【摘 要】
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在电子商务时代,小微企业的客户关系管理越来越重要。良好的客户管理,有利于帮助小微企业深度开发客户资源,保持与客户的业务联系,促进营销模式进一步适应电商时代的发展要求
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在电子商务时代,小微企业的客户关系管理越来越重要。良好的客户管理,有利于帮助小微企业深度开发客户资源,保持与客户的业务联系,促进营销模式进一步适应电商时代的发展要求,实现企业在电商时代经营模式的变化。对于小微企业而言,客户关系管理是其转变经营决策方式、提高经营效益的关键,也是提高核心竞争力的必要手段。小微企业应当处理好与客户的关系,准确把握客户关系管理的实质,找出客户关系管理工作中存在的突出问题,在改进客户关系管理过程中拓展与客户交流的渠道,更好地与客户进行沟通,延长客户的＂完整的生命周期＂,在调结构、稳
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