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基于用户满意度的高校图书馆参考咨询服务评估研究
基于用户满意度的高校图书馆参考咨询服务评估研究
来源 :无线互联科技 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yibola2008
【摘 要】
:
高校图书馆是高等教育的重要组成部分,其参考咨询服务质量直接影响着读者满意度。本文从相关理论概念出发,具体阐述了高校图书馆用户满意度的内涵,并基于用户满意度研究了高
【作 者】
:
张昭希
【机 构】
:
武汉大学信息管理学院
【出 处】
:
无线互联科技
【发表日期】
:
2014年01期
【关键词】
:
用户满意度
高校
图书馆
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高校图书馆是高等教育的重要组成部分,其参考咨询服务质量直接影响着读者满意度。本文从相关理论概念出发,具体阐述了高校图书馆用户满意度的内涵,并基于用户满意度研究了高校图书馆参考咨询服务质量提升对策。
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