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摘要：5G时代的到来，使媒体朝着更快、更全、更专的方向发展。重庆日报报业集团推出的“上游新闻”以本地新闻为核心，实现跨媒体传播，由“资讯内容提供者”向“城市信息服务者”转变，借助APP、小程序等载体，打造“新媒体组合拳”，呈现优质内容；在技术加持下，快速打通与用户的沟通渠道，寻找离群众最近、最接地气的形式，增强与用户的互动，有效提升了传统媒体的服务力。
关键词：上游新闻 5G技术 融媒体
目前我国报业传媒集团在融合发展中都创建了自己的新闻客户端，但因资金、技术、人才、体制等问题，发展极不均衡。重庆日报报业集团打造的“上游新闻”依托5G技术，在用户互动、平台服务和运营技术上，充分发挥传统媒体“立足本土，服务民众”的特色，通过开通“帮帮”“炫视频”“社群”“爆料台”等频道，给用户充分的表达空间，稳扎稳打，打响了一套漂亮的“新媒体组合拳”，其建设经验对我国新闻客户端发展具有一定借鉴意义。
一、打通视频传播渠道，增强互动力
通讯技术的发展，5G的建设，使内容传输速度进一步升级，短视频凭借丰富的视听语言，日益成为各信息平台的主打产品。
1.60秒视频，随拍随传。时间碎片化特征下，短视频平台若想抢占用户的注意力，视频时长不宜过长。在微信朋友圈，视频分享的时长更是被限制在10秒钟。越来越多的短视频博主，也在尽力缩短视频时长，争取让用户花最少的时间，获得最有效的内容接收。
重庆作为全国首批5G应用的示范城市，各媒体平台争先应用。“上游新闻”便是借助超高速率、超低延时和超大连接的网络支撑，快速占领视频封口。例如，推出“炫视频”栏目，让平台注册用户可以分享60秒短视频，并开放转发与评论，供用户参与内容互动，栏目涵盖新闻、记录、生活和娱乐多个频道，操作简单，上传和发布快速，内容以重庆当地人分享身边事为主。在不到60秒的短视频中，有分享自家萌宠的趣味视频，也有“晒娃党”记录带娃趣事，也有重庆周边美景，以及最新最热的上映剧目。用户在点开任意视频后，可以点赞、评论或转发。便捷的拍摄方法和快速的上传路径，给了广大用户自助生产内容的动力。在提倡个性化的互联网时代，人们在网络上分享生活，结交好友，也成了越来越多信息平台渴望转型的目标和动力。随着短视频的发布门槛降低，越来越多的用户加入进来并积极参与互动、分享，大大扩宽了“上游新闻”平台与用户的互动与交流，进一步强化其社交属性。同时，平台也为用户提供了分享的渠道。随着5G技术的发展，万物互联、AR、人脸识别、动作捕捉等一系列新技術，将在短视频平台上，为用户带来更多耳目一新的新体验。
2.图文爆料，实时跟进。如果说“炫视频”栏目的推出，是传统媒体与用户重新搭建链接的渠道，那么“图文爆料”栏目，则是传统媒体在互联网时代体现其功能性与互动性的有力窗口。5G时代，低延迟的高效连接，为网络编辑与传播进一步提供了保证。例如，用户登录“上游新闻”APP后，可以清晰地看到“爆料”被放在菜单栏中的“C位”。不难看出，在网络时代，即便信息的全网遍布，来自群众的“爆料”依旧是新闻平台最为重视的板块。在该栏目中，注册用户可以随时随地爆料身边事。关于劳动纠纷、民生建设、环境维护，等等，涵盖了人们生活的方方面面。在这里，每一件事都成为你的“身边事”。用户可以和平台一起，成为爆料事件的监督人，督促矛盾的解决。在每条爆料留言下，都会有“客服”对爆料内容进行追踪和落实，为栏目增添了不少公信力和专业性。
3.加强与用户的互动。“上游新闻”开展了众多活动频道，通过与用户的线上互动，鼓励用户分享文章与评论，与用户建立联系。活动中，用户的积极参与可以赢取积分，参与平台后续的奖励机制。和“百家号”一样，“上游新闻”还推出“上游号”频道，吸引用户在平台上发布原创内容，得到更便捷和广泛的传播。在“人人皆有麦克风”的时代，通过搭建好沟通平台，提升互动力，促进用户和媒体之间的良性循环。
二、联动各大媒体平台，提升服务力
“强互动、重连接、优服务”是“上游新闻”改革的一大重点。在互动之外，便是提升平台的服务力。对用户而言，服务力的体现在于短时间内有效地解决问题。因而，“上游新闻”在栏目上延续了传统媒体的民生频道。除了集结编辑记者开展特色频道，服务不同类人群，还专门开设“帮帮”栏目，充分发挥群众力量，作为对平台信息整合与解决能力的强有力补充。
1.集结编辑记者，开设多个特色频道。随着用户的不断增多，互联网上用户画像的多样性也逐步显现出来。为了满足不同人群的信息需求，“上游新闻”集结了包括《重庆晚报》《重庆晨报》《重庆商报》《新女报》《健康人报》等媒体的400多名编辑记者，打造了31个特色频道，横跨财经、人文、旅游等。比如，《上游脱口秀》《上游早上好》《财经早知道》《上游记录》等多个固定化日播节目，并拥有了稳定的粉丝群。
为了应对瞬息万变的新媒体时代，传统媒体需要完善现有的编辑人才队伍，提升内容质量。比如，每年的全国两会是各大媒体的练兵场，“上游新闻”通过大力培养全媒体人才，推出《上游面对面》《两会快递》《上游看现场》等节目，收获大量好评，再加上H5、VR等技术的支撑，在内容的质量与原创能力上，都获得了极大提高。除此之外，在春节、劳动节等特殊节假日期间，“上游新闻”还推出了主题新闻产品，实时向用户传递来自全球和身边的最新消息，服务重庆发展，为受众展示更高质量的原创作品。
2.开通“帮帮”栏目，聚拢“答人”意见领袖。“上游新闻”借助5G技术，重点打造“开放式互动新闻频道”。最引人瞩目的，要数平台下设的“帮帮”频道，该频道自上线以来，以用户为中心，开设了“问机构”“问答人”“城市通”“热门问答”等栏目。在该频道中，用户可以根据“自己想问谁”，选择相应渠道留下问题，稍后便会有相关机构和“答人”来答复。在“答人”人选中，有时政记者帮助用户解决民生问题和事实问答、有律师可以提供房屋纠纷解决办法、也有医生向用户提供养生建议。可以说，在“帮帮”栏目中，用户可以有事儿找“帮帮”，通过“帮你问”“找答人”“玩社群”“城市通”四大功能，就能获得24小时全方位服务，一键办妥所有事。 类似这种用户与党和政府、用户与媒体、用户与专家达人、用户与用户之间的沟通桥梁，是“上游新闻”的创新之举。该项功能更像是传统媒体的民生报道，为本地用户提供全面而专业的服务。此外，在频道中还有类似豆瓣小组的社群，用户可以结合自身需要找到“组织”，在网络上结交更多好友，培养对平台的归属感和认可度，如此一来，也能让平台对自身的用户画像更加清晰，从而利用大数据更好地服务用户。
三、引入人工智能技术，加大科技力
5G和AI技术的到来，给互联网增添了更多可能，让“上游新闻”在产品的内容输出与形式上，有了更多突破和改变。人工智能技术的引入，更大大增强了平台的科技力，可以显著提升用户体验。针对如此多的频道与功能，“上游新闻”引入了“机器人”协助管理，进一步加快内容审核与输出，让用户更加自在地发言，打造和谐有序的平台环境。
1.优化体验，让机器人参与社群管理。当前，“上游新闻”已积累了1700多万精准用户。在大数据技术的支撑下，依据用户在注册时选择的不同标签，平台划分出了关于“兴趣”“行业”“公益”“邻里”等四大社群类别，每一类别下，都有20余个独立社群，用户可以通过添加群微信，就能便捷、迅速地找到志同道合的朋友。
不过，微信群的管理并非一件容易的事情。如果安排专人维护，会消耗大量的人力物力。为让用户在群内有效地找到自身感兴趣的话题和内容，“上游新闻”创造性地为优质社群提供“上游小机器人”，辅助群主进行日常管理，来吸引更多人的加入。并借此机会，结合群内用户的年龄、性别和行业，定期开展亲子、观影等活动，为用户送福利。通过这一动作，“上游新闻”将用户留在平台上，从客户端到微信群，从微信到线下，一步步拉近与用户的距离，从而完成由线上到线下的转化。
2.高效把关，助力审核“内容硬伤”。一般而言，平台信息量的增大也相应的带来了信息审核上的负担。因而，“上游新闻”也一直在探索如何将人工智能应用到各个环节。为了提高信息输出效率与准确率，平台成立了“未来编辑室”，使得选题研判、记者调度、谣言识别、编辑辅助、审核把关、传播路径追踪、用户互动等环节，均能通过智能技术和大数据应用来实现，极大简化和降低了编辑记者的负担。同时，因为其数据来源于用户，在选题和操作上，也更加符合用户喜好。
“上游新闻”积极组建技术中心，在内容审核方面，运用人工智能帮助新闻编辑快速判断图文内容中与互联网管理条例不相符的地方，极大提高了人工审核的效率，从而让编辑将更多时间放在选题、内容质量优化和价值把关上。在内容输出的过程中，有了AI技术的支持，还能看到同一内容在不同渠道的传播效果，帮助编辑實现更有效的内容及广告投放。
四、结语
5G技术自诞生之初，就受到世界的广泛关注。人们基于该项技术，畅想了无数未来的生活场景。“上游新闻”通过结合5G技术，在内容与服务上“发力”，不断提升平台的互动力、产品的服务力和运营的科技力，为媒体结合5G技术的发展，提供了新思路和新示范。
作者单位 内蒙古大学满洲里学院
参考文献
[1]陈静，黄慧.浅析三类新闻客户端——以网易新闻、澎湃新闻、今日头条、上游新闻为例[J].新闻研究导刊，2016（02）.
[2]刘长发.做重庆最好的移动客户端——“上游新闻”2016年转型蝶变历程[J].传媒评论，2017（02）.
关键词：上游新闻 5G技术 融媒体
目前我国报业传媒集团在融合发展中都创建了自己的新闻客户端，但因资金、技术、人才、体制等问题，发展极不均衡。重庆日报报业集团打造的“上游新闻”依托5G技术，在用户互动、平台服务和运营技术上，充分发挥传统媒体“立足本土，服务民众”的特色，通过开通“帮帮”“炫视频”“社群”“爆料台”等频道，给用户充分的表达空间，稳扎稳打，打响了一套漂亮的“新媒体组合拳”，其建设经验对我国新闻客户端发展具有一定借鉴意义。
一、打通视频传播渠道，增强互动力
通讯技术的发展，5G的建设，使内容传输速度进一步升级，短视频凭借丰富的视听语言，日益成为各信息平台的主打产品。
1.60秒视频，随拍随传。时间碎片化特征下，短视频平台若想抢占用户的注意力，视频时长不宜过长。在微信朋友圈，视频分享的时长更是被限制在10秒钟。越来越多的短视频博主，也在尽力缩短视频时长，争取让用户花最少的时间，获得最有效的内容接收。
重庆作为全国首批5G应用的示范城市，各媒体平台争先应用。“上游新闻”便是借助超高速率、超低延时和超大连接的网络支撑，快速占领视频封口。例如，推出“炫视频”栏目，让平台注册用户可以分享60秒短视频，并开放转发与评论，供用户参与内容互动，栏目涵盖新闻、记录、生活和娱乐多个频道，操作简单，上传和发布快速，内容以重庆当地人分享身边事为主。在不到60秒的短视频中，有分享自家萌宠的趣味视频，也有“晒娃党”记录带娃趣事，也有重庆周边美景，以及最新最热的上映剧目。用户在点开任意视频后，可以点赞、评论或转发。便捷的拍摄方法和快速的上传路径，给了广大用户自助生产内容的动力。在提倡个性化的互联网时代，人们在网络上分享生活，结交好友，也成了越来越多信息平台渴望转型的目标和动力。随着短视频的发布门槛降低，越来越多的用户加入进来并积极参与互动、分享，大大扩宽了“上游新闻”平台与用户的互动与交流，进一步强化其社交属性。同时，平台也为用户提供了分享的渠道。随着5G技术的发展，万物互联、AR、人脸识别、动作捕捉等一系列新技術，将在短视频平台上，为用户带来更多耳目一新的新体验。
2.图文爆料，实时跟进。如果说“炫视频”栏目的推出，是传统媒体与用户重新搭建链接的渠道，那么“图文爆料”栏目，则是传统媒体在互联网时代体现其功能性与互动性的有力窗口。5G时代，低延迟的高效连接，为网络编辑与传播进一步提供了保证。例如，用户登录“上游新闻”APP后，可以清晰地看到“爆料”被放在菜单栏中的“C位”。不难看出，在网络时代，即便信息的全网遍布，来自群众的“爆料”依旧是新闻平台最为重视的板块。在该栏目中，注册用户可以随时随地爆料身边事。关于劳动纠纷、民生建设、环境维护，等等，涵盖了人们生活的方方面面。在这里，每一件事都成为你的“身边事”。用户可以和平台一起，成为爆料事件的监督人，督促矛盾的解决。在每条爆料留言下，都会有“客服”对爆料内容进行追踪和落实，为栏目增添了不少公信力和专业性。
3.加强与用户的互动。“上游新闻”开展了众多活动频道，通过与用户的线上互动，鼓励用户分享文章与评论，与用户建立联系。活动中，用户的积极参与可以赢取积分，参与平台后续的奖励机制。和“百家号”一样，“上游新闻”还推出“上游号”频道，吸引用户在平台上发布原创内容，得到更便捷和广泛的传播。在“人人皆有麦克风”的时代，通过搭建好沟通平台，提升互动力，促进用户和媒体之间的良性循环。
二、联动各大媒体平台，提升服务力
“强互动、重连接、优服务”是“上游新闻”改革的一大重点。在互动之外，便是提升平台的服务力。对用户而言，服务力的体现在于短时间内有效地解决问题。因而，“上游新闻”在栏目上延续了传统媒体的民生频道。除了集结编辑记者开展特色频道，服务不同类人群，还专门开设“帮帮”栏目，充分发挥群众力量，作为对平台信息整合与解决能力的强有力补充。
1.集结编辑记者，开设多个特色频道。随着用户的不断增多，互联网上用户画像的多样性也逐步显现出来。为了满足不同人群的信息需求，“上游新闻”集结了包括《重庆晚报》《重庆晨报》《重庆商报》《新女报》《健康人报》等媒体的400多名编辑记者，打造了31个特色频道，横跨财经、人文、旅游等。比如，《上游脱口秀》《上游早上好》《财经早知道》《上游记录》等多个固定化日播节目，并拥有了稳定的粉丝群。
为了应对瞬息万变的新媒体时代，传统媒体需要完善现有的编辑人才队伍，提升内容质量。比如，每年的全国两会是各大媒体的练兵场，“上游新闻”通过大力培养全媒体人才，推出《上游面对面》《两会快递》《上游看现场》等节目，收获大量好评，再加上H5、VR等技术的支撑，在内容的质量与原创能力上，都获得了极大提高。除此之外，在春节、劳动节等特殊节假日期间，“上游新闻”还推出了主题新闻产品，实时向用户传递来自全球和身边的最新消息，服务重庆发展，为受众展示更高质量的原创作品。
2.开通“帮帮”栏目，聚拢“答人”意见领袖。“上游新闻”借助5G技术，重点打造“开放式互动新闻频道”。最引人瞩目的，要数平台下设的“帮帮”频道，该频道自上线以来，以用户为中心，开设了“问机构”“问答人”“城市通”“热门问答”等栏目。在该频道中，用户可以根据“自己想问谁”，选择相应渠道留下问题，稍后便会有相关机构和“答人”来答复。在“答人”人选中，有时政记者帮助用户解决民生问题和事实问答、有律师可以提供房屋纠纷解决办法、也有医生向用户提供养生建议。可以说，在“帮帮”栏目中，用户可以有事儿找“帮帮”，通过“帮你问”“找答人”“玩社群”“城市通”四大功能，就能获得24小时全方位服务，一键办妥所有事。 类似这种用户与党和政府、用户与媒体、用户与专家达人、用户与用户之间的沟通桥梁，是“上游新闻”的创新之举。该项功能更像是传统媒体的民生报道，为本地用户提供全面而专业的服务。此外，在频道中还有类似豆瓣小组的社群，用户可以结合自身需要找到“组织”，在网络上结交更多好友，培养对平台的归属感和认可度，如此一来，也能让平台对自身的用户画像更加清晰，从而利用大数据更好地服务用户。
三、引入人工智能技术，加大科技力
5G和AI技术的到来，给互联网增添了更多可能，让“上游新闻”在产品的内容输出与形式上，有了更多突破和改变。人工智能技术的引入，更大大增强了平台的科技力，可以显著提升用户体验。针对如此多的频道与功能，“上游新闻”引入了“机器人”协助管理，进一步加快内容审核与输出，让用户更加自在地发言，打造和谐有序的平台环境。
1.优化体验，让机器人参与社群管理。当前，“上游新闻”已积累了1700多万精准用户。在大数据技术的支撑下，依据用户在注册时选择的不同标签，平台划分出了关于“兴趣”“行业”“公益”“邻里”等四大社群类别，每一类别下，都有20余个独立社群，用户可以通过添加群微信，就能便捷、迅速地找到志同道合的朋友。
不过，微信群的管理并非一件容易的事情。如果安排专人维护，会消耗大量的人力物力。为让用户在群内有效地找到自身感兴趣的话题和内容，“上游新闻”创造性地为优质社群提供“上游小机器人”，辅助群主进行日常管理，来吸引更多人的加入。并借此机会，结合群内用户的年龄、性别和行业，定期开展亲子、观影等活动，为用户送福利。通过这一动作，“上游新闻”将用户留在平台上，从客户端到微信群，从微信到线下，一步步拉近与用户的距离，从而完成由线上到线下的转化。
2.高效把关，助力审核“内容硬伤”。一般而言，平台信息量的增大也相应的带来了信息审核上的负担。因而，“上游新闻”也一直在探索如何将人工智能应用到各个环节。为了提高信息输出效率与准确率，平台成立了“未来编辑室”，使得选题研判、记者调度、谣言识别、编辑辅助、审核把关、传播路径追踪、用户互动等环节，均能通过智能技术和大数据应用来实现，极大简化和降低了编辑记者的负担。同时，因为其数据来源于用户，在选题和操作上，也更加符合用户喜好。
“上游新闻”积极组建技术中心，在内容审核方面，运用人工智能帮助新闻编辑快速判断图文内容中与互联网管理条例不相符的地方，极大提高了人工审核的效率，从而让编辑将更多时间放在选题、内容质量优化和价值把关上。在内容输出的过程中，有了AI技术的支持，还能看到同一内容在不同渠道的传播效果，帮助编辑實现更有效的内容及广告投放。
四、结语
5G技术自诞生之初，就受到世界的广泛关注。人们基于该项技术，畅想了无数未来的生活场景。“上游新闻”通过结合5G技术，在内容与服务上“发力”，不断提升平台的互动力、产品的服务力和运营的科技力，为媒体结合5G技术的发展，提供了新思路和新示范。
作者单位 内蒙古大学满洲里学院
参考文献
[1]陈静，黄慧.浅析三类新闻客户端——以网易新闻、澎湃新闻、今日头条、上游新闻为例[J].新闻研究导刊，2016（02）.
[2]刘长发.做重庆最好的移动客户端——“上游新闻”2016年转型蝶变历程[J].传媒评论，2017（02）.