论文部分内容阅读
目的探讨人文关怀在肺结核患者办理人院登记过程中的应用和效果。方法对我院2008年6月1日-2009年5月31日经入院登记处办理人院的6836例肺结核患者进行回顾性分析。根据患者的病情状况、经济状况、年龄和国籍的不同，在办理住院登记过程中实施不同的人文关怀。结果6836例肺结核患者均顺利入院，无投诉、纠纷、意外事件发生，患者及家属的满意度高。结论通过对肺结核患者入院登记过程中实施人文关怀，减少了护患矛盾，融洽了医患、护患关系，提高了患者及家属的满意度。