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【摘要】跨境电商的高速发展使得企业竞争力的构成要素发生了变化，但无论如何变化，人才始终是各个企业提高自身竞争力的战略性资源。高校在培养跨境电商人才、为企业提供优秀人才储备方面具有重大的责任。为此，本文以跨境电商发展为背景，详细探讨了高校英语教学中存在的问题，并针对性地提出了解决策略。
【关键词】跨境电商;课程设置;实践教学;师资力量
【作者简介】胡璇，武汉华夏理工学院。
一、 概论
跨境电商的全称是跨境电子商务，跨境电商属于国际商务活动中的一种，即各关境交易主体借助电商平台进行交易。随着经济及信息技术的飞速发展，全球跨境电商市场亦快速发展。相关数据显示，2018年全球范围内零售电商总销售额高达28420亿美元，相较于2017年增长了23.4%。与此同时，全球在线购物人数持续增加，在线购物渗透率也呈持续增长的态势。2018年全球范围内在线购物的人数高达17.9亿人，相较于2017年增长了7.8%。我国提出建立上海自贸区等一系列举措，为我国加大对外开放力度奠定了基础。2018年，我国进出口贸易交易规模高达30.5万亿元，其中，出口及入口规模分别為16.4万亿元、14.1万亿元。跨境电商行业中，网易考拉、天猫国际、海囤全球等占领的市场份额分别为27.7%、25.1%、13.3%。在跨境电商发展得如火如荼的形势下，我国各高校为了更好地适应跨境电商市场需求，必须对与之相关的教学进行改革。
二、跨境电商背景下高校英语教学中存在的问题
1.高校英语课程设置比较传统，无法跟上跨境电商发展需求。第一，高校英语课程体系设置不甚合理。现阶段，企业、事业单位等都急切需要高层次的商务人才，一些高校为了满足这些用人单位的需求，纷纷在商务英语专业教学中加入跨境电商的相关教学内容，也就是说，跨境电商作为商务英语教学的一个分支存在，这种课程设置的缺点在教学实践中渐渐显露出来。首先，大一阶段的英语教学侧重于英语语言知识、商务英语基础知识等方面，因为专业体系不完整，一些语言类课程中知识点重叠的现象比较突出，但是与跨境电商相关的基础知识比较缺乏;其次，像《商务信函写作》《外贸英语》等商务英语专业性课程开设时间比较靠后，且开设内容过于集中，复杂的课程内容及高密集度的教学实践使得学生学习起来极其困难;最后，跨境电商以商务英语知识为重要基础，如果商务英语知识不太扎实，学生就无法将所学知识投入到实践应用中。比如学生如果没有理解和掌握国际贸易术语，他们在跨境电商报盘中就无法顺利地完成各类价格的转换工作。
第二，高校英语课程缺乏实践。商务英语专业对实践性具有很高的要求，作为商务英语中一个重要分支，跨境电商不仅要求学生全面掌握商务英语技能，同时也要求学生熟练使用跨境电商涉及的各类平台的操作。学生只有经过大量的反复的社会实践、平台操作，才能逐步掌握跨境电商所需的业务能力及操作技能。而在实际教学中，很多高校受限于客观条件而无法保证实训操作的教学比重，而与英语语言知识、翻译技能等相关的理论教学占比极高，比例失调的课程设置对跨境电商人才培养产生严重影响。
2.高校英语教材的选用以应试教育为主，缺乏时效性。高校教师组织英语教学的主要参考依据就是教材，学生获得英语专业知识及技能的主要来源也是教材。高校使用的英语教材一般是按照读写 听说的模式进行编写的，在课文内容、词汇解释、课堂练练习等各个方面都只是对高中英语知识的延伸和巩固，学生发现大学英语中的很多重要知识点居然与高中英语知识点相同，他们在学习中很容易产生懈怠心理。为了有效帮助学生应对四六级考试，大部分高校英语教材会将四六级所涉及的词汇、考题形式等内容进行突出说明，让学生错误地认为大学英语学习的主要目标就是过级。这种强烈的应试教育思想严重影响了教材编排，也严重影响了学生对于英语学习的认知，不利于跨境电商专业人才的培养。
高校英语教材除了内容编排以应试教育为主之外，在教材编写及更新的时效性上也存在问题。跨境电商专业相关教材要经过资料收集、整合、汇编、纠错、出版等一系列过程，这一过程所需的时间势必会影响教材时效性，而跨境电商的发展速度极快，即使教材编写出版能满足当时的跨境电商需求，其更新速度也无法赶上跨境电商不断演变的发展态势。所以，高校商务英语跨境电商方向的教材内容无法跟上跨境电商的发展变化，理论知识丰盈而无法有效运用于实践。
3. 教学实训方式比较单一，学生无法学以致用。第一， 教学实践缺乏明确的目标。《商务英语人才培养质量标准》中明确指出，商务英语专业的主要培养目标在于让学生拥有扎实的英语功底，理解并掌握管理学、经济学等相关学科的知识，让学生不仅能够熟练应用英语进行相关的商务实践活动，同时创新能力、跨文化交流能力等也能得到培养，以此促进学生发展成为各企业急需的复合型人才。同时，《标准》也指出，高校可结合行业需求、专业特色等来灵活设置和调整教学方式。而一些高校商务英语专业长期以来都将学生的英语听说读写译能力作为重点培养内容，对于商务实践能力、跨境电商平台操作能力等方面缺乏明确的培养目标。
第二， 教学实训方式比较单一，无法满足企业跨境电商的经营实践。虽然一些高校将商务英语中实践学分的比重加大，但是在英语仿真教学所需的硬软件方面缺乏投入。很多高校的软件教学比较简单粗略，学生只需要根据既定的步骤进行机械操作即可，在缺乏精细性、复杂性的教学实训的情况下，学生很难感受到跨境电商实际业务中的风险性及严肃性。与此同时，软件公司是根据当时外贸业务流程进行软件设计与开发的，在商务场景设置上存在后进性及局限性等问题，有的软件以传统商务英语课程为基础来设计与开发，这与跨境电商企业的岗位需求相差甚远。所以，虽然软件能够在一定程度上提升学生的动手操作能力，但是与跨境电商的实际需求脱节。有的学校尚未配备商务英语实验室，学生只能通过观看视频、场景模拟等方式学习商务英语，这些单一的实训方式使得学生无法学以致用。 第三， 学校和企业缺乏行之有效的合作机制。校企合作是高校培养应用型人才的重要途径。有些高校同企业的合作模式中，校企双方都从各自需求的角度出发，企业为学校学生提供实习机会，而学校为企业招聘提供人才资源。企业临时需要相关人才时，高校想办法为企业提供人才，而每年毕业季来临，企业也会去高校组织的招聘会上招新。这种校企合作模式只是建立在双方利益的基础上，不利于跨境电商复合型人才的实际培养，电商也不利于校企的长期健康合作。
4.教师的实践经验不足，对跨境电商专业人才的培养形成阻碍。高校一般会招聘师范院校英语专业毕业的教师进行英语教学，这些教师在英语教学中也会讲解一些跨境电商商务英语所涉及的内容，但是因为没有企业工作经验，同时缺乏系统的跨境电商商务英语内容培训，只能是纸上谈兵，这种教学方式很难帮助学生处理日后在跨境电商工作中遇到的各种实际问题。
三、 跨境电商背景下高校英语教学问题的解决策略
1. 以跨境电商发展需求为基础来科学设置高校英语课程体系。高校英语课程体系的设置应将以往的商务英语课程进行优化，同时也应结合英语课程特点来调整理论教学与实训操作的占比，推进第二课堂教学，尽可能地开展跨境电商商务英语模拟大赛、商务英语谈判大赛、电商平台实操大赛等活动。以此让学生的理论学习与技能实践相统一，最终使英语课程设置更具实践性和针对性。一方面，可以将专业性较强的课程适当提前，比如《国际贸易理论与实务》《商务函电》等课程都可以放到大一阶段来教学，使得大一阶段的教学也具有实用性，同时也解决后续英语学习中课程密集高度等问题。另一方面，课程体系设置应遵循循序渐进的原则，逐步强化不同学科间的知识渗透，尽可能为学生提供多元化的学习平台，让学生在知识海洋中积极获取专业知识。此外，课程设置应以人为本，根据学生的兴趣及水平来调整一些课程的教学性质及考核方式，用多种多样的选修科目来满足不同学生的学习需求。
2. 围绕跨境电商具体工作需求及内容来科学开发高校英语教材。高校英语教材普遍与跨境电商商务英语缺乏融合性，而要开发跨境电商商务英语专用教材，就需要学校与相关企业进行全面且深入的合作，只有這样，开发教材时所用的语料才会更加真实，让教材的实用性得以增强。此外，为了让教材与跨境电商的发展相适应，学校也可以邀请企业专业人员参与英语教材的编写，一方面弥补学校英语教师的经验局限性，另一方面也提高英语教材的时效性。教师在教学中应将教材当作辅助工具，而不是将教材作为唯一教学标准，应根据学生学情及跨境电商发展态势来灵活调整教学内容，尽可能让英语教学更具实践价值。
3. 使用多元化的教学实训方式，让学生能够学以致用。第一， 应明确英语实践教学目标，在重视学生英语基本功培养的同时，也应重视学生商务英语沟通能力、创新能力、电商平台操作能力等方面的培养，通过针对性、多元化的实训方式让学生更符合跨境电商企业的工作需求。
第二， 通过产教融合促进校企间的内涵式合作。高校应明确与企业合作的真正意义，寻找能够长期合作的电商企业，不定期邀请企业工作人员来校举办讲座或教学。同时，安排学生到企业进行顶岗实习，让学生在实际操作中巩固和深化跨境电商的相关知识。此外，高校也应积极参与跨境电商企业的各类合作项目，以此促进英语专业人才的培养。
4.教师应不断提升自身职业素养，为培养专业的跨境电商人才提供助力。一方面，应将“双师制”方针落到实处，邀请跨境电商企业的专业人员到学校兼职教学，以便通过各类实践案例来拓宽学生的眼界和思路。专业人员到校教学时，鼓励学校的英语教师到教室旁听，以此增长对于跨境电商相关知识的了解，促进他们强化业务能力。另一方面，为了跟上持续更新的跨境商务英语教学需求，高校英语教师应在知识结构上进行灵活调整和延伸，通过企业实践、挂职进修等各种方式来逐步提升自身职业素养，最终通过过硬的业务能力为跨境电商专业人才培养提供助力。
四、结语
在我国出台各项利好政策、国家对外开放越来越深入、国民消费水平持续提高的情况下，我国在跨境电商方面的发展空间巨大，由此，相关英语专业人才缺口也会越来越大。高校应意识到英语专业人才培养任务的紧迫性及艰巨性，以跨境电商企业需求、学校英语教学实际、学生学习特点等为基础，加快探索和实践跨境电商背景下培养英语专业人才的有效策略。
参考文献：
[1]2019年我国跨境电商市场交易规模与用户数量不断增长[OL].http：//free.chinabaogao.com/lingshou/201911/1111460b12019.html.
[2]常照辉，石满霞.浅析跨境电商背景下高校商务英语专业的教学改革——以商务英语专业学生课程改革为例[J].高校英语，2020.
[3]李慧，王川坡.跨境电商驱动大学生就业方式及就业观念转变的研究——以广州某高校商务英语专业学生为例[J].现代营销（经营版），2019（02）：12-13.
[4]宋海鹤.跨境电商背景下英语专业特色方向课程国际贸易人才培养研究——基于地方应用型本科高校[J].太原城市职业技术学院学报，2018（003）：101-104.
[5]何金.“供给侧结构性改革”的高职跨境电商创新人才培养模式下英语教学浅析——以东北高校跨境电商专业为例[J].新商务周刊，2018（002）：15.
【关键词】跨境电商;课程设置;实践教学;师资力量
【作者简介】胡璇，武汉华夏理工学院。
一、 概论
跨境电商的全称是跨境电子商务，跨境电商属于国际商务活动中的一种，即各关境交易主体借助电商平台进行交易。随着经济及信息技术的飞速发展，全球跨境电商市场亦快速发展。相关数据显示，2018年全球范围内零售电商总销售额高达28420亿美元，相较于2017年增长了23.4%。与此同时，全球在线购物人数持续增加，在线购物渗透率也呈持续增长的态势。2018年全球范围内在线购物的人数高达17.9亿人，相较于2017年增长了7.8%。我国提出建立上海自贸区等一系列举措，为我国加大对外开放力度奠定了基础。2018年，我国进出口贸易交易规模高达30.5万亿元，其中，出口及入口规模分别為16.4万亿元、14.1万亿元。跨境电商行业中，网易考拉、天猫国际、海囤全球等占领的市场份额分别为27.7%、25.1%、13.3%。在跨境电商发展得如火如荼的形势下，我国各高校为了更好地适应跨境电商市场需求，必须对与之相关的教学进行改革。
二、跨境电商背景下高校英语教学中存在的问题
1.高校英语课程设置比较传统，无法跟上跨境电商发展需求。第一，高校英语课程体系设置不甚合理。现阶段，企业、事业单位等都急切需要高层次的商务人才，一些高校为了满足这些用人单位的需求，纷纷在商务英语专业教学中加入跨境电商的相关教学内容，也就是说，跨境电商作为商务英语教学的一个分支存在，这种课程设置的缺点在教学实践中渐渐显露出来。首先，大一阶段的英语教学侧重于英语语言知识、商务英语基础知识等方面，因为专业体系不完整，一些语言类课程中知识点重叠的现象比较突出，但是与跨境电商相关的基础知识比较缺乏;其次，像《商务信函写作》《外贸英语》等商务英语专业性课程开设时间比较靠后，且开设内容过于集中，复杂的课程内容及高密集度的教学实践使得学生学习起来极其困难;最后，跨境电商以商务英语知识为重要基础，如果商务英语知识不太扎实，学生就无法将所学知识投入到实践应用中。比如学生如果没有理解和掌握国际贸易术语，他们在跨境电商报盘中就无法顺利地完成各类价格的转换工作。
第二，高校英语课程缺乏实践。商务英语专业对实践性具有很高的要求，作为商务英语中一个重要分支，跨境电商不仅要求学生全面掌握商务英语技能，同时也要求学生熟练使用跨境电商涉及的各类平台的操作。学生只有经过大量的反复的社会实践、平台操作，才能逐步掌握跨境电商所需的业务能力及操作技能。而在实际教学中，很多高校受限于客观条件而无法保证实训操作的教学比重，而与英语语言知识、翻译技能等相关的理论教学占比极高，比例失调的课程设置对跨境电商人才培养产生严重影响。
2.高校英语教材的选用以应试教育为主，缺乏时效性。高校教师组织英语教学的主要参考依据就是教材，学生获得英语专业知识及技能的主要来源也是教材。高校使用的英语教材一般是按照读写 听说的模式进行编写的，在课文内容、词汇解释、课堂练练习等各个方面都只是对高中英语知识的延伸和巩固，学生发现大学英语中的很多重要知识点居然与高中英语知识点相同，他们在学习中很容易产生懈怠心理。为了有效帮助学生应对四六级考试，大部分高校英语教材会将四六级所涉及的词汇、考题形式等内容进行突出说明，让学生错误地认为大学英语学习的主要目标就是过级。这种强烈的应试教育思想严重影响了教材编排，也严重影响了学生对于英语学习的认知，不利于跨境电商专业人才的培养。
高校英语教材除了内容编排以应试教育为主之外，在教材编写及更新的时效性上也存在问题。跨境电商专业相关教材要经过资料收集、整合、汇编、纠错、出版等一系列过程，这一过程所需的时间势必会影响教材时效性，而跨境电商的发展速度极快，即使教材编写出版能满足当时的跨境电商需求，其更新速度也无法赶上跨境电商不断演变的发展态势。所以，高校商务英语跨境电商方向的教材内容无法跟上跨境电商的发展变化，理论知识丰盈而无法有效运用于实践。
3. 教学实训方式比较单一，学生无法学以致用。第一， 教学实践缺乏明确的目标。《商务英语人才培养质量标准》中明确指出，商务英语专业的主要培养目标在于让学生拥有扎实的英语功底，理解并掌握管理学、经济学等相关学科的知识，让学生不仅能够熟练应用英语进行相关的商务实践活动，同时创新能力、跨文化交流能力等也能得到培养，以此促进学生发展成为各企业急需的复合型人才。同时，《标准》也指出，高校可结合行业需求、专业特色等来灵活设置和调整教学方式。而一些高校商务英语专业长期以来都将学生的英语听说读写译能力作为重点培养内容，对于商务实践能力、跨境电商平台操作能力等方面缺乏明确的培养目标。
第二， 教学实训方式比较单一，无法满足企业跨境电商的经营实践。虽然一些高校将商务英语中实践学分的比重加大，但是在英语仿真教学所需的硬软件方面缺乏投入。很多高校的软件教学比较简单粗略，学生只需要根据既定的步骤进行机械操作即可，在缺乏精细性、复杂性的教学实训的情况下，学生很难感受到跨境电商实际业务中的风险性及严肃性。与此同时，软件公司是根据当时外贸业务流程进行软件设计与开发的，在商务场景设置上存在后进性及局限性等问题，有的软件以传统商务英语课程为基础来设计与开发，这与跨境电商企业的岗位需求相差甚远。所以，虽然软件能够在一定程度上提升学生的动手操作能力，但是与跨境电商的实际需求脱节。有的学校尚未配备商务英语实验室，学生只能通过观看视频、场景模拟等方式学习商务英语，这些单一的实训方式使得学生无法学以致用。 第三， 学校和企业缺乏行之有效的合作机制。校企合作是高校培养应用型人才的重要途径。有些高校同企业的合作模式中，校企双方都从各自需求的角度出发，企业为学校学生提供实习机会，而学校为企业招聘提供人才资源。企业临时需要相关人才时，高校想办法为企业提供人才，而每年毕业季来临，企业也会去高校组织的招聘会上招新。这种校企合作模式只是建立在双方利益的基础上，不利于跨境电商复合型人才的实际培养，电商也不利于校企的长期健康合作。
4.教师的实践经验不足，对跨境电商专业人才的培养形成阻碍。高校一般会招聘师范院校英语专业毕业的教师进行英语教学，这些教师在英语教学中也会讲解一些跨境电商商务英语所涉及的内容，但是因为没有企业工作经验，同时缺乏系统的跨境电商商务英语内容培训，只能是纸上谈兵，这种教学方式很难帮助学生处理日后在跨境电商工作中遇到的各种实际问题。
三、 跨境电商背景下高校英语教学问题的解决策略
1. 以跨境电商发展需求为基础来科学设置高校英语课程体系。高校英语课程体系的设置应将以往的商务英语课程进行优化，同时也应结合英语课程特点来调整理论教学与实训操作的占比，推进第二课堂教学，尽可能地开展跨境电商商务英语模拟大赛、商务英语谈判大赛、电商平台实操大赛等活动。以此让学生的理论学习与技能实践相统一，最终使英语课程设置更具实践性和针对性。一方面，可以将专业性较强的课程适当提前，比如《国际贸易理论与实务》《商务函电》等课程都可以放到大一阶段来教学，使得大一阶段的教学也具有实用性，同时也解决后续英语学习中课程密集高度等问题。另一方面，课程体系设置应遵循循序渐进的原则，逐步强化不同学科间的知识渗透，尽可能为学生提供多元化的学习平台，让学生在知识海洋中积极获取专业知识。此外，课程设置应以人为本，根据学生的兴趣及水平来调整一些课程的教学性质及考核方式，用多种多样的选修科目来满足不同学生的学习需求。
2. 围绕跨境电商具体工作需求及内容来科学开发高校英语教材。高校英语教材普遍与跨境电商商务英语缺乏融合性，而要开发跨境电商商务英语专用教材，就需要学校与相关企业进行全面且深入的合作，只有這样，开发教材时所用的语料才会更加真实，让教材的实用性得以增强。此外，为了让教材与跨境电商的发展相适应，学校也可以邀请企业专业人员参与英语教材的编写，一方面弥补学校英语教师的经验局限性，另一方面也提高英语教材的时效性。教师在教学中应将教材当作辅助工具，而不是将教材作为唯一教学标准，应根据学生学情及跨境电商发展态势来灵活调整教学内容，尽可能让英语教学更具实践价值。
3. 使用多元化的教学实训方式，让学生能够学以致用。第一， 应明确英语实践教学目标，在重视学生英语基本功培养的同时，也应重视学生商务英语沟通能力、创新能力、电商平台操作能力等方面的培养，通过针对性、多元化的实训方式让学生更符合跨境电商企业的工作需求。
第二， 通过产教融合促进校企间的内涵式合作。高校应明确与企业合作的真正意义，寻找能够长期合作的电商企业，不定期邀请企业工作人员来校举办讲座或教学。同时，安排学生到企业进行顶岗实习，让学生在实际操作中巩固和深化跨境电商的相关知识。此外，高校也应积极参与跨境电商企业的各类合作项目，以此促进英语专业人才的培养。
4.教师应不断提升自身职业素养，为培养专业的跨境电商人才提供助力。一方面，应将“双师制”方针落到实处，邀请跨境电商企业的专业人员到学校兼职教学，以便通过各类实践案例来拓宽学生的眼界和思路。专业人员到校教学时，鼓励学校的英语教师到教室旁听，以此增长对于跨境电商相关知识的了解，促进他们强化业务能力。另一方面，为了跟上持续更新的跨境商务英语教学需求，高校英语教师应在知识结构上进行灵活调整和延伸，通过企业实践、挂职进修等各种方式来逐步提升自身职业素养，最终通过过硬的业务能力为跨境电商专业人才培养提供助力。
四、结语
在我国出台各项利好政策、国家对外开放越来越深入、国民消费水平持续提高的情况下，我国在跨境电商方面的发展空间巨大，由此，相关英语专业人才缺口也会越来越大。高校应意识到英语专业人才培养任务的紧迫性及艰巨性，以跨境电商企业需求、学校英语教学实际、学生学习特点等为基础，加快探索和实践跨境电商背景下培养英语专业人才的有效策略。
参考文献：
[1]2019年我国跨境电商市场交易规模与用户数量不断增长[OL].http：//free.chinabaogao.com/lingshou/201911/1111460b12019.html.
[2]常照辉，石满霞.浅析跨境电商背景下高校商务英语专业的教学改革——以商务英语专业学生课程改革为例[J].高校英语，2020.
[3]李慧，王川坡.跨境电商驱动大学生就业方式及就业观念转变的研究——以广州某高校商务英语专业学生为例[J].现代营销（经营版），2019（02）：12-13.
[4]宋海鹤.跨境电商背景下英语专业特色方向课程国际贸易人才培养研究——基于地方应用型本科高校[J].太原城市职业技术学院学报，2018（003）：101-104.
[5]何金.“供给侧结构性改革”的高职跨境电商创新人才培养模式下英语教学浅析——以东北高校跨境电商专业为例[J].新商务周刊，2018（002）：15.