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业务流程是业务和信息技术相交汇之处,而业务流程管理(BPM)保证了信息技术能够更灵活有效地支撑企业的业务。Cordys公司使用专门的术语“业务运营平台(Business Operations Platform,简称BOP)”来描述新一代的BPM平台,其最终目标是允许业务领域和技术领域能够更好地合为一体。