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目的:人性化护理是为了提高护理服务质量,减少医疗纠纷。方法:人性化护理就是对患者的生命与健康,权利和需求,人格和尊严的关心和关注,使患者感觉就医方便,舒适,满意。结果:以患者为中心,以人为本的人性化护理,进一步融洽了护患关系,赢得了患者及家属的责任。结论:人性化护理进一步提高了护理服务质量和整体护理水平。