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【摘 要】 随着我国社会市场的快速发展，企业之间的竞争力也越来越激烈，电力企业也不例外。本文就针对电力营销面临的问题进行分析，并总结出其发展对策。
【关键词】 电力企业；营销问题；发展对策
引言
电力营销是电力企业快速发展过程中很重要的一个环节，同其他企业的营销一样，没有销售，生产就没有意义了。在社会主义经济发展市场中，电力企业建立适合企业发展的营销体系，提高服务质量，从而更好的为客户服务。电力营销体系是一个系统的、复杂的体系，提高服务质量，更好地促进电力销售，提高企业与个人的电力消费水平，提高用电需求，对于提高电力企业的经济效益，促进电力企业的发展有着重要意义。
1、电力营销的特点
同电力商品的特点结合来分析，电力商品的营销就是电力营销，只不过它的营销物品是特殊的电力商品，营销的对象是电力消费者以及市场，营销方是供电行业。随着社会的以及市场化经济的发展，供电行业想要得到客户的认可，就要以客户为中心，提供持续的、全面的服务，从客户的需求出发，不断地满足客户的需求，为客户制定一个全方位优质服务的计划。由于其特殊性必须通过一定指标才能得到体现，如：频率和电压等等，电力对于人民生活的意义巨大，一旦出现电力方面的故障，将会打破正常的生活节奏，影响社会经济大发展甚至威胁到人民的生命财产的安全。
2、电力营销存在的问题
2.1服务质量要求高
市场经济的发展使得市场之间的竞争也越来越激烈，所以在进行电力营销和管理的过程中，一定要以市场为最终的导向，采取相应的措施尽量满足客户的需求，在供电企业的运行和发展中，企业就是要在工作中提高自身的服务质量，这样才能更好的在市场竞争中获得优势，为企业创造更高的经济效益，以优质的服务来赢得更广阔的市场，我国在电力方面的法制建设越来越完善，在相关法律颁布和实施之后，在供电方面，供需双方的权利和义务也更加的清晰和明确，电力市场在供需方面也发生了很大的变化，所以用户也需要企业能够在工作中能够提供更高质量的服务，以便能够更好的满足其在用电方面的需求，但是在很多电力营销企业中还是存在着很多不完善的现象，这样也就使得用户的满意度并不是很高，供电企业自身的不科学不合理现象也有所增加，所以企业要想获得更好的发展机会和空间就一定要严格按照相关的法律和规定来进行经营和管理，为客户提供高质量的服务，从而在营销策略上也能够实现完善和创新。
2.2价格竞争激烈
在我国现在的相关体制下，电力营销企业多是国企性质，这就决定了电力营销企业的垄断地位，电力营销市场完全都是由电力营销企业来控制的，但是实际上在能源市场上的竞争是非常激烈的，在科技发展的推动下，新型的能源也不断的出现在人们的生活中，这样就使得电能的地位不是非常的稳定，人们也完全可以通过其他能源来实现供暖、烹饪等功能，其在便捷性上也完全不输给电能，在经济性上电能也基本上不占有任何优势，这样也就可以在电力边界市场上形成非常激烈的竞争形势。
2.3电力营销意识不足
电力企业在发展过程中出现了企业和员工在电力营销意识方面比较缺失的情况，出现这样的问题是由多方面的因素导致的。首先，电力企业在发展过程中一直受到传统观念的影响，电力消费行为无法进行很好的控制，对电力营销认识不足，没有了解其必要性。其次，很多的员工认为电能供应方面存在着供大于求的情况，电力用户在电能使用方面只能依靠电网规划来进行调节，因此，电力企业在发展过程中只要做到安全供电就可以。但是，近年来，由于经济社会的不断发展，出现了用电量不断增加的情况，使得电力企业在发展过程中受到了很大的挑战。
3、电力营销的发展前景
由于我国电力市场发展的进程逐渐加快，我國加大了对电力系统管理体制的改革，我国电力系统管理体制逐渐转变为以市场经济体制为中心的管理体制。因此，各级供电企业面临着一定的机遇和挑战，在新形势的条件下，逐渐形成了一定的竞争力，具有独立的市场和法人主体。电力企业的工作重心逐渐由原来的单一安全的生产目的转变为以经济效益为主的全面发展。电力营销现代化建设需要企业建立规范化的现代企业制度，有效增加工作效率，提高企业管理水平。另外，还需要加强对信息的反馈，确保电力营销的科学性和准确性，以便提高电力企业的核心竞争力。
3.1建立完善的电力营销管理模式
在未来的发展中，电力企业想要在竞争如此激烈的市场环境中生存和发展，就必须建立完善的电力营销管理模式，从组织结构、工作职责、管理制度以及工作流程方面，贯穿好以客户为主、以市场为引导的营销理念，并将管理制度落实到各个环节中。另外，对电力供应和需求进行强化管理，确保电力能够正常运行，有效地降低电力资源的消耗程度。在健全的营销管理模式水平下，还需要先进的技术支持，随着计算机信息技术的飞速发展，促进电力营销逐渐向自动化、信息化、综合化、科学化等方面发展，为电力营销工作提供有利的技术保障。
3.2创新营销管理理念
在电力营销的管理过程中，必须要以创新营销理念为前提，才能更快更好达到预期的营销结果。（1）电力企业的内部结构要有所创新，随着社会的不断创新发展，人们的需求也随着时代不断地变化，电力企业一些传统的管理机构可能已经无法再去适应市场变化，无法达到电力营销的效果。所以电力企业应对传统的管理机构进行创新改革，以便电力营销和市场经济相得益彰，提高营销管理效率，促进整个电力企业长久的发展。（2）营销管理人员要树立一个长期利润的观点，实际上就是如可才能够提高营销效果、实现利益最大化。电力企业应该在满足客户要求的前提下能够达到预期的利润，在满足客户要求的同时如何达到利润的最大化，企业不仅要考察产品市场的投资率、占有率等等一些指标，还要对企业短期内的利润目标进行考察，不仅仅是看到市场上现有的消费者需求，还要对其潜在的需要进行分析，从而达到长期的利润最大化。（3）树立营销观念，全员市场的营销观念。市场经济中，各个电力公司的竞争力非常大，只有树立正确的营销理念才能在电力企业领域有立足之地。树立正确的电力营销观念不仅能够做好电力营销管理的工作，还可以促进电力企业的长远发展。电力营销过程中，电力营销的工作人员必须要从根本上了解客户的需求，从客户的长久利益考虑，抓住用户的需求便能够提高电力营销的水平。
3.3服务化发展
电力企业想要在市场经济体制中得到快速的发展，就需要满足社会的需求，顺应时代的发展，因此，优质的服务体系建设尤为重要。电力企业需要转变以往的服务观念，重视以人为本的服务理论，增强职工的服务意识，以便有效地提高服务水平和质量。电力企业需要加大对电网的建设和改造，以便提高供电设备和线路的供电水平，确保供电系统更加可靠，保障电能质量，促进供电系统正常运行。针对电力故障问题，需要加强对抢修的应对能力，提高抢救质量、速度和服务态度。建立全员、全天候的快捷服务方式，提高客户对电力企业的售后满意度，从而在一定程度上提高电力企业的综合竞争力，为客户带来更加便捷、优质的服务，树立电力企业的品牌和信誉，使得电力企业的服务逐渐向品牌化、优质化、全面化等方面发展。
结束语
在电力企业中，电力营销业务是极重要的组成部分，电力营销的工作质量会直接关系到整个电力企业的生存和发展，对电力企业的竞争力具有较大的决定作用。因此，电力企业需要在电力生产、销售、使用等各个环节中，实施好电力营销的工作，并将其最大作用发挥出来，以便提高电力企业的经济效益。在未来的发展中，电力营销的现代化建设会得到进一步的完善，随着先进技术的不断引进，电力营销将会向更加全面、网络化的方向发展。电力营销市场要以市场需求为导向，以人为本为服务理念，为社会提供更加便捷、优质的电力和服务水平。电力营销现代化的建设将会得到真正的实现，有效地促进电力企业的持续发展。
参考文献
[1]刘阳.电力营销面临的问题及发展对策[J].科技风，2013，09：236.
[2]李瑞娟.电力营销面临的问题及发展对策[J].商场现代化，2010，18：46.
[3]王清.电力营销面临的问题及发展对策[J].企业技术开发，2012，32：16-17.
【关键词】 电力企业；营销问题；发展对策
引言
电力营销是电力企业快速发展过程中很重要的一个环节，同其他企业的营销一样，没有销售，生产就没有意义了。在社会主义经济发展市场中，电力企业建立适合企业发展的营销体系，提高服务质量，从而更好的为客户服务。电力营销体系是一个系统的、复杂的体系，提高服务质量，更好地促进电力销售，提高企业与个人的电力消费水平，提高用电需求，对于提高电力企业的经济效益，促进电力企业的发展有着重要意义。
1、电力营销的特点
同电力商品的特点结合来分析，电力商品的营销就是电力营销，只不过它的营销物品是特殊的电力商品，营销的对象是电力消费者以及市场，营销方是供电行业。随着社会的以及市场化经济的发展，供电行业想要得到客户的认可，就要以客户为中心，提供持续的、全面的服务，从客户的需求出发，不断地满足客户的需求，为客户制定一个全方位优质服务的计划。由于其特殊性必须通过一定指标才能得到体现，如：频率和电压等等，电力对于人民生活的意义巨大，一旦出现电力方面的故障，将会打破正常的生活节奏，影响社会经济大发展甚至威胁到人民的生命财产的安全。
2、电力营销存在的问题
2.1服务质量要求高
市场经济的发展使得市场之间的竞争也越来越激烈，所以在进行电力营销和管理的过程中，一定要以市场为最终的导向，采取相应的措施尽量满足客户的需求，在供电企业的运行和发展中，企业就是要在工作中提高自身的服务质量，这样才能更好的在市场竞争中获得优势，为企业创造更高的经济效益，以优质的服务来赢得更广阔的市场，我国在电力方面的法制建设越来越完善，在相关法律颁布和实施之后，在供电方面，供需双方的权利和义务也更加的清晰和明确，电力市场在供需方面也发生了很大的变化，所以用户也需要企业能够在工作中能够提供更高质量的服务，以便能够更好的满足其在用电方面的需求，但是在很多电力营销企业中还是存在着很多不完善的现象，这样也就使得用户的满意度并不是很高，供电企业自身的不科学不合理现象也有所增加，所以企业要想获得更好的发展机会和空间就一定要严格按照相关的法律和规定来进行经营和管理，为客户提供高质量的服务，从而在营销策略上也能够实现完善和创新。
2.2价格竞争激烈
在我国现在的相关体制下，电力营销企业多是国企性质，这就决定了电力营销企业的垄断地位，电力营销市场完全都是由电力营销企业来控制的，但是实际上在能源市场上的竞争是非常激烈的，在科技发展的推动下，新型的能源也不断的出现在人们的生活中，这样就使得电能的地位不是非常的稳定，人们也完全可以通过其他能源来实现供暖、烹饪等功能，其在便捷性上也完全不输给电能，在经济性上电能也基本上不占有任何优势，这样也就可以在电力边界市场上形成非常激烈的竞争形势。
2.3电力营销意识不足
电力企业在发展过程中出现了企业和员工在电力营销意识方面比较缺失的情况，出现这样的问题是由多方面的因素导致的。首先，电力企业在发展过程中一直受到传统观念的影响，电力消费行为无法进行很好的控制，对电力营销认识不足，没有了解其必要性。其次，很多的员工认为电能供应方面存在着供大于求的情况，电力用户在电能使用方面只能依靠电网规划来进行调节，因此，电力企业在发展过程中只要做到安全供电就可以。但是，近年来，由于经济社会的不断发展，出现了用电量不断增加的情况，使得电力企业在发展过程中受到了很大的挑战。
3、电力营销的发展前景
由于我国电力市场发展的进程逐渐加快，我國加大了对电力系统管理体制的改革，我国电力系统管理体制逐渐转变为以市场经济体制为中心的管理体制。因此，各级供电企业面临着一定的机遇和挑战，在新形势的条件下，逐渐形成了一定的竞争力，具有独立的市场和法人主体。电力企业的工作重心逐渐由原来的单一安全的生产目的转变为以经济效益为主的全面发展。电力营销现代化建设需要企业建立规范化的现代企业制度，有效增加工作效率，提高企业管理水平。另外，还需要加强对信息的反馈，确保电力营销的科学性和准确性，以便提高电力企业的核心竞争力。
3.1建立完善的电力营销管理模式
在未来的发展中，电力企业想要在竞争如此激烈的市场环境中生存和发展，就必须建立完善的电力营销管理模式，从组织结构、工作职责、管理制度以及工作流程方面，贯穿好以客户为主、以市场为引导的营销理念，并将管理制度落实到各个环节中。另外，对电力供应和需求进行强化管理，确保电力能够正常运行，有效地降低电力资源的消耗程度。在健全的营销管理模式水平下，还需要先进的技术支持，随着计算机信息技术的飞速发展，促进电力营销逐渐向自动化、信息化、综合化、科学化等方面发展，为电力营销工作提供有利的技术保障。
3.2创新营销管理理念
在电力营销的管理过程中，必须要以创新营销理念为前提，才能更快更好达到预期的营销结果。（1）电力企业的内部结构要有所创新，随着社会的不断创新发展，人们的需求也随着时代不断地变化，电力企业一些传统的管理机构可能已经无法再去适应市场变化，无法达到电力营销的效果。所以电力企业应对传统的管理机构进行创新改革，以便电力营销和市场经济相得益彰，提高营销管理效率，促进整个电力企业长久的发展。（2）营销管理人员要树立一个长期利润的观点，实际上就是如可才能够提高营销效果、实现利益最大化。电力企业应该在满足客户要求的前提下能够达到预期的利润，在满足客户要求的同时如何达到利润的最大化，企业不仅要考察产品市场的投资率、占有率等等一些指标，还要对企业短期内的利润目标进行考察，不仅仅是看到市场上现有的消费者需求，还要对其潜在的需要进行分析，从而达到长期的利润最大化。（3）树立营销观念，全员市场的营销观念。市场经济中，各个电力公司的竞争力非常大，只有树立正确的营销理念才能在电力企业领域有立足之地。树立正确的电力营销观念不仅能够做好电力营销管理的工作，还可以促进电力企业的长远发展。电力营销过程中，电力营销的工作人员必须要从根本上了解客户的需求，从客户的长久利益考虑，抓住用户的需求便能够提高电力营销的水平。
3.3服务化发展
电力企业想要在市场经济体制中得到快速的发展，就需要满足社会的需求，顺应时代的发展，因此，优质的服务体系建设尤为重要。电力企业需要转变以往的服务观念，重视以人为本的服务理论，增强职工的服务意识，以便有效地提高服务水平和质量。电力企业需要加大对电网的建设和改造，以便提高供电设备和线路的供电水平，确保供电系统更加可靠，保障电能质量，促进供电系统正常运行。针对电力故障问题，需要加强对抢修的应对能力，提高抢救质量、速度和服务态度。建立全员、全天候的快捷服务方式，提高客户对电力企业的售后满意度，从而在一定程度上提高电力企业的综合竞争力，为客户带来更加便捷、优质的服务，树立电力企业的品牌和信誉，使得电力企业的服务逐渐向品牌化、优质化、全面化等方面发展。
结束语
在电力企业中，电力营销业务是极重要的组成部分，电力营销的工作质量会直接关系到整个电力企业的生存和发展，对电力企业的竞争力具有较大的决定作用。因此，电力企业需要在电力生产、销售、使用等各个环节中，实施好电力营销的工作，并将其最大作用发挥出来，以便提高电力企业的经济效益。在未来的发展中，电力营销的现代化建设会得到进一步的完善，随着先进技术的不断引进，电力营销将会向更加全面、网络化的方向发展。电力营销市场要以市场需求为导向，以人为本为服务理念，为社会提供更加便捷、优质的电力和服务水平。电力营销现代化的建设将会得到真正的实现，有效地促进电力企业的持续发展。
参考文献
[1]刘阳.电力营销面临的问题及发展对策[J].科技风，2013，09：236.
[2]李瑞娟.电力营销面临的问题及发展对策[J].商场现代化，2010，18：46.
[3]王清.电力营销面临的问题及发展对策[J].企业技术开发，2012，32：16-17.