新型冠状病毒肺炎暴发后，在一份向全国公开汇总疫情需求的网络文档中，有一栏写满了正待运输的“海外捐赠物资”，来自超过30个的海外城市。
　　从网络上得知疫情发生后，海外华人华侨组织迅速组织行动。海外华人廖女士说，自己感觉挺震撼的，“这一次，真的是全球的华人和友人都在一起出钱出力。”

曾遭遇“爱心送不达”困境

　　1月28日，一架满载防护服、口罩、手套、护目镜等防疫物资的波音747货运包机从美国芝加哥飞往无锡，并运往武汉等地;1月29日，新加坡华人、驻外公司采购的75000个N95口罩和其他救援物资运抵武汉;1月30日，云南省华商公益基金会接受老挝华侨向中国捐赠的7.5万只医用口罩顺利到达昆明……
　　美国、新加坡、老挝……好消息不断传来，也给其他计划出力的境外捐赠组织带来了信心。但是在疫情初期，海外捐赠者们也曾遭遇过不少“爱心送不达”的困难。疫情早期，武汉市新型冠状病毒肺炎防控指挥部、慈善总会和红十字会、湖北各大医院等官方机构发出的公告写明“暂不接受海外物资”。
　　而事实上，不少医院正面临物资紧缺。一边是希望捐助的海外华人，一边是亟待捐助医院和机构，海外华人和志愿者希望，自己的努力能发挥积极作用。在不断的努力和争取下，1月25日，武汉海关发布了接受海外捐赠医疗物资的免税通关流程，表示紧急情况下可先放行后补办手续。1月27日，武汉海关设置绿色通道，口罩、防护服等疫情防控急需物资得到快速验放。
　　志愿者颂颂告诉记者，“我们很不希望我们的努力被排斥，海關绿色通道发布后，我们觉得有进展有希望了。”
　　1月25日，黄冈市宣布封城后，黄冈中学校友会成员李军就加入了“校友会境外捐赠沟通群”，希望能帮黄冈家乡争取更多资源。李军和校友们收集黄冈主要医院的物资需求和联系方式，通过中国日报等媒体和大V转发，集中向社会公开，募得了不少海外援助物资。
　　伴随着工作不断推进，李军发现，境外物资在武汉和长沙清关最快，但如果经过武汉海关，很大程度上会被调走统一分发，不能直接快速地到达指定医院。为了让黄冈一线医护人员能早日接收物资，李军选择物资到达武汉后，由黄冈新冠肺炎指挥部领回黄冈市疾控中心，再由各医院申领。
　　李军说：“调拨物品、组织捐赠的事情本由红十字会来协调的，24-26日电话没有联系上，我们志愿者才发挥了重要作用。”这是疫情防控工作紧张进行时的无奈之举。
　　问题不断发生，志愿者们总在不断寻找解决的途径，以使物资能够尽快抵达“前线”。幸运的是，1月30日，武汉红十字会发布了《武汉市红十字会对社会公告（第六号）》，表示“境内外单位或个人如有定向捐赠意愿，可与定向捐赠医疗机构直接联系，确认后可以将捐献物资直接发往受捐单位。”这为海外捐赠提供了极大便利。

明确分工的工作小组

　　和大多数海外捐助组织一样，美国首都华盛顿地区志愿者捐助平台初建时，也遇到了不少困惑：求助信息鱼龙混杂、医疗物资标准不明，海关清关流程待确认，医院接收手续复杂，除此之外还面临跨国物流时间长以及换汇问题。
　　为了解决问题，带头人彬哥马上成立了几个工作组，明确分工：首先是负责落实信息的信息联络组;第二是负责打通运输渠道的运输组;第三是专门负责对接国内医院需求与美国物资渠道的资源对接组;第四是负责检查分类医疗物资的义工分拣组。
　　总结组织经验时，彬哥说道：“快速反应很重要，最开始成立这个捐助平台，我想到国内疫情一线的医护人员需求的是物资，所以我们第一时间不是把精力放在捐款上，我觉得国内的医院不缺钱，但是能够从哪儿弄到物资是最当务之急。我们在发动大家集结物资的同时，也在落实信息，打通各个通道。”
　　最初，为了尽快送达物资，美国首都华盛顿地区志愿者捐助平台决定让捐赠物资按照普通货运流程输送，并联系航空公司申请优惠，后来美国有一家华人快递公司开通了免费专线，两三天就能把捐助物资“飞”到武汉。
　　平台在武汉还请了两位物资的接收人，最大程度保障物资在武汉的运输的透明度。彬哥说，“这是对我们所有志愿者和募捐人爱心的负责。”
　　23日武汉封城，24日上午得知消息医院物资短缺，下午开始集结人力物力，25日集结完毕，28日筹备第一批物资，经多方协调确保能顺利入关后，31日第一批物资发出。彬哥说，是稳健的办事原则，使得华盛顿捐助平台的爱心顺利抵达。

全球华人出钱出力

　　疫情期间，在一份向全国公开汇总疫情需求的文档中，其中一栏，写满了海外待捐物资的运输需求，总计超过30个海外城市。
　　海外没有放假，很多志愿者选择放下工作参与到捐助活动中，他们收获到的不仅是物资捐助渠道越来越畅通的好消息，还有华人在疫情面前团结起来互帮互助的温暖。
　　明尼苏达州的华人医生Yi Guo，联系了自己工作所在的医疗系统，厂商以非常低的价格出售了大批量的口罩和防护服。当地时间1月22日，捐款募集完成，共有926次捐款，919名捐款人，共募集约5万美金。
　　在华盛顿的一个仓库中，志愿者在繁忙地分拣物资，有的华人买不到医疗用品捐赠，为了表达自己的爱心，包了水饺，给收货分拣的义工们送来了午饭。
　　美国的志愿者到Home Depot买口罩，店员知道是要捐回给中国，马上打了折还把最贵的一盒免单，说这算是他们尽的一点心意。很多参与物资捐助的志愿者在国内家里人也一直没来得及用上N95。
　　“你会发现，很多志愿者都在想自己能做的事情，特别开心。”黄冈中学校友会的李军告诉记者。在一个叫“侠义帮”的海外捐助信息共享群中，群友廖女士说：“挺震撼的，以前群里有什么消息，常常会听到各种风声和噪音。但这一次，真的是全球的华人和友人都在一起出钱出力。”
　　彬哥告诉记者，“此次事件，充分体现了我们华人群体的凝聚力。我们会继续工作，未来我们要征求大家意见，是否建立一个长期的平台，用于各种应急捐赠，这次我们临时聚集起来的一帮爱心人士，就是我们最大的收获！”
　　（文中李军为化名）

海外捐赠组织积累的援助经验：

1 核验信息是工作关键

　　疫情发生后网络信息过载，核验信息是工作的关键。信息可以通过多种途径进行筛选，新闻媒体报道的信息比诸朋友圈微博流传的更值得信任，而直接打到医院和慈善机构总机可以核验信息。

2正规购买渠道可提供“三证”

　　对医院的医疗物品捐赠，必须证明其符合或高于相关的国家标准。但国内外医疗器械常常不是统一规格。现在，物资标准问题有了更好的解决方法：海外的物资提供“厂家执照”，“医疗器械注册证”和“检验报告”给绿色通道就可以证明合格，简称“三证”，正规的购买渠道可以提供“三证”。

3清关公司提供志愿服务

　　为了顺利通过海关，美国首都华盛顿地区志愿者捐助平台找到了清关公司，清关公司也提供了免费志愿服务。与清关公司合作，一是清关公司丰厚的过关经验可以提高过关速度，二是清关公司可以在捐助物资过关后直接运送到医院。

4采取更灵活的募捐形式

　　美国首都华盛顿地区志愿者捐助平台主要采用“捐款统一采购”和“直接募集物资”两种募捐形式。第一种捐款统一采购的效率极快。后期物资断货让统一采购变得困难，于是衍生出来了第二种募捐形式：由个体捐赠者单独购买物资寄到组织者指定的仓库，并由组织者整理物资联系清关和运输。