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摘 要：企业人力资源管理上存在问题是导致劳动争议的重要原因之一，主要表现在规章制度不合理、不健全或没有依照合理程序制定，以及企业人力资源管理人员法制观念淡薄、缺少相关训练.为了有效地预防劳动争议，企业应从以下方面加强人力资源管理：劳动合同的管理；企业人力资源规章体系的检讨；培训体系的加强；违纪职工教育程序的建立；劳动规定制定的民主化及员工意见沟通渠道的建立；与劳动争议有关的外部关系管理.现阶段，我国企业人力资源管理存在问题，这也是导致劳动争议频繁发生的重要原因之一，因此，笔者以为，为了有效防范劳动争议的发生，企业有必要在以下方面加强人力资源管理：规范企业规章制度，使之更加合法化，健全对劳动合同的管理，充分发挥人力资源管理部门的作用，不断培养和提高人力资源管理人员素质，及时对员工不满情绪进行处理等。
关键词：劳动争议；人力资源；企业
劳动争议就是劳动纠纷，是指劳动关系当事人之间因劳动权利与劳动义务认定和实现所发生的纠纷，具体指劳动者与用人单位之间，在劳动法调整范围内，因使用国家法律、法规和制定、履行、变更、终止和解除劳动合同以及其他与劳动关系直接相联系的问题而引起的纠纷。劳动纠纷是劳动关系不协调的反映，实质是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现，只有妥善、合法、公正、及时处理劳动争议，才能维护劳动关系双方当事人的合法权益。
一、企业劳动争议的原因分析
我国经济的快速发展以及企业全球化竞争的日趋加剧，带动了形形色色的企业在我国的蓬勃发展。但是，与企业的发展以及雇佣规模的扩大相伴随的是企业劳动争议的数量也在与日俱增。
探究其中的原因，重要的一点是，在我国由计划经济向市场经济转型过程中，沿用了几十年的人事管理体系受到冲击。不可否认的是，随着市场经济的发展，传统的人力资源管理制度已经无法适应市场经济发展的要求，因此，出现了各种各样的劳动争议。详述如下：
1.企业的规章制度的制定和实施背离了市场经济和客观实际
企业片面的追求利润的最大化，其人事规章制度的制定只考虑企业的经济效益而忽视劳动者的合法权益。因而，制定的制度常常不符合劳动者的实际情况和客观需要，不尽合理、想当然从自己的主观意志出发，单方面增加劳动者的义务，制定程序未能体香科学、规范、民主；规章制定也不健全，不能形成配套可行的措施，不具有可操作性；在实施过程中，更是没有严格的遵守自身规章制度，甚至忽略了相关法律的规定。
2.企业法律意识有待提高
企业实现盈利最大化的动机本无可厚非，但是其经营必须在合法的轨道上运行。令人费解的是，在现实中，有很多企业却法律意识淡薄，甚至无视法律的存在，不在法律的轨道上制定实施相关的规章制度，而是与法律的要求背道而驰，随意性太大。比如，企业用工形式的随意性，未严格按《劳动合同法》要求雇用劳动者，忽视《劳动法》关于解除劳动合同的法定情形，私自制定变更、解除劳动合同的情形；在实施规章制度过程中，无视法律的规定，侵害劳动者的人身自由权，健康权、财产权，平等权，休息权。
3.企业人力资源管理水平亟待加强
（1）企业对人力资源部门在解决劳动争议中能起到的作用重视不够。现代企业的人力资源管理在整个企业中的地位、在企业价值链中的作用都已经发生了变化，已经从事务性需求转变到战略性发展需要。人力资源管理不再是员工的监督者和简单的管理者，它已经成为企业经营活动的战略伙伴，为企业的经营绩效创造附加价值。人力资源管理者的角色转变为员工服务者，为员工提供人力资源产品与服务，从而导致在劳动争议处理上的不同的功能和角色定位。
（2）人力资源管理人员在处理劳动争议的素质有待提高。一方面，企業人力资源管理人员对处理劳动争议不够重视，接连不断的劳动纠纷和劳动争议，侵害了劳动者的合法权益，打消了劳动者的工作热情，损害了企业的形象，从长远看，其实是损害了企业的经济效益。然而，作为人力资源管理人员却并没有充分认识到这一点。另一方面，企业人力资源管理人员缺乏处理劳动争议的经验，也是影响劳动争议有效预防的重要原因。我国企业对行政命令的长期依赖和在职工与企业关系认识上的思维定势，导致企业不容易接受职工用法律手段解决劳动争议。
二、加强企业人力资源管理，预防劳动争议的发生
1.要深入钻研劳动法及本地法规
根据企业实际和特点设计企业的劳动争议防范和预警体系、劳动争议处理机制和流程，明确企业内部的责任分担，并争取管理层和员工的广泛参与和支持。要收集并研究案例保持，对于社会和行业中的劳动争议现象进行研究，借以对本企业的劳动争议预警体系和处理机制的建立做好制度和技术上的准备。要查找管理漏洞，制定措施，包括修改人力资源管理流程、企业管理制度等。增强危机意识和防范意识，及时发现企业管理中的隐患，防止劳动争议的发生。
2.健全劳动规章制度
企业劳动规章制度的制定应遵循以下几个方面：第一，内容要全面、合法。对涉及劳动双方当事人的权利义务的事项，均有必要纳入劳动规章，予以规范。此外，劳动规章的内容应该符合法律法规。第二，劳动规章的制定需经过民主程序。企业劳动规章的制定须经职工大会或职工代表大会讨论方可通过，充分体现民主。第三，履行公示程序。企业劳动规章必须按照一定方式向全体员工公开告知。
3.加强对劳动合同管理，及时防范劳动争议
劳动合同是劳资关系管理中重要的一个环节，也正是在订立、变更、解除、终止劳动合同的过程中大量的劳动争议发生。企业人力资源管理部门应充分重视关于劳动合同的管理和规范。企业应该依劳动者需要，提供合适劳动合同文本，并解决好劳动合同执行过程中的法律咨询以及做好劳动合同解除法律风险防范服务
4.健全人力资源管理部门岗位，提高人力资源管理管理者的素质
从某种意义上说，人力资源管理部门工作人员素质的高低，直接影响到企业人力资源管理水平，进而决定着企业劳动关系运行的质量。因此，企业必须配备高素质的人力资源管理人才。有鉴于此，企业应当：加强培训体系的建设、加强对职工的培训、提高人力资源管理人员的素质。
参考文献：
[1]曲庆，霍鸣庆.从人力资源管理角度看企业劳动争议的预防[J].《中国人力资源开发》，2003年4期.
[2]张沐英.浅议企业劳动争议的预防和处理[J].《理论学习与探索》，2010年1期.
关键词：劳动争议；人力资源；企业
劳动争议就是劳动纠纷，是指劳动关系当事人之间因劳动权利与劳动义务认定和实现所发生的纠纷，具体指劳动者与用人单位之间，在劳动法调整范围内，因使用国家法律、法规和制定、履行、变更、终止和解除劳动合同以及其他与劳动关系直接相联系的问题而引起的纠纷。劳动纠纷是劳动关系不协调的反映，实质是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现，只有妥善、合法、公正、及时处理劳动争议，才能维护劳动关系双方当事人的合法权益。
一、企业劳动争议的原因分析
我国经济的快速发展以及企业全球化竞争的日趋加剧，带动了形形色色的企业在我国的蓬勃发展。但是，与企业的发展以及雇佣规模的扩大相伴随的是企业劳动争议的数量也在与日俱增。
探究其中的原因，重要的一点是，在我国由计划经济向市场经济转型过程中，沿用了几十年的人事管理体系受到冲击。不可否认的是，随着市场经济的发展，传统的人力资源管理制度已经无法适应市场经济发展的要求，因此，出现了各种各样的劳动争议。详述如下：
1.企业的规章制度的制定和实施背离了市场经济和客观实际
企业片面的追求利润的最大化，其人事规章制度的制定只考虑企业的经济效益而忽视劳动者的合法权益。因而，制定的制度常常不符合劳动者的实际情况和客观需要，不尽合理、想当然从自己的主观意志出发，单方面增加劳动者的义务，制定程序未能体香科学、规范、民主；规章制定也不健全，不能形成配套可行的措施，不具有可操作性；在实施过程中，更是没有严格的遵守自身规章制度，甚至忽略了相关法律的规定。
2.企业法律意识有待提高
企业实现盈利最大化的动机本无可厚非，但是其经营必须在合法的轨道上运行。令人费解的是，在现实中，有很多企业却法律意识淡薄，甚至无视法律的存在，不在法律的轨道上制定实施相关的规章制度，而是与法律的要求背道而驰，随意性太大。比如，企业用工形式的随意性，未严格按《劳动合同法》要求雇用劳动者，忽视《劳动法》关于解除劳动合同的法定情形，私自制定变更、解除劳动合同的情形；在实施规章制度过程中，无视法律的规定，侵害劳动者的人身自由权，健康权、财产权，平等权，休息权。
3.企业人力资源管理水平亟待加强
（1）企业对人力资源部门在解决劳动争议中能起到的作用重视不够。现代企业的人力资源管理在整个企业中的地位、在企业价值链中的作用都已经发生了变化，已经从事务性需求转变到战略性发展需要。人力资源管理不再是员工的监督者和简单的管理者，它已经成为企业经营活动的战略伙伴，为企业的经营绩效创造附加价值。人力资源管理者的角色转变为员工服务者，为员工提供人力资源产品与服务，从而导致在劳动争议处理上的不同的功能和角色定位。
（2）人力资源管理人员在处理劳动争议的素质有待提高。一方面，企業人力资源管理人员对处理劳动争议不够重视，接连不断的劳动纠纷和劳动争议，侵害了劳动者的合法权益，打消了劳动者的工作热情，损害了企业的形象，从长远看，其实是损害了企业的经济效益。然而，作为人力资源管理人员却并没有充分认识到这一点。另一方面，企业人力资源管理人员缺乏处理劳动争议的经验，也是影响劳动争议有效预防的重要原因。我国企业对行政命令的长期依赖和在职工与企业关系认识上的思维定势，导致企业不容易接受职工用法律手段解决劳动争议。
二、加强企业人力资源管理，预防劳动争议的发生
1.要深入钻研劳动法及本地法规
根据企业实际和特点设计企业的劳动争议防范和预警体系、劳动争议处理机制和流程，明确企业内部的责任分担，并争取管理层和员工的广泛参与和支持。要收集并研究案例保持，对于社会和行业中的劳动争议现象进行研究，借以对本企业的劳动争议预警体系和处理机制的建立做好制度和技术上的准备。要查找管理漏洞，制定措施，包括修改人力资源管理流程、企业管理制度等。增强危机意识和防范意识，及时发现企业管理中的隐患，防止劳动争议的发生。
2.健全劳动规章制度
企业劳动规章制度的制定应遵循以下几个方面：第一，内容要全面、合法。对涉及劳动双方当事人的权利义务的事项，均有必要纳入劳动规章，予以规范。此外，劳动规章的内容应该符合法律法规。第二，劳动规章的制定需经过民主程序。企业劳动规章的制定须经职工大会或职工代表大会讨论方可通过，充分体现民主。第三，履行公示程序。企业劳动规章必须按照一定方式向全体员工公开告知。
3.加强对劳动合同管理，及时防范劳动争议
劳动合同是劳资关系管理中重要的一个环节，也正是在订立、变更、解除、终止劳动合同的过程中大量的劳动争议发生。企业人力资源管理部门应充分重视关于劳动合同的管理和规范。企业应该依劳动者需要，提供合适劳动合同文本，并解决好劳动合同执行过程中的法律咨询以及做好劳动合同解除法律风险防范服务
4.健全人力资源管理部门岗位，提高人力资源管理管理者的素质
从某种意义上说，人力资源管理部门工作人员素质的高低，直接影响到企业人力资源管理水平，进而决定着企业劳动关系运行的质量。因此，企业必须配备高素质的人力资源管理人才。有鉴于此，企业应当：加强培训体系的建设、加强对职工的培训、提高人力资源管理人员的素质。
参考文献：
[1]曲庆，霍鸣庆.从人力资源管理角度看企业劳动争议的预防[J].《中国人力资源开发》，2003年4期.
[2]张沐英.浅议企业劳动争议的预防和处理[J].《理论学习与探索》，2010年1期.