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【班主任案例】
我以前的一个学生王军，是家里五个孩子中唯一的男孩，从小受到家庭的特殊关爱。他性格倔强，急躁易怒，缺乏自控能力，处事从不为他人着想，总是一意孤行。有一次，因向家人要钱家人没有给他，他竟然拿凳子去砸奶奶。在学校稍有不顺心之事，他就和老师顶撞。家长和老师都对他无可奈何。
在山区农村，由于受传宗接代思想的影响，父母特别宠爱男孩。王军家几代单传，又属于标准式农民家庭，父母缺少教育知识，加之性格软弱，对他总是听之任之。王军在家中有着至高无上的地位，完全是一位“小皇帝”。
王军上小学时，学校老师大多是左邻右舍的民师。老师都知道他的家庭背景，总是对他多几分“礼让”。到了初中，上的是寄宿式学校，他突然要面对集体生活，而且没了父母的全程呵护，于是性格变得更为暴躁。同学们都不愿意和他交往，随着时间的流逝，他渐渐变得抑郁、沉闷。
当他进到我班时，他父母面带乞求，向我倾诉了他令人担忧的现状，希望得到我的帮助。我深知要改变他，首先必须让他接纳我，让我们之间可以无障碍地交流。于是，在与他谈话时，我总是认真倾听、解读他传达出的各种信息。当然，接纳并不是赞同，更不是纵容，只是一种欲抑先扬的办法。我的目的是让他完全暴露种种恶习，然后再对症下药。为此，我还专门为他建立了“病历档案”。
在相处中，我发现他有“好大喜功”的心理倾向，而且各种恶习皆出于此。于是，我采用“以毒攻毒”的方法。第一步，让他担任卫生班长，要求他保质保量地完成任务并且要与人为善，不能有暴力倾向。起初他在工作中难免会指手画脚、有“老大”恶习抬头之势，甚至有过对同学大动干戈之举。这都在我的意料之中，也都是我对他进行教育的好契机。我在一次次谈话中让他渐渐明白：每个孩子都是家中的“小太阳”，每个孩子都是父母的心肝宝贝。第二步，升任他为纪律班长，让他管好自己，成为同学们的榜样。卫生班长只有单一的职责，督促学生打扫卫生，整理内务。所以，我要用纪律班长的职责来约束他、锻炼他。和往常一样，我继续和他一起探讨治班策略和做人道理。他的“好大喜功”此时反而成了我改变他的突破点，因为让他当班干部满足了他这方面的欲望，同时为我创造了许多教育机会，也为他自己创造了许多成长机会。第三步，时机成熟时让他担任学习委员。欲正人必先正己，作为学习委员不能起到模范带头作用，那就很难在学生面前有话语权。起初他很难静下心来学习，几次想辞去学习委员职务，在我的要求下，他还是服从了。我告诉他学习成绩好坏是能力问题，学与不学是态度问题。同时，我采取各种办法激励他，他慢慢开始转变。
身边的人和事是最好的教材。班里有位学生小吕，当众骂给他送鞋的母亲，还说他要的是旅游鞋而不是妈妈拿的那双鞋。其实呢，他这是虚荣心所致，他认为衣衫褴褛的母亲给自己丢了人。就此事我让王军在班里主持了一次主题为“可怜天下父母心”的班会。另外，我还利用各种媒体资料对学生进行感恩教育，如播放《妈妈再爱我一次》《婉丽》等电影。王军看得泪流满面，显然是被深深地打动了。
王军渐渐改掉了许多恶习，有了爱心和孝心。他家修房子时，他主动向我请假，要回去帮助父母干活，说父母不易。这让我喜出望外。后来由于自身文化课基础不好，他最终只考上了郑州职业技术学院。实习时他和我偶遇交谈，说还要争取专升本。
如今，无论何时何地，他父母见到我总是要向我表达感激之情，认为是我给了王军新生。其实我应该感谢他们给了我一个很好的教育素材，也为我的教育生涯增添了一段美好回忆。
（作者： 济源市第四职业高中李小东）
本期我们再次点评关于问题生改变的案例。我们一再讨论这个问题，是因为这是班主任工作里面最让人头痛的部分。一个优秀的班主任，除了善于教学，还必须抓好班级管理，而班级管理的诸多事项里最较劲的“硬功”就是搞定问题学生。过不了这一关，你就会觉得班主任这活儿干起来很窝囊。
为便于大家在实践中应用系统行为的理念和方法，我们在本栏目今年第3期对系统行为五环节进行解读的基础上，再进一步阐明成功系统行为的操作要领。同时我们讨论一个非常重要的问题：成功改变问题生的经验到底可不可以复制？
在用系统行为解读大量改变问题学生的成功案例时，我们发现这些成功案例都是高度相似的，这些系统行为的五个环节（目的、目标、计划、行动和调整）都很充实和到位，无论我们有没有意识到。从操作的层面，我把这五个环节的关注点总结为改变的“阳光五部曲”：“爱—感—巧—慢—奖”，具体说就是从爱心出发去理解和亲近；以感悟和感化为行动目标；用巧妙的方法去影响和诱导；给孩子时间慢慢转化；及时给予鼓励和奖励。
李老师面对任性和急躁易怒的王军，没有从心里排斥和歧视他，而是认真细致地去了解孩子的成长环境，了解问题的成因，对孩子充满同情和关爱。李老师也并没有急于去纠正王军的不当行为，而是先去亲近他，赢得他的好感和信任；同时在行动前反复琢磨解决问题的方法，根据他“好大喜功”的特征巧妙地任命他各种职务，在满足他的好大心理的同时，借助这股力道来约束他的言行和发展他的工作能力。李老师还利用班集体的各种活动来感化和影响王军，就这样，王军在一系列触动和感动中慢慢完成了从毛毛虫向蝴蝶的蜕变。
如果没有让孩子感受到关爱和亲近，他就会对你有敌意，会从心理上对你有防御并有意识地疏远你，这样你就很难对他施加影响。如果你不是以孩子的内心感悟和感动为着力点，只是简单地试图去纠正他们，你就会陷入一场持久的战争，即便有一时的表面上的短暂成功，也只是虚假的昙花一现而已。如果你和孩子一起面对问题时你没有巧妙的方法和思路，那你就只能陪着他原地打转，没法带他走出生命的困境。如果你不在行动中观察、发现孩子的每一個细微进步和闪光点，并去加以鼓励，而只是急于求成，孩子就会比你更早地灰心和放弃。在这场“生命的突围”行动中，一着不慎，就会满盘皆输。
很多教师、家长看到这里会说：“我们都是爱孩子的啊！”且慢！这里我们需要强调一下：“爱”，要让孩子觉得你是关爱和理解他的。爱不爱不由你说了算，由他们说了算。好多教师、家长打着“爱”的旗号去干涉、管教甚至体罚孩子，出手简单粗暴，只会激起反抗和逃避。
让孩子抵触和惧怕的爱，不是真爱，因为那里面有成人情绪发泄和简单粗暴的成分。教育的很多痛苦和悲剧，都是家长、教师打着“爱”的旗号酿造出来的。
在我向一些教师介绍成功改变的“阳光五部曲”的时候，他们会说：“成功有各种各样的原因和方法，不一定非得刚好是这五步啊。比如很多成功人士介绍他们的成功诀窍时就各有各的说法，有的说是‘坚持’，有的说是‘眼光’，有的说是‘魄力’，有的说是‘用人得当’，有的说是‘执行力’。难道他们说得都不对吗？”我想强调的是：他们说得都对，但是都没有说全。他们说的只是那些他们最关注的部分——可能是他们的长处，也可能是他们的短板。还有一些默默支撑他们成功的东西，因为没有受到他们的关注而被忽略。一件事情的成功，一定是一个系统行为的结果。成功来自完整的系统行为链，系统行为链在任何一个地方断裂，都会导致失败。
用心“看”事物和用眼睛看事物是不同的。用眼睛看事物，一般来说，你会不可避免地看见一个整体图像，然后你会有选择地去关注局部；而用思想“看”事物就没有那个直观的整体图像，你只“看”见你关注的局部，而其他部分，不管你关注没关注，它们都存在，都在那里默默发挥作用，就像房子的栋梁一样。
因此，用思想“看”事物，常常“看”到的只是一个局部。只有多方位、多角度地观察和综合，才会慢慢获得一个整体的图像，实现由局部到整体的超越。脱离了整体而各执一端的争论，都是“盲人摸象”。小时候听“盲人摸象”的寓言故事，觉得这些盲人非常可笑，而现在我发现生活中乃至学术上的很多争论，都是在“盲人摸象”。这让我不由得佩服起古人的智慧来——他们嘲笑的不是那些盲人，而是我们这些眼不盲心盲、不会系统思考的“健全人”。
成功的事情都是相似的，都是完整、健全的系统行为。失败的事情，问题可能出现在不同的环节上，甚至会同时出现在多个环节。成功都是相似的，而失败各有各的不幸。
成功到底可不可以复制？答案是：肯定可以复制，只有靠运气取得的“成功”才不可复制。但是，复制一定要是整体的复制而不能是局部的复制。一个系统行为的成功，就像一台机器的正常运转，它是所有零件正常运作的结果，而不是因为某一个零件功能特别强大。
在选择学习方法的时候，很多人也认为别人成功的学习经验不可复制。他们觉得每个人都有适合自己的学习方法，别人的方法不一定适合自己。这种态度否定了事物的共性，最可怕的是阻断了向成功者学习的路徑，从而让自己处于自我封闭的状态。就拿每个人要做的走路、吃饭之类事情来说吧。不可否认，每个人在做这些事情的时候动作不完全一样，但基本要领还是一致的，特别是那些做得很好的人，他们遵从相同的要领。
很多人想复制成功却失败了，就是因为他们听到一个好的经验和方法就去用，殊不知他们只复制了自己看得见的部分，却忽略了很多他们看不见但又很重要的部分。这样局部复制成功屡屡失败，人们自然就会发出感叹：“别人的成功不可复制！别人的好方法不适合我！”于是又自己重新开始“摸爬滚打”。
你要想成功，必须用心看到那个成功的整体。
如果我们能学会复制成功，那将是人类的一大进步。
一个成功者的背后，有很多默默无闻的支持者；一件成功的事情背后，也有很多默默无闻的部分在支撑它——不管你看得见看不见，不管人们会不会说起它们。这让我想起扎西拉姆·多多诗集《疑似风月》里的诗歌《班扎古鲁白玛的沉默》。让我们把标题改成《成功的沉默》来朗读一下，或许能有所体悟。
你见， 或者不见我
我就在那里
不悲不喜
你念， 或者不念我
情就在那里
不来不去
你爱， 或者不爱我
爱就在那里
不增不减
你跟， 或者不跟我
我的手就在你手里
不舍不弃
来我的怀里
或者
让我住进你的心里
默然 相爱
寂静 欢喜
（作者：郑州大学西亚斯国际学院应用认知科学研究所杨宁远）
（本栏责编 卢丽君）
我以前的一个学生王军，是家里五个孩子中唯一的男孩，从小受到家庭的特殊关爱。他性格倔强，急躁易怒，缺乏自控能力，处事从不为他人着想，总是一意孤行。有一次，因向家人要钱家人没有给他，他竟然拿凳子去砸奶奶。在学校稍有不顺心之事，他就和老师顶撞。家长和老师都对他无可奈何。
在山区农村，由于受传宗接代思想的影响，父母特别宠爱男孩。王军家几代单传，又属于标准式农民家庭，父母缺少教育知识，加之性格软弱，对他总是听之任之。王军在家中有着至高无上的地位，完全是一位“小皇帝”。
王军上小学时，学校老师大多是左邻右舍的民师。老师都知道他的家庭背景，总是对他多几分“礼让”。到了初中，上的是寄宿式学校，他突然要面对集体生活，而且没了父母的全程呵护，于是性格变得更为暴躁。同学们都不愿意和他交往，随着时间的流逝，他渐渐变得抑郁、沉闷。
当他进到我班时，他父母面带乞求，向我倾诉了他令人担忧的现状，希望得到我的帮助。我深知要改变他，首先必须让他接纳我，让我们之间可以无障碍地交流。于是，在与他谈话时，我总是认真倾听、解读他传达出的各种信息。当然，接纳并不是赞同，更不是纵容，只是一种欲抑先扬的办法。我的目的是让他完全暴露种种恶习，然后再对症下药。为此，我还专门为他建立了“病历档案”。
在相处中，我发现他有“好大喜功”的心理倾向，而且各种恶习皆出于此。于是，我采用“以毒攻毒”的方法。第一步，让他担任卫生班长，要求他保质保量地完成任务并且要与人为善，不能有暴力倾向。起初他在工作中难免会指手画脚、有“老大”恶习抬头之势，甚至有过对同学大动干戈之举。这都在我的意料之中，也都是我对他进行教育的好契机。我在一次次谈话中让他渐渐明白：每个孩子都是家中的“小太阳”，每个孩子都是父母的心肝宝贝。第二步，升任他为纪律班长，让他管好自己，成为同学们的榜样。卫生班长只有单一的职责，督促学生打扫卫生，整理内务。所以，我要用纪律班长的职责来约束他、锻炼他。和往常一样，我继续和他一起探讨治班策略和做人道理。他的“好大喜功”此时反而成了我改变他的突破点，因为让他当班干部满足了他这方面的欲望，同时为我创造了许多教育机会，也为他自己创造了许多成长机会。第三步，时机成熟时让他担任学习委员。欲正人必先正己，作为学习委员不能起到模范带头作用，那就很难在学生面前有话语权。起初他很难静下心来学习，几次想辞去学习委员职务，在我的要求下，他还是服从了。我告诉他学习成绩好坏是能力问题，学与不学是态度问题。同时，我采取各种办法激励他，他慢慢开始转变。
身边的人和事是最好的教材。班里有位学生小吕，当众骂给他送鞋的母亲，还说他要的是旅游鞋而不是妈妈拿的那双鞋。其实呢，他这是虚荣心所致，他认为衣衫褴褛的母亲给自己丢了人。就此事我让王军在班里主持了一次主题为“可怜天下父母心”的班会。另外，我还利用各种媒体资料对学生进行感恩教育，如播放《妈妈再爱我一次》《婉丽》等电影。王军看得泪流满面，显然是被深深地打动了。
王军渐渐改掉了许多恶习，有了爱心和孝心。他家修房子时，他主动向我请假，要回去帮助父母干活，说父母不易。这让我喜出望外。后来由于自身文化课基础不好，他最终只考上了郑州职业技术学院。实习时他和我偶遇交谈，说还要争取专升本。
如今，无论何时何地，他父母见到我总是要向我表达感激之情，认为是我给了王军新生。其实我应该感谢他们给了我一个很好的教育素材，也为我的教育生涯增添了一段美好回忆。
（作者： 济源市第四职业高中李小东）
本期我们再次点评关于问题生改变的案例。我们一再讨论这个问题，是因为这是班主任工作里面最让人头痛的部分。一个优秀的班主任，除了善于教学，还必须抓好班级管理，而班级管理的诸多事项里最较劲的“硬功”就是搞定问题学生。过不了这一关，你就会觉得班主任这活儿干起来很窝囊。
为便于大家在实践中应用系统行为的理念和方法，我们在本栏目今年第3期对系统行为五环节进行解读的基础上，再进一步阐明成功系统行为的操作要领。同时我们讨论一个非常重要的问题：成功改变问题生的经验到底可不可以复制？
在用系统行为解读大量改变问题学生的成功案例时，我们发现这些成功案例都是高度相似的，这些系统行为的五个环节（目的、目标、计划、行动和调整）都很充实和到位，无论我们有没有意识到。从操作的层面，我把这五个环节的关注点总结为改变的“阳光五部曲”：“爱—感—巧—慢—奖”，具体说就是从爱心出发去理解和亲近；以感悟和感化为行动目标；用巧妙的方法去影响和诱导；给孩子时间慢慢转化；及时给予鼓励和奖励。
李老师面对任性和急躁易怒的王军，没有从心里排斥和歧视他，而是认真细致地去了解孩子的成长环境，了解问题的成因，对孩子充满同情和关爱。李老师也并没有急于去纠正王军的不当行为，而是先去亲近他，赢得他的好感和信任；同时在行动前反复琢磨解决问题的方法，根据他“好大喜功”的特征巧妙地任命他各种职务，在满足他的好大心理的同时，借助这股力道来约束他的言行和发展他的工作能力。李老师还利用班集体的各种活动来感化和影响王军，就这样，王军在一系列触动和感动中慢慢完成了从毛毛虫向蝴蝶的蜕变。
如果没有让孩子感受到关爱和亲近，他就会对你有敌意，会从心理上对你有防御并有意识地疏远你，这样你就很难对他施加影响。如果你不是以孩子的内心感悟和感动为着力点，只是简单地试图去纠正他们，你就会陷入一场持久的战争，即便有一时的表面上的短暂成功，也只是虚假的昙花一现而已。如果你和孩子一起面对问题时你没有巧妙的方法和思路，那你就只能陪着他原地打转，没法带他走出生命的困境。如果你不在行动中观察、发现孩子的每一個细微进步和闪光点，并去加以鼓励，而只是急于求成，孩子就会比你更早地灰心和放弃。在这场“生命的突围”行动中，一着不慎，就会满盘皆输。
很多教师、家长看到这里会说：“我们都是爱孩子的啊！”且慢！这里我们需要强调一下：“爱”，要让孩子觉得你是关爱和理解他的。爱不爱不由你说了算，由他们说了算。好多教师、家长打着“爱”的旗号去干涉、管教甚至体罚孩子，出手简单粗暴，只会激起反抗和逃避。
让孩子抵触和惧怕的爱，不是真爱，因为那里面有成人情绪发泄和简单粗暴的成分。教育的很多痛苦和悲剧，都是家长、教师打着“爱”的旗号酿造出来的。
在我向一些教师介绍成功改变的“阳光五部曲”的时候，他们会说：“成功有各种各样的原因和方法，不一定非得刚好是这五步啊。比如很多成功人士介绍他们的成功诀窍时就各有各的说法，有的说是‘坚持’，有的说是‘眼光’，有的说是‘魄力’，有的说是‘用人得当’，有的说是‘执行力’。难道他们说得都不对吗？”我想强调的是：他们说得都对，但是都没有说全。他们说的只是那些他们最关注的部分——可能是他们的长处，也可能是他们的短板。还有一些默默支撑他们成功的东西，因为没有受到他们的关注而被忽略。一件事情的成功，一定是一个系统行为的结果。成功来自完整的系统行为链，系统行为链在任何一个地方断裂，都会导致失败。
用心“看”事物和用眼睛看事物是不同的。用眼睛看事物，一般来说，你会不可避免地看见一个整体图像，然后你会有选择地去关注局部；而用思想“看”事物就没有那个直观的整体图像，你只“看”见你关注的局部，而其他部分，不管你关注没关注，它们都存在，都在那里默默发挥作用，就像房子的栋梁一样。
因此，用思想“看”事物，常常“看”到的只是一个局部。只有多方位、多角度地观察和综合，才会慢慢获得一个整体的图像，实现由局部到整体的超越。脱离了整体而各执一端的争论，都是“盲人摸象”。小时候听“盲人摸象”的寓言故事，觉得这些盲人非常可笑，而现在我发现生活中乃至学术上的很多争论，都是在“盲人摸象”。这让我不由得佩服起古人的智慧来——他们嘲笑的不是那些盲人，而是我们这些眼不盲心盲、不会系统思考的“健全人”。
成功的事情都是相似的，都是完整、健全的系统行为。失败的事情，问题可能出现在不同的环节上，甚至会同时出现在多个环节。成功都是相似的，而失败各有各的不幸。
成功到底可不可以复制？答案是：肯定可以复制，只有靠运气取得的“成功”才不可复制。但是，复制一定要是整体的复制而不能是局部的复制。一个系统行为的成功，就像一台机器的正常运转，它是所有零件正常运作的结果，而不是因为某一个零件功能特别强大。
在选择学习方法的时候，很多人也认为别人成功的学习经验不可复制。他们觉得每个人都有适合自己的学习方法，别人的方法不一定适合自己。这种态度否定了事物的共性，最可怕的是阻断了向成功者学习的路徑，从而让自己处于自我封闭的状态。就拿每个人要做的走路、吃饭之类事情来说吧。不可否认，每个人在做这些事情的时候动作不完全一样，但基本要领还是一致的，特别是那些做得很好的人，他们遵从相同的要领。
很多人想复制成功却失败了，就是因为他们听到一个好的经验和方法就去用，殊不知他们只复制了自己看得见的部分，却忽略了很多他们看不见但又很重要的部分。这样局部复制成功屡屡失败，人们自然就会发出感叹：“别人的成功不可复制！别人的好方法不适合我！”于是又自己重新开始“摸爬滚打”。
你要想成功，必须用心看到那个成功的整体。
如果我们能学会复制成功，那将是人类的一大进步。
一个成功者的背后，有很多默默无闻的支持者；一件成功的事情背后，也有很多默默无闻的部分在支撑它——不管你看得见看不见，不管人们会不会说起它们。这让我想起扎西拉姆·多多诗集《疑似风月》里的诗歌《班扎古鲁白玛的沉默》。让我们把标题改成《成功的沉默》来朗读一下，或许能有所体悟。
你见， 或者不见我
我就在那里
不悲不喜
你念， 或者不念我
情就在那里
不来不去
你爱， 或者不爱我
爱就在那里
不增不减
你跟， 或者不跟我
我的手就在你手里
不舍不弃
来我的怀里
或者
让我住进你的心里
默然 相爱
寂静 欢喜
（作者：郑州大学西亚斯国际学院应用认知科学研究所杨宁远）
（本栏责编 卢丽君）