“务必”

　　前几天，有位讀者向我倾诉了她的烦恼：作为刚入职的新人，她被分到党办工作，日常重要工作是对接机关各支部书记，催办各项党建任务，可是支部书记们仿佛故意跟她过不去，对她的催办爱理不理。
　　从身份来看，她只是科员，而各支部书记却是局里的中层干部，都是上级;而从工作格局来看，各支部却要在她所在的党办的指导下开展工作。这就十分尴尬了。
　　我问她：你是如何催办的？她发给我几张微信截图，我一看，秒懂。在微信群里，她的措辞是这样的：请各位支部书记务必于×月×日前提交×××材料，逾期后果自负。
　　虽说大家都懂这是上级要求，但是面对级别和资历都在自己之上的支部书记，新人还真不能这么直白，太容易引入反感了。
　　我给她出了主意：下次再催办时，一定要客气再客气，像“务必”这种话，千万别从自己的嘴里说出来。想要凸显这项工作的重要性，那就借用上级机关的名义来表达。
　　例如：各支部书记，我们知道最近大家手头事情已经很多了，可这份报告还请大家拨冗于下周之前交到党办，组织部要求所有单位年底之前务必收齐，非常感谢大家对党办工作的支持！
　　这样一改，是不是好多了？

“可以”“不错”

　　领导找你谈话，就开展某项工作的方案征求你的意见，你听罢告诉领导：“可以可以/不错不错”，领导顿时黑了脸。
　　“可以”和“不错”，这类用语有着居高临下的评价意味，你想想，是什么人对什么人才有评价的资格？当然是上级对下级！只有当你是决策者、有发言权的执行者时，才有资格这么说。
　　领导这么问你，首先要搞清楚他的用意。要么是想考考你到底有没有清晰的工作思路，要么是俯下身来真心诚意征求你的意见。不管出于哪种意味，你简单一句“可以”和“不错”，并不能展示自己的才能，只会显得你没大没小、人云亦云，引发他的不悦。
　　那么，作为一个新兵，如果真想表达“认同”的含义时，该怎么说？
　　“领导，我个人意见是这方案可行，只是有几点需要特别注意……您看合适吗？”
　　“领导，您的意思我明白了，我认为……当然这是我的一点看法，仅供参考。”
　　整个交流过程有想法，有敬意，最后把决策权再交还给领导，是不是比单纯的“可以”和“不错”高明多了？

“辛苦了”

　　前阵子，在我们办公室工作群中发生了这么一段对话。
　　新来的90后男生小刘在群里艾特分管副厅长，向他汇报某部门打电话来请他晚上8：00去开会。副厅长回复知道了，随后，小刘画蛇添足地补充了句“辛苦了”。这三个字看似不痛不痒，却让小刘被办公室主任老孙出于好意训了一顿。
　　在机关中，负责牵头某项工作的都是领导，领导会习惯性地把工作当成自己的责任，下属辛苦完成工作是在帮自己忙。单独用“辛苦了”这三个字，在机关中约定成俗带有强烈的主人翁意识，是主人对客人的客气说法，完整版为“辛苦你们为我手头的工作累成这样”。
　　这种“主人翁意识”，如果你不太好理解的话，我们不妨来举个例子：你请了个家政工来你家打扫卫生，见对方扫得满头大汗，你递去一杯热水并表示“辛苦了”，这很好;可是如果你自己同时也在打扫，家政工也转头对你说“辛苦了”，你会不会一脸黑人问号？
　　“辛苦了”这三个字一般用来表达上级对下级的工作认可，或者是用于很熟悉的同级之间的互相慰问。小刘在工作群这样的公众场合对领导说那三个字，尤为没大没小，非常不妥。
　　那么，在面对领导想要表达“辛苦了”时该怎么办呢？很简单，多说几个字，就能破解其中居高临下的味道——‘‘晚上还要加班开会，领导您真是太辛苦了！”
　　或许有人会说：你这么咬文嚼字、反复琢磨弦外之音，不累吗？我爱怎么说就怎么说。其实我也不想这么累，谁都希望自己活得自由随性点，无奈我们身处的职场环境，不能跟约定俗成的规矩故意反着来。您看，是不是这个理？