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随着社会的进步，人民群众文化素质的不断提高，现代医学模式的转变，医学和护理学关注的对象也有所改变。在疾病的诊断和治疗的过程中，护士与患者直接接触，护士的工作对象是人，因此人与人之间的沟通是非常重要的。护士工作成功与否的重要因素取决于护患关系的融洽，良好的护患沟通是护理工作的一个重要环节，也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础。护患沟通技巧的灵活运用是开展优质护理活动的必要保证。