我们都是消费者，我们都是企业家，我们都是服务机构。你的客户群体是谁？我会因为大家不是我的客户群体而感到惭愧。因为你不了解我，我也不是你的客户群体，我也没给你做贡献。为什么？缺少沟通、缺少了解。如果说去了解一个产品，单一的产品，现在物联网的工具告诉我，我不一定搜到你。为什么呢？如果说我因为你而搜索一个产品的时候，那首先我得了解你，你的产品给我带来了什么？
　　大家都在讲现在的经济下行，现在的买卖不好做，现在的钱难赚，未来很难生存，因为这是单元化的。你这个单元化的产品在同质化的形势下，面临的是激烈的竞争，既有同行业的竞争，也有跨行业的竞争。因为今天都在做平台，这个平台告诉你，它是多元化的。
　　我们每一个消费者的需求商品，也是多元化的。为什么呢？如果说你买帅歌，仅仅看我名片，买我一套家具，这是一个产品。如果了解了帅歌，你所有需要的商品帅歌的平台都能提供，这就变成多元化的了。多元化有什么好处？经营过程中的困难在于成本过高。成本过高靠什么消化？要有市场，要有客户群体，这个客户群体的出现，扩大了你的产品的流通，把你的成本摊平了。
　　十年以前我创造这个模式的时候，当时很多人不理解。但是，今天有不使用智能手机的吗？你的智能手机怎么来的？多数是充话费送手机，这也是一个模式。对企业领导来说，如果连这些最基本的东西都做不好，就不要做企业了，更不要谈自己是什么企业家。如果说连自己都做不好，你还能带领团队做好吗？
　　大家都是消费者，因为你没选择帅歌，我很惭愧。除了具有通用性、长期性，还得有科学性，还得要符合逻辑。一个模式也好，一个产品也好，为什么不具备市场的竞争能力？是因为你的逻辑性、科学性不强。如果你的产品很容易被别人复制的话，你面临的是竞争而不是合作。但现在我们大家都在讲，世界也在讲，我们要融合、要合作，可是融合不到一起，怎么讲合作？
　　我認为还要讲可控性，谁经营谁控制。要经营就有风险，风险来自于哪里？来自于你的设计不合理，有漏洞。你设计的游戏你清楚，漏洞在哪儿？随着市场表现出来的，要及时修订。如果你自己都不会修订，需要别人来修订这个漏洞，那你就被淘汰了。
　　剩下的还有可操作性，如果你和市场能形成互动，具有了可操作性，你还没有市场吗？有市场了，有客户群体了，当有更多人接受你的时候，你是地区的品牌。可能是大区域的品牌，也可能是全国的品牌，也可能是未来世界的品牌。我是从中国大品牌企业出来的，但这个品牌是不是世界品牌很难说。我一定要和大家合作，创造未来的中国品牌。