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微信公众平台的自动回复功能为图书馆开展白助咨询提供了重要基础。图书馆利用徽信开展自助咨询应明确微信咨询的建设目标、开展用户调研、建设完善的自助咨询知识库和用户操作指令引导体系，同时重视微信自助咨询的运作管理及持续创新。
图书馆微信自助咨询的探索与实践——以闽南师范大学图书馆为例
【摘 要】
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微信公众平台的自动回复功能为图书馆开展白助咨询提供了重要基础。图书馆利用徽信开展自助咨询应明确微信咨询的建设目标、开展用户调研、建设完善的自助咨询知识库和用户操
【机 构】
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闽南师范大学图书馆
【出 处】
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闽南师范大学学报(哲学社会科学版)
【发表日期】
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2014年3期
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