企業“洗腦管理”問題多

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  在現代管理學裡,企業文化是企業以特定價值觀主動塑造的內部文化形態,當這種文化被建立起來後,會規範內部員工行為和關係。但“橘生淮北為枳”,中國在市場經濟改革後,很多企業家們用以塑造企業文化的價值觀不是創新、尊嚴、自由、重視人性,而是極權、侮辱、鐵腕、壓制人性。例如2005年4月15日,南京水西門大街一家髮廊培訓新員工的方式,是讓他們在馬路邊單膝跪地,彎腰俯首向路人問好。2010年5月16日,河南周口市郵政局員工培訓,規定沒有被評上冠軍團隊的男隊長當眾剃光頭,女隊長做100個俯臥撐。2013年1月,網站“愛卡汽車”的“上海論壇”出現題為“進入海瀾工業園,以為是到了納粹党衛軍總部”的帖子,其中多有位於江蘇省江陰市新橋鎮的海瀾工業園實景照片,照片中保安制服是仿納粹德軍制式、園區內旗幟圖案酷似納粹鐵十字旗。
  荒謬團體操反復操演是
  剝奪員工尊嚴的“洗腦”手法
  不少中國企業在用洗腦方式管理員工時,偏愛對員工使用 “團體操”、“大合唱”、“軍事化管理”一類手法。對員工有如古時候犯人初入大牢,須先吃“殺威棒”。這種企業運營方式所突出的重點,是在操作手段上盡可能通過“整隊”等軍訓式形體操練來整肅思想。其中的真正意圖,是將人類的理性精神和德性意志進行降級處理進而低賤化,是淵源於和勞教類似那種“靈魂深處鬧革命”、侮辱其軀體進而踐踏其精神(自由意志)的國粹統治法術。
  以此次丹東阿里郎飯店視頻而言,數十名員工列成方隊,在上級的監視督導下舉手投足,整齊劃一,頗為壯觀。員工個人看見周圍有無數的人與自己惟妙惟肖,作出雷同的、荒謬的舉動。當看見自身在人潮人海中融入相同的節拍和姿勢,進入預定的可笑操演,員工自然不會“妄自尊大”地認為自己擁有宇宙間獨一無二的人格。眾目睽睽之下,扭曲可笑的造型將徹底摧毀員工不一定堅挺的意志,讓他在同事和上司眼前無地自容,徹底喪失自信,喪失羞恥心,喪失尊嚴和氣節。使其自感卑賤,並拋棄了對於未來的憧憬和本有的判斷力。
  企業“洗腦”手法
  來源於專制時代
  中國企業“洗腦管理”模式和極左時期全民軍事化相似。這種企業洗腦式“軍事化管理”模式,不由使人回想起中國很長一段時間內全民軍事化的極左情景。那時候學校、機關、企業、農場流行搞部隊編制,什麼團體都編組成“營連排班”之類,“軍宣隊”、“軍代表”之類趾高氣揚,滿天跋扈,淩駕於平頭百姓之上,投機於行伍可以成為未來爬上社會階梯高層的重要資質,因而青年軍人總為姑娘們傾慕追捧的對象,軍人裝束是男女老少都趕時髦的打扮。
  極左時代出身的企業主
  偏愛“洗腦管理”
  不少當代企業主,或為這種畸形時代的服膺者,或者有過軍旅生活的經歷,或者青少年時代在軍隊大院中生活,或者至少也深受極權文化的薰陶。到了市場經濟時代,私人企業的興起和壯大,使得這種企業主有了管理龐大人群的機會,他們對企業事務有著絕對的支配權。這些思想資源和精神烙印來自極左時代的人,有了實現自己昔日夢想的機會。這些老闆將公司當作軍隊一樣實行封閉化管理,他們認為員工惟一的美德就是服從命令。這些企業家從來沒有將員工看作是有權利自由思考的個人以及有尊嚴的生命個體。像這樣的企業,雖然從事的行業可能科技含量高或者要求現代化的服務理念,其企業文化卻停滯在前現代文明時代。
  企業“洗腦”類似蘇聯勞改營“思想改造”,意在建立低組織成本的奴工經濟體。洗腦式的企業文化,能使員工成為既馴服又忠誠的奴隸。在中國低技術含量的勞力密集型行業,企業主為防止低薪員工流動性過強、組織運營出現摩擦,更傾向的不是管理更人性、引入更高效的技術,而是使用種種極權主義的洗腦方法,來鞏固和潤滑企業運營。就像蘇聯為擺脫經濟困境,採取的方法不是增加經濟活力,而是把更多勞改犯送到“古拉格系統”,試圖用“思想改造”製造低成本運營的奴工經濟體。托洛茨基曾說:“說奴工沒有效率是那幫最壞的資產階級的偏見,這些苦役工人可以極大地促進蘇聯經濟的增長。”
  企業“洗腦”損毀員工獨立人格
  “洗腦管理”第一目標在於培養“無限忠誠”的奴僕。中國環境下專制企業大行其道,是外部環境與企業環境互動所導致。不能說戴著手銬能幹活,就說明奴隸比自由人更有效率。“洗腦管理”的企業在所有要求中,最大比例是在強調員工對企業的忠誠,忠誠也恰恰是極權主義統治所需要的社會心理基礎。在這種極權主義企業裡,“組織”和領導決定員工的命運,員工的表現和努力不是重點,領導賞識不賞識、“組織”賞識不賞識你才重要,因為它決定你的命運。
  企業“洗腦”還要培養出
  “絕對服從”的馴服奴隸
  員工們在被企業各種“洗腦”培訓時,個人自由和權利被剝奪殆盡,任憑擺佈,無奈只得聽憑管制意識在自己的頭腦裡強行跑馬占地,除了盲從別無他擇。並且,進一步地在洗腦訓練的模式中,員工的集體組成了與現代法理型的社會成員之間的橫向平等聯合形式背道而馳的,處於上下級之間縱向隸屬型的邪教會社類型的“團隊”。這樣,崇尚極權主義的企業就能把員工訓育成為雷鋒式標本的“三忠於四無限”好戰士、無個人主體的“公家人”,以此奠基極權主義的企業體系。
  企業尊重人比“洗腦”
  更有效更合法理
  人性化管理的穀歌被CNN評為全美最佳雇主。2012年底,CNN財經頻道列出“全美前一百最佳雇主”榜單,谷歌公司名列第一。這個榜單的評判標準除了公司規模、崗位增長率等指標,還有工作—生活平衡、在家辦公等人性化的“員工福利”指標。谷歌公司為員工提供了一個自尊和自主的環境,這才是企業管理者該幹的事。管理者給員工提供一個產生自主、自尊、自重的環境,公司員工因而報之以發自內心的高質量服務。而在極權主義的企業裡,難以產生真正的自尊,也就難以在體制上對員工有高效率的正面激勵。
  中國最先使用洗腦管理的“亞細亞集團”消亡比興起還快。谷歌這樣的公司對員工好無外乎兩點原因:1.這類公司的創始人就信奉並踐行“以人為本”,這是公司的價值觀和信條;2.這類公司最大的資產,是人(不是勞力,而是創意)。股東、客戶和員工三者之間的平衡,是公司管理的重要組成部分。這三者之間是共生多贏關係,絕非零和。以犧牲員工的感受為代價給股東最大回報、給客戶性價比最高的產品或服務,是不可能長久的。中國最先使用洗腦式“軍事化管理”的企業是超市業的鄭州亞細亞集團,員工被迫軍事化著裝、對上級使用軍人式的敬禮,甚至為企業擴張要繳納5000元集資,在20世紀90年代初的中國一度極為聲勢煊赫。但這種專制模式不可持續,從1996年到1998年,亞細亞集團旗下的超市紛紛破產關門,企業死亡的速度比崛起更快。
  員工不是奴僕,企業主無權侮辱
  中國勞動法清楚表明,企業與員工之間的義務和權利對等。員工與企業之間是成年人與法人之間的經濟契約關係,企業組織對員工來說不是主宰或神祗,而員工對企業組織來說更不是奴僕或信徒。對員工而言,企業是組成它的個人的集體,而不是超越在他們之上的東西。在企業裡,大家通過合同走在一起,本質是一種經濟活動,通過合作滿足各自的經濟需求而已。企業與員工之間簽約,員工用勞動換取報酬,這完全是一個平等的交換關係,不是什麼大家長與奴隸間恩賜與受養的關係。以企業文化之名,利用巫術式蠱惑、洗腦式壓制來實現對員工的身心控制,突破員工的權利和尊嚴的邊界,是反現代文明、也不合法理的。
  結語:中國企業的“洗腦管理”,使用了各種所謂追求人性“突破”的管理方式。其突破的,往往就是人的基本尊嚴和人格,而收穫也不會有預期地豐富。
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