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“电子商务”似乎在一夜之间，就成了一个家喻户晓、妇孺皆知的词，上至政府官员，下至黎民百姓，都在谈论这个词，没有人去深究，它到底是电子化的商务，还是商务的电子化，还是两者兼而有之。
新闻媒体更是不遗余力地宣传，上海网上南京一条街，还没开业，就已炒得沸沸扬扬。而有了美国亚马逊书店的成功，中国也一下子出现了许多网上书店，上海书城、杭州新华书店、首都图书大厦、武汉图书大世界都先后开了网上书店，在热热闹闹开张之后，却并没有象设想的那样日进斗金，到是有一些“门前冷落鞍马稀”的落寞和无奈。
人们不禁要问，电子商务究竟怎么了，我们该以什么样的姿态面对电子商务？电子商务似乎是一块甜美的蛋糕，企业又该从哪里下刀呢？
清醒认识——电子商务，看上去很美
电子商务是在商务活动中，在市场需求调研——得到订单——采购原材料——组织生产——产品分销——商品交割等活动中，通过人与电子工具的紧密结合，极大提高商务活动的效率，降低人、财、物的消耗，提高商务活动的经济效益和社会效益。
目前，电子商务还存在着种种障碍，如数据加密、市场规划、支付手段、物流配送、相关法律等。结合中国国情，还存在着消费信用、消费习惯等问题。因此，电子商务，虽然看上去很美，若真要实现，却是困难重重。
但是，毫无疑问，电子商务已是大势所趋，并将对许多行业造成冲击。冲击的大小取决于下面的三个因素：
1．企业的产品是否适于数字化运输。如软件、音乐，银行、保险业务，很容易数字化，并适宜网上传输，自然受数字化网络冲击大。而酒吧、桑拿恐怕还是得您大驾亲临，亲自体验，因此，受电子化冲击小。
2．企业在价值链中的位置。是生产型企业、商贸型企业还是中介公司，电子商务的本质就是减少商务活动的中间层次，降低成本，让利于消费者，要是中介公司，恐怕生存有虑。
3．目标客户对电子商务的兴趣。若目标客户是老年市场，则他们可能更习惯于传统方式，而白领阶层，可能更愿意尝试新的方式。
总之，电子商务对任何企业都是一个新的机遇，决不能漠然视之。
正确的心态——早起的鸟儿有虫吃
电子商务目前并不赚钱，短期内也难以营利，但考虑到它的美好前景，有条件的企业还是应当积极介入，国外有“早起的鸟儿有虫吃”的谚语，国内也有“先声夺人”、“先下手为强”的古训。电子商务是一场新的游戏，有条件的企业要抓紧时间参与到这场新游戏中，力图玩得比别人“更在行”，甚至制定规则，让别人服从自己的规则。任何先一步抢进的人，都会占尽先机，否则会被淘汰出局，铸成致命大错。
积极的措施——网上网下，双管齐下
1．重视网上宣传
互联网是一个高效率、低成本的新媒体，没有时间、版面的限制，可以随时更新，而且是一个双向交流的场所。因此，企业要重视网上宣传，要建立企业网站，将企业的信息，通过声音、图形、动画和影像等多媒体的形式，让全世界的客户看到。
为了使网站吸引人，必须要做到：
（1）要站在顾客的角度，提供顾客关心的信息和资料，并不断充实和更新内容；
（2）方便的站点导航和检索，营造良好的交流氛围，让顾客有归属感；
（3）网站是企业最好的广告，因此要注意品牌宣传。
2．利用电子工具，进行市场需求调查
商务活动离不开市场需求调查，而电子工具在企业开展网上市场调研时，具有无可比拟的优越性，利用E-mail、电视、电话等工具对商品市场（商场、商店）进行咨询、统计，对商品用户进行访问、抽样调查或专访等都非常方便。尤其是互联网在线调查，花费少而效率高。企业还可通过各种电子网络，方便快捷地与各分销商联系，摸清市场行情并签定生产合同，尽可能的实现按合同生产，减少生产的盲目性。
3．电子采购与分销
在充分了解市场需求后，就可决定生产什么商品或者经销什么商品，接下来就需要采购。当然希望能采购到价廉物美的商品，这时，可借助电子网络来方便的进行价格、数量、质量的查询，通过筛选、比较和分析，实现电子采购。
企业通过分销网络，可及时了解商品的流动情况和最终销售状况，调剂各个分销点，补充脱销商品。企业还可分析市场特征，及时调整产品结构，做到实时调整市场策略，从而为企业降低库存、采用实时生产方式创造条件。
4．网上直销
网上直销缩短了顾客与企业的距离，取消了全部中间销售环节，降低了销售成本，从而让利于消费者。网上直销排除了时间上的耽搁和限制，取消了空间上的距离和障碍，并提供了更大范围的消费选择机会和灵活的选择方式，因此，深受企业和用户欢迎。目前，有许多成功的网上直销的网站，如亚马逊书店和Dell 公司。
5．重新改造公司，使企业网络化
电子商务可以使企业立即与所有供应商、商业伙伴和顾客建立联系，让他们相互沟通，从而形成庞大的企业网络。因此，企业要认清自己的定位，制定新的商业模式，将公司网络化。依靠网络与原料商、制造商、分销商、消费者建立密切联系，并通过网络收集信息，并充分利用原料商、制造商的生产能力，实现从产品设计、制造及销售服务全过程的网络化。因此，企业在建立内联网、外联网和互联网网站时，就要全面考虑，努力建成公司运作的基础设施。
电子商务蛋糕，该从哪里下刀？
电子商务从大的方面看，涉及到信息流、资金流和物流。
电子工具为信息的交流提供了极大的便利。如果说电子商务是一块诱人的蛋糕，目前可以下刀的就是信息流。企业可以在网上宣传自己，树立良好的品牌形象；可以利用电子工具，进行市场调研。
目前在资金流方面还存在一些问题。不过，银行是一个很容易数字化的产业，中国银行也已经推出网上银行服务，提供网上查询、转帐、支付和结算等业务，可以方便的进行网上支付。企业可以通过网络银行实现资金的流动，实现电子采购和分销。因此，这也是目前企业可以下刀的。
而物流才是目前发展电子商务的主要障碍，如果订购了一件商品，却要等到一个月后才能得到，谁还愿意等。而这一问题不是一家企业能够解决的。一家企业不可能为了进行电子商务，就成立一个全国性的配送体系，且不说是不是经济，单是时间和金钱的投入，就不值得。因此，这方面还需要政府统一协调和谋划。当然，比较现实的是采用现有的配送渠道，使它可以为电子商务所用。如邮政系统，实际上一直在从事各种货物的物流配送，相对于电子商务需求来说，欠缺的仅仅是足够快捷的反应速度和合理的配送价格。
总之，电子商务是所有企业面临的一次重新洗牌的机遇。企业决不应漠视它，但电子商务也不会一抓就灵，马上出效益。因此，要有正确的认识，并尽早介入。目前可以分层次、逐步深入地开展网上信息发布、网上信息采集、市场需求调查和网上营销，最终，可完全过渡到网络型企业，实现电子商务的最高境界，即实现生产的零库存。
新闻媒体更是不遗余力地宣传，上海网上南京一条街，还没开业，就已炒得沸沸扬扬。而有了美国亚马逊书店的成功，中国也一下子出现了许多网上书店，上海书城、杭州新华书店、首都图书大厦、武汉图书大世界都先后开了网上书店，在热热闹闹开张之后，却并没有象设想的那样日进斗金，到是有一些“门前冷落鞍马稀”的落寞和无奈。
人们不禁要问，电子商务究竟怎么了，我们该以什么样的姿态面对电子商务？电子商务似乎是一块甜美的蛋糕，企业又该从哪里下刀呢？
清醒认识——电子商务，看上去很美
电子商务是在商务活动中，在市场需求调研——得到订单——采购原材料——组织生产——产品分销——商品交割等活动中，通过人与电子工具的紧密结合，极大提高商务活动的效率，降低人、财、物的消耗，提高商务活动的经济效益和社会效益。
目前，电子商务还存在着种种障碍，如数据加密、市场规划、支付手段、物流配送、相关法律等。结合中国国情，还存在着消费信用、消费习惯等问题。因此，电子商务，虽然看上去很美，若真要实现，却是困难重重。
但是，毫无疑问，电子商务已是大势所趋，并将对许多行业造成冲击。冲击的大小取决于下面的三个因素：
1．企业的产品是否适于数字化运输。如软件、音乐，银行、保险业务，很容易数字化，并适宜网上传输，自然受数字化网络冲击大。而酒吧、桑拿恐怕还是得您大驾亲临，亲自体验，因此，受电子化冲击小。
2．企业在价值链中的位置。是生产型企业、商贸型企业还是中介公司，电子商务的本质就是减少商务活动的中间层次，降低成本，让利于消费者，要是中介公司，恐怕生存有虑。
3．目标客户对电子商务的兴趣。若目标客户是老年市场，则他们可能更习惯于传统方式，而白领阶层，可能更愿意尝试新的方式。
总之，电子商务对任何企业都是一个新的机遇，决不能漠然视之。
正确的心态——早起的鸟儿有虫吃
电子商务目前并不赚钱，短期内也难以营利，但考虑到它的美好前景，有条件的企业还是应当积极介入，国外有“早起的鸟儿有虫吃”的谚语，国内也有“先声夺人”、“先下手为强”的古训。电子商务是一场新的游戏，有条件的企业要抓紧时间参与到这场新游戏中，力图玩得比别人“更在行”，甚至制定规则，让别人服从自己的规则。任何先一步抢进的人，都会占尽先机，否则会被淘汰出局，铸成致命大错。
积极的措施——网上网下，双管齐下
1．重视网上宣传
互联网是一个高效率、低成本的新媒体，没有时间、版面的限制，可以随时更新，而且是一个双向交流的场所。因此，企业要重视网上宣传，要建立企业网站，将企业的信息，通过声音、图形、动画和影像等多媒体的形式，让全世界的客户看到。
为了使网站吸引人，必须要做到：
（1）要站在顾客的角度，提供顾客关心的信息和资料，并不断充实和更新内容；
（2）方便的站点导航和检索，营造良好的交流氛围，让顾客有归属感；
（3）网站是企业最好的广告，因此要注意品牌宣传。
2．利用电子工具，进行市场需求调查
商务活动离不开市场需求调查，而电子工具在企业开展网上市场调研时，具有无可比拟的优越性，利用E-mail、电视、电话等工具对商品市场（商场、商店）进行咨询、统计，对商品用户进行访问、抽样调查或专访等都非常方便。尤其是互联网在线调查，花费少而效率高。企业还可通过各种电子网络，方便快捷地与各分销商联系，摸清市场行情并签定生产合同，尽可能的实现按合同生产，减少生产的盲目性。
3．电子采购与分销
在充分了解市场需求后，就可决定生产什么商品或者经销什么商品，接下来就需要采购。当然希望能采购到价廉物美的商品，这时，可借助电子网络来方便的进行价格、数量、质量的查询，通过筛选、比较和分析，实现电子采购。
企业通过分销网络，可及时了解商品的流动情况和最终销售状况，调剂各个分销点，补充脱销商品。企业还可分析市场特征，及时调整产品结构，做到实时调整市场策略，从而为企业降低库存、采用实时生产方式创造条件。
4．网上直销
网上直销缩短了顾客与企业的距离，取消了全部中间销售环节，降低了销售成本，从而让利于消费者。网上直销排除了时间上的耽搁和限制，取消了空间上的距离和障碍，并提供了更大范围的消费选择机会和灵活的选择方式，因此，深受企业和用户欢迎。目前，有许多成功的网上直销的网站，如亚马逊书店和Dell 公司。
5．重新改造公司，使企业网络化
电子商务可以使企业立即与所有供应商、商业伙伴和顾客建立联系，让他们相互沟通，从而形成庞大的企业网络。因此，企业要认清自己的定位，制定新的商业模式，将公司网络化。依靠网络与原料商、制造商、分销商、消费者建立密切联系，并通过网络收集信息，并充分利用原料商、制造商的生产能力，实现从产品设计、制造及销售服务全过程的网络化。因此，企业在建立内联网、外联网和互联网网站时，就要全面考虑，努力建成公司运作的基础设施。
电子商务蛋糕，该从哪里下刀？
电子商务从大的方面看，涉及到信息流、资金流和物流。
电子工具为信息的交流提供了极大的便利。如果说电子商务是一块诱人的蛋糕，目前可以下刀的就是信息流。企业可以在网上宣传自己，树立良好的品牌形象；可以利用电子工具，进行市场调研。
目前在资金流方面还存在一些问题。不过，银行是一个很容易数字化的产业，中国银行也已经推出网上银行服务，提供网上查询、转帐、支付和结算等业务，可以方便的进行网上支付。企业可以通过网络银行实现资金的流动，实现电子采购和分销。因此，这也是目前企业可以下刀的。
而物流才是目前发展电子商务的主要障碍，如果订购了一件商品，却要等到一个月后才能得到，谁还愿意等。而这一问题不是一家企业能够解决的。一家企业不可能为了进行电子商务，就成立一个全国性的配送体系，且不说是不是经济，单是时间和金钱的投入，就不值得。因此，这方面还需要政府统一协调和谋划。当然，比较现实的是采用现有的配送渠道，使它可以为电子商务所用。如邮政系统，实际上一直在从事各种货物的物流配送，相对于电子商务需求来说，欠缺的仅仅是足够快捷的反应速度和合理的配送价格。
总之，电子商务是所有企业面临的一次重新洗牌的机遇。企业决不应漠视它，但电子商务也不会一抓就灵，马上出效益。因此，要有正确的认识，并尽早介入。目前可以分层次、逐步深入地开展网上信息发布、网上信息采集、市场需求调查和网上营销，最终，可完全过渡到网络型企业，实现电子商务的最高境界，即实现生产的零库存。