【摘要】班主任在日常工作中要讲究管理语言的艺术。惩罚教育时，我们要多一些威严，少一些威吓；赏识教育时，我们要多一些恩厚，少一些恩赐；常规教育时，我们要多一些套路，少一些套话。班主任如果能做到这“三多三少”，那么我们的教育应该是可以真正走进学生内心深处的。
　　【关键词】班主任；管理语言；言语艺术
　　【中图分类号】G451.6 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2017）31-0066-02
　　【作者简介】梅志军，江苏省苏州市相城经济技术开发区漕湖学校（江苏苏州，215144）课程与教学管理中心副主任，高级教师。
　　“闭嘴”和“把小嘴巴闭上”这两个短语表达的意思是相同的，但折射出来的情感却截然不同——“闭嘴”短促有力，严厉而粗暴的态度溢于言表；“把小嘴巴闭上”温和亲切，更容易让人接受。那这两个命令短语发出之后，效果又各有什么不同呢？
　　笔者以前所在的学校每到冬天就会组织学生到操场跑步。低年级的学生因为对一切都很新奇，所以常常会控制不住情绪，跑操时嘻嘻哈哈哈，小嘴巴讲个不停。这时，只见一（1）班班主任杨老师大吼一声：“闭嘴！”，一（1）班的学生立刻如同电视机被遥控器按了静音键。而一（3）班这边，班主任张老师也赶忙制止道：“小朋友们，快把小嘴巴闭上！”，她还一边说一边做着噤声的手势，奇怪的是，张老师温柔的提醒却收效甚微，孩子们仍我行我素。“闭嘴！”一（4）班蔡老师又是一声大吼，刚刚还说个不停的孩子们如同受了北风一击，一下闭紧了嘴巴。一（4）班的蔡老师身材魁梧、浓眉大眼、面色黝黑，这一声吼，很有当年张飞在长坂坡吼死夏侯杰的气概。
　　我想，很多人会猜，在你们学校一年级的四个班级里，一（1）班和一（4）班纪律肯定最好。那现实的情况是这样的吗？可以说“是”，也可以说“不是”。说“是”，因为在杨老师和蔡老师的课堂上，这两个班的小朋友确实是最听话、最乖巧的，他们会坐得端端正正，不敢交头接耳，甚至连大气都不敢出。说“不是”，因为与杨老师和蔡老师搭班的两位老师有想法。在这两个老师的课上，如果一节课上没有几声如两位班主任一样的平地一声吼的“闭嘴”，那课堂肯定乱套了。到了三年级时，很多教师都不愿意接手杨老师和蔡老师的班，因为害怕自己的“气势”强不过学生。
　　如此这般，我们的教师陷入两难：要想学生“把小嘴巴闭上”就必须让他们“闭嘴”，可长此以往，一旦没了“闭嘴”他们就真的“闭不上嘴了”。那么班主任该如何走出这个“两难”呢？我认为，班主任要关注自己的管理语言，让自己的管理语言“艺术”起来，需要做到“三多三少”。
　　一、多一些威严，少一些威吓
　　我们都有这样的经验，一些父母在教育小孩子的时候，常常会威胁他们说：“你不要再调皮了，再调皮我就把你从楼上扔下去……”或是“那个东西不要碰，不然手会烂掉的。”作为专业的教育人士，我们在听到这样的教育话语时，是不是觉得可笑之极——孩子真的调皮了，你真舍得扔吗？他真的抵不住好奇摸了那件东西，手真的会烂吗？殊不知，我们的一些班主任在管理班级时，类似的话语也是层出不穷：“你今天上课再随便讲话，就不要回家了，就在教室里过夜。”“你再调皮捣蛋，明天就不要来上学了。”“你再考不出理想的分数，下学期别人升五年级，你就还待在四年级吧！”……这是赤裸裸的“威吓”。且不说这样的威吓会不会给学生幼小的心灵留下阴影，关键是这样的威吓常常是不会兑现的。班主任的这些管理语言会给学生传递这样的信息：“狼”来了，“狼”却没有来，而一旦“狼”真的来了，孩子们的心中还会存在侥幸——“狼”或许是不会来的。于是，在这样的班级氛围下，教师再科学合理的惩罚教育都是苍白无力的。
　　班主任在惩罚教育时，管理语言要的是威严，而不是对学生进行威吓。当然，威严的管理语言也是要遵循一定原则的。首先，威严的话语要有底线，一定不能违背《未成年人保护法》，不能逾越《教师职业道德规范》。其次，威严的话语要有底气，教师要能说到做到。
　　二、多一些恩厚，少一些恩赐
　　“恩厚”的管理语言首先要“仁爱”，关注班级每一个学生，关注学生的每一个方面。班主任的眼里不能只有少数几个优秀的学生，班主任鼓励、赞美的语言不能只面向少部分学生。我们要表扬和赞赏学生，我们的语气语调要让学生感觉到友爱，而不是高高在上的怜悯施舍。
　　“恩厚”的管理语言还要“笃实”，表扬在“点”上，不能为表扬而表扬。如果赞美的语言太廉价，甚至华而不实，那这样的表扬就失去了意义。机械的、形式的、表面的表扬，长时间也会让学生产生“审美疲劳”，又怎能真正打动学生的心？为了让表扬不廉价，班主任的管理語言不应局限在口头上，可以落实到一些行动上：今天学生的字写得端正，奖励一支彩色粉笔；低年级的学生今天表现很好，班主任可以抱一抱他；今天在教师不在的情况下，自习课的秩序井然，全体学生免做作业一次；路队在某个学生的带领下整齐有序，那就向学校申请，第二天让他站在主席台领操……用心灵为孩子鼓掌，这样的管理语言才是真正的“金口玉言”。
　　三、多一些套路，少一些套话
　　现在，很多班主任“管不住”学生，班上的常规管理混乱。其实并不是班主任没有进行常规教育，而是他们常规教育的“套话”太多，没能真正抵达学生的心灵深处。所以，在常规教育中，班主任管理语言要有点噱头，要有“套路”，正所谓“自古深情留不住，总是套路得人心”。那怎样的常规教育的“套路”是“得人心”的“套路”呢？
　　1.套路之一：“我不说，我做”。
　　我要求学生做到的，我自己肯定能做到。我要求学生午餐要光盘，那我的餐盘里绝不能留下一粒米，哪怕里面有我不喜欢的菜肴；我希望学生节约水电，那我就会默默拧紧水龙头，悄悄关闭长明灯；我教育学生要热爱祖国，当国歌响起、国旗升起时，我一定会立正行注目礼，而不会在学生行间流连，甚至和别的教师轻声交流、嬉笑……
　　2.套路之二：“我不说，你说”。
　　让学生制定班规是实现班级成功管理的法宝，班主任绝对不能“一言堂”。晨会课，让学生上台聊一聊班级有哪些好人好事，又有哪些不合时宜的现象；班会课，让值周班长唱主角，表扬先进、提醒后进，梳理一周常规管理的得与失；另外，习作、板报、手抄报等等，都可以成为“广开言路”的阵地，让我们班主任“正衣冠”“明得失”。
　　最后，还回到文首那则案例上来，当我们一次、两次地让学生“闭嘴”的时候，我们态度严肃甚至是严厉，这未尝不可。因为教师这种态度带来的是学生对你的“敬畏”，一旦学生开始“敬畏”老师，教育才会真正发生。但当我们日日如此、月月如此、年年如此，没有“把小嘴巴闭上”的循循善诱，只有“闭嘴”的武断粗暴，那“敬畏”就会演变成“恐惧”。而一旦学生对老师的“敬畏”变成了“恐惧”，那我们的教育应该是失败的。
　　我们都知道，班级管理最终的走向是实现学生的“自治”。我们肯定不愿意看到暴跳如雷、怒目相向的教师和噤若寒蝉、畏畏缩缩的学生，所以，班主任在日常的管理语言中要讲究管理言语的艺术，多一些威严，少一些威吓；多一些恩厚，少一些恩赐；多一些套路，少一些套话。