微币虚拟冲突下的真实之争

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  一场战争因为加入了货币这个元素而变得更加特殊而复杂。也许,穿着金刚铠甲、刚刚进入这场战役的新浪微币还没做好充分准备,却已经不知不觉被卷入了这场战役早已逃不开的结局……
  
  新微币的旧门槛
  
  原本以为微币推出后能降低门槛,给用户们耳目一新的感觉,但玩家小王和不少网友们却发现:它不仅没有解决虚拟货币的一些固有顽疾,还给用户增加了几道防线。
  
  “充了20元,花了一半,如今还剩下10元,有点不知道怎么花了。”网友小王和大数年轻人一样,是个喜欢游戏的“80后”,从网游,到QQ空间,再到最新的微博,他都注册了个遍,而且经常喜欢往这些账户里充点人民币,以方便平时游戏。
  这不,7月19日,他在网上看到新浪微博推出了一款新的虚拟货币——微币,就立刻想充点钱尝试一下。
  “我一般玩游戏充的也不多,一次一般二三十元。” 小王告诉《网络导报》记者,他每个月,一般都会拿出一二百元钱来支付这些游戏花费,所以,新浪微博的这款微币首先就让他很有尝试一下的欲望。
  “进入充值页面很费劲。”这是小王充微币遇到的第一个难题。
  小王当着记者的面登陆上他的新浪微博账户,但是在首页却无法找到新浪微币的相关信息。“我后来是通过百度查找之后才好不容易找到的链接。”小王说,他充过不少种Q币、游戏币,但是新浪微博微币的设置却让它的充值门槛提高了不少。据外界猜测,这有可能是因为新浪微币刚刚上线,还处于测试阶段导致的。
  “充值流程和别的游戏都差不多,不是很麻烦。”小王轻车熟路地领记者在充值区逛了一圈,记者发现,在这个页面,有充值和充值常见问题两个大栏目。
  其中充值部分分为“给自己充值”和“给他人充值”两个部分。在充值区,可以有2微币、10微币、30微币、50微币、100微币和其他六个选项。记者发现,在这一区域,新浪微币特意提醒用户微币的价格:“一元人民币可充值一个微币”。进入之后,将会有包括中国工商银行、支付宝在内的30个支付渠道供用户选择。“本来以为他们新开通的业务会有一些折扣,结果一点优惠也没看到。”对于这一点,小王还是有点抱怨的。
  “而且,他们说这钱充了就不能提现、转账或者退款,这挺麻烦的。”小王说,这是他充了微币之后面临的第二个难题。
  “万一我不想玩了,想拿回自己的钱都不行啊!”小王对于虚拟货币不退余额的“霸王条款”一直是很抵触的,“这也是我平时不敢充太多钱的原因”。在小王看来,用钱买服务是天经地义的事情,但如果服务不到位,要求退货或者退款也是对方应该承担的责任。
  其实,小王的质疑也代表了不少网友的看法。在一些网友看来,网站或者游戏商接受用户充值就像是接受了用户暂时的储蓄,之后,用户在看中一款游戏并消费的过程中,产生的消费才是真正的交易。而用户对“储蓄账户”中剩余的部分还是有支配权的。如果网站或者游戏商单方面规定这部分余额不可退、不可转账,这是有损消费者权益的做法。另一方面,这种做法也大大打击了用户充值付费的积极性。
  “别的虚拟货币推出的早咱们不说,但是新浪微币在这种情况下推出,就应该有点新作为,没想到还是没有跨过这道坎。”对于很多网友的这种看法,合同法律师李冬晓认为,“设置有效期,不退余额”从法律上讲都属于单方面的格式条款。但用户想要维权,在现有的法律体制下,也并不容易。
  “充了钱不知道玩什么,这才是最让我郁闷的。”紧接着,小王遇到了微币充值后的第三个难题。“在网游里,我可以充钱买封印、装备,QQ里,我一般都是包月当会员,但是在这儿,到现在为止,还真没找到什么值得让我花钱的地方。”小王有点遗憾地对记者说,现在新浪微博只推出了几款付费游戏,其中他喜欢玩的有快乐岛主和德克萨斯扑克两种。他往快乐岛主里面充了10微币,兑换了100个宝石之后,就觉得没啥劲头了。
  “德克萨斯扑克在腾讯或者其它小网页游戏里也能玩到,而且也不用充钱,所以我觉得把钱用在这个游戏上有点浪费。而快乐岛主,10微币换100宝石,也没有什么优惠,而且里面的朋友也不多,玩着没啥劲。”小王说,除了这两点,他还发现微币在这个虚拟世界中并不是通用的,几乎每个游戏的一种兑换模式,让他每次兑换后都担心这游戏以后不好玩了,剩下的钱都会打水漂。
  
  
  web2.0时代的多余“标配”
  
  上百种虚拟货币形式,已经成了web2.0时代的标配。但在互联网从网站模式到发展模式甚至盈利模式都被广泛同质化的时代,标配的意义已经变得逐渐模糊,甚至显得有些多余。
  
  
  对于以小王为代表的网友们的种种质疑,新浪CEO曹国伟有自己的看法。
  面对着1.4亿的微博用户,再看到强劲对手腾讯靠着Q币赚的盆满钵满,曹国伟只是做出了一个商人该有的选择——用微博赚钱是王道。
  早些时候,曹国伟就曾表示,微博将有6种可能的盈利方式,这里面包括了社交游戏、无线增值服务、电子商务平台及数字内容收费等四项。而微币的推出,必将在其盈利方式中占据一席重要地位。虽然截至目前,除了几款上线的德克萨斯扑克、血拼斗地主等微游戏以外,新浪还没有新的应用内容现身,但这并不影响新浪在虚拟货币市场的前期布局。
  北京工商大学教授洪涛也对新浪微币表示看好。他认为,新浪微博运营两年来,靠着上亿的用户数据构筑了一个超人气社区。在这个基础上,充分发掘现有的注意力资源,提供有偿服务,前景不错。
  而更多的业内人士则认为,新浪推出微币,只是早晚的问题。而在这个web2.0时代,用虚拟货币打造自己的虚拟王国也是不少商家早已认定的方式之一,尤其是在一些新兴网络应用盈利模式还不是非常明显的情况下,沿着前人的脚印前进,是最为保险也最为可靠的做法。
   “嫁接社交游戏、无线增值服务、电子商务平台及数字内容收费等已相对成熟的付费盈利模式,这可能是社交网站最稳健的赢利点。”中国电子商务法律网总裁阿拉木斯这样认为。
  所以,现在市面上流通的近百种虚拟货币,便也都有了理论和实际操作的基础。国内知名的虚拟物品交易平台5173在接受《网络导报》记者采访时介绍:目前,如果不算上银行系统的电子货币,网络虚拟货币大致可以分为二类: 第一类是大家熟悉的,玩家之间可以交易的游戏币,目前在5173的交易平台中数量最大,占据主导地位。第二类是门户网站或者即时通讯工具服务商发行的专用货币,用于购买本网站内的服务。
  抛去使用最广泛的Q币,市面上流通的与微币类似的货币还有很多种。其中知名的就有百度公司的“百度币”、盛大公司的“元宝”、新浪公司的“U币”、搜狐公司的“狐币”、人人网的“人人豆”等等。
  而这些知名门户网站或者平台商推出这些虚拟货币,可不只是为了方便用户交易那么简单。
  易观分析师玉轶告诉《网络导报》记者:“新浪推出虚拟货币微币,是新浪商业化运作铺垫,而非商业化的主动力”。 “虚拟货币是打通增值服务的最后关口,新浪微博上面运营的游戏已经聚集了相当的用户,为了打通用户的付费,微币的存在是必须的。但这只说明新浪微博从此有了自己的虚拟货币,能够为增值服务提供必要的支持,尤其是微支付领域。” 玉轶分析,至于微币的盈利本身,还要看新浪如何去运营产品、从微博迁移用户到应用之上。他判断,新浪微币的推出在“短期内影响有限”。
  而百度相关工作人员在接受《网络导报》记者采访时也透露:“5年前推出的的百度币只是一个测试产品,至今没有大规模推广,目前仅在百度游戏等产品使用。”
  而一样有着超级噱头和新浪“U币”,搜狐“狐币”等币种也同样在虚拟货币市场遭到冷遇。
  由此可见,虽然各大公司纷纷积极抢占这块虚拟货币市场蛋糕,但真正做大的并不在多数。这就像在中国国内外争夺平板电脑的众多厂商中,虽然都已经看好这一领域并大范围布局,但真正能在市场上占据主导地位的还是当初的领头羊——iPad。
  因此,光是带着标配冲进战场还不够,还需要更多先进和独特的技术。在互联网从网站模式到发展模式甚至盈利模式都被广泛同质化的时代,标配的意义已经变得逐渐模糊,甚至显得有些多余。如同新浪微币一样的新型虚拟货币,如果看不到这一点,只是为了抢占市场而不肯降低自己的门槛,必定难以得到用户的认可。
  谁将主导战局?
  
  从普通网友,到交战几方,再到国家的监管部门,虚拟货币战争,因为有了货币这个符号,变得不再那么单纯。可以左右战争的人们,是不是该及时出手,各自坚守自己那块阵地?
  
  新浪微币推出后,在新浪微博曾经做过一个“你如何看待新浪微币”的调查,结果却让这个平台略显尴尬。96%的微博用户将票投给了“又是一个圈钱的货”这个选项。而表示支持的网友仅占1%。
  不少网友认为,新浪微币的推出,只会从安全隐患上加大账号的管理成本和被盗机率,而在使用层面却很难让用户满意。一些网友认为,新浪微博现有的免费服务体系已经能够满足他们的日常需要,而如果将这些免费项目变成收费项目,不仅不会得到用户的支持,还会增加用户的反感,从而造成客户的急剧流失。
  在这个竞争激烈,从用户身上赚钱说容易也容易说难也难的“用户为王”年代里,想要从用户身上拿钱,可是个要讲究技巧的事情。
  这一点,苹果做出了表率。通过apple store,乔布斯稳稳地从游戏开发商手中拿到了用户心甘情愿掏出的大把大把的钱。而这种平台商与游戏开发商共享后台分成的模式,也成了用户最为满意的收费模式。
   洪涛教授也认为,微币在推广的过程中应稳步推进,就新浪微博目前的影响力而言,一旦出现服务漏洞,可能满盘皆输。
  网友,成了这张虚拟货币战中的第一位主导者。
  但这场战役的决胜盘依旧把握在当事人手中。
  有着10亿用户,5亿活跃用户的腾讯QQ一直是这场战争中的老大,而其地位在盛大正式进入战局之后开始接受挑战。
  一场空前的Q币营销热潮带动着随后行业巨头们的营销模式。很快,原本那些打着某某币:人民币=1:1旗号的虚拟货币开始纷纷采取各种形式“贬值”,从9折到7.5折不等的打折促销活动悄然升起。
  如今,就连稳坐头把交椅的Q币市值也不再坚挺,虚拟货币世界的通货膨胀比现实世界来得更为迅速、直接。而因此遭受虚拟货币贬值的用户也不在少数。
  “不同公司发行的货币,在不同阶段的兑换比率是不同的。特别是游戏币,初期的时候会比较高,到了后期,就十分便宜。而游戏币贬值飞快往往预示着游戏内经济系统开始出现混乱,游戏币的贬值更是直接影响了游戏的生命力。”从5173负责人的经验中,我们也能看到,虚拟货币的贬值和通胀带来的,将是整个虚拟世界的混乱和停滞。
  “微币目前以1:1的比例充值,第三方支付为快钱和支付宝,按照2009年文化部、商务部发布的《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》(以下简称《通知》),属于虚拟货币范畴,而新浪微博也应属《网络游戏管理暂行办法》监管范围内。”玉轶认为,即便推出时间不长,数量有限,但微币和其它虚拟货币一样,也该受到有关政府部门的监管。
  而这个监管,在目前我国的虚拟货币体系中,一直处于薄弱环节。
  一场比赛,甚至一场战役打得是否精彩,需要看对战几方是否在战争中遵循着最为基础的原则或者标准。而如果连基本的标准都是混乱的,那么整场战役也必将存在无数的问题。
  根据《通知》,政策对于市场准入门槛为1000万注册资金。按照政策,虚拟货币发行和运营企业应该分立,虚拟货币的发行量应该向有关部门备案。并且对于虚拟货币的使用范围\消费者的保护,应该受政策约束。而记者在采访过程中,虚拟货币发行商对其发行量却讳莫如深。至于是否到相关部门备案,也鲜有提及。
  2007年,Q币曾一度因为兑换活跃,变成类似赌博的地下汇市,引起官方介入。而从理论上来说,当大量虚拟货币进入流通后,如果能够渐渐充当准人民币的角色,那就相当于中国总体货币发行量大幅增加,这将从另一个层面导致通货膨胀。
  
  虚拟货币的战争,不仅仅是一个公司发行了一些打着各类名号的虚拟物品那么简单。因为,这是货币,即便虚拟,也能在特定场合充当一般等价物。其背后带动的巨大商业价值链,社会经济影响力,都将对整个互联网行业乃至国家经济运行产生重要影响。
  一场战争,如果能引起如此巨大的影响,那么,可以左右战争的人们,是不是该及时出手,各自坚守自己那块阵地?
  
  ■相关链接
  
  虚拟货币概览
  
  名称:Q币
  推出公司:腾讯
  发行价:1Q币=1人民币
  市场最低价:1Q币=0.75元人民币
  Q币是由腾讯推出的一种虚拟货币,Q币卡目前暂时可以用来支付QQ的所有服务,还可以购买QQ游戏中的道具。
  
  名称:U币
  推出公司:新浪
  发行价:1U币=1人民币
  市场最低价:1U币=0.82元人民币
  U币是在新浪网流通的虚拟货币,可以用于购买新浪读书、财经、星座、游戏等产品提供的增值服务。用户可以通过银行卡、固定电话、手机、神州行充值卡等方式购买到U币。新浪所有的收费产品,均可使用U币支付,一次充值,多次使用。每次消费时会从用户的U币账户扣除相应的U币值。
  
  名称:百度币
  推出公司:百度
  发行价:1百度币=1人民币
  市场最低价:1百度币=0.91元人民币
  百度币是百度公司针对个人用户在互联网上消费而推出的唯一虚拟货币,在消费过程中,每一位百度注册用户拥有唯一对应的“百度币账户”,可以为百度币账户充值;百度币账户提供购买百度公司的各种互联网产品和为网络游戏充值。账户支持“百度币卡”、“神州行卡”、“网上银行”、“声讯电话”、“第三方支付帐号”,共五大类充值方式。
  
  名称:狐币
  推出公司:搜狐
  发行价:1狐币=1人民币
  市场最低价:1狐币=0.919元人民币
  狐币是搜狐公司推出的支付工具,用于购买搜狐所有付费增值产品和服务。狐币存放在搜狐钱包中,可以使用多种方式购得。而搜狐钱包是用户用于存放狐币和积分的电子钱包。搜狐钱包号由12位数字组成,被绑定在至少一个搜狐通行证上使用。
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