论文部分内容阅读
随着社会的快速发展和社会格局的变更，人们的世界观、道德观、价值观等都在不知不觉中发生了较大的变化，呈个性化、多元化特征。在思考与碰撞中，自我、新潮、张扬的“00后”中职生，其职业道德观念更加强调以自我为中心，更加强调自身价值的实现，相信权威与尊严都是靠自己“挣”回来的。
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的基本行为准则，是一种更为具体化、职业化、個性化的社会道德。作为“在线信息服务”特定方向（校企合作的人才培养方向）的专业建设负责人，我们的教学团队非常重视学生职业道德的养成，目前正基于PDCA进行职业道德教育的研究，期望能有更大的突破，期望能更好地推动校企深度合作，期望能培养更多的优秀职业人。本文是课题《基于名师工作室的中职生职业道德教育的研究与实践》的阶段性研究成果。文章在分析中职生就业现状与用人单位对求职者职业道德期待的基础上，重点探讨如何基于课程置换进行职业道德教育，并以案例辅以佐证。
一、就业现状与反思
调查表明，拥有一技之长的中职生想要找一份工作很容易，想要找一份收入较高的工作也不难;但要找一份“满意”的“好工作”就不容易，要找一份“理想”的“优质工作”就不容易。因此，目前的就业现状令人相当“费解”，一边是毕业生“抱怨”优质工作不好找，一边是用人单位“抱怨”优秀人才难留。
（一）现状
1.高不成低不就
学生A：今天面试的岗位，工作条件与待遇各方面都不错，但用人单位要求至少大专以上，还要求有工作经验。虽然获得面试机会，但由于学历不达标，没有相关的工作经验，于我而言，估计这工作无望。
学生B：近期面试了几个单位，有些是对方要求太高，有些是我看不起，至今还是没有找到合适的工作，真有点迷茫。
2.做一天和尚撞一天钟
学生C：我现在的工作，好无聊，天天做着重复的工作，基本上没有技术含量。唉，做一天算一天，暂时先做着吧。
学生D：老板要我什么，我就做什么，准时上班，正点下班，事不关己，高高挂起。先学点技术，“学有所成”就“走人”。
3.频繁跳槽
学生E：刚刚辞职，休息一天，后天重新找一份工作。
学生F：做到这个月底，就准备不在原来的公司上班，计划另外找工作。
（二）反思
调查与分析表明，作为一名刚走出校门的毕业生，凡事应从底层做起，诚实守信、爱岗敬业才能获得别人的尊重，才能获得晋升的机会;凡事应顾全大局，吃苦耐劳、乐于奉献才能开创工作新局面，才能一展所长;凡事应尽心尽力，开拓进取、团结合作才能心想事成，才能成就一番大事业。否则，任你专业技能有多么超群，一样为社会所不容，一样为社会所淘汰，一样难有建树。
二、用人单位对求职者职业道德的期待
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的基本行为准则，是社会道德的重要组成部分，是社会道德在职业活动中的具体表现，是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。调查表明，用人单位对求职者的职业道德越来越重视，将其作为面试的重要组成部分，部分用人单位甚至把职业道德的重要性放在工作能力之前，希望求职者能讲诚信，做一行爱一行，能吃得苦中苦，脚踏实地从基层做起，最好是入职之时就是一位合格的“职业人”。
（一）诚信
诚信是每一位“社会人”必须具备的优良品格，讲诚信的人，处处受欢迎，相反则人人弃之。诚信是求职者的为人之道，是立身处事之本。当今社会，没有诚信，无以谈立足。例：某用人单位的负责人在招聘时强调，凡不讲诚信的员工，公司是不可能委以重任的，你们的师姐A表现就非常不错，为公司树立了良好的口碑，公司计划把她培养成为业务精英。
（二）爱岗敬业
爱岗敬业，表面上看似简单平凡，实质上则是非常伟大。当今社会，爱岗敬业，是每一位求职者对待职业的最基本素质，只有人人爱岗敬业，企业才能拥有持续发展的动力。例：某用人单位的负责人在招聘时强调，本企业只招聘对企业感兴趣的学生，按照企业的“人才成长规划图”，只要肯努力工作，每一位员工都能成才，你们的师兄B就是一个非常好的例子。
（三）吃苦耐劳
吃苦耐劳是一个人做好工作的重要保障，如果每个人都挑肥拣瘦，大家都只做轻松的工作，又苦又累的工作没有人愿意去做，任何企业都无法正常运转。在社会实践中，只有经得起劳累的人，才能成就大事。例：某用人单位负责人反馈时说，学校来了三个跟岗实习的学生，有两个实习生工作时找不到感觉，没有把全部心思放在工作上，后来自动离职了。只有C能吃苦，现在他已成为技术主管，成为我的左右手，学校就必须培养这样的毕业生。
（四）乐于奉献
奉献可以小到点滴琐屑，大到国家乃至世界的事情。在实际工作中，乐于奉献是每一位员工应该具备的良好品德。例：优秀毕业生D说，我们老板最喜欢的就是有奉献精神的员工，凡事不要太斤斤计较，要以大局为重。
（五）团结合作
团结合作指员工在业务活动中，互相支持，互相协作，互相配合，明确工作任务和目标，在工作中尊重他人，虚心诚恳，积极主动协同同事搞好各项业务等。实践证明，没有团队合作精神的职业人，难以成就大事业。例：某用人单位在招聘时再三强调，团结合作是工作的最基本规范之一，企业会通过各种活动强化员工的团结合作精神，只有团结合作，企业才能拥有较高的工作效率。
（六）具备“职业人”的基本素质
干一行爱一行，做什么像什么，这是职业人的基本要求。在社会中，虽说分工有不同，但职业不分贵贱，行行出状元。优秀的职业人就是立足现状，以高效的执行力出色地完成任务。对于用人单位来说，最期待的就是每一位员工都拥有“职业人”的素质，能为企业发展添砖加瓦。例：某用人单位负责人反馈说，新来的四位跟岗实习学生，表现很好，能从基础做起，虚心请教，虽说业绩一般，但对新人来说已经是很不错的，其“职业人”素质已初步养成，我们就是需要这样的学生，感谢学校为我们培养这样的学生。 三、基于校企深度合作实施课程置换的核心问题
（一）基于“双赢”实现校企深度合作
一边“热”的校企合作常停留于表层的合作，常常只有“协议 就业”。只有“双赢”的校企合作才能深度开展教育教学改革，才能实施以生为本的课程置换，才能实现“双主体”教育，在良性循环的基础上实现更多的“双赢”。
（二）基于“双导师”提升课程置换的教育教学质量
在课程置换中，由于学生以“准员工”的身份在企业“上班”，为了提升教育教学质量，“双导师”是基石。在课程置换中，学校导师的主要职责侧重于组织与管理，以师德教风潜移默化引导学生;企业导师的主要职责侧重于指导学生提高业务能力，培养学生形成良好的职业道德等。
（三）基于“协议”保障课程置换的可行性
为了保证课程置换的顺利、高效执行，签订指向性清晰的协议是非常重要的，不可缺少。在协议中，要明确双方的义务与权利，明确安全保障等。例：购买课程置换的学生工作保险、专车接送（或解决住宿）、双导师等。
四、基于课程置换的职业道德教育的主要措施
（一）基于关键问题进行职业道德教育
职业道德教育需要抓手，需要有效的切入点。实践证明，基于关键问题进行职业道德就是一种最有效的抓手与切入点。例：在“在线信息服务”的课程置换中，“如何做一位高效的优秀员工”就是一个典型的关键问题。因为站在学生（准员工）的角度，希望通过提高在线服务的数量来获得更高的绩效奖励，这本身是无可厚非，人之常情。但如果是以牺牲服务质量来换取数量，就有违在线信息服务的职业道德，因此“高效”就是一个关键词，就是进行职业道德教育的最好抓手与切入点。
（二）基于缄默知识进行职业道德教育
缄默知识最大的特点是不能通过语言、文字、图表或符号明确表述，是人类非语言智力活动的成果。实践证明，在课程置换中，基于缄默知识进行职业道德需要“双导师”一起引导，在潜移默化中让学生养成优秀的职业道德。例：追求成为精神层面的职场精英，通过企业的产品或服务向外界传达一个观念，展现个人对社会的价值和存在感，获得社会的认可、领导的信任、同事的尊重。这是一种缄默知识，需要学生自己去体验、领悟。
（三）基于优秀员工案例进行职业道德教育
以优秀员工为榜样，在具体问题面前，运用优秀员工的立场观点方法来认识问题、形成观念设想，从而指导支配自身的言行，努力争取成为优秀员工。实践证明，基于优秀员工案例进行职业道德教育，简单又高效，学生的认同程度高。例：在入职教育时，大力宣传企业优秀员工，让学生明白什么样的员工就是企业认可的“优秀员工”，并尽可能安排“优秀员工”作为小组长带领学生（准员工）一起工作、共成长等。
（四）基于“幸福感 获得感”进行职业道德教育
有沉淀与积累的企业都有以人为本、高效的管理制度，都能让员工有幸福感和获得感。作为学校指导教师，应适时抓住时机对学生进行职业道德教育。作为准员工，应该学会感恩并自觉维护企业管理制度。例：由于统筹安排与企业生产的需要，有短暂的加班或更改上下班时间，在不违反相关国家教育制度的情况下，作为准员工应该无条件服从。当然，作为学校指导老师，必须与学生一样遵守企业的制度与安排，起模范带头作用。
（五）基于企业文化进行职业道德教育
企业文化包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。每一个成功的企业，都有一种优秀的企业文化，值得全体员工骄傲。例：“服务锲而不舍、品质力臻卓越”就是一种企业文化，就是告诉员工必须为每一个客户提供专业的服务，在服务中成就精彩的人生，致力于成为企业综合信息服务的佼佼者。这种企业文化，本身就是一种职业规范，是进行职业道德教育的有效抓手。
（六）基于在职员工示范进行职业道德教育
示范，就是做出典范，供人们学习。基于在职员工示范的职业道德教育，就是通过树立典范，让学生在前行时有例可循，让学生在迷茫时有样可学。例：在课程置换中，一个班的学生会被分成若干小组，每个小组都会有一个组长，组长的示范就是一种最有效的職业道德教育。
五、实践案例
（一）概述
作为校企深度合作、共同育人的重要措施之一，广东省海洋工程职业技术学校与广东鸿联九五信息产业有限公司（中信集团成员企业）根据教学需要与企业需要共同开展课程置换（在线信息服务）。
时间：2018.10.19—2018.11.18
地点：广州
项目：阿里健康专项
内容：在线信息服务
工作安排： 5天/周，8小时/天
指导老师：学校导师 企业导师
（二）课程置换的核心内容
1.上岗知识培训
为了提高可行性与可控性，课程置换的前五天为上岗知识培训，由企业派出资深培训讲师对学生进行岗前培训，包括：企业文化、业务能力、职业道德等。
2.选拔考核
经过五天的上岗知识培训和职场体验，所有学生必须通过企业的选拔考核，否则不能成为“试用期”员工。
3.“试用期”员工
作为“试用期”员工，“服务质量”是关键，目的是让学生逐渐过渡成为“正式”员工。
4.“正式”员工
作为“正式”员工，学生必须向组长看齐，努力成为一位高效的优秀员工。必须参加企业的过程性培训，必须主动接受组长的指导，必须按时按质完成工作任务等。
5.绩效考核
基于企业的绩效考核，对学生一个月的课程置换情况进行综合评价，并基于企业制度奖励表现优秀者。
（三）基于课程置换的职业道德教育典型案例 1.“侥幸”心理不可有
因为在线服务系统中，拥有智能的检测功能，因此任何不符合行业规范的用词将被智能检测出并被列入重大服务事故。教育案例：有一位员工在客户“无理取闹”面前，无法控制自己的情绪，一时冲动回复客户一个“gun”。本以为这是拼音，并非中文，应该可以“规避”系统的检测。事实上，这种“侥幸”心理不可有，一个“gun”丢了一份工作。企业培训师在讲解真实案例时，实施双向互动，让学生从内心深处认同企业的职业规范。在本次课程置换中，任何情况下全体准员工都没有犯这样的低级错误，并能自觉相互勉励。
2.在体验中养成优秀的职业道德
在线信息服务，由于接入客户数量的不可预测性，在下班时如果有大量的客户需要咨询，作为一位称职的员工，必须高质量地完成自己现有的工作，不可以“转线”给同事，更不可以强行下线或敷衍了事。例：下班时间已到，但由于有大量的客户接入，学生都能向组长学习主动延时高质量完成工作。在本次课程置换中，全体准员工都能恪守这样的职业规范，下班时间常常需要延长15分钟左右，但学生都认为是合情合理的。
3.通过企业文化培养“职业人”的基本素质
通过企业文化的渗透，在课程置换中培养学生的诚信、爱岗敬业、吃苦耐劳、乐于奉献、团结合作等职业人应该具有的基本素质，凡事顾全大局。例：准时上班、服务质量优先、坚持做好最后一刻的工作等。在本次课程置换中，全体准员工都努力争先创优，得到企业的好评和表扬。
（四）成效
经过五天的上岗知识培训，在企业培训讲师和企业导师的精心辅导下，所有参加培训的学生100%通过选拔考核。在双导师的共同指导下，所有学生100%完成了课程置换，并得到企业方的认同。在校企双方的共同努力下，课程置换达到预期的教育教学目的，大大提升了學生的就业竞争力（业务能力 职业道德）。
（五）感悟与反思
课程置换，带给学生的是改变，带给学生的是收获。课程置换，带给指导老师的是共体验，带给指导老师的是共成长。课程置换，带给专业建设的是促进，带给专业建设的是品牌。
六、结束语
把握了“细节”，便留住了精彩，把握了“不经意”，便铸就了辉煌。基于课程置换进行职业道德教育，需要学校与企业进行深度合作，需要双导师共同指导，需要有改革创新的勇气与胆识。基于关键问题、缄默知识、优秀员工案例等进行职业道德教育，高效可行，有利于培养优秀职业人，有利于提升毕业生的就业竞争力，有利于铸就专业品牌。
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的基本行为准则，是一种更为具体化、职业化、個性化的社会道德。作为“在线信息服务”特定方向（校企合作的人才培养方向）的专业建设负责人，我们的教学团队非常重视学生职业道德的养成，目前正基于PDCA进行职业道德教育的研究，期望能有更大的突破，期望能更好地推动校企深度合作，期望能培养更多的优秀职业人。本文是课题《基于名师工作室的中职生职业道德教育的研究与实践》的阶段性研究成果。文章在分析中职生就业现状与用人单位对求职者职业道德期待的基础上，重点探讨如何基于课程置换进行职业道德教育，并以案例辅以佐证。
一、就业现状与反思
调查表明，拥有一技之长的中职生想要找一份工作很容易，想要找一份收入较高的工作也不难;但要找一份“满意”的“好工作”就不容易，要找一份“理想”的“优质工作”就不容易。因此，目前的就业现状令人相当“费解”，一边是毕业生“抱怨”优质工作不好找，一边是用人单位“抱怨”优秀人才难留。
（一）现状
1.高不成低不就
学生A：今天面试的岗位，工作条件与待遇各方面都不错，但用人单位要求至少大专以上，还要求有工作经验。虽然获得面试机会，但由于学历不达标，没有相关的工作经验，于我而言，估计这工作无望。
学生B：近期面试了几个单位，有些是对方要求太高，有些是我看不起，至今还是没有找到合适的工作，真有点迷茫。
2.做一天和尚撞一天钟
学生C：我现在的工作，好无聊，天天做着重复的工作，基本上没有技术含量。唉，做一天算一天，暂时先做着吧。
学生D：老板要我什么，我就做什么，准时上班，正点下班，事不关己，高高挂起。先学点技术，“学有所成”就“走人”。
3.频繁跳槽
学生E：刚刚辞职，休息一天，后天重新找一份工作。
学生F：做到这个月底，就准备不在原来的公司上班，计划另外找工作。
（二）反思
调查与分析表明，作为一名刚走出校门的毕业生，凡事应从底层做起，诚实守信、爱岗敬业才能获得别人的尊重，才能获得晋升的机会;凡事应顾全大局，吃苦耐劳、乐于奉献才能开创工作新局面，才能一展所长;凡事应尽心尽力，开拓进取、团结合作才能心想事成，才能成就一番大事业。否则，任你专业技能有多么超群，一样为社会所不容，一样为社会所淘汰，一样难有建树。
二、用人单位对求职者职业道德的期待
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的基本行为准则，是社会道德的重要组成部分，是社会道德在职业活动中的具体表现，是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。调查表明，用人单位对求职者的职业道德越来越重视，将其作为面试的重要组成部分，部分用人单位甚至把职业道德的重要性放在工作能力之前，希望求职者能讲诚信，做一行爱一行，能吃得苦中苦，脚踏实地从基层做起，最好是入职之时就是一位合格的“职业人”。
（一）诚信
诚信是每一位“社会人”必须具备的优良品格，讲诚信的人，处处受欢迎，相反则人人弃之。诚信是求职者的为人之道，是立身处事之本。当今社会，没有诚信，无以谈立足。例：某用人单位的负责人在招聘时强调，凡不讲诚信的员工，公司是不可能委以重任的，你们的师姐A表现就非常不错，为公司树立了良好的口碑，公司计划把她培养成为业务精英。
（二）爱岗敬业
爱岗敬业，表面上看似简单平凡，实质上则是非常伟大。当今社会，爱岗敬业，是每一位求职者对待职业的最基本素质，只有人人爱岗敬业，企业才能拥有持续发展的动力。例：某用人单位的负责人在招聘时强调，本企业只招聘对企业感兴趣的学生，按照企业的“人才成长规划图”，只要肯努力工作，每一位员工都能成才，你们的师兄B就是一个非常好的例子。
（三）吃苦耐劳
吃苦耐劳是一个人做好工作的重要保障，如果每个人都挑肥拣瘦，大家都只做轻松的工作，又苦又累的工作没有人愿意去做，任何企业都无法正常运转。在社会实践中，只有经得起劳累的人，才能成就大事。例：某用人单位负责人反馈时说，学校来了三个跟岗实习的学生，有两个实习生工作时找不到感觉，没有把全部心思放在工作上，后来自动离职了。只有C能吃苦，现在他已成为技术主管，成为我的左右手，学校就必须培养这样的毕业生。
（四）乐于奉献
奉献可以小到点滴琐屑，大到国家乃至世界的事情。在实际工作中，乐于奉献是每一位员工应该具备的良好品德。例：优秀毕业生D说，我们老板最喜欢的就是有奉献精神的员工，凡事不要太斤斤计较，要以大局为重。
（五）团结合作
团结合作指员工在业务活动中，互相支持，互相协作，互相配合，明确工作任务和目标，在工作中尊重他人，虚心诚恳，积极主动协同同事搞好各项业务等。实践证明，没有团队合作精神的职业人，难以成就大事业。例：某用人单位在招聘时再三强调，团结合作是工作的最基本规范之一，企业会通过各种活动强化员工的团结合作精神，只有团结合作，企业才能拥有较高的工作效率。
（六）具备“职业人”的基本素质
干一行爱一行，做什么像什么，这是职业人的基本要求。在社会中，虽说分工有不同，但职业不分贵贱，行行出状元。优秀的职业人就是立足现状，以高效的执行力出色地完成任务。对于用人单位来说，最期待的就是每一位员工都拥有“职业人”的素质，能为企业发展添砖加瓦。例：某用人单位负责人反馈说，新来的四位跟岗实习学生，表现很好，能从基础做起，虚心请教，虽说业绩一般，但对新人来说已经是很不错的，其“职业人”素质已初步养成，我们就是需要这样的学生，感谢学校为我们培养这样的学生。 三、基于校企深度合作实施课程置换的核心问题
（一）基于“双赢”实现校企深度合作
一边“热”的校企合作常停留于表层的合作，常常只有“协议 就业”。只有“双赢”的校企合作才能深度开展教育教学改革，才能实施以生为本的课程置换，才能实现“双主体”教育，在良性循环的基础上实现更多的“双赢”。
（二）基于“双导师”提升课程置换的教育教学质量
在课程置换中，由于学生以“准员工”的身份在企业“上班”，为了提升教育教学质量，“双导师”是基石。在课程置换中，学校导师的主要职责侧重于组织与管理，以师德教风潜移默化引导学生;企业导师的主要职责侧重于指导学生提高业务能力，培养学生形成良好的职业道德等。
（三）基于“协议”保障课程置换的可行性
为了保证课程置换的顺利、高效执行，签订指向性清晰的协议是非常重要的，不可缺少。在协议中，要明确双方的义务与权利，明确安全保障等。例：购买课程置换的学生工作保险、专车接送（或解决住宿）、双导师等。
四、基于课程置换的职业道德教育的主要措施
（一）基于关键问题进行职业道德教育
职业道德教育需要抓手，需要有效的切入点。实践证明，基于关键问题进行职业道德就是一种最有效的抓手与切入点。例：在“在线信息服务”的课程置换中，“如何做一位高效的优秀员工”就是一个典型的关键问题。因为站在学生（准员工）的角度，希望通过提高在线服务的数量来获得更高的绩效奖励，这本身是无可厚非，人之常情。但如果是以牺牲服务质量来换取数量，就有违在线信息服务的职业道德，因此“高效”就是一个关键词，就是进行职业道德教育的最好抓手与切入点。
（二）基于缄默知识进行职业道德教育
缄默知识最大的特点是不能通过语言、文字、图表或符号明确表述，是人类非语言智力活动的成果。实践证明，在课程置换中，基于缄默知识进行职业道德需要“双导师”一起引导，在潜移默化中让学生养成优秀的职业道德。例：追求成为精神层面的职场精英，通过企业的产品或服务向外界传达一个观念，展现个人对社会的价值和存在感，获得社会的认可、领导的信任、同事的尊重。这是一种缄默知识，需要学生自己去体验、领悟。
（三）基于优秀员工案例进行职业道德教育
以优秀员工为榜样，在具体问题面前，运用优秀员工的立场观点方法来认识问题、形成观念设想，从而指导支配自身的言行，努力争取成为优秀员工。实践证明，基于优秀员工案例进行职业道德教育，简单又高效，学生的认同程度高。例：在入职教育时，大力宣传企业优秀员工，让学生明白什么样的员工就是企业认可的“优秀员工”，并尽可能安排“优秀员工”作为小组长带领学生（准员工）一起工作、共成长等。
（四）基于“幸福感 获得感”进行职业道德教育
有沉淀与积累的企业都有以人为本、高效的管理制度，都能让员工有幸福感和获得感。作为学校指导教师，应适时抓住时机对学生进行职业道德教育。作为准员工，应该学会感恩并自觉维护企业管理制度。例：由于统筹安排与企业生产的需要，有短暂的加班或更改上下班时间，在不违反相关国家教育制度的情况下，作为准员工应该无条件服从。当然，作为学校指导老师，必须与学生一样遵守企业的制度与安排，起模范带头作用。
（五）基于企业文化进行职业道德教育
企业文化包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。每一个成功的企业，都有一种优秀的企业文化，值得全体员工骄傲。例：“服务锲而不舍、品质力臻卓越”就是一种企业文化，就是告诉员工必须为每一个客户提供专业的服务，在服务中成就精彩的人生，致力于成为企业综合信息服务的佼佼者。这种企业文化，本身就是一种职业规范，是进行职业道德教育的有效抓手。
（六）基于在职员工示范进行职业道德教育
示范，就是做出典范，供人们学习。基于在职员工示范的职业道德教育，就是通过树立典范，让学生在前行时有例可循，让学生在迷茫时有样可学。例：在课程置换中，一个班的学生会被分成若干小组，每个小组都会有一个组长，组长的示范就是一种最有效的職业道德教育。
五、实践案例
（一）概述
作为校企深度合作、共同育人的重要措施之一，广东省海洋工程职业技术学校与广东鸿联九五信息产业有限公司（中信集团成员企业）根据教学需要与企业需要共同开展课程置换（在线信息服务）。
时间：2018.10.19—2018.11.18
地点：广州
项目：阿里健康专项
内容：在线信息服务
工作安排： 5天/周，8小时/天
指导老师：学校导师 企业导师
（二）课程置换的核心内容
1.上岗知识培训
为了提高可行性与可控性，课程置换的前五天为上岗知识培训，由企业派出资深培训讲师对学生进行岗前培训，包括：企业文化、业务能力、职业道德等。
2.选拔考核
经过五天的上岗知识培训和职场体验，所有学生必须通过企业的选拔考核，否则不能成为“试用期”员工。
3.“试用期”员工
作为“试用期”员工，“服务质量”是关键，目的是让学生逐渐过渡成为“正式”员工。
4.“正式”员工
作为“正式”员工，学生必须向组长看齐，努力成为一位高效的优秀员工。必须参加企业的过程性培训，必须主动接受组长的指导，必须按时按质完成工作任务等。
5.绩效考核
基于企业的绩效考核，对学生一个月的课程置换情况进行综合评价，并基于企业制度奖励表现优秀者。
（三）基于课程置换的职业道德教育典型案例 1.“侥幸”心理不可有
因为在线服务系统中，拥有智能的检测功能，因此任何不符合行业规范的用词将被智能检测出并被列入重大服务事故。教育案例：有一位员工在客户“无理取闹”面前，无法控制自己的情绪，一时冲动回复客户一个“gun”。本以为这是拼音，并非中文，应该可以“规避”系统的检测。事实上，这种“侥幸”心理不可有，一个“gun”丢了一份工作。企业培训师在讲解真实案例时，实施双向互动，让学生从内心深处认同企业的职业规范。在本次课程置换中，任何情况下全体准员工都没有犯这样的低级错误，并能自觉相互勉励。
2.在体验中养成优秀的职业道德
在线信息服务，由于接入客户数量的不可预测性，在下班时如果有大量的客户需要咨询，作为一位称职的员工，必须高质量地完成自己现有的工作，不可以“转线”给同事，更不可以强行下线或敷衍了事。例：下班时间已到，但由于有大量的客户接入，学生都能向组长学习主动延时高质量完成工作。在本次课程置换中，全体准员工都能恪守这样的职业规范，下班时间常常需要延长15分钟左右，但学生都认为是合情合理的。
3.通过企业文化培养“职业人”的基本素质
通过企业文化的渗透，在课程置换中培养学生的诚信、爱岗敬业、吃苦耐劳、乐于奉献、团结合作等职业人应该具有的基本素质，凡事顾全大局。例：准时上班、服务质量优先、坚持做好最后一刻的工作等。在本次课程置换中，全体准员工都努力争先创优，得到企业的好评和表扬。
（四）成效
经过五天的上岗知识培训，在企业培训讲师和企业导师的精心辅导下，所有参加培训的学生100%通过选拔考核。在双导师的共同指导下，所有学生100%完成了课程置换，并得到企业方的认同。在校企双方的共同努力下，课程置换达到预期的教育教学目的，大大提升了學生的就业竞争力（业务能力 职业道德）。
（五）感悟与反思
课程置换，带给学生的是改变，带给学生的是收获。课程置换，带给指导老师的是共体验，带给指导老师的是共成长。课程置换，带给专业建设的是促进，带给专业建设的是品牌。
六、结束语
把握了“细节”，便留住了精彩，把握了“不经意”，便铸就了辉煌。基于课程置换进行职业道德教育，需要学校与企业进行深度合作，需要双导师共同指导，需要有改革创新的勇气与胆识。基于关键问题、缄默知识、优秀员工案例等进行职业道德教育，高效可行，有利于培养优秀职业人，有利于提升毕业生的就业竞争力，有利于铸就专业品牌。