【摘 要】
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品牌忠诚度是衡量品牌价值的核心维度,对企业品牌的市场竞争力有着举足轻重的影响。品牌更名是企业发展过程中进行战略布局的重要举措,试图通过强化品牌价值来提升企业的市场
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品牌忠诚度是衡量品牌价值的核心维度,对企业品牌的市场竞争力有着举足轻重的影响。品牌更名是企业发展过程中进行战略布局的重要举措,试图通过强化品牌价值来提升企业的市场竞争力,以期达到企业有序、稳健、可持续发展的终极目标。文章以博弈论为理论基础,对品牌更名对客户忠诚度的影响进行考察分析,并探讨品牌更名后企业提升客户品牌忠诚度的对策建议,研究显示:品牌更名对客户的转换成本有影响,那么品牌更名将会对客户的忠诚度造成刺激效应,其效应方向与客户转换成本的变化方向保持一致;企业提升客户忠诚度的核心要点在于提升客户的转换成本。
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