“右手之戒”成就戴比尔斯

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  “你的左手说‘我爱你’,你的右手说‘我也爱我自己’”。戴比尔斯“右手之戒“征服了女性,也创新了钻石营销新模式。
  1951年,智威汤逊芝加哥公司为戴比尔斯(De Beers)塑造了这样的形象:钻石恒久远,一颗永流传。自那以来,熠熠生辉的钻石成了象征爱情和忠贞的精髓。赠送戒指,尤其是订婚戒的相赠,代表着悠久的求爱传统。几十年来,强调钻石的这种传统特征成了钻石行业赚取巨额收入的稳定来源。
  到了二十一世纪,戴比尔斯发现,这一诉诸传统营销手段实在是太老套了。几乎所有卖钻石的都在这么吆喝,营销必须得有些新花样。仅仅知道女性有购买力不够
  2003年秋天的一项调查显示:相当一部分女性希望钻石能够成为她们成熟与个性的象征。戴比尔斯迅速捕捉到了该项调查的商业意义,找到了钻石营销的新方向——将钻石定位为独立女性的象征,从而跳出了钻石营销的爱情窠臼。
  50年前,80%的美国人口生活在传统的核心家庭中;60年前,仅有29%的成年女性参加工作;而到了今天,60%的成年女性就业上班,而且越来越多的女性选择单身和独立生活。毫无疑问,女性在经济和社会地位方面的这些变化使她们拥有了更多的选择和机会。
  截至2003年,针对这些传统方面的束缚以及女性生活中发生的新生事物,戴比尔斯、妇女与企业等公司进行了多次尝试。这些公司发现,仅仅知道女性有购买力并且是公司最为重要的消费者,已显得远远不够。
  智威汤逊广告公司开始着手营销右手戒指。这面临一种微妙诡谲的情势:用什么样的产品和营销手法,才能与可能不结婚的女性形成关连,而且不会赶走那些被广告极力说服多年,渴望得到一只订婚戒指的女性?戴比尔斯要如何平衡那些看似相互对抗的结婚与独身趋势呢?要在钻石广告中呈现的平衡行动(ba]ancing act),挑战其实更棘手,也需要做更深入的探究。好比,当女性的收入和消费能力不断提高,这些改变如何影响她们对爱情和婚姻的感觉。
  罗斯的团队在针对右手戒指的研究中,提出种种问题,试图找出联结新兴力量与过去传统的因素。罗斯指出,我们跟女性谈购买钻石的双重意义。一方面,你做到了我们所称的自我购买(self purchase),即女性飨以她们自己钻石。这让你同时也拥有爱的礼物(gifts of love)。然而,我们的发现非常有趣。女性要的不是一种零和的情况。女性受访者说,我会佩戴一颗钻石向自己致敬,但是我也非常喜欢男友或先生送我钻石。两者同样重要。当罗斯更深入探究,她的发现更有趣。我们问,如果必须有所选择,她们会放弃何者?答案令人莞尔。她们大都说,她们根本不想做那样的选择。女性买珠宝给自己的趋势虽然愈来愈明显,她们其实极少买戒指给自己。“到了上个世纪90年代晚期,很多女性对我说,我不打算等男人买珠宝送我。”有深入研究的钻石业者绥拉尔说。尽管如此,找他设计钻戒,不论是戴在哪一只手的钻戒的女性,却是少之又少。因为她们对戒指仍然有着相当惊人的尊崇。罗斯看到了机会。他认为,女性似乎正准备打破给自己戴上戒指的禁忌。她们经常说,戴自己买的戒指,为的是向她们自己所做的努力致敬,我就是我。如果不断地告诉女性,钻石要等人送,就显得矮人一截了。罗斯另一个有趣的发现是,研究小组的女性成员很坚持:那些戒指不能类似订婚戒指,甚至不能像以前的那种鸡尾戒。团队接下来的挑战是,创造出达到过去与现代之间适当平衡的广告。罗斯很清楚,广告要是不能同时诉求女性在这两个层面的需求,设计再高雅的戒指都将功亏一篑。购买钻饰对女性具有情感上的重要意义,罗斯解释,有些女性可能认为,自己购买钻石意味着,对外承认不会有人送珠宝首饰给她们。有些女性则会担心,那可能让她们在伴侣眼中显得太过于自信。一扯到情感,事情总是会变得复杂难解,不能掉以轻心。为了好好处理感性层面的意涵,罗斯团队提醒文案撰写人员和广告创意指导,广告诉求要能兼顾女性对传统和现世的渴望。颠覆传统的设计与广告
  “左手轻摇摇篮,右手驾驭世界。”
  透过这两句简短的话语,一副从未在以往广告中谋过面的女性形象显示出来。戴比尔斯(DeBeer)——美国这家从事钻石经营的公司,以大得令人惊讶的勇气公开谈论女性仍在不懈理解和追求的生活。
  这一广告宣传直面的是许多营销人员——甚至包括许多女性自身的误解,即女性面临着一个艰难的选择:要么选择传统的或“左手”角色——当妻子和母亲;要么选择现代的或“右手”角色——女性权力和独立的角色。与此相反,这一广告宣传明确提出了多年来越来越多的女性一直在思考的问题:这两个角色并非水火不容。的确,与其抛弃其中一个角色,越来越多的女性选择的是使之和平共存。
  其结果,就是广告“全球女性:高举右手”的诞生。广告词很好地总结了这种平衡:“左手轻摇摇篮,右手驾驭世界。”
  “右手之戒”(Right-handring)的目标消费群体是年收入在10万美元以上的30岁-50岁出头的女性。这些广告中出现的是性感、惹眼的女性,许多有着健美的身材或者穿着皮夹克,右手上都闪耀着钻石的光辉。有一则广告写道:“左手宣告的是承诺,右手代表的是独立;左手为情爱而生,右手为精彩而活;左手渴望为友人相牵,右手渴望为爱人抬起。世上的女性们,举起右手吧!”
  这一广告连同戒指本身似乎正合女性胃口。到2003年11月,“右手之戒”开始出现在麦当娜和碧昂丝·诺里斯的手指上。2005年,据璀钻贸易公司估计,在2004年上半年钻石饰品销售额所增长的15%中,大部分要归功于女性(购买首饰人数增加了11%)——尤其是为自己购买“右手之戒”的女顾客的增加。据估计,“右手之戒”的市场份额达到了40亿美元之多。而戴比尔斯2005年实现历史最高销售65亿美元。
  2005年,尽管销售额已经有了大幅上升,智威汤逊广告公司(J.Walter Thompson)还是不遗余力地在广告上做文章。新广告中出现的女性看上去要稍微温和一些,但整个广告还是强调巧妙地实现过去和现在的平衡。有一则广告写道:“你的左手说‘我爱你’,而你的右手说‘我也爱自己。’”
  曾经,等待生命中一个人的出现,等待一段用一生去实践的诺言,等待一枚需要用灵魂交换的戒指。
  现在,即使没有很多很多的爱,但我们依然可以为自己买一枚右手之戒。
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