管理人员。
据不完全统计，5年来，大理州分行6名领导班子成员中有5名分别获总分行荣誉称号12项，科级干部中有8人次荣获总行表彰，23人次荣获省分行表彰。
刘庆云，这个我十多年前便神交的文友，这个两次获《星星》诗歌奖、两次获《诗神》作品奖的白族青年诗人、省作家协会会员，在建行，他被同事叫得最响的名头是“刘秘”和“师爷”——1997年7月起。他担任州分行办公室秘书。2002年起担任办公室副主任至今，执掌全行文秘及宣传工作。关注刘庆云的读者都注意到，最近这五六年，刘庆云的作品很鲜见了。去他洒满阳光的办公室，我看到的，是他发表在《建设银行报》的诸如《保密意识与合规文化》、《公关危机意识关乎服务文化》等论文，以及长近5000字发表于《现代商业银行导刊》的《以人才和机制促业务又好又快发展——建行云南省大理州分行提升市场竞争力纪实》等新闻特稿。
“写作是个苦活计，它是脑力和体力的双重复杂劳动嘛!”刘庆云边在计算机上审核文件边对我说：“人的精力总是有限的，不可能面面俱到。每天把行里的活计忙完已经够呛，文学创作的爱好先让路了。”的确，长达十余年的时间与公文和各种文字材料为伍，真是寂寞和不易。让他宽慰的是，在他的直接带动下，大理分行信息宣传工作考核7年居全省建行第一。他本人则先后4次被总行跨级抽调参加了多个大型采访活动，3次获总行“优秀通讯员”、“优秀撰稿人”荣誉，作为基层行文秘及宣传工作战线上的代表人物，刘庆云还荣膺全国建行“青年岗位能手”称号。
花开花落，几度春秋。大理建行人已成了一支金融企业的“铁军”。这其中，齐头并进的有管理层。有市场营销人员，有柜面服务人员；包括了中长期员工，也包括了倪红周这样的短期劳务用工的杰出代表。
24岁的倪红周到建行工作不满4年，但他却在大理分行颇有名气。刚进建行时，为了尽快练就一身过硬的业务本领，他对自己高标准、严要求。制定了详细的学习计划，每天都坚持练功3个小时。从此他没有了节假日，无论上班还是下班，白天还是黑夜，只要一有空，他准在苦练基本功。当别的男孩与女友逛街游玩时，他抱着练功券默默地练着；当别的男孩饮酒作乐时，他却在电脑前一遍一遍地操练汉字录入。无论寒冬酷暑，一坐就是几个小时。就凭着这样一股钻劲、韧劲，终于使自己成为一名业务能手。这个供职于宾川县支行的小伙子，通过自身的刻苦和好学，在近两年的几次柜面服务大比拼和各种劳动竞赛中连续取得“前三甲”的好成绩，三项业务技能比许许多多行龄数倍于他的“前辈”都高超，令人叹服。
倪红周的优秀不限于他所拥有的业务技能，还在于他用心服务的品质和热情投入工作的蓬勃活力。入行仅3年多，他就先后荣膺省、州分行优秀服务标兵、优秀共青团员、青年岗位能手、柜面服务大比拼劳动竞赛优秀个人等荣誉。
金国胜、李荷军、倪红周，这只是众多建行人中的一分子，他们兢兢业业、执着进取。正是这些执着的赶路人，年复一年、日复一日上下求索、创建了一流的业绩。
一条执着的改革路
从2002年至今，建行大理州分行经历了数次改革，其间有几次可以说是“暴风骤雨”，但每一次均能处理好改革与发展的关系，每一次改革均赢得更大的机遇。
还在2002年，王昆生上任不久，即下决心对州分行机关和大理市辖区9个分理处(营业部)进行整合，改变机关部门臃肿、运转不畅、分理处资源配置浪费、竞争力弱的问题。5月27日，机构整合及“双聘”工作领导组正式成立，随后，机关精简了3个科室、9个科级分理处整合成了4个片区分理处。这次改革节约了人力资源，为提高核心竞争力和深化改革打下了基础。
也就在2002年，州分行对科级干部进行了公开竞聘选拔，竞聘面达到100％。当时州分行把这次活动称为“卧倒”重来，这就意味着原来的科级干部全都不作数了，你要接着干，只能参与竞争，这在大理可以说是“一石击起千层浪”。经过严格的竞聘和组织程序，55个科级干部中落聘了13人，12个从普通员工中脱颖而出的新面孔出现在州分行中层干部的行列中。平均年龄由原来的43岁下降到36岁。“洗牌”的结果，使干部队伍充满了朝气与活力，面貌焕然一新。紧接着，调整员工工资结构，加大绩效工资比例，拉开收入差距；调整组织机构、整合业务流程，分解和落实目标客户等一系列措施相继出台，许多员工为之一振，工作的主动性明显增强，业务发展进入 了快车道。体现在员工工资上，从2002年至2007年。员工年收入平均增涨3倍左右。不少员工换房买车，生活大变样。
2003年是建设银行的重大变革之年，这一年，全行进行了大规模的人员分流和机构调整。按照建设银行总行和云南省分行的要求，大理州分行要撤销部分效益相对不佳(均未亏损)的网点，分流一批年龄偏大、业务能力较弱的员工。王昆生面临着前所未有的压力。建行的每一个网点，背后都有一个艰苦创业的故事，每一分存款，都凝聚着员工们艰辛的汗水，每一个员工，都有为建行勤奋工作的历史。但是，留下低效网点，就不能有效地保证核心业务发展的需求；保住那些年龄偏大、素质不适应发展需要的员工，就不可能吸纳优秀年轻员工。为了建行的生存和持续发展，必须要有壮士断腕的勇气，全力以赴推进改革。可是撤销机构后，原来办理的业务怎么办?存款流失怎么办?员工分流后，怎么妥善安置，现有人员如何安排?王昆生被一连串的问题缠绕着，几乎夜夜不能安枕。
而让王昆生更为头疼的还是那些面临分流的员工。有的满腹牢骚；有的搬来各种关系，托人说情，甚至给他施加压力。深夜12点钟了，还有员工在他的家里苦苦相求：“行长，给我一个岗位，给我一碗饭吃”!从个人情感而言，王昆生很同情他们。但从发展大局考虑，他又不能心软，违反制度和原则。他只能反复做他们的思想工作，春风化雨，苦口婆心。那段时间，他的电话总是应接不暇，拿起手机一讲就是几十分钟。为了保证改革的顺利进行，在73天时间里，王昆生主持召开了11次党委会，行领导班子组成了工作组，跑遍了每一个基层单位，宣讲改革政策，耐心解答员工提出的问题。采取座谈会、单独谈心等方式，认真细致地做好员工的思想工作。某县支行有3位上世纪70年代就参加工作的老同志，刚刚离开领导岗位，又要离开工作岗位，对处境非常不满，王昆生带着人力资源部的负责人一起赶到县里，和几位老同志促膝谈心了3个小时，最终他们心甘情愿地退居二线。
这次改革，把原来的干部职工606人分流减少至404人，分流了三分之一，网点由43个变成20个，削减了一半还多。由于工作过细，分流员工得到了妥善安置，除总行规定的分流补偿金外，留下来的员工还鼎力赞助，为分流员工募集资金。由于工作到位，没有出现一名职工上访的现象，这在全国各地是极为少有的。尤为欣慰的是在人员锐减、网点削半的情况下，存贷款、经营利润、资产质量仍是大幅度上升。当年新增存款5.64亿元，新增贷款9.5亿元。实现利润5570万元。主要业务指标达到大理州分行成立以来的最好水平。王昆生终于可以睡一个安稳觉了。
改革的目的是为了发展，在发展中必须不断地调整前进的方向。2004年，机构整合后在运行实践中也逐步暴露了一些不足，“大办事处”的模式不太符合实际，对于大理州而言，70％的经济资源集中在大理市，这样就形成了9个办事处之间的内耗，办事处之间的竞争影响了在客户中的信誉度。经过州分行管理层一个星期封闭式的思考与研究，构建了一个具有前瞻性的经营模式，即“对公业务采取集中，对私业务采取下沉”的扁平化经营模式。州分行决定实行大部门制，公司业务部配备了一正六副7位负责人，部门人员增加到48人。这样，就形成了对公业务分工协作、齐抓共管的局面，建行市场竞争力整体加强，对公业务迅猛发展。曲靖、玉溪、保山等地建行都纷纷到大理取经，学习大理的独门绝技。
2002年至今，大理州分行先后5次调整了业务主战场的经营模式，逐步形成了目前的对公业务经营管理权上收，个人业务经营权下沉的扁平化管理模式，在信息收集、整理、反馈和市场联动营销机制上领先同业。
改革的步伐还将继续，改革的模式仍需探索。面对瞬息万变的现代市场浪潮，必须不断调整自身的定位，乘势而上，方可立于不败之地。对建行大理州分行来说，改革，就是一条执着的探求之路。
一肩执着的担当
刚刚过去的2007年，是大理州分行全面发展之年，绝大多数指标在当地同业中位列前茅。面对国家经济发展方式的转变这一大局，大理分行积极投入到了实现业务转型的艰巨工作中。一方面，他们要巩固好已取得的成绩，同时，又必须大力拓展新的市场份额和利润空间。对于这一点，建行上下已作好了充分的准备。
确保存款平稳增长。经过多年的努力，建行大理分行已建立了牢靠的银政、银企关系，营销了财政国有资产收益专户、平甸公路工程建设指挥部、南涧小湾水电4级公路改线工程指挥部等账户，新增存款1亿多元，2007年新增结算量5000万元以上基本结算户7户、1亿元以上基本结算户5户。做好了市级财政和县级财政零余额账户的开户工作，零余额账户开户数达220户。在各级财政代理业务中，州级获得了55％的市场份额、市级获得了45％的市场份额。个人业务针对重点产品和服务，确定各项特色营销活动。从激励导向和管理重点人手推动业务发展，全行网均个人存款达到1.24亿元。
积极支持地方经济建设，大力拓展资产业务。加大了对大理经济开发区土地投资开发有限公司、大理州宝隆高校后勤管理有限公司等项目的信贷投放，与国家开发银行联合向州国有资产经营公司发放2.7亿元联合贷款；扩大对红塔滇西水泥股份公司、大理交通运输集团公司等企业的信贷投放；对房地产行业的信贷支持。采取有收有放的原则，严格遵循国家宏观调控政策，通过优化贷款结构来理性规避房地产信贷风险。向土地储备和房地产企业累计投放贷款2.76亿元；重点关注鲁地拉等国家和省级大型电站建设项目的前期进展，向云南华电鲁地拉水电有限公司发放了前期流动资金贷款2.1亿元；切实加快中小企业信贷支持力度，促进中小企业和非公经济的发展。成立小企业经营中心，简化信贷审批流程，通过“成长之路”、“速贷通”发放小企业贷款12笔，金额2975万元。全年向对公客户累计投放贷款24.66亿元，积极支持了白州经济和社会各项事业的发展。
个人贷款方面，一季度的“牵手建设银行，尊享新年祝福”和二季度“合作创新——新服务、新领域、新发展”系列营销活动均取得圆满成功。完善费用考核激励分配方案，有效促进个贷业务发展。分两次组织了“营销能手”和“新产品推广能手”评选活动。积极开展产品宣传活动，个人助业贷款和二手房贷款营销发展喜人。将个人助业贷款作为一项重要产品推广，全年累计发放53笔，金额1925万元；制定了《大理州分行关于加快二手房贷款业务发展的指导意见》，全州有12个网点发放了二手房贷款，全年累计发放50笔，金额751万元。加大楼盘营销力度，以“乐得 家”品牌为优势，大力宣传个人类贷款产品，全年累计向34个楼盘项目发放按揭贷款882笔，金额15365万元。
加快业务转型，推动中间业务发展。2007年，“转型”成为建行业务发展的核心。公司业务加快了转型步伐，立足扩大客户基础，由提供单一产品、分散经营的模式，逐步向团队化经营方式转变，努力形成公司业务新的增长点。实现财务顾问业务收入132.7万元；实现工程造价咨询业务收入82.55万元，资产估价业务收入17.71万元。实现代理财险业务收入42.3万元。实现代理寿险手续费收入29.9万元。开展“车行无忧”保险营销活动，实现手续费收入11.4万元。实现了“百易安”业务的新突破。取得各级财政“公务卡”的代理资格。
国际业务实现新突破。2007年，国际业务市场占比38.9％，比上年提高15.05％，在省分行上半年的业务评比中获得“综合贡献奖”。加大电子银行营销力度。全年企业网上银行客户、对公电话银行客户活动新增340户，企业网上银行交易额57.3亿元，全年对公电子银行交易41001笔。
个人业务方面，大力发展代销基金业务，取得基金等理财产品销售量和个人存款新增4大行第一的佳绩。银行卡业务迅速发展，印制各种银行卡(不包含信用卡)8.26万张，双币种信用卡进件3172张：龙卡消费交易额快速增长，借记卡实现消费交易额3.15亿元，信用卡实现3642万元。个人VIP客户数达1552户，比年初新增465户。电子银行与柜面交易量比为18.78％。比上年上升6.02个百分点；全行实现个人中间业务收入3200万元，占全行中间业务收入的81％。
全行业务发展亮点纷呈，企业存款月均新增9850万元，居大理金融同业第一；盈利能力突出，人均利润再创新高，全州建行实现拨备前利润1.62亿元，人均创利32.45万元：年末五级分类不良贷款率4.27％。资产质量继续保持同业最优。截止1月末，大理分行一般性存款由2003年初的27.31亿元上升到70.39亿元，增幅157.73％。增2.58倍，4大行占比由22.45％提高到32.07％，占5年间4大行新增存款94.93亿元的45.38％，新增同业第一；各项贷款由2003年初的15.47亿元上升到43.6亿元，增幅181.88％，增2.82倍。4大行占比由18.9％提高到27.72％，占5年间四大行新增贷款72.24亿元的38.94％。
回望来时路，王昆生动情地说：“这几年建行之所以发展迅速，有五个方面的体会，那就是，州分行党委班子的团结奋斗是做好工作的基础，提高干部队伍的素质是做好工作的前提，员工队伍的凝聚力是做好工作的保障，一把手的模范带头作用是做好工作的关键，以客户为中心的服务理念是做好工作的落脚点。”
逆水行舟，重任在肩。在市场经济的大潮中，愿建行大理州分行执着进取，乘风破浪，一往无前!
在这个“各领风骚三五月”的市场大潮中，能够持续做强做大的企业无疑值得大书特书，中国建设银行股份有限公司大理白族自治州分行——这个国有大银行植根于白州大地的二级分行，就是这样一个数年来业绩持续飙升的企业，2002年至今。该行各项指标一路飘红。
截止2008年2月末，中国建设银行股份有限公司大理白族自治州分行(以下简称“建行大理州分行”，或“州分行”)一般性存款余额突破70亿元大关，较年初新增5亿元，自此，该行资产负债规模突破114亿。资产负债业务市场份额5年时间分别提高8.82和9.62个百分点。网均存款、人均存款、网均贷款3项指标四大行排名第一。
正如建行大理州分行党委书记、行长王昆生所说的那样，银行讲的就是数字，竞争力就是靠实实在在的存贷款新增、中间业务收入，以及贷款质量等等这些具体数额来说话。
而正是在这些“枯燥”的数字背后，我们看到的，是建行人坚持不懈的探索与努力。
一个执着的领头人
建行大理州分行这几年的发展，离不开各级党委、政府的关心支持。离不开上级行的决策领导，同时离不开一个人的执着，那就是党委书记、行长王昆生：离不开一群人的执着，那就是建行大理分行所有的干部职工。
诚如州分行行长助理杨国华说的那样，“火车跑得快，全靠车头带”。作为州分行一把手，王昆生所做的努力与奉献是有目共睹的，他的榜样示范作用也激励着领导班子成员和广大员工。
从2002年起任行长至今，王昆生的生活都是连轴转，没有一丝一毫的松懈。他是一个充满工作激情的人，也是一个执着的人。对于自己热爱的金融事业，他倾注了所有的心血与汗水。建行的发展壮大使他充满了自豪感，看到业绩一路飘红，这正是王昆生的快乐源泉。
祖籍祥云的王昆生1951年生于昆明，父亲是省财政厅的干部。王昆生6岁时，母亲在一场意外中辞世，父亲一纸申请，举家迁回祥云。王昆生后来从事金融业多少有些子承父业的味道。纵观他走过的路，与建行结缘亦有30年之久。1978年，参加招干统一考试合格的王昆生被分配到建设银行祥云县支行工作；1986年2月，王昆生被任命为祥云县支行副行长；1992年9月，被任命为祥云县支行行长；1994年3月，他调到建行大理州中心支行，担任党组成员、纪检组长；1996年，建行云南省分行设立片区稽核审计特派员办事处，王昆生被任命为副特派员，负责大理、丽江、保山、德宏、怒江、迪庆6个地州中心支行的稽核审计工作；1998年7月，王昆生就任保山市分行党委书记、行长：2002年3月，王昆生重返大理州分行，任党委书记、行长至今。
“履历”这个词造得好，就是在人生路上一步一个脚印走过的履痕。对于王昆生而言，是“风光无限，冷暖自知”!
我在与王昆生行长近距离的交流中，感受到了他身上固有的特质，他的激情和执着给我留下了尤其深刻的印象。每个人都有激情洋溢的时刻，能将激情浸入到工作中已属不易，而能将这种激情一直持久地投入至30年之久更为不易。而激情持久的外在表现形式就是执着，对事业的执着，对生命的执着。
不必追溯到很久，还在保山当行长的时候，他的这种执着就体现得淋漓尽致。他到保山分行走马上任时，该行已经连续6年亏损。为了尽快扭转不利局面，王昆生把目光瞄准了电信等朝阳行业和支柱产业。当时电信行业是保山市为数不多的优质行业之一，历来都是其它银行的传统客户。2000年初，王昆生带领有关部门负责人走上了争取保山电信的艰难之路。第一次、第二次、第三次都没有结果，但他持之以恒地走下去。他去电信公司最多的那个月达到了17次，电话至少每天1次，向电信的领导反复介绍建行的业务发展、服务领域、服务质量，并为他们设计出个性化的服务品种，经过两个月的执着公关，电信部门终于被王昆生锲而不舍的精神感动，决定将保山电信的存款、贷款转到建行，他们还发出通报，要求全系统学习建行爱岗敬业、优质服务的精神。
担任大理州分行行长后，一桩桩、一件件令人信服的事更是不胜枚举。王昆生常说，自己是首席客户经理，“首席”就是“首先为客户服务的席位”。在争取客户方面，他更是以身作则、坚韧不拔。一次。为了争取国家开发银行项目委托代理权，王昆生三番五次软磨硬泡，每天上班就到一位州领导的办公室等着，后来担心影响领导工作，他又改成每天打一次电话，一个星期竟然打了电话11次，弄得那位领导也不胜其烦。有一天。王昆生把电话打过去的时候。领导就在电话里发火了：“你知道我在哪儿吗?是在澳大利亚，国际漫游费很贵的，电话费你付吗?”王昆生忙说：“是，是，电话费我来付，用我自己的钱付!”那位领导长嘘一口气说：“唉，我服了你了，也是被你感动了，这个项目就交给建行做吧!”精诚所至，金石为开。王昆生的执着又一次取得了显著的成效。
大理州交通运输集团也是我州的一家大企业，该集团的银行业务原属其它行，王昆生从上任伊始就开始了营销，持续5年都没能把集团的业务争取过来。除了尽可能地给该企业以优厚的条件、高质量的服务外，王昆生还把感情公关也用上了。他是一个不胜酒力的人，但为了争取项目，他只好豁出去了，每次与企业的高层在一起，话一投机，志趣相契，他都会喝得头昏眼花大醉而归。集团的高层们感动了，争取了近6年时间，大交集团的全部业务终于全部转到了建行。
在与我的交流中，王昆生说自己是“满招呼，全不管”，他的工作就是“拾遗补漏”，他说，“我就管那几个”，他指的“那几个”就是副行长等班子成员，他的左膀右臂。王昆生说，各人分管好手里的工作，实在需要我解决的事，你才来找我。王昆生的确很会“弹钢琴”，他没有将自己陷入琐碎的事务之中，但他身体力行的精神毅然感人。按理说。身为一行之长，且又已年过半百了，犯得着“低三下四”去求人吗?犯得着不顾身体健康去拉、去跑吗?但王昆生想到的不是个人的得失，而是整个建行的发展大计， 在这个硝烟四起的时代，稍有不慎，就可能被对手赶超。
事实上，所谓的“满招呼、全不管”只是一种自谦，他的神经始终绷得很紧。早在几年前他就意识到金融业已由“卖方市场”转为“买方市场”，必须及早谋划，先入为主。
年过半百的王昆生有骨质增生的毛病，由于连续工作，常常痛得直不起腰来。一活动就疼痛钻心，几次想住院治疗，但都由于工作繁忙而打消了住院的念头。大丽铁路是国家西部大开发的重要项目之一，总投资45亿元，其中有40亿元在大理境内，为争取大丽铁路项目，王昆生一直高度关注大丽铁路相关信息。2004年11月初，在得知大丽铁路指挥部即将来大理开户的消息后，王昆生不顾刚刚出差回来的辛劳，又连夜拖着疲惫的身体赶赴省铁路局。在省分行领导和相关部门的支持配合下，与相关单位负责人会晤接洽。诚心感动了对方，大丽铁路指挥部选择了在建行大理州分行开户。
金融市场竞争激烈的今天，发展客户难，发展优质存款户更难。特别是在经济欠发达的边疆地州城市，优质客户资源尤其稀缺。王昆生常说：“我们不仅要最大限度地挖掘现有客户自身的增长潜力，还要善于通过现有的客户了解、挖掘新的客户。不断扩大客户资源。”
王昆生不仅注重“抓大”，有时，一些细节也体现了他在管理方式上的熟稔和认真，体现了他“先做人、后做官，管理无小事”的理念。
《建设银行报》是中国建设银行的总行机关报，该报2002年的“年度好新闻”——通讯《新官三月寻常事》描述过王昆生的几个“寻常”事例。其中，“一本书”讲的是王昆生上任不到一个月时的一件事。当时，州分行副科以上领导干部每人都收到了一份奇特的礼物，那就是风靡全球管理界的畅销书《谁动了我的奶酪》，科长们满脸狐疑地翻开这本书时。扉页上的赠言使大家心中一热：“我将这本书送给我的同事。认真阅读，将对你的生活和工作产生冲击和震撼，你将从中获得更多的智慧和启迪，并激发出为大理州分行再创辉煌而作出更大努力的热情!王昆生赠2002年4月23日”。科长们饶有兴致地陆续看完了这本具有新视觉的书籍。让大家有拨云见日之感。应当说，这也是王昆生为中层干部公开竞聘谱写的一个前奏曲。
王昆生虽然年过半百，但对于年轻人，他始终抱着欣赏与勉励的态度。他说：“我就喜欢年轻人，观念新、脑子活，特别是干劲大，这比什么都好!”《新官三月寻常事》还讲述了“两封信”的故事，其中一封信讲的是那年的6月7日，王昆生给洱源县支行被同事称为“不享受待遇的‘准’客户经理”的陈代章写回信，回应陈寄来的《建立客户构架。加强与顾客交流，增加业务渗透》一文，王昆生将来信转交公司业务部参考的同时，回信勉励了陈代章，他在回信中写道：“谢谢你对建行事业的命运与共之感以及对我个人的信任，建行正因有一支像你一样有朝气、有主人翁意识的年轻力量而充满了希望和无限的可能。”除此外，王昆生还接连给几位提建议者写了回信。在他的敦促下。州分行于当年5月份设置了“行长信箱”，建立了行长接待日制度，给广大员工提供了一个直接与行长交流、对话的平台。
王昆生对年轻人的呵护与识人鉴才之能，在全行形成了良好的人才成长氛围，激励了广大青年员工好学、求知、奉献的精神。前文所说的陈代章，就充分的得益于这样的环境，正是他，通过自身的勤奋工作和努力，由洱源县支行营业室副主任逐步锻炼成长为洱源县支行行长助理、祥云县支行副行长、漾濞县支行行长。当然，这是后话。
对于下属的管理，王昆生很严厉，但让人心服口服。同时也很关心。两名县支行的副行长工作懒散、随意，年终考核指标远远达不到要求，王昆生行长到县上找他们谈话，一谈就是一个上午，面对“为什么?怎么办?”的严厉追问，一名副行长当即动容涕下，谈话结束后，自动辞呈引咎辞职。而另一个县支行的行长，工作能力很强，所在行各项指标都完成得很好，但唯独与下属搞不好关系，大家对他意见很大。对这名干部，王昆生采取引导、帮助的方式，让他查找自身的不足，仍让他担任中层干部。王昆生说，培养一个干部不易，免职这样的手段要做到三思而行。对于职工的关爱，也时时体现在他的行动中，这几年，经王昆生帮助协调、解决夫妻两地分居问题的职工在10人以上。
在采访行将告一段落时，王昆生笑着说：“我总结了四句话，‘业务发展快，职工凝聚强；绩效工资高，大家喜洋洋’。”
好一个幽默而又务实的人!
一群执着的赶路人
王昆生的执着感染了干部员工，大家都把这种敬业奉献、坚韧不拔的精神视为一种团队精神，一种良好的职业道德。因而，建行的各项业务多年来稳中求进，即便就是在2003年建行洗牌重组、人员和机构锐减的状况下，仍然取得了较好的实绩。而所有的干部员工都充溢着一种执着的韧劲。热爱本职工作，热忱服务客户。坚定、乐观、自信，几乎在每个大理建行人的脸上都能找到。
在建行的营业网点，窗明几净、人性化的设施让人感觉心旷神怡，哪怕是客户等候区的一个报夹、一盆小花都能体现建行人的匠心。而不管是管理人员还是柜台服务人员，从他们彬彬有礼、热情有度的言谈举止中，你都能看到建行人的良好修养。整齐的着装、亲切的笑容、麻利的动作，以及在大理州金融同业中首家推行的标准化大堂经理、柜面服务普通话，等等，无不让你感到如沐春风。而这样良好的综合素质并非天生成就，也非一朝一夕之功。事实上也是如此，不论有多少制度和规范，也不论有多少激励与约束，最终都要体现为一个字：人。
那就说说几个人，或许可以“窥一斑而知全豹”。
我在一个午后走进金国胜副行长的办公室，感觉他是这样的一个人，谦逊、低调、踏实、干练。大学毕业后直接进入州分行工作，其间先后到两个县支行担任领导职务，大多数时间在州分行经营及管理部门，有多种业务及管理的历练。对自己的业绩，他缄口不谈，谈的是建行走过的风雨历程，谈的是行长王昆生的“领头雁”作用，谈的是党委班子的团结进取。关于人才，他认为银行需要两种人才，一种是对外营销人才，一种是内部管理人才。他说自己更多的长处是体现在专业技术上。从事多年银行工作，让他深刻地体会到一点：不论做什么事，“用心”是最重要的，只要用心，别人做不到的事你会做到。而把每一件小事踏踏实实地做好，则是用心的体现，等你走过一段人生路以后，回头一看，很多小事已经累积成大的业绩。金国胜津津乐道的，是建行作为国有商业银行股份制改革的先行者所具备的敢为人先的魄力，是大理州分行经过近几年的“锻造”而日益形成的以机制和体制凝聚人心、以追求卓越统一 价值取向的良好格局。
执着、进取的精神体现在金国胜的身上，也体现在更多的建行人身上，让我们说说李荷军吧!
毕业于云南大学电子学与信息系统专业的李荷军1991年进入建行工作，1997年7月起任直属支行副行长，历任会计科副科长、会计结算部经理、财务会计部经理等职务。他是云南省建行系统会计工作的核心人才，曾获建行云南省分行“全省数据大集中”项目开发一等奖等业务类奖项，先后两次荣获建行云南省分行“十大优秀青年”称号，并荣膺中国建设银行第六届“十大杰出青年”提名奖等综合荣誉。
刚参加工作时，专业是电子学与信息系统的李荷军连算盘都不会用，深知获得知识的基本途径就是学习的李荷军，一心扑在工作上，刻苦钻研银行财会业务，随着建行实行计算机单机核算和会计电算化进程的不断加快，李荷军迅速成长为基层会计工作的行家里手。2001年，李荷军先后被省分行抽调参加全省“统一会计核算制度”和“全省建行数据大集中”项目开发，历时300多个日日夜夜，他精湛的会计业务功底和计算机应用的专业训练经历，使得他的加盟项目开发本身为整个技术攻坚团队增添了取得胜利的决定性作用。在这次“统一会计核算制度和数据大集中”项目开发中，他个人荣获了一等奖。
李荷军一心扑在工作上，对家庭却照顾得太少。1997年，1岁多的女儿不幸患手臂纤维瘤。需要进行手术治疗，他也只让妻子和老父亲照看女儿。2002年3月，女儿手臂的纤维瘤复发，’须到北京做手术，但其时恰逢全国建行称为“浙江版”的新核算系统上线，作为上线工作领导组办公室主任、业务总指导，他再次充满愧意地将陪伴女儿的重担托付给了妻子和老人。在最关键的时期留在行里坐镇攻坚。参加建行工作16年，“老黄牛”是同事和领导对李荷军最多的评语，这种始终如一的执着可钦可佩。
就在笔者到行里采访前几天，刚刚得到的消息，大理州分行又有一位同志荣获全省建行年度“十大优秀青年”称号，她就是南诏支行委派会计主管陈志勤，一位沉稳、勤勉的温柔女性，一位认真履行会计规范化管理和风险防范的基层行优秀管理人员。
据不完全统计，5年来，大理州分行6名领导班子成员中有5名分别获总分行荣誉称号12项，科级干部中有8人次荣获总行表彰，23人次荣获省分行表彰。
刘庆云，这个我十多年前便神交的文友，这个两次获《星星》诗歌奖、两次获《诗神》作品奖的白族青年诗人、省作家协会会员，在建行，他被同事叫得最响的名头是“刘秘”和“师爷”——1997年7月起。他担任州分行办公室秘书。2002年起担任办公室副主任至今，执掌全行文秘及宣传工作。关注刘庆云的读者都注意到，最近这五六年，刘庆云的作品很鲜见了。去他洒满阳光的办公室，我看到的，是他发表在《建设银行报》的诸如《保密意识与合规文化》、《公关危机意识关乎服务文化》等论文，以及长近5000字发表于《现代商业银行导刊》的《以人才和机制促业务又好又快发展——建行云南省大理州分行提升市场竞争力纪实》等新闻特稿。
“写作是个苦活计，它是脑力和体力的双重复杂劳动嘛!”刘庆云边在计算机上审核文件边对我说：“人的精力总是有限的，不可能面面俱到。每天把行里的活计忙完已经够呛，文学创作的爱好先让路了。”的确，长达十余年的时间与公文和各种文字材料为伍，真是寂寞和不易。让他宽慰的是，在他的直接带动下，大理分行信息宣传工作考核7年居全省建行第一。他本人则先后4次被总行跨级抽调参加了多个大型采访活动，3次获总行“优秀通讯员”、“优秀撰稿人”荣誉，作为基层行文秘及宣传工作战线上的代表人物，刘庆云还荣膺全国建行“青年岗位能手”称号。
花开花落，几度春秋。大理建行人已成了一支金融企业的“铁军”。这其中，齐头并进的有管理层。有市场营销人员，有柜面服务人员；包括了中长期员工，也包括了倪红周这样的短期劳务用工的杰出代表。
24岁的倪红周到建行工作不满4年，但他却在大理分行颇有名气。刚进建行时，为了尽快练就一身过硬的业务本领，他对自己高标准、严要求。制定了详细的学习计划，每天都坚持练功3个小时。从此他没有了节假日，无论上班还是下班，白天还是黑夜，只要一有空，他准在苦练基本功。当别的男孩与女友逛街游玩时，他抱着练功券默默地练着；当别的男孩饮酒作乐时，他却在电脑前一遍一遍地操练汉字录入。无论寒冬酷暑，一坐就是几个小时。就凭着这样一股钻劲、韧劲，终于使自己成为一名业务能手。这个供职于宾川县支行的小伙子，通过自身的刻苦和好学，在近两年的几次柜面服务大比拼和各种劳动竞赛中连续取得“前三甲”的好成绩，三项业务技能比许许多多行龄数倍于他的“前辈”都高超，令人叹服。
倪红周的优秀不限于他所拥有的业务技能，还在于他用心服务的品质和热情投入工作的蓬勃活力。入行仅3年多，他就先后荣膺省、州分行优秀服务标兵、优秀共青团员、青年岗位能手、柜面服务大比拼劳动竞赛优秀个人等荣誉。
金国胜、李荷军、倪红周，这只是众多建行人中的一分子，他们兢兢业业、执着进取。正是这些执着的赶路人，年复一年、日复一日上下求索、创建了一流的业绩。
一条执着的改革路
从2002年至今，建行大理州分行经历了数次改革，其间有几次可以说是“暴风骤雨”，但每一次均能处理好改革与发展的关系，每一次改革均赢得更大的机遇。
还在2002年，王昆生上任不久，即下决心对州分行机关和大理市辖区9个分理处(营业部)进行整合，改变机关部门臃肿、运转不畅、分理处资源配置浪费、竞争力弱的问题。5月27日，机构整合及“双聘”工作领导组正式成立，随后，机关精简了3个科室、9个科级分理处整合成了4个片区分理处。这次改革节约了人力资源，为提高核心竞争力和深化改革打下了基础。
也就在2002年，州分行对科级干部进行了公开竞聘选拔，竞聘面达到100％。当时州分行把这次活动称为“卧倒”重来，这就意味着原来的科级干部全都不作数了，你要接着干，只能参与竞争，这在大理可以说是“一石击起千层浪”。经过严格的竞聘和组织程序，55个科级干部中落聘了13人，12个从普通员工中脱颖而出的新面孔出现在州分行中层干部的行列中。平均年龄由原来的43岁下降到36岁。“洗牌”的结果，使干部队伍充满了朝气与活力，面貌焕然一新。紧接着，调整员工工资结构，加大绩效工资比例，拉开收入差距；调整组织机构、整合业务流程，分解和落实目标客户等一系列措施相继出台，许多员工为之一振，工作的主动性明显增强，业务发展进入 了快车道。体现在员工工资上，从2002年至2007年。员工年收入平均增涨3倍左右。不少员工换房买车，生活大变样。
2003年是建设银行的重大变革之年，这一年，全行进行了大规模的人员分流和机构调整。按照建设银行总行和云南省分行的要求，大理州分行要撤销部分效益相对不佳(均未亏损)的网点，分流一批年龄偏大、业务能力较弱的员工。王昆生面临着前所未有的压力。建行的每一个网点，背后都有一个艰苦创业的故事，每一分存款，都凝聚着员工们艰辛的汗水，每一个员工，都有为建行勤奋工作的历史。但是，留下低效网点，就不能有效地保证核心业务发展的需求；保住那些年龄偏大、素质不适应发展需要的员工，就不可能吸纳优秀年轻员工。为了建行的生存和持续发展，必须要有壮士断腕的勇气，全力以赴推进改革。可是撤销机构后，原来办理的业务怎么办?存款流失怎么办?员工分流后，怎么妥善安置，现有人员如何安排?王昆生被一连串的问题缠绕着，几乎夜夜不能安枕。
而让王昆生更为头疼的还是那些面临分流的员工。有的满腹牢骚；有的搬来各种关系，托人说情，甚至给他施加压力。深夜12点钟了，还有员工在他的家里苦苦相求：“行长，给我一个岗位，给我一碗饭吃”!从个人情感而言，王昆生很同情他们。但从发展大局考虑，他又不能心软，违反制度和原则。他只能反复做他们的思想工作，春风化雨，苦口婆心。那段时间，他的电话总是应接不暇，拿起手机一讲就是几十分钟。为了保证改革的顺利进行，在73天时间里，王昆生主持召开了11次党委会，行领导班子组成了工作组，跑遍了每一个基层单位，宣讲改革政策，耐心解答员工提出的问题。采取座谈会、单独谈心等方式，认真细致地做好员工的思想工作。某县支行有3位上世纪70年代就参加工作的老同志，刚刚离开领导岗位，又要离开工作岗位，对处境非常不满，王昆生带着人力资源部的负责人一起赶到县里，和几位老同志促膝谈心了3个小时，最终他们心甘情愿地退居二线。
这次改革，把原来的干部职工606人分流减少至404人，分流了三分之一，网点由43个变成20个，削减了一半还多。由于工作过细，分流员工得到了妥善安置，除总行规定的分流补偿金外，留下来的员工还鼎力赞助，为分流员工募集资金。由于工作到位，没有出现一名职工上访的现象，这在全国各地是极为少有的。尤为欣慰的是在人员锐减、网点削半的情况下，存贷款、经营利润、资产质量仍是大幅度上升。当年新增存款5.64亿元，新增贷款9.5亿元。实现利润5570万元。主要业务指标达到大理州分行成立以来的最好水平。王昆生终于可以睡一个安稳觉了。
改革的目的是为了发展，在发展中必须不断地调整前进的方向。2004年，机构整合后在运行实践中也逐步暴露了一些不足，“大办事处”的模式不太符合实际，对于大理州而言，70％的经济资源集中在大理市，这样就形成了9个办事处之间的内耗，办事处之间的竞争影响了在客户中的信誉度。经过州分行管理层一个星期封闭式的思考与研究，构建了一个具有前瞻性的经营模式，即“对公业务采取集中，对私业务采取下沉”的扁平化经营模式。州分行决定实行大部门制，公司业务部配备了一正六副7位负责人，部门人员增加到48人。这样，就形成了对公业务分工协作、齐抓共管的局面，建行市场竞争力整体加强，对公业务迅猛发展。曲靖、玉溪、保山等地建行都纷纷到大理取经，学习大理的独门绝技。
2002年至今，大理州分行先后5次调整了业务主战场的经营模式，逐步形成了目前的对公业务经营管理权上收，个人业务经营权下沉的扁平化管理模式，在信息收集、整理、反馈和市场联动营销机制上领先同业。
改革的步伐还将继续，改革的模式仍需探索。面对瞬息万变的现代市场浪潮，必须不断调整自身的定位，乘势而上，方可立于不败之地。对建行大理州分行来说，改革，就是一条执着的探求之路。
一肩执着的担当
刚刚过去的2007年，是大理州分行全面发展之年，绝大多数指标在当地同业中位列前茅。面对国家经济发展方式的转变这一大局，大理分行积极投入到了实现业务转型的艰巨工作中。一方面，他们要巩固好已取得的成绩，同时，又必须大力拓展新的市场份额和利润空间。对于这一点，建行上下已作好了充分的准备。
确保存款平稳增长。经过多年的努力，建行大理分行已建立了牢靠的银政、银企关系，营销了财政国有资产收益专户、平甸公路工程建设指挥部、南涧小湾水电4级公路改线工程指挥部等账户，新增存款1亿多元，2007年新增结算量5000万元以上基本结算户7户、1亿元以上基本结算户5户。做好了市级财政和县级财政零余额账户的开户工作，零余额账户开户数达220户。在各级财政代理业务中，州级获得了55％的市场份额、市级获得了45％的市场份额。个人业务针对重点产品和服务，确定各项特色营销活动。从激励导向和管理重点人手推动业务发展，全行网均个人存款达到1.24亿元。
积极支持地方经济建设，大力拓展资产业务。加大了对大理经济开发区土地投资开发有限公司、大理州宝隆高校后勤管理有限公司等项目的信贷投放，与国家开发银行联合向州国有资产经营公司发放2.7亿元联合贷款；扩大对红塔滇西水泥股份公司、大理交通运输集团公司等企业的信贷投放；对房地产行业的信贷支持。采取有收有放的原则，严格遵循国家宏观调控政策，通过优化贷款结构来理性规避房地产信贷风险。向土地储备和房地产企业累计投放贷款2.76亿元；重点关注鲁地拉等国家和省级大型电站建设项目的前期进展，向云南华电鲁地拉水电有限公司发放了前期流动资金贷款2.1亿元；切实加快中小企业信贷支持力度，促进中小企业和非公经济的发展。成立小企业经营中心，简化信贷审批流程，通过“成长之路”、“速贷通”发放小企业贷款12笔，金额2975万元。全年向对公客户累计投放贷款24.66亿元，积极支持了白州经济和社会各项事业的发展。
个人贷款方面，一季度的“牵手建设银行，尊享新年祝福”和二季度“合作创新——新服务、新领域、新发展”系列营销活动均取得圆满成功。完善费用考核激励分配方案，有效促进个贷业务发展。分两次组织了“营销能手”和“新产品推广能手”评选活动。积极开展产品宣传活动，个人助业贷款和二手房贷款营销发展喜人。将个人助业贷款作为一项重要产品推广，全年累计发放53笔，金额1925万元；制定了《大理州分行关于加快二手房贷款业务发展的指导意见》，全州有12个网点发放了二手房贷款，全年累计发放50笔，金额751万元。加大楼盘营销力度，以“乐得 家”品牌为优势，大力宣传个人类贷款产品，全年累计向34个楼盘项目发放按揭贷款882笔，金额15365万元。
加快业务转型，推动中间业务发展。2007年，“转型”成为建行业务发展的核心。公司业务加快了转型步伐，立足扩大客户基础，由提供单一产品、分散经营的模式，逐步向团队化经营方式转变，努力形成公司业务新的增长点。实现财务顾问业务收入132.7万元；实现工程造价咨询业务收入82.55万元，资产估价业务收入17.71万元。实现代理财险业务收入42.3万元。实现代理寿险手续费收入29.9万元。开展“车行无忧”保险营销活动，实现手续费收入11.4万元。实现了“百易安”业务的新突破。取得各级财政“公务卡”的代理资格。
国际业务实现新突破。2007年，国际业务市场占比38.9％，比上年提高15.05％，在省分行上半年的业务评比中获得“综合贡献奖”。加大电子银行营销力度。全年企业网上银行客户、对公电话银行客户活动新增340户，企业网上银行交易额57.3亿元，全年对公电子银行交易41001笔。
个人业务方面，大力发展代销基金业务，取得基金等理财产品销售量和个人存款新增4大行第一的佳绩。银行卡业务迅速发展，印制各种银行卡(不包含信用卡)8.26万张，双币种信用卡进件3172张：龙卡消费交易额快速增长，借记卡实现消费交易额3.15亿元，信用卡实现3642万元。个人VIP客户数达1552户，比年初新增465户。电子银行与柜面交易量比为18.78％。比上年上升6.02个百分点；全行实现个人中间业务收入3200万元，占全行中间业务收入的81％。
全行业务发展亮点纷呈，企业存款月均新增9850万元，居大理金融同业第一；盈利能力突出，人均利润再创新高，全州建行实现拨备前利润1.62亿元，人均创利32.45万元：年末五级分类不良贷款率4.27％。资产质量继续保持同业最优。截止1月末，大理分行一般性存款由2003年初的27.31亿元上升到70.39亿元，增幅157.73％。增2.58倍，4大行占比由22.45％提高到32.07％，占5年间4大行新增存款94.93亿元的45.38％，新增同业第一；各项贷款由2003年初的15.47亿元上升到43.6亿元，增幅181.88％，增2.82倍。4大行占比由18.9％提高到27.72％，占5年间四大行新增贷款72.24亿元的38.94％。
回望来时路，王昆生动情地说：“这几年建行之所以发展迅速，有五个方面的体会，那就是，州分行党委班子的团结奋斗是做好工作的基础，提高干部队伍的素质是做好工作的前提，员工队伍的凝聚力是做好工作的保障，一把手的模范带头作用是做好工作的关键，以客户为中心的服务理念是做好工作的落脚点。”
逆水行舟，重任在肩。在市场经济的大潮中，愿建行大理州分行执着进取，乘风破浪，一往无前!