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摘要：公众气象服务的主要内容有天气预报、天气实况、灾害性天气预报等常规类预报及各类天气预警、森林火险等级预报，重污染天气预报等。并针对齐齐哈尔市公共气象服务工作提出合理化建议：开展人工影响天气的干预。提升公众对气象部门气象服务产品的美誉度和认知度。使气象信息有效传播，为防灾减灾服务。
关键词：齐齐哈尔市;气象信息;公众服务
引言
目前公众气象服务的主要内容有天气预报、天气实况、灾害性天气预报等常规类预报及各类天气预警、森林火险等级预报，重污染天气预报等。随着通信技术和互联网技术的不断发展进步，公众气象服务由传统的广播、电视、报纸等服务形式进一步扩展到手机短信、手机客户端、微博、微信等方式。新的传播途径在气象服务领域中的应用，提高了气象防灾、减灾信息传播的时效性、扩大了覆盖面，与用户进行快速、及时的信息传递。本论文介绍了齐齐哈尔市公众气象服务现状和不足，并提出了合理化建议，以期气象为当地为更多的受众提供更好的服务。
1齐齐哈尔市公众气象服务现状
1.1公众服务的主要内容和气象资料
齐齐哈尔公众气象服务主要有对外发布天气预报，预警信息、气象科普宣传。齐齐哈尔市气象资料室保存着地面观测月报表、年报表、累年簿、观测日记录簿、日照原始资料等纸质资料。近年来随着一体化平台、气象信息服务系统等数据查询软件的应用，在大数据支撑下，提供更全面完整的数据资料。这些气象数据资料应用于到科学研究、数据开发、事件查证等多领域，提升了气象服务功能。
1.2气象科普宣传情况
围绕重大节日，开展气象科普宣传。如：春运、“3.23”世界气象日、“5.12”防灾减灾日、中高考期间、二十四节气、我国传统节日等等制作专题气象服务板块。气象科普进校园。气象科普进社区。能更好地向社会公众普及气象知识，提高公众气象防灾减灾和应对气候变化的意识和能力。
1.3利用微博、微信新媒介加快信息传播
利用新媒体微博、微信传播气象信息与科普知识，齐齐哈尔市气象2016年开始应用微博和微信，目前齐齐哈尔市气象通过微博发布3697条、微信发布1622条气象信息，总用户数目2705人，閱读量在逐渐加大，发布的内容被用户接受。“齐齐哈尔气象”官方微博和微信自上线以来，赢得良好口碑。
1.4 12121气象信息服务和手机短信通知
12121气象信息服务和手机短信，为用户提供气象信息，用户可以随时拨打12121气象信息服务系统，收听到实时天气实况，未来五天天气预报，各县市未来两天预报。手机短信每天17点左右能收到24小时天气预报。方便用户使用，不受时间限制，随时拨打了解天气。
2齐齐哈尔市公众气象服务的不足
气象科普宣传的不足：宣传地点固定化，宣传的时间不灵活，宣传的形势和手段简单枯燥。
微博、微信发布气象信息的不足：虽然粉丝不断增加，但是关注度增长缓慢，信息传播速度慢、转发率不高等等。
气象资料的不足：部分资料缺失，部分档案记录模糊，需要照片资料和影音资料保存。
12121气象信息服务和手机短信的不足：面对新媒体的冲击，12121和手机短信的使用用户逐年减少，冬季拨打量特别少。
3齐齐哈尔市公众气象服务工作的建议
3.1加强短、中、长天气预报
齐齐哈尔公众气象服务发展离不开预报的精准性，对预报水平要求极高，因此，一定要做好短、中、长天气预报，及时发布预警信息等等。气象预报的准确率关系到社会生活中的每个人的生产和生活。特别是对农业的影响极大。气象灾害有较强的破坏性，预报出来，提前做好防御措施，减少损失。保障我们生命和财产安全。
3.2进行联合机制加强气象信息传播
气象部门应强化与各个部门的联动机制，进一步强化气象预报服务信息发布的时效性。充分利用预警大喇叭、手机短信、LED显示屏、微信、微博、网站等各类渠道，对气象灾害监测预警信息第一时间进行发布，始终确保大众可以及时接收到气象信息。加强重要天气过程的跟踪服务，做到过程前做好预报、预警，过程中有预报信息服务，过程后有灾情调查以及评估，熟悉和掌握应急预案流程，不断提升气象预报服务水平。
3.3开发气象服务系统APP和气象服务产品创新
开发个性化、精细化、便捷化、智能化公众气象服务平台，该平台集天气预报、临时消息、田间管理、专家问答、科普知识、产品售卖等服务一体。实现“网络+气象+服务对象”智慧服务。加强齐齐哈市是公众气象服务产品开发和创新，提高服务产品的质量、形式手段，针对不同的人群，制定服务产品，满足市场需求，真正建立起充满活力的气象服务体系。
3.4开展人工影响天气的干预
人工影响天气是通过一定的科技手段对局部大气中云的微物理过程施加人工催化影响[1]，实现人工增雨消雹，对干旱、洪涝、冰雹，适当干预发生发展过程。保护人们的生命财产安全。人工影响天气将会明显影响气候预报和天气预报的质量。因此，加大人工影响天气的宣传工作，告知社会公众，人工影响天气作业安排，进一步提高气象服务在公众心中的满意度水平。
4结语
公众气象服务“以人为本，无微不至，无所不在”，新的形势和任务给气象服务工作提出了更高的需求和要求[2]。气象服务在基础的天气预报中加入更多的指导内容， 变客观预报为主动指导，这种指导要有针对性，如旅游指导服务，例如春季游园、夏季漂流、秋季采摘、冬季的滑雪等。同时公众气象服务产品一定要增强个性化，专业化、人性化水准，把专业周到的服务送到每一个普通公众的手上，提升公众对气象部门气象服务产品的美誉度和认知度。使气象信息有效传播，为防灾减灾服务。
参考文献
[1]李大山，章澄昌，许焕斌等.人工影响天气现状与展望.北京：气象出版社，2002：22-23.
[2]秦大河等.中国气象事业发展战略研究，气象出版社，2004年.
关键词：齐齐哈尔市;气象信息;公众服务
引言
目前公众气象服务的主要内容有天气预报、天气实况、灾害性天气预报等常规类预报及各类天气预警、森林火险等级预报，重污染天气预报等。随着通信技术和互联网技术的不断发展进步，公众气象服务由传统的广播、电视、报纸等服务形式进一步扩展到手机短信、手机客户端、微博、微信等方式。新的传播途径在气象服务领域中的应用，提高了气象防灾、减灾信息传播的时效性、扩大了覆盖面，与用户进行快速、及时的信息传递。本论文介绍了齐齐哈尔市公众气象服务现状和不足，并提出了合理化建议，以期气象为当地为更多的受众提供更好的服务。
1齐齐哈尔市公众气象服务现状
1.1公众服务的主要内容和气象资料
齐齐哈尔公众气象服务主要有对外发布天气预报，预警信息、气象科普宣传。齐齐哈尔市气象资料室保存着地面观测月报表、年报表、累年簿、观测日记录簿、日照原始资料等纸质资料。近年来随着一体化平台、气象信息服务系统等数据查询软件的应用，在大数据支撑下，提供更全面完整的数据资料。这些气象数据资料应用于到科学研究、数据开发、事件查证等多领域，提升了气象服务功能。
1.2气象科普宣传情况
围绕重大节日，开展气象科普宣传。如：春运、“3.23”世界气象日、“5.12”防灾减灾日、中高考期间、二十四节气、我国传统节日等等制作专题气象服务板块。气象科普进校园。气象科普进社区。能更好地向社会公众普及气象知识，提高公众气象防灾减灾和应对气候变化的意识和能力。
1.3利用微博、微信新媒介加快信息传播
利用新媒体微博、微信传播气象信息与科普知识，齐齐哈尔市气象2016年开始应用微博和微信，目前齐齐哈尔市气象通过微博发布3697条、微信发布1622条气象信息，总用户数目2705人，閱读量在逐渐加大，发布的内容被用户接受。“齐齐哈尔气象”官方微博和微信自上线以来，赢得良好口碑。
1.4 12121气象信息服务和手机短信通知
12121气象信息服务和手机短信，为用户提供气象信息，用户可以随时拨打12121气象信息服务系统，收听到实时天气实况，未来五天天气预报，各县市未来两天预报。手机短信每天17点左右能收到24小时天气预报。方便用户使用，不受时间限制，随时拨打了解天气。
2齐齐哈尔市公众气象服务的不足
气象科普宣传的不足：宣传地点固定化，宣传的时间不灵活，宣传的形势和手段简单枯燥。
微博、微信发布气象信息的不足：虽然粉丝不断增加，但是关注度增长缓慢，信息传播速度慢、转发率不高等等。
气象资料的不足：部分资料缺失，部分档案记录模糊，需要照片资料和影音资料保存。
12121气象信息服务和手机短信的不足：面对新媒体的冲击，12121和手机短信的使用用户逐年减少，冬季拨打量特别少。
3齐齐哈尔市公众气象服务工作的建议
3.1加强短、中、长天气预报
齐齐哈尔公众气象服务发展离不开预报的精准性，对预报水平要求极高，因此，一定要做好短、中、长天气预报，及时发布预警信息等等。气象预报的准确率关系到社会生活中的每个人的生产和生活。特别是对农业的影响极大。气象灾害有较强的破坏性，预报出来，提前做好防御措施，减少损失。保障我们生命和财产安全。
3.2进行联合机制加强气象信息传播
气象部门应强化与各个部门的联动机制，进一步强化气象预报服务信息发布的时效性。充分利用预警大喇叭、手机短信、LED显示屏、微信、微博、网站等各类渠道，对气象灾害监测预警信息第一时间进行发布，始终确保大众可以及时接收到气象信息。加强重要天气过程的跟踪服务，做到过程前做好预报、预警，过程中有预报信息服务，过程后有灾情调查以及评估，熟悉和掌握应急预案流程，不断提升气象预报服务水平。
3.3开发气象服务系统APP和气象服务产品创新
开发个性化、精细化、便捷化、智能化公众气象服务平台，该平台集天气预报、临时消息、田间管理、专家问答、科普知识、产品售卖等服务一体。实现“网络+气象+服务对象”智慧服务。加强齐齐哈市是公众气象服务产品开发和创新，提高服务产品的质量、形式手段，针对不同的人群，制定服务产品，满足市场需求，真正建立起充满活力的气象服务体系。
3.4开展人工影响天气的干预
人工影响天气是通过一定的科技手段对局部大气中云的微物理过程施加人工催化影响[1]，实现人工增雨消雹，对干旱、洪涝、冰雹，适当干预发生发展过程。保护人们的生命财产安全。人工影响天气将会明显影响气候预报和天气预报的质量。因此，加大人工影响天气的宣传工作，告知社会公众，人工影响天气作业安排，进一步提高气象服务在公众心中的满意度水平。
4结语
公众气象服务“以人为本，无微不至，无所不在”，新的形势和任务给气象服务工作提出了更高的需求和要求[2]。气象服务在基础的天气预报中加入更多的指导内容， 变客观预报为主动指导，这种指导要有针对性，如旅游指导服务，例如春季游园、夏季漂流、秋季采摘、冬季的滑雪等。同时公众气象服务产品一定要增强个性化，专业化、人性化水准，把专业周到的服务送到每一个普通公众的手上，提升公众对气象部门气象服务产品的美誉度和认知度。使气象信息有效传播，为防灾减灾服务。
参考文献
[1]李大山，章澄昌，许焕斌等.人工影响天气现状与展望.北京：气象出版社，2002：22-23.
[2]秦大河等.中国气象事业发展战略研究，气象出版社，2004年.