对企业售后服务的探讨

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企业若想拥有强大的竞争力,获得生存发展的空间,就必须随时代深层结构的变化及时反应并加以利用.我们正在从一个大批量生产、产品和服务标准化、产品寿命长、信息含量少、环境变化慢的以生产为中心的工业社会向一个大批量定制、产品和服务个性化、产品寿命短、信息含量大、环境变化快的以顾客化为中心的敏捷竞争时代转变.因此,对企业价值链中的重点由生产转向信息与服务,我们应当有所重视.
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