中国移动推出的“全球通A+体验行动”表明，体验经济对中国企业的影响已经相当深刻
　　
　　与以前花样百出的营销活动不同，近日，中国移动通信开展的声势浩大的“全球通A+体验行动”，主旨是探索体验营销。对中国移动来说，这是一个全新的概念。
　　30年前，著名未来学家阿尔文·托夫勒在其所著的《未来的冲击》一书中, 曾预言继服务业发展之后, 体验业将成为未来经济发展的支柱。1998年，美国经济学家约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩在美国《哈佛商业评论》上发表的《欢迎进入体验经济》一文中提出:“体验式经济的时代已经来临！”
　　 目前，体验经济的旋风已经开始席卷全球产业，被称为继农业经济、工业经济和服务经济时代之后的第四个人类的经济生活发展阶段。体验经济对消费者行为与企业经营来说都是革命性的转变。
　　属于服务类产品的电信业务无疑首当其冲。电信服务无形且难以度量，难以提供标准的产品展示，因此消费者选择电信业务比购买有形产品的决策过程和行为更为复杂。随着电信市场竞争的日益激烈，消费者缺乏消费体验正在成为电信业务推广最大的瓶颈。
　　体验A+
　　“全球通”作为国内各大电信运营商所有移动通讯品牌中ARPU值最高的品牌，其“高端体验价值”已经被广大客户所认可，但相对较高的资费让广大的中端客户望而却步。针对此，在全球通A+体验行动中，非全球通客户只要承诺消费期限以及最低消费额并签署全球通体验协议，便能获得A+终端体验、A+服务体验、A+渠道体验、A+业务体验等各种体验活动，享有与全球通客户基本相同的权益。
　　通过这种体验的方式，目标客户能够对全球通有一个全面地感受，对全球通业务及服务有一种切实的体会，在体验“全球通A+体验行动”到期后，客户可以根据要求选择决定是否加入全球通。这样能够彻底消除对全球通业务及服务不熟悉的客户的疑虑，吸引更过的客户使用全球通业务。
　　“A+终端体验”是针对全球通目标客户推出的优惠购定制终端方案。优惠购机通过派发定制终端体验券的方式来实现，凭中国移动通信派发的定制终端体验券，全球通准客户可以到手机厂商指定地点优惠购机或享受免费手机维修服务。准客户将获得一个基本的优惠标准，随着承诺最低消费的时间越长，获得的折扣也越高，在体验行动结束后如果承诺加入全球通更可以享受最高的折扣。
　　“A+服务体验”是让全球通准客户体验到一批全球通专属服务。作为面向最关注服务品质人群的高端品牌，贴心周到、具有附加价值的服务是全球通区别于其他移动通信品牌的关键，“全球通”也因此成为“成功、卓越、尊贵”的身份象征。这次全球通准客户可以体验到1860优先接入、全球通专区专柜、全球通跨区服务、体验积分计划和联盟商家、全球通俱乐部等多种全球通专属服务。
　　“A+渠道体验”从8月中旬开始，各地移动通信公司利用自有营业厅和主要合作厅设立“全球通A+体验行动”临时体验区，体验区包括全球通A+网络、A+服务、A+业务和A+社区（俱乐部）等体验专区，使准客户们更直接地体验全球通A+的优越享受。
　　“A+业务体验”是中国移动通信针对全球通目标客户推出的数据产品体验活动。全球通准客户可以享受到中国移动通信的各种新业务，满足现代人在工作商务、娱乐休闲、家庭社会中的种种信息、沟通需求。活动期间，全球通准客户可以体验各地移动通信公司提供的数据产品体验包中的数据业务。
　　何谓A+
　　何谓全球通的A+？“A+”体现的是全球通服务和业务应需而动的、区别于其他移动通信品牌的差异化优势，体现的是全球通业务的个性化。“A”代表优质的服务/业务，“+”代表细微优势差异和服务/业务还会不断优化。“全球通A+体验行动”将使广大的非全球通客户亲身体验作为高端客户在服务、渠道、业务等各方面，所享有的个性化、差异化的移动通信“A+”享受。这其中体现了中国移动通信业务与服务双领先的战略要求。
　　中国电信市场已经不可阻挡地进入了“客户为王”的营销时代，如何更多的满足消费者的个性化需求，充分提升消费者业务的满足程度，体验营销将发挥越来越重要的作用。