IT服务公司Xansa帮助德州公用事业公司解决机构重组危机。
　　机构重组也许是目前能源供应商所面临的最大挑战。作为一家为居民和各种规模的企业提供电力和天然气的能源供应公司，德克萨斯州公用事业公司也面临着这样的困难。
　　在德州公用事业公司分销部门负责客户和市场服务工作的Jan McCorstin说：“这将是一个上亿美元的系统工程，它比我们以前曾经试图接手的任何工程都大得多。”
　　机构重组和电子商务是紧密交织的，McCorstin解释说，这在很大程度上是由能源公司增加新功能的需求所决定的。天然气工业标准委员会(GISB)一致要求建立更灵活的电子数据交换（EDI）系统，该系统是机构重组的核心技术部分。机构重组使客户有了更大的余地选择能源供应商，所以客户服务的每一个步骤：注册、激活、订货更改、尺度的使用、货品计价和汇款都需要得到全面提升。“我们必须为旧的系统添加新的功能，并且不得不创造新的系统为市场参与者之间的交易流提供空间。
　　升级系统并使之与机构重组相适应将是一个非常繁杂的工作。德州公用事业公司并不想独立完成这个棘手的工作，他们把这项工作委托给曾经为其欧洲分部完成机构重组工作的IT服务公司Xansa。
　　正在协助一个咨询顾问做调查工作的McCorstin说：“当你从一片废墟中再造一个行业时，一定会面临很多的困难，你需要相关知识和项目管理经验来帮助解决问题。” Xansa公司将凭借着其在帮助能源公司做机构重组准备工作方面总结的经验，来帮助德州公用事业公司完成机构重组。
　　McCorstin说：“这是一种伙伴关系，不是简单的业务关系。Xansa与我们公司共同合作、共同主导该项目的发展；而不象以往那些与我们打交道的咨询公司——他们往往希望拥有整个项目而不是与我们分享项目的主导权。这也正是德州公用事业公司选择Xansa公司的真正原因。”
　　Xansa还帮助德州公用事业公司与州立法委员、州政府和其他市场参与者沟通，为德州公用事业公司规范新的市场；协助德州公用事业公司解决所有层面上的管理问题，尤其是在信息系统组织结构方面。McCorstin举了一个例子：“当我们改变系统时，还没有技术去全面理解测试要求，Xansa的任务就是帮助我们来明确自己需要什么。”
　　在2002年年底之前，Xansa要完成这个项目。McCorstin说：“在Xansa的协助下，我们已经完成了机构重组中最艰难的部分。我们最终将丢掉拐杖，登上珠穆朗玛峰！”（王明伟编译）