论文部分内容阅读
【摘 要】 建筑工程的质量管理是一个严谨、系统的工程，是企业生存和发展的根本，直接关系到国民经济的发展及人民生命財产的安全。本文作者结合多年来的工作经验，对质量管理在企业经济管理中的重要性进行了研究，具有重要的参考意义。
【关键词】 建筑工程;质量管理;现状;措施
建筑工程的质量管理是一项复杂的工作，具有较高的技术性，因此，施工建设单位必须高度重视对工程质量的管理，在工程建设中要不断的总结经验，积极做好质量控制工作，从而保证取得良好的经济效益及社会效益，促进建筑业的发展。
一、质量管理在企业经济管理中的重要性
1.拉近了企业与顾客的距离
企业的生存离不开顾客的支持，企业只有为顾客提供优质的产品和优质的服务才能满足顾客的需求，让顾客对企业产生信任从而拉近与企业的距离。从企业的长远发展角度来说，顾客是决定企业生存和发展的重要因素，服务于顾客并满足他们的需求应该是企业生存的前提和决策的重要基础。从企业质量管理的角度来说，完善的质量管理体系能够拉近与顾客的距离，让顾客获得更好的服务，从而提高顾客满意度，而顾客的满意度情况也直接反映了企业的质量管理工作的进展和成效。例如我公司通过顾客满意度调查以及产品使用反馈调查等收集了来自于顾客的宝贵意见，这些资料都是我们拉近与顾客距离的关键，了解顾客对于产品的售前、售后的反馈情况，通过电话回访以及问卷调查等方式与顾客密切联系，对顾客提出的意见及时作出分析，并且及时妥善地将处理办法反馈给顾客。这种双向互动的关系能够大大提高顾客对于企业的忠诚度，而从质量管理的角度来说，这种方式也有利于企业及时改进质量管理方式，优化质量管理体系结构，提高企业的质量管理水平，为顾客提供更加优质的产品和服务。
2.强化了全员忧患意识
从传统的质量管理体系来看，保障质量，提高质量只是停留在喊口号的阶段，即以往的企业质量管理尚未被引起重视，由于缺乏系统化和规范化的管理，管理人员以及员工的质量忧患意识都不高，通过质量管理能够大大增强全员质量忧患意识。从国内产品质量的现状来看，我国每年都会频繁出现一系列产品质量问题事件，例如前不久又出现的奶制品质量问题，这些与我们的生活息息相关的产品一旦出现质量问题，都会极大地损害企业形象，影响企业的生存和发展。要解决这一问题就需要企业树立市场观念，根据市场需求，及时调整产品结构，不断提高产品质量，从而提升国民经济的运行水平。企业质量管理体系的确立不仅能够带动企业的管理层增强对产品及服务质量的重视程度，同时还能够调动全体成员参与质量管理的积极性，紧密联系全体员工，获得全员支持和参与，从而能够在企业内部贯彻落实质量管理。提高全体员工参与质量管理的积极性、主动性以及创造性、合作性是质量管理体系得以有效运行的关键。在质量管理领导班子的带领下，通过质量管理体系的培训、认证，公司各部门以及各级人员应该一丝不苟、团结一致，努力做好各项工作，尤其是在生产制造的过程中更要严格控制产品的质量，及时纠正老思想、老方法、老观念，采用复合现代化质量标准的管理程序来保障产品质量。
3.拓宽市场竞争力
从企业市场竞争力的角度来说，随着市场经济的不断繁荣，企业所面临的竞争压力也日趋增大，尤其是在经济全球化的时代背景之下，企业要想获得长远发展，获得良好的经济效益就需要从企业的产品和服务角度出发，切实将质量管理工作落到实处。ISO9000质量体系标准是在长期的积累和总结过程中形成的先进质量体系标准，是由国际TC技术委员会制定的统一国际标准。企业在质量管理中严格执行这一标准能够使得企业的产品符合国际质量标准，从而有利于提高企业的管理水平和产品资料，并且能够在第三方的保障下为顾客提供产品和服务，从而更容易获得顾客的信任。另外通过质量管理体系来增加企业的整体实力，包括了企业产品的质量以及企业提供的服务的质量、企业信誉和知名度，也有利于企业树立品牌形象，获得良好的社会舆论效果。通过强化质量管理体系能够增强企业的竞争实力从而拓宽了企业的市场竞争力，让企业能够在激烈的市场竞争环境中找到自己的生存实力。
4.有利于实现企业质量管理的标准化和规范化
通过企业质量管理体系的建立能够将原有分散的质量监管工作集中起来，实现系统化的管理，尤其是在当前的市场经济背景之下，企业面临着巨大的生存压力，企业的经营业绩好坏，经济成效也与企业的质量管理密不可分，因此现代化的企业管理需要从企业的实际情况出发，结合企业的产品及内部管理结构制定出具有适用性的企业质量管理体系，从而有利于实现企业质量管理的标准化和规范化，为企业的长期发展提供动力。通过完善企业质量管理不仅解决了企业各个岗位之间的职、权、责之间的统一关系，并且构成了各个部门之间相互联系的网络体系，将质量管理工作真正落实到各个部门和各个岗位，并且将质量管理的标准以文件的形式确定下来，在产品生产及服务时严格执行企业的质量标准，提高企业质量水平，试下企业质量管理的标准化和规范化。
二、提高建筑工程质量管理水平的措施
1、强化人员管理，提高质量管理水平
（1）积极提高管理人员综合素质。要想提高建筑工程质量水平，就必须积极提高建筑企业经营者的综合素质和相应领导层的整体素质。企业管理者要有足够的工程质量意识，企业内部要建立起健全的质量管理保证体系，充分落实层层质量责任制，形成上下一致、齐抓共管的质量管理模式。必须高度重视建筑项目的质量管理，牢固树立“以质量为根本”的企业管理观念，积极宣传质量的重要性，设置专门进行质量管理的机构，配备专业的管理人员，对所取得的结果实行公平、公开评价，利用科学的奖惩制度激发员工的工作热情，从而严格控制工程质量。
（2）提高施工人员的技术水平。建筑企业相应的施工管理人员、班组长及一线操作人员的知识及技能一定要充分满足相应工程质量对各类人员的素质需求。进行建筑施工的过程当中，那些从事重要的工种及关键工序人员一定要持证上岗;在相应的工程项目当中还要积极引进竞争机制，从人才的技术水平、理论水平、心理行为等方面进行综合的考虑，科学制定程序优化过程，严把用人关，从而全面控制人员的流动，依靠人才实现相应的质量目标;重视人才，关心员工，切实为员工营造出良好的人际关系及舒适的工作环境;强化对员工的质量教育和培训，从而让员工树立起质量第一的意识，从而积极保证工作质量，主动参与组织的质量管理工作。 2、强化审查及管理工作
相應的建筑施工企业一定要做好计划阶段的工作，从而奠定良好的质量基础。强化对计划阶段相应文件的审查工作，施工企业可以建立相应的样板文件，从而确保技术文件质量。另外，还必须强化对相应的施工方案、施工组织设计等方面工作的审查，严格执行责任制。在选定施工方案后，应认真考虑施工工序、施工方法和技术措施，然后制定进度计划;其次要合理安排施工工序，既要考虑单项施工，又要考虑分部、单体工程，统筹兼顾，真正让流水作业达到流水的目的。
3、加强材料方面的质量管理
建筑工程所用材料涉及较多，有粉煤灰、水泥及砂石类等材料，这些材料的有效组合形成了建筑工程实体，原材料质量无疑对建筑工程质量有着无比重要的作用。在原材料供应方面，现场材料的检测方面，施工过程中的材料运用方面等，要保证材料的及时供应和正确使用，确保用到工程上的材料是合格放心产品，是经受得住今后使用考验的。对材料的质量、数量、品种、存放等进行规范化管理外，还应设置工地试验室，对原材料及施工过程中产生的试件、试块等，进行必要检验和试验，以保证工程质量。技术检测是检查施工工程的质量与数量的自查自检必须的手段，也是为了工程验收或评定工程质量所必备的数据，应该加以足够的重视。
综上所述，质量管理是企业实现生存发展必不可少的重要一步，也是企业联系顾客，通过质量的语言实现质量沟通的关键，是企业树立品牌形象，提升企业信誉的不二法则。现代化的企业经济管理离不开质量管理，只有落实“诚信经营，品质一流”才能真正实现企业的长远和可持续发展。
参考文献：
[1]张光国.浅析如何提高建筑质量管理[J].Modem Decoration（Theory），201l（04）
[2]郑玮.试析提高建筑工程质量管理的途径科技信息（科学教研），2008（20）
[3]余黎宁.提高建筑工程质量管理水平措施探讨[J].中国建设信息，2009（10）
[4]邵发扬.提高建筑工程质量管理的探讨[J].科技资讯，2008（04）
[5]曹棼.浅谈工程建设中质量管理的重要性[J].科技致富向导，2012（17）
[6]日本.饭家悦功编著.质量管理体系新模式.可持续发展.《中国质量》.北京：中国质量杂志出版社，2005.01第283期.
[7]戚维明，段一泓，孙静等编著.《全面质量管理（第三版）》.北京：中国科学技术出版社，2010.
[8]张维德等编著.《机械工业质量管理教程（第5版）》.北京：机械工业出版社，2008.
【关键词】 建筑工程;质量管理;现状;措施
建筑工程的质量管理是一项复杂的工作，具有较高的技术性，因此，施工建设单位必须高度重视对工程质量的管理，在工程建设中要不断的总结经验，积极做好质量控制工作，从而保证取得良好的经济效益及社会效益，促进建筑业的发展。
一、质量管理在企业经济管理中的重要性
1.拉近了企业与顾客的距离
企业的生存离不开顾客的支持，企业只有为顾客提供优质的产品和优质的服务才能满足顾客的需求，让顾客对企业产生信任从而拉近与企业的距离。从企业的长远发展角度来说，顾客是决定企业生存和发展的重要因素，服务于顾客并满足他们的需求应该是企业生存的前提和决策的重要基础。从企业质量管理的角度来说，完善的质量管理体系能够拉近与顾客的距离，让顾客获得更好的服务，从而提高顾客满意度，而顾客的满意度情况也直接反映了企业的质量管理工作的进展和成效。例如我公司通过顾客满意度调查以及产品使用反馈调查等收集了来自于顾客的宝贵意见，这些资料都是我们拉近与顾客距离的关键，了解顾客对于产品的售前、售后的反馈情况，通过电话回访以及问卷调查等方式与顾客密切联系，对顾客提出的意见及时作出分析，并且及时妥善地将处理办法反馈给顾客。这种双向互动的关系能够大大提高顾客对于企业的忠诚度，而从质量管理的角度来说，这种方式也有利于企业及时改进质量管理方式，优化质量管理体系结构，提高企业的质量管理水平，为顾客提供更加优质的产品和服务。
2.强化了全员忧患意识
从传统的质量管理体系来看，保障质量，提高质量只是停留在喊口号的阶段，即以往的企业质量管理尚未被引起重视，由于缺乏系统化和规范化的管理，管理人员以及员工的质量忧患意识都不高，通过质量管理能够大大增强全员质量忧患意识。从国内产品质量的现状来看，我国每年都会频繁出现一系列产品质量问题事件，例如前不久又出现的奶制品质量问题，这些与我们的生活息息相关的产品一旦出现质量问题，都会极大地损害企业形象，影响企业的生存和发展。要解决这一问题就需要企业树立市场观念，根据市场需求，及时调整产品结构，不断提高产品质量，从而提升国民经济的运行水平。企业质量管理体系的确立不仅能够带动企业的管理层增强对产品及服务质量的重视程度，同时还能够调动全体成员参与质量管理的积极性，紧密联系全体员工，获得全员支持和参与，从而能够在企业内部贯彻落实质量管理。提高全体员工参与质量管理的积极性、主动性以及创造性、合作性是质量管理体系得以有效运行的关键。在质量管理领导班子的带领下，通过质量管理体系的培训、认证，公司各部门以及各级人员应该一丝不苟、团结一致，努力做好各项工作，尤其是在生产制造的过程中更要严格控制产品的质量，及时纠正老思想、老方法、老观念，采用复合现代化质量标准的管理程序来保障产品质量。
3.拓宽市场竞争力
从企业市场竞争力的角度来说，随着市场经济的不断繁荣，企业所面临的竞争压力也日趋增大，尤其是在经济全球化的时代背景之下，企业要想获得长远发展，获得良好的经济效益就需要从企业的产品和服务角度出发，切实将质量管理工作落到实处。ISO9000质量体系标准是在长期的积累和总结过程中形成的先进质量体系标准，是由国际TC技术委员会制定的统一国际标准。企业在质量管理中严格执行这一标准能够使得企业的产品符合国际质量标准，从而有利于提高企业的管理水平和产品资料，并且能够在第三方的保障下为顾客提供产品和服务，从而更容易获得顾客的信任。另外通过质量管理体系来增加企业的整体实力，包括了企业产品的质量以及企业提供的服务的质量、企业信誉和知名度，也有利于企业树立品牌形象，获得良好的社会舆论效果。通过强化质量管理体系能够增强企业的竞争实力从而拓宽了企业的市场竞争力，让企业能够在激烈的市场竞争环境中找到自己的生存实力。
4.有利于实现企业质量管理的标准化和规范化
通过企业质量管理体系的建立能够将原有分散的质量监管工作集中起来，实现系统化的管理，尤其是在当前的市场经济背景之下，企业面临着巨大的生存压力，企业的经营业绩好坏，经济成效也与企业的质量管理密不可分，因此现代化的企业管理需要从企业的实际情况出发，结合企业的产品及内部管理结构制定出具有适用性的企业质量管理体系，从而有利于实现企业质量管理的标准化和规范化，为企业的长期发展提供动力。通过完善企业质量管理不仅解决了企业各个岗位之间的职、权、责之间的统一关系，并且构成了各个部门之间相互联系的网络体系，将质量管理工作真正落实到各个部门和各个岗位，并且将质量管理的标准以文件的形式确定下来，在产品生产及服务时严格执行企业的质量标准，提高企业质量水平，试下企业质量管理的标准化和规范化。
二、提高建筑工程质量管理水平的措施
1、强化人员管理，提高质量管理水平
（1）积极提高管理人员综合素质。要想提高建筑工程质量水平，就必须积极提高建筑企业经营者的综合素质和相应领导层的整体素质。企业管理者要有足够的工程质量意识，企业内部要建立起健全的质量管理保证体系，充分落实层层质量责任制，形成上下一致、齐抓共管的质量管理模式。必须高度重视建筑项目的质量管理，牢固树立“以质量为根本”的企业管理观念，积极宣传质量的重要性，设置专门进行质量管理的机构，配备专业的管理人员，对所取得的结果实行公平、公开评价，利用科学的奖惩制度激发员工的工作热情，从而严格控制工程质量。
（2）提高施工人员的技术水平。建筑企业相应的施工管理人员、班组长及一线操作人员的知识及技能一定要充分满足相应工程质量对各类人员的素质需求。进行建筑施工的过程当中，那些从事重要的工种及关键工序人员一定要持证上岗;在相应的工程项目当中还要积极引进竞争机制，从人才的技术水平、理论水平、心理行为等方面进行综合的考虑，科学制定程序优化过程，严把用人关，从而全面控制人员的流动，依靠人才实现相应的质量目标;重视人才，关心员工，切实为员工营造出良好的人际关系及舒适的工作环境;强化对员工的质量教育和培训，从而让员工树立起质量第一的意识，从而积极保证工作质量，主动参与组织的质量管理工作。 2、强化审查及管理工作
相應的建筑施工企业一定要做好计划阶段的工作，从而奠定良好的质量基础。强化对计划阶段相应文件的审查工作，施工企业可以建立相应的样板文件，从而确保技术文件质量。另外，还必须强化对相应的施工方案、施工组织设计等方面工作的审查，严格执行责任制。在选定施工方案后，应认真考虑施工工序、施工方法和技术措施，然后制定进度计划;其次要合理安排施工工序，既要考虑单项施工，又要考虑分部、单体工程，统筹兼顾，真正让流水作业达到流水的目的。
3、加强材料方面的质量管理
建筑工程所用材料涉及较多，有粉煤灰、水泥及砂石类等材料，这些材料的有效组合形成了建筑工程实体，原材料质量无疑对建筑工程质量有着无比重要的作用。在原材料供应方面，现场材料的检测方面，施工过程中的材料运用方面等，要保证材料的及时供应和正确使用，确保用到工程上的材料是合格放心产品，是经受得住今后使用考验的。对材料的质量、数量、品种、存放等进行规范化管理外，还应设置工地试验室，对原材料及施工过程中产生的试件、试块等，进行必要检验和试验，以保证工程质量。技术检测是检查施工工程的质量与数量的自查自检必须的手段，也是为了工程验收或评定工程质量所必备的数据，应该加以足够的重视。
综上所述，质量管理是企业实现生存发展必不可少的重要一步，也是企业联系顾客，通过质量的语言实现质量沟通的关键，是企业树立品牌形象，提升企业信誉的不二法则。现代化的企业经济管理离不开质量管理，只有落实“诚信经营，品质一流”才能真正实现企业的长远和可持续发展。
参考文献：
[1]张光国.浅析如何提高建筑质量管理[J].Modem Decoration（Theory），201l（04）
[2]郑玮.试析提高建筑工程质量管理的途径科技信息（科学教研），2008（20）
[3]余黎宁.提高建筑工程质量管理水平措施探讨[J].中国建设信息，2009（10）
[4]邵发扬.提高建筑工程质量管理的探讨[J].科技资讯，2008（04）
[5]曹棼.浅谈工程建设中质量管理的重要性[J].科技致富向导，2012（17）
[6]日本.饭家悦功编著.质量管理体系新模式.可持续发展.《中国质量》.北京：中国质量杂志出版社，2005.01第283期.
[7]戚维明，段一泓，孙静等编著.《全面质量管理（第三版）》.北京：中国科学技术出版社，2010.
[8]张维德等编著.《机械工业质量管理教程（第5版）》.北京：机械工业出版社，2008.