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信访工作是构建和谐企业的重要组成部分,是广大职工群众寻求解决问题、表达自己意愿的重要平台和防止矛盾激化的重要防线,对理顺情绪、化解矛盾、凝聚人心、促进企业稳定具有特殊的重要作用。因此,必须认真贯彻落实《信访条例》,最大限度地推动"事要解决",有效化解各类矛盾,充分发挥信访工作在构建和谐企业中的作用。