案例过程叙述：
　　早上第一节课，我像往常一样走进教室，只见里面乱哄哄的，女生林丽趴在桌子上哭，好几个男生跑来看热闹。班长告诉我，林丽的作业本不知被哪个同学撕碎了。我一看，林丽的课桌下有一大堆纸屑，心想肯定是那个调皮王干的事。我眼光一扫全班，发现林丽前排的男生南达神情很不自然，我心里有数，一定是他干的。但该生脾气倔强，经常做错了事情不承认，如果马上责问他，这节课就没法上了。因而我没有立即调查这件事，只是安慰了一下林丽，平静地按往常一样上课。看到老师没有问什么，学生们也迅速全神贯注上课了。
　　利用下课前的几分钟，我按事先的考虑，对问题作了低调处理：“同学们，人人都有不顺心的事，老师也不例外。有时老师在碰到不顺心的事情时，恨不得发一顿脾气，或摔摔东西。但想到那样做并不能解决问题，还有可能伤害到别人，老师也就克制住了自己的任性。老师曾看过一本心理学的书，书上说，在你忿恨难忍的时候，如果你能转移一下自己的注意力，做些自己感兴趣的事情，兴许心情会很快平静下来。老师觉得作者说得挺有道理的，同学们以后在生气的时候不妨试试。今天，不知哪位同学将林丽的作业本撕碎了，我想，你一定是心里有什么不快的事，老师理解你，你能来找老师谈谈心吗？”
　　一节课很快过去了。下课后，学生们都跑去做操了，但是南达没去，他走到讲台边，低下了头，承认是他做的。经过了解，南达的父母平常忙于做生意，很少和他交流、沟通，对他要求严格，成绩稍有不满意就拳棒伺候。昨天语文考试卷发下来要家长签字，南达只得了七十分，不敢拿出给他父亲看，一直等到今天早上才硬着头皮让父亲签字，不想还是被他爸爸打了一顿，于是就心情不好，因而随手就把林丽的作业本给撕了，以泄心头的怨气。
　　听了南达的一席话，首先我表扬了他敢于承认错误的勇气，毕竟这是艰难的第一次。我知道这节课上他有激烈的思想斗争，他终于战胜了自我，这需要多大的勇气啊！我向他提了几点调整心态的建议，不要把自己的怨气发在别人身上。并且指出，父母望子成龙心切，所以对他要求严格，要理解他们的一片苦心。平常应找时间、找机会多和他们交流、沟通，将自己的心里话告诉他们。我们的谈话是在融洽的气氛中进行的。
　　从这之后，南达经常来和我谈心，对自己以前做的一些事情作了深刻的反省，承认了前几次班里玻璃打破的事件都是他干的，事后曾经后悔过，好几次来到我的办公室门口，却不敢进来，怕说出来之后老师、同学会歧视他、排斥他。所以就一错再错，破罐子破摔，性格变得越来越倔强。现在心结打开了，思想包袱没有了，性情明显开朗了许多。去他家里家访时，他的父母说南达变了，变得懂事、听话，现在一家人在一起总是有说有笑的，称赞之余，南达的父母也意识到他们的不称职之处。
　　在南达的案例中，我惊喜地发现，一次不经意的低调处理，竟然改变了一个学生。因而有时候面对学生课堂上发生的问题，可以采取比较缓和的处理态度，理性和冷静的态度有利于事情的解决。如果仅仅只考虑自己的“权威”，可能会导致事件的激化。以一种宽容的心来要求学生，以一种平和与低调的方式来处理事情，对防止再次发生类似的事件也有一定的预防效果。
　　案例反思：
　　教育过程是教师与学生相互制约，相互渗透的过程。我们做教师的在工作中就要注意从感情上与学生接近，寻找共同语言。学生犯了错误不能只是训斥、压服，而是要因势利导，晓之以理、动之以情，心平气和。这样，才能激发学生对老师的尊敬、爱戴、感激和信任之情，取得良好的教育效果。因此，从事教育工作的我们，对学生多一点爱，少一份斥责，一定会得到很好的收获。
　　学生做恶作剧有时并不是与对方有过节，他是在找机会发泄自己的情绪。如果老师不能正确对待和处理，可能会引发一系列的不良后果。这时，老师要用自己博大的胸怀、深沉的爱心、高度的责任感，宽容学生一时的行为不当，并努力探究这种外在表现的深层原因，运用自己所掌握的心理学、教育学等知识，给予学生必要的适时的疏导和开通。
　　其次，学生存在的一些问题不总是直接暴露出来，甚至可能会永远不告诉别人，但他会通过一些外在表现间接暴露出来。如果我们不善于捕捉、发现、了解、分析，这些问题往往就会被忽略过去，从而丧失了教育引导、帮助学生的大好机会。这要求教师细心、耐心地对待学生，更要具备一定的心理学知识，善于分析和探究学生的深层心理动机，发现问题的症结，从根本上解决问题。否则，讲一大堆道理可能也跟学生的问题风马牛不相及，甚至产生反面的影响。
　　学生是变化发展的，教师的观念是要跟得上学生行为与心理的变化和发展。只有以一颗真诚的心去对待每一个学生，维护他们的心理健康，使其人格健全发展，我们就像润物细无声的春雨，哺育他们的成长。