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摘要：心理教师通过心理普查或个别咨询，发现可能需要重点关注的学生，在对学生的情况进一步了解后，通常会邀约家长来校进行心理约谈。如何开展家长的心理约谈，能够让家长愿意配合，并有效地帮助学生度过心理危机？本文根据家长心理约谈的一般流程，提出明确访谈目的、做好约谈前的准备工作、深入约谈过程和结束约谈四个步骤，并对其中的常见问题和沟通技巧做了全面的阐述。
关键词：心理约谈;家校沟通;心理危机转化
中图分类号：G44 文献标识码：B 文章编号：1671-2684（2021）20-0061-04
一、对家长开展心理约谈的必要性
在学校心理危机工作体系中，心理教师通过心理普查或个别咨询发现可能存在心理问题的学生，在对学生的情况进一步了解后，会决定是否邀请家长来校进行心理约谈。笔者所在的福建省福州第十六中学，平均每周的学生咨询量是6～8位，而家长的咨询量大约为每周面询2位以上。有效开展家长的心理约谈，充分发挥好家长的作用，是青少年危机转化、心理成长的重要因素。
但在多年与家长的沟通访谈中，笔者发现，有效的沟通并不容易。很多家长由于过往经历，对被请来学校有负面情绪，不愿配合;有的家长担心被指责，或是否定孩子身上的问题，或是弱化家庭存在的问题;还有的家长表面配合，但实际上却对孩子的问题不以为然，访谈后一成不变。
因此，如何开展家长的心理约谈，能够让家长愿意配合，并有效地帮助学生实现心理危机转化呢？通过多年的实践经验，笔者总结出以下四步骤。
二、有效心理约谈的四步骤
（一）明确访谈目的
一次有效的家长心理约谈，首先需要明确本次邀请家长进行心理约谈的目的。当然所有的心理约谈一定是希望通过形成家校联盟，共同帮助学生健康成长。但是在具体的每一次约谈中，学生的情况不同，约谈的发起者不同，心理约谈的目的也会有所不同。根据笔者在中学多年的工作经验，通常有以下几种情况的心理约谈。
1.自杀危机学生的家长约谈
在咨询中，发现学生有自杀/伤人的念头甚至是行动，此类情况涉及生命安全，是咨询中的保密例外。青少年作为未成年人，家长是他们身心健康的第一责任人。因此必须第一时间告知家长，同时在约谈中收集信息，评估危机等级，主要了解学生成长史（过往有無自杀自伤经历）、目前面临的压力源以及目前可以获得的支持资源等。最后根据危机等级给予家长对应的建议。此类约见的目的为：告知家长学生目前的危机状况;家长以实际行动维护学生的安全;从家校两个方面一起想办法，从心理层面让学生真正转“危”为“安”。
2.超过心理咨询范畴需要转介学生的家长约谈
在咨询中，发现学生目前的心理问题已经是严重心理问题，甚至出现情绪障碍、神经症或是精神病性的症状，此类情况超过学校心理咨询的范畴，心理教师必须约谈家长，建议到专业的医疗机构进行诊断治疗。这类约谈的目的是：告知学生目前的心理状况;提供专业的医疗机构的信息资源，转介;提醒家长要做好监护关爱工作，防止危险发生，主动关心关怀学生。
3.一般心理问题学生的家长访谈
根据发起者的不同分为以下三种情况：
第一种是由学生主动发起的。中学生已经具有比较高的觉察力，咨询中，有一些学生认为自己现在遇到的困扰与家庭有关，比如父母粗暴的教养方式、紧张的家庭氛围等，因而希望心理教师和父母做交流。这种情况往往是学生已经与家长尝试过沟通但是沟通无效，故而求助于心理教师。这种约谈必须避免一个陷阱，就是心理教师纯粹站在学生的角度，成为学生的代言人去跟家长沟通，这种和学生的结盟关系往往会引起家长的反感和排斥。所以中立的态度是约谈有效性的关键因素。通过客观的描述，让家长了解孩子目前的心理困扰以及对父母关系的需求;运用咨询态度和技巧，与家长一起想办法帮助孩子解决问题，是此类约谈的目的。
第二种是由心理教师发起的约谈。在咨询中，心理教师发现学生的心理问题其实是家庭问题的一个缩影。家庭是一个系统，如果父母能够有一些改变，会对学生心理状态的恢复有非常积极的正向作用。作为心理教师，表明想要约谈家长的想法，告知学生约谈可能带来的正面影响;并征求学生意见，是否同意约见;如果约见，哪些话可以跟家长说，哪些不可以说，需要注意什么等。只要不涉及危机事件，这种情况下心理教师应尊重学生自己的选择。无论最终是否约见家长，心理教师与学生之间的真诚敞开、信息透明和尊重，都有助于构建良好的咨访关系，良好的咨访关系本身就有疗效。
第三种是由父母主动发起的心理约谈。笔者在学校工作中经常会接到家长的咨询电话，比如发现孩子突然这段时间情绪低落了，或是情绪暴躁，或是最近出现自残行为等。此类家长往往比较关注学生平时的心理和行为状况，同时对学校心理教师也比较信任。此时访谈可以走专业路线，适度给予一些指导，比如父母如何承接孩子的情绪，如何帮助孩子做好情绪管理，如何从资源的视角看待孩子的行为，如何激发孩子内在的资源和能力去应对问题等。
（二）做好约谈前的准备工作
第一，要充分了解学生情况，找到“问题”与“资源”。
心理教师在访谈前，尽量和学生至少进行两三次咨询，充分了解学生的心理状态，同时建立起安全、信任的咨访关系。有些学生是通过心理普查筛选出来的高危学生，可能不愿意来咨询，此时可以通过班主任、学科教师及班级的心理委员进行了解。当然在了解学生面临的“问题”的同时，也要留意找到学生在面对问题时有能量和资源的那部分，比如他在面对问题时的尝试和努力，过往成长经历中他所有的能力和特质以及外界的支持、各种资源等。
第二，真诚而关切的邀约姿态，让家长更愿意配合。
心理教师通常会通过电话邀约家长，或是委托班主任进行邀约，此时很重要的是打电话时的姿态，应该以一个平静平稳的、放松的、亲和的状态和家长沟通。首先简述孩子目前遇到的一些问题，告知我们需要一起来帮孩子想想办法，看看我们从家长、学校包括心理教师这边可以做些什么。 这样的表达会带给家长正向的感受：不是孩子有问题，而是孩子遇到了问题，这样把人和问题分开，会减轻父母的羞耻感和来校的压力感;同时，心理教师真诚、关心的态度，会让家长感受到，学校不是要推脱责任，而是真诚地关心孩子，为孩子着想，想用最好的方式一起帮助孩子迈过人生这个坎。这样的态度会让家长更加愿意配合学校。
第三，关系的构建从初见开始。
和家长的访谈，是提前预设的、有目的性的交流。与心理咨询不同，心理教师可以用一些比较自在的方式和家长交流。当然我们可以运用咨询的基本技术和态度，来构建好的关系，这也是心理教师擅长的部分。好的关系是一切的基础，构建好关系，访谈就成功了一半。家长到校后，先表达关心，这是构建关系的重要时机。因为笔者所在的初中学校属于划片区生源，家长几乎都是附近的居民，在把家长从校门口带到咨询室过程中，可以寒暄：“您是怎么过来的？刚刚吃过早餐了吗？家在哪里啊，路上有没有堵车？”简单的关切问句让家长感受到关系联结。到咨询室后，可以倒上一杯温开水，并告知今天我们的谈话大概会谈多久，这样让家长心中有预期，会有被尊重的感觉以及对时间的掌控感。
（三）深入约谈
寒暄之后，可以切入约谈主题，心理教师会从以下四方面展开交谈：讲述学生目前遇到的问题及他的资源;了解学生的成长史;了解家庭情况;给予一些专业指导。
1.讲述“问题”与“资源”
在讲述学生目前遇到的问题时，注意客观陈述，描述看得见的行为，不妄加评论。比如对一个近期频频和同学发生冲突的学生，我们很容易说：这个孩子总是和同学起冲突。这句话就不是客观描述，“总是”就是一个带有主观成见的词。学生从开学初到现在，一共和同学之间发生了多少次冲突;每次冲突是怎么发生的;他自己是怎么想的;他对自己的同学关系有什么困扰等。这样具体的描述会帮助家长看到真相。
再比如，说他每天交作业都非常不及时，都要给团队扣分。这句话也是戴着有色眼镜的描述。从开学第一天起，学生哪怕有一次按时交了作业，就不是每次都给团队扣分。所以心理教师向家长描述孩子的行为问题时，要注意避免主观成见，应客观描述。这会让家长更加全面地看到孩子。
叙事心理治疗的观点是，在看到问题的同时，通过深入细节、挖掘例外等，寻找“资源”，重构故事，这样会让人看到问题背后的意义，以及更多元的价值，从而形成积极自我。所以除了讲述“问题”的部分，还需要让家长看到学生有能量和资源的部分。比如学生的问题行为中有没有例外的情况。还是上个例子，这一个学期以来，有没有一次他是非常主动自觉地上交了作业;当时发生了什么，为什么就能做到呢，他是怎么想的。这里面可能就藏着学生的资源。我们相信，每个学生内在都是积极向上的，想让自己好，要让自己优秀。带着这样的信念，去好奇地看待他的行为，会让我们更容易走进学生的内心，发现他的资源和能量。
此外，心理教师还需要留意家长在面对学生当前状态时的感受、思考和看法，共情家长。
很多家长看到孩子的问题，都会流露出担心、焦虑甚至自责的情绪，心理教师可以运用共情去看见家长的情绪，感同身受。共情能让家长感受到支持力和温暖，这个过程本身就是一个榜样示范。想要影响到孩子，首先要运用情感同频，与孩子联结。
心理教師要感受到家长的不容易。家庭治疗流派萨提亚女士认为，每一个父母都在当下做了最好的选择，竭尽所能地爱着孩子。也许这种方式是错误的，因为随着孩子的长大，他想要的那份爱会变得不一样了，可是父母还停留在原处，对这份爱孩子就没法接收到，甚至变成压力。尽管如此，父母那份爱孩子的初心，一定是值得我们去看见的。要避免传递给家长一个认知，孩子有问题都是家庭的问题。这种观念带给家长的压力和挫败感是巨大的，让家长更没有力量去面对孩子遇到的问题。心理教师要看见父母对孩子那份真实的爱，同时在后面的交流中，再去探讨如何更有智慧地去表达这份爱，直达孩子内心，滋养孩子。
如果家长过度焦虑，心理教师还可以告诉家长，孩子的很多问题其实是成长性的，是青春期孩子到这个年龄阶段很容易遇到的。问题就像是孩子遇到的成长危机，危机是“危”也是“机”，孩子、父母、学校三方会一起努力，共同去面对和解决这个问题，问题解决的过程就是孩子“升级”成长的过程。
2.了解学生的成长史
可以用以下问句：
“孩子这种情况大概多久了？从什么时候开始，小时候就这样吗？”
“在他的成长经历中，从幼儿园、小学以来，有没有印象比较深刻的重要事件？”
“当时孩子是怎么应对的，他身边有谁给到他支持和帮助？”
心理教师以提问和倾听为主，可以用“然后呢？还有吗？”来引导家长讲述。遇到家长情绪比较强烈的时候，给予适度情感回应。主要是通过了解学生的成长史，了解学生目前问题的来龙去脉，以纵向的视角看学生。
3.了解孩子的家庭，从家庭的视角看孩子
可以用以下问句：
“在家里，谁负责孩子生活，谁负责孩子学习？”
“谁对孩子的影响最大？孩子遇到问题时，会和谁说呢？”
“他更愿意亲近谁？这种亲近，是从什么时候开始的？”
“孩子和爸爸/妈妈的交流方式，通常是什么样的？你们家里的氛围是什么样的？”
“爸爸如何看待孩子目前遇到的问题，妈妈怎么看待？”
“当你们意见不同时，会怎么去处理？”
这部分也是提问和倾听为主，要避免好奇八卦式提问，交谈中注意观察家长的语言及非语言动作，不要过多涉及家庭敏感信息。通过了解家庭动力以及家庭成员之间的关系及日常互动情况，对学生的心理状态有更进一步的了解，同时寻找家长可能带给孩子的支持性的改变。
4.从专业的角度，给予一些建议
给建议是需要谨慎小心的，要避免居高临下的姿态。在前面和家长交流学生遇到的问题、从小到大的成长史以及家庭情况的过程中，大多数家长都能进行一定反思。孩子问题的形成通常都是社会、学校、家庭环境、成长经历、个性特征、年龄特征、生活事件等多因素共同作用的结果，所以可以和家长讨论，从家庭的角度，你可以做点什么来帮助孩子？从学校的角度，你希望我们做点什么？这就表明了我们愿意和家长一起努力，共同帮助孩子渡过难关的态度。
心理教师可以从家庭可以做出的改变提出一些建议，但一定要贴近家长的实际情况，要比较容易实现;同时不能模糊不清，泛泛而谈，要具体。比如每天回家有15分钟的亲子时光（不谈学习的时间）;或者是不要唠叨，同样的话讲一遍就可以了;或者是当孩子拿成绩单回家，如果考得不好，要采用同理心，一起找问题和解决方法，如果取得进步应及时肯定等。建议不能太多，最多2～3个即可。
在给建议时，要传递给家长一个理念：亲子关系大于亲子教育。家长和孩子构建起良好的关系状态，这本身就能满足孩子被爱和归属的需求，是能滋养孩子，给他力量去面对问题的。我们在学校工作中经常看到，很多存在心理问题的孩子，通常同伴关系是不好的，如果亲子关系也紧张，是非常容易出现心理危机的。反之，如果亲子关系好，父母可以给予孩子陪伴和支持，接得住他的各种情绪和状态，当家长想要积极正向地去影响孩子时，孩子也会更愿意接受和改变。
（四）结束约谈
访谈结束后，感谢家长的到来，感谢家长对学校和心理教师的信任，愿意一同帮助学生，在这个特殊时期获得成长。心理教师还可以询问今天的交谈内容有哪些是可以和孩子谈起的。一般学生在进行下一次咨询时，可告知上周见家长的情况。这种透明化、坦诚的态度会让学生对心理教师有更多的信任。
三、结语
家庭是青少年学生心理问题产生的重要影响因素之一，也是危机转化的关键因素。因此开展有效的家校沟通，构建“家”与“校”之间的同盟关系，相互信任，共同商讨，有助于全面了解学生的身心状况，发现需求，找到行之有效的应对策略。搭建一座沟通的桥梁，家校合力，做好学生心理健康的守门员，共同维护学生的身心健康成长。
参考文献
[1]余潇. 非暴力沟通在校园心理危机干预家校沟通中的运用[J].中小学心理健康教育，2021（6）：24-26
[2]田华. 共情家长，承接焦虑——危机筛查后心理教师与家长的沟通策略[J].中小学心理健康教育，2021（6）：21-24
编辑/张国宪 终校/刘 芳
关键词：心理约谈;家校沟通;心理危机转化
中图分类号：G44 文献标识码：B 文章编号：1671-2684（2021）20-0061-04
一、对家长开展心理约谈的必要性
在学校心理危机工作体系中，心理教师通过心理普查或个别咨询发现可能存在心理问题的学生，在对学生的情况进一步了解后，会决定是否邀请家长来校进行心理约谈。笔者所在的福建省福州第十六中学，平均每周的学生咨询量是6～8位，而家长的咨询量大约为每周面询2位以上。有效开展家长的心理约谈，充分发挥好家长的作用，是青少年危机转化、心理成长的重要因素。
但在多年与家长的沟通访谈中，笔者发现，有效的沟通并不容易。很多家长由于过往经历，对被请来学校有负面情绪，不愿配合;有的家长担心被指责，或是否定孩子身上的问题，或是弱化家庭存在的问题;还有的家长表面配合，但实际上却对孩子的问题不以为然，访谈后一成不变。
因此，如何开展家长的心理约谈，能够让家长愿意配合，并有效地帮助学生实现心理危机转化呢？通过多年的实践经验，笔者总结出以下四步骤。
二、有效心理约谈的四步骤
（一）明确访谈目的
一次有效的家长心理约谈，首先需要明确本次邀请家长进行心理约谈的目的。当然所有的心理约谈一定是希望通过形成家校联盟，共同帮助学生健康成长。但是在具体的每一次约谈中，学生的情况不同，约谈的发起者不同，心理约谈的目的也会有所不同。根据笔者在中学多年的工作经验，通常有以下几种情况的心理约谈。
1.自杀危机学生的家长约谈
在咨询中，发现学生有自杀/伤人的念头甚至是行动，此类情况涉及生命安全，是咨询中的保密例外。青少年作为未成年人，家长是他们身心健康的第一责任人。因此必须第一时间告知家长，同时在约谈中收集信息，评估危机等级，主要了解学生成长史（过往有無自杀自伤经历）、目前面临的压力源以及目前可以获得的支持资源等。最后根据危机等级给予家长对应的建议。此类约见的目的为：告知家长学生目前的危机状况;家长以实际行动维护学生的安全;从家校两个方面一起想办法，从心理层面让学生真正转“危”为“安”。
2.超过心理咨询范畴需要转介学生的家长约谈
在咨询中，发现学生目前的心理问题已经是严重心理问题，甚至出现情绪障碍、神经症或是精神病性的症状，此类情况超过学校心理咨询的范畴，心理教师必须约谈家长，建议到专业的医疗机构进行诊断治疗。这类约谈的目的是：告知学生目前的心理状况;提供专业的医疗机构的信息资源，转介;提醒家长要做好监护关爱工作，防止危险发生，主动关心关怀学生。
3.一般心理问题学生的家长访谈
根据发起者的不同分为以下三种情况：
第一种是由学生主动发起的。中学生已经具有比较高的觉察力，咨询中，有一些学生认为自己现在遇到的困扰与家庭有关，比如父母粗暴的教养方式、紧张的家庭氛围等，因而希望心理教师和父母做交流。这种情况往往是学生已经与家长尝试过沟通但是沟通无效，故而求助于心理教师。这种约谈必须避免一个陷阱，就是心理教师纯粹站在学生的角度，成为学生的代言人去跟家长沟通，这种和学生的结盟关系往往会引起家长的反感和排斥。所以中立的态度是约谈有效性的关键因素。通过客观的描述，让家长了解孩子目前的心理困扰以及对父母关系的需求;运用咨询态度和技巧，与家长一起想办法帮助孩子解决问题，是此类约谈的目的。
第二种是由心理教师发起的约谈。在咨询中，心理教师发现学生的心理问题其实是家庭问题的一个缩影。家庭是一个系统，如果父母能够有一些改变，会对学生心理状态的恢复有非常积极的正向作用。作为心理教师，表明想要约谈家长的想法，告知学生约谈可能带来的正面影响;并征求学生意见，是否同意约见;如果约见，哪些话可以跟家长说，哪些不可以说，需要注意什么等。只要不涉及危机事件，这种情况下心理教师应尊重学生自己的选择。无论最终是否约见家长，心理教师与学生之间的真诚敞开、信息透明和尊重，都有助于构建良好的咨访关系，良好的咨访关系本身就有疗效。
第三种是由父母主动发起的心理约谈。笔者在学校工作中经常会接到家长的咨询电话，比如发现孩子突然这段时间情绪低落了，或是情绪暴躁，或是最近出现自残行为等。此类家长往往比较关注学生平时的心理和行为状况，同时对学校心理教师也比较信任。此时访谈可以走专业路线，适度给予一些指导，比如父母如何承接孩子的情绪，如何帮助孩子做好情绪管理，如何从资源的视角看待孩子的行为，如何激发孩子内在的资源和能力去应对问题等。
（二）做好约谈前的准备工作
第一，要充分了解学生情况，找到“问题”与“资源”。
心理教师在访谈前，尽量和学生至少进行两三次咨询，充分了解学生的心理状态，同时建立起安全、信任的咨访关系。有些学生是通过心理普查筛选出来的高危学生，可能不愿意来咨询，此时可以通过班主任、学科教师及班级的心理委员进行了解。当然在了解学生面临的“问题”的同时，也要留意找到学生在面对问题时有能量和资源的那部分，比如他在面对问题时的尝试和努力，过往成长经历中他所有的能力和特质以及外界的支持、各种资源等。
第二，真诚而关切的邀约姿态，让家长更愿意配合。
心理教师通常会通过电话邀约家长，或是委托班主任进行邀约，此时很重要的是打电话时的姿态，应该以一个平静平稳的、放松的、亲和的状态和家长沟通。首先简述孩子目前遇到的一些问题，告知我们需要一起来帮孩子想想办法，看看我们从家长、学校包括心理教师这边可以做些什么。 这样的表达会带给家长正向的感受：不是孩子有问题，而是孩子遇到了问题，这样把人和问题分开，会减轻父母的羞耻感和来校的压力感;同时，心理教师真诚、关心的态度，会让家长感受到，学校不是要推脱责任，而是真诚地关心孩子，为孩子着想，想用最好的方式一起帮助孩子迈过人生这个坎。这样的态度会让家长更加愿意配合学校。
第三，关系的构建从初见开始。
和家长的访谈，是提前预设的、有目的性的交流。与心理咨询不同，心理教师可以用一些比较自在的方式和家长交流。当然我们可以运用咨询的基本技术和态度，来构建好的关系，这也是心理教师擅长的部分。好的关系是一切的基础，构建好关系，访谈就成功了一半。家长到校后，先表达关心，这是构建关系的重要时机。因为笔者所在的初中学校属于划片区生源，家长几乎都是附近的居民，在把家长从校门口带到咨询室过程中，可以寒暄：“您是怎么过来的？刚刚吃过早餐了吗？家在哪里啊，路上有没有堵车？”简单的关切问句让家长感受到关系联结。到咨询室后，可以倒上一杯温开水，并告知今天我们的谈话大概会谈多久，这样让家长心中有预期，会有被尊重的感觉以及对时间的掌控感。
（三）深入约谈
寒暄之后，可以切入约谈主题，心理教师会从以下四方面展开交谈：讲述学生目前遇到的问题及他的资源;了解学生的成长史;了解家庭情况;给予一些专业指导。
1.讲述“问题”与“资源”
在讲述学生目前遇到的问题时，注意客观陈述，描述看得见的行为，不妄加评论。比如对一个近期频频和同学发生冲突的学生，我们很容易说：这个孩子总是和同学起冲突。这句话就不是客观描述，“总是”就是一个带有主观成见的词。学生从开学初到现在，一共和同学之间发生了多少次冲突;每次冲突是怎么发生的;他自己是怎么想的;他对自己的同学关系有什么困扰等。这样具体的描述会帮助家长看到真相。
再比如，说他每天交作业都非常不及时，都要给团队扣分。这句话也是戴着有色眼镜的描述。从开学第一天起，学生哪怕有一次按时交了作业，就不是每次都给团队扣分。所以心理教师向家长描述孩子的行为问题时，要注意避免主观成见，应客观描述。这会让家长更加全面地看到孩子。
叙事心理治疗的观点是，在看到问题的同时，通过深入细节、挖掘例外等，寻找“资源”，重构故事，这样会让人看到问题背后的意义，以及更多元的价值，从而形成积极自我。所以除了讲述“问题”的部分，还需要让家长看到学生有能量和资源的部分。比如学生的问题行为中有没有例外的情况。还是上个例子，这一个学期以来，有没有一次他是非常主动自觉地上交了作业;当时发生了什么，为什么就能做到呢，他是怎么想的。这里面可能就藏着学生的资源。我们相信，每个学生内在都是积极向上的，想让自己好，要让自己优秀。带着这样的信念，去好奇地看待他的行为，会让我们更容易走进学生的内心，发现他的资源和能量。
此外，心理教师还需要留意家长在面对学生当前状态时的感受、思考和看法，共情家长。
很多家长看到孩子的问题，都会流露出担心、焦虑甚至自责的情绪，心理教师可以运用共情去看见家长的情绪，感同身受。共情能让家长感受到支持力和温暖，这个过程本身就是一个榜样示范。想要影响到孩子，首先要运用情感同频，与孩子联结。
心理教師要感受到家长的不容易。家庭治疗流派萨提亚女士认为，每一个父母都在当下做了最好的选择，竭尽所能地爱着孩子。也许这种方式是错误的，因为随着孩子的长大，他想要的那份爱会变得不一样了，可是父母还停留在原处，对这份爱孩子就没法接收到，甚至变成压力。尽管如此，父母那份爱孩子的初心，一定是值得我们去看见的。要避免传递给家长一个认知，孩子有问题都是家庭的问题。这种观念带给家长的压力和挫败感是巨大的，让家长更没有力量去面对孩子遇到的问题。心理教师要看见父母对孩子那份真实的爱，同时在后面的交流中，再去探讨如何更有智慧地去表达这份爱，直达孩子内心，滋养孩子。
如果家长过度焦虑，心理教师还可以告诉家长，孩子的很多问题其实是成长性的，是青春期孩子到这个年龄阶段很容易遇到的。问题就像是孩子遇到的成长危机，危机是“危”也是“机”，孩子、父母、学校三方会一起努力，共同去面对和解决这个问题，问题解决的过程就是孩子“升级”成长的过程。
2.了解学生的成长史
可以用以下问句：
“孩子这种情况大概多久了？从什么时候开始，小时候就这样吗？”
“在他的成长经历中，从幼儿园、小学以来，有没有印象比较深刻的重要事件？”
“当时孩子是怎么应对的，他身边有谁给到他支持和帮助？”
心理教师以提问和倾听为主，可以用“然后呢？还有吗？”来引导家长讲述。遇到家长情绪比较强烈的时候，给予适度情感回应。主要是通过了解学生的成长史，了解学生目前问题的来龙去脉，以纵向的视角看学生。
3.了解孩子的家庭，从家庭的视角看孩子
可以用以下问句：
“在家里，谁负责孩子生活，谁负责孩子学习？”
“谁对孩子的影响最大？孩子遇到问题时，会和谁说呢？”
“他更愿意亲近谁？这种亲近，是从什么时候开始的？”
“孩子和爸爸/妈妈的交流方式，通常是什么样的？你们家里的氛围是什么样的？”
“爸爸如何看待孩子目前遇到的问题，妈妈怎么看待？”
“当你们意见不同时，会怎么去处理？”
这部分也是提问和倾听为主，要避免好奇八卦式提问，交谈中注意观察家长的语言及非语言动作，不要过多涉及家庭敏感信息。通过了解家庭动力以及家庭成员之间的关系及日常互动情况，对学生的心理状态有更进一步的了解，同时寻找家长可能带给孩子的支持性的改变。
4.从专业的角度，给予一些建议
给建议是需要谨慎小心的，要避免居高临下的姿态。在前面和家长交流学生遇到的问题、从小到大的成长史以及家庭情况的过程中，大多数家长都能进行一定反思。孩子问题的形成通常都是社会、学校、家庭环境、成长经历、个性特征、年龄特征、生活事件等多因素共同作用的结果，所以可以和家长讨论，从家庭的角度，你可以做点什么来帮助孩子？从学校的角度，你希望我们做点什么？这就表明了我们愿意和家长一起努力，共同帮助孩子渡过难关的态度。
心理教师可以从家庭可以做出的改变提出一些建议，但一定要贴近家长的实际情况，要比较容易实现;同时不能模糊不清，泛泛而谈，要具体。比如每天回家有15分钟的亲子时光（不谈学习的时间）;或者是不要唠叨，同样的话讲一遍就可以了;或者是当孩子拿成绩单回家，如果考得不好，要采用同理心，一起找问题和解决方法，如果取得进步应及时肯定等。建议不能太多，最多2～3个即可。
在给建议时，要传递给家长一个理念：亲子关系大于亲子教育。家长和孩子构建起良好的关系状态，这本身就能满足孩子被爱和归属的需求，是能滋养孩子，给他力量去面对问题的。我们在学校工作中经常看到，很多存在心理问题的孩子，通常同伴关系是不好的，如果亲子关系也紧张，是非常容易出现心理危机的。反之，如果亲子关系好，父母可以给予孩子陪伴和支持，接得住他的各种情绪和状态，当家长想要积极正向地去影响孩子时，孩子也会更愿意接受和改变。
（四）结束约谈
访谈结束后，感谢家长的到来，感谢家长对学校和心理教师的信任，愿意一同帮助学生，在这个特殊时期获得成长。心理教师还可以询问今天的交谈内容有哪些是可以和孩子谈起的。一般学生在进行下一次咨询时，可告知上周见家长的情况。这种透明化、坦诚的态度会让学生对心理教师有更多的信任。
三、结语
家庭是青少年学生心理问题产生的重要影响因素之一，也是危机转化的关键因素。因此开展有效的家校沟通，构建“家”与“校”之间的同盟关系，相互信任，共同商讨，有助于全面了解学生的身心状况，发现需求，找到行之有效的应对策略。搭建一座沟通的桥梁，家校合力，做好学生心理健康的守门员，共同维护学生的身心健康成长。
参考文献
[1]余潇. 非暴力沟通在校园心理危机干预家校沟通中的运用[J].中小学心理健康教育，2021（6）：24-26
[2]田华. 共情家长，承接焦虑——危机筛查后心理教师与家长的沟通策略[J].中小学心理健康教育，2021（6）：21-24
编辑/张国宪 终校/刘 芳