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摘要：随着计算机技术的飞速发展和互联网的普及，网络已经成为我们日常生活中必不可少的一部分。快节奏的生活导致了我们处理日常事务的方式向简单化、方便化、高效化转变，在这种势头下，网络消费应运而生并且发展势头迅猛。根据中国互联网络信息中心的统计数据，网购的主体为企业白领和高校学生，其中高校学生占了大部分。因此对其网络消费行为及其特点的分析具有很重要的指导性和现实意义。
关键词：大学生 网络消费 淘宝网
0 引言
截止2010年6月，我国网名人数达到3.84亿，网络消费人数超过一亿，网络购物市场交易额接近3000亿，并且呈现出了飞速增长的良好形势。网络消费群体出现高学历化、年轻化变化趋势。同时随着电子商务的发展，C2C购物网站远远的超过了B2C购物网站，同时在C2C购物网站中形成了淘宝网独占份额81%，品牌认知程度达到93%的一家独大的局面。
1 网络消费的定义及其模式分析
网络消费是指人们以互联网络为工具而实现其自身需要的满足过程，或者说是直接或者间接利用互联网进行买卖商品或劳务的行为。这个不仅包括网购、网上预订，还包括网络教育、网上影视、网络游戏等所有的消费形式的总和。我们日常用到的比如说上淘宝购物，在网上预订飞机票、火车票、宾馆，从网站下载观看电影，玩网络游戏等等都是网络消费。
网络消费和电子商务有很多的类似之处但是也有一定的区别，理解电子商务对我们更好的理解网络消费的类型和渠道有很大的帮助。电子商务一般分为B2B＼B2C＼C2C三种模式，网络消费大多也都是基于这三种模式进行的。
B2B指的是企业对企业模式，互联网只起了一个发布信息的平台的作用，最出名的莫过于阿里巴巴了，自创立以来十二年，阿里巴巴以“倾听客户声音，满足客户需求”为宗旨迅速的发展成了中国最大全世界第二的网络公司，其成功已经成为了电子商务上的一个典例。
B2C指的是企业对消费者模式，企业通过在网络上发布自己的产品信息给顾客，让顾客在互联网上选择自己喜欢的商品，对此最好的比喻莫过于“虚拟商店”了。B2C模式的消费额在网络消费总额中占了不少的份额，很多的B2C模式的案例很多，比如京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品、当当网等。
C2C指的是消费者对消费者模式，在这个模式中互联网起得作用和前面两张方式都差不多的，只是参加其中的大多都是个人。其中最成功的就是淘宝网了，在目前淘宝网是网络消费最主要的平台，从下面的图表中我们可以清楚的看见各类模式在网络消费中所占的比例。
2 网络消费的现状
根据中国互联网络发展统计报告的数据，在2005年我国总共有1800多万的网民有网络消费记录，而截至2010年，增长到了一亿，占所有网民总数的28%。再从网络消费总额来分析，2005年我国的网络消费总额达到了193个亿，2009年仅上半年我国的网络消费总额就达到了1195.2个亿，其中B2C消费总额131.5个亿，C2C消费总额占了整个消费总额的90%，全年消费总额超过了2500个亿。
从消费人群来看，女性消费者比男性消费者略多，并且有逐步增大的趋势。网购人群的年龄集中在18到30岁，收入一般在1000到3000元，18到24这个年龄段的人群是网购的主力，占了81.5%，并且正在快速的增长，年增幅达到了15.45。其中本科学历的消费者占了71.5%，其次就是大专学历和高职高中学历。
从消费类别来看，网络消费的生活化比较明显，其中服装家居产品的消费占了整个消费总额的六成以上，其次是化妆品及珠宝，然后是书籍影像产品。服装家居产品是易耗品，其更新换代的短时消费和网络流行时尚、产品多样化结合，能较好地发挥网络购物的优势。服装家居用品具有金额小、易保存、体积小等特点，逐渐成为商家纷纷上架的产品。其三，随着时尚元素向网购市场的渗透，与男性在3C产品上的消费热度对应，女性在服装饰品上展现了强大的购买力。
3 大学生网络消费的背景
根据中国互联网络统计中心的数据显示，大学生已经成为了网络消费的主要群体。中国新闻网在2010年做的中国大学生网络文化调查报告中显示，大学生中有超过95%的学生使用网络，有近70%的大学生每天的上网时间超过了四个小时，60%的大学生的网络使用情况为正常。从大学生喜欢的网站中淘宝在其列可以看出，当代大学生很多人都有上淘宝购物或者上淘宝“淘”商品的习惯。
4 大学生消费情况调查结果分析
根据专业大问卷调查、测评投票平台问卷星网上对南宁大学生的网络消费情况的调查结果，对高校学生网络消费有如下分析。
4.1 消费人数和主要消费网站
从上面的图标中我们可以清楚的看到，驱动大学生网络消费的主要原因是因为网购的快捷性、灵活性、方便性。作为一种新兴的购物方式，网购与传统的购物方式有着很大的区别。
首先，网上购物品种类多，网络商店中的商品种类多。没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。选择网上购物，我们可以在商品种类、商品价格、售后服务、质量保证等各个方面进行详细的比较，然后再选择最适合自己的商品。
第二，网上购物无时间限制。网上商店，可以24小时对客户开放随时挑选商品。而在传统商店中，消费者要受到营业时间的限制。尤其高校学生大学生大部分时间都用在学习上，很少能抽空出去逛街，网上商店就很好的解决了这个问题。让我们真正的享受到了随时随地都能“淘宝”，随时随地都能消费的便捷。
第三，网上消费商品更易被找到，并且网络信息是即时性的，不停的可以更换的，因此我们能在最早的时间里得到我们所需的商品的全面的介绍和发布状态。并且能够很轻松的找到全世界各个地方的商品，可以详细的了解产品。
第四，由于淘宝店面不涉及实体经营中的很多的周转环节，比如说包装打包，中转运输，店面租赁装修等，因此同样的商品的价格会比实体经营的店更便宜，大学生是一个无收入的群体，能以最低的价格买到满意的产品，这个也是很多大学生选择网购的原因。 从上面的图表中我们可以得出，大学生网上消费最多的产品为服装和数码产品，其次为化妆品和虚拟游戏产品，网上充值占了很小的一部分。消费金额来看，一般的消费都不是很贵，大学生的网络交易额一般都在100到300之间。
当代的大学生都喜欢追求时尚个性，而传统的服装销售模式由于其经营规模的限制，很难满足大学生们日益增长的对潮流时尚的要求。购物网上则不同，虽然每个网店经营的商品也是有限的，但是当所有的网络商店聚集在一起的时候，就会有相当多的选择的余地。大学生们就能在自己需要的所有商品中，挑选出自己喜欢的商品。
电子数码产品由于其更新换代的速度非常快的原因，很多的产品在经过发布、包装、运输、销售几个环节后，顾客刚刚买到手的产品就可能因为科技的发展而迅速被淘汰。在网上商店，顾客能在第一时间看见自己喜欢的产品的最新信息，能够更早的“尝鲜”。同时，绝大部分的数码产品都有全国联保的服务，商店只是一个销售作用，售后服务等都能在全国各地方的客服中心享受，能在网上买到物美价廉的商品同时又不担心售后服务，何乐而不为。
4.4 消费安全和售后服务问题
网络交易由于其特有的虚拟性和产品的不可见性其安全问题一直是大学生们担心的问题，高校学生一般也会挑那些信誉比较高，评价较好的店进行购物。
在付款方式上，83.33%的大学生选择网上银行进行支付，然后有12.5%的选择支付宝等第三方支付平台支付。网上银行全天对客户开放的，真正让人享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务。很多大学生会选择“第三方担保交易模式”的支付宝进行付款，目前也有很多的大学生选择的是通过网上银行将钱打入支付宝，然后再用支付宝进行交易。
网购的物品由于色差、商家描述、物流中损坏等问题，往往会给消费者带来一些烦恼，因此网络购物的售后服务问题一直都是让人很头疼的问题。
5 大学生网络消费的问题及解决办法
网络消费使大学生消费方式发生了很大的变化，购物不再是一件既费时又费力的事情，只需鼠标轻轻一点，就能完成从挑选商品、到对比商品、支付等一系列的繁琐事务。同时一些传统的网购方式不能做到的也能通过网购来实现，网络消费的迅速发展显示着其无比的生命力，和对经济发展的巨大冲击力，但是由其带来的负面影响也越来越大。
首先，消费者的合法权利不能得到保障。网络消费中，店家是虚拟的，整个交易过程也是虚拟的，如果我们的权利受到了侵犯，很难找到有效的办法来保护。我们网上的消费记录，有时候不能成为法律承认的有效证据。还有网络购物是一个全球性的商业活动，不同的地域有不同的法律法规，跨地区维权也会有很多的问题。
第二，商品的特殊性，计算机网络技术等影响。虚拟产品比如游戏货币、Q币以及各大网站的会员值等这些商品如果网络故障或者人为操作失误等都会让我们买的产品无法正常收到或者正常使用。
第三，有些商品由于保质期很短，不能曝光，不能重压等条件限制，往往不能在物流的过程中保证商品的安全。这样的话，由物流公司造成的商品损坏究竟该由谁来负责这也是一个很普遍的问题。
参考文献：
[1]赵燕平.《电子商务基础与应用》.北京大学出版社.7—900629—88—2/TP·66.
[2]帅青红.《网上支付与安全》.北京大学出版社.9787301170441.
[3]葛存上.《淘宝一册通》.人民邮电出版社.9787115223241.
[4]《中国互联网络发展统计报告》.
[5]唐德全.《电子商务安全》.华中科技大学出版社.9787560974385.
本文章是江苏高校优势学科建设工程资助项目。
作者简介：
韩玫，女，南京人，工程师，研究方向：计算机及应用和网络信息资源和管理。
关键词：大学生 网络消费 淘宝网
0 引言
截止2010年6月，我国网名人数达到3.84亿，网络消费人数超过一亿，网络购物市场交易额接近3000亿，并且呈现出了飞速增长的良好形势。网络消费群体出现高学历化、年轻化变化趋势。同时随着电子商务的发展，C2C购物网站远远的超过了B2C购物网站，同时在C2C购物网站中形成了淘宝网独占份额81%，品牌认知程度达到93%的一家独大的局面。
1 网络消费的定义及其模式分析
网络消费是指人们以互联网络为工具而实现其自身需要的满足过程，或者说是直接或者间接利用互联网进行买卖商品或劳务的行为。这个不仅包括网购、网上预订，还包括网络教育、网上影视、网络游戏等所有的消费形式的总和。我们日常用到的比如说上淘宝购物，在网上预订飞机票、火车票、宾馆，从网站下载观看电影，玩网络游戏等等都是网络消费。
网络消费和电子商务有很多的类似之处但是也有一定的区别，理解电子商务对我们更好的理解网络消费的类型和渠道有很大的帮助。电子商务一般分为B2B＼B2C＼C2C三种模式，网络消费大多也都是基于这三种模式进行的。
B2B指的是企业对企业模式，互联网只起了一个发布信息的平台的作用，最出名的莫过于阿里巴巴了，自创立以来十二年，阿里巴巴以“倾听客户声音，满足客户需求”为宗旨迅速的发展成了中国最大全世界第二的网络公司，其成功已经成为了电子商务上的一个典例。
B2C指的是企业对消费者模式，企业通过在网络上发布自己的产品信息给顾客，让顾客在互联网上选择自己喜欢的商品，对此最好的比喻莫过于“虚拟商店”了。B2C模式的消费额在网络消费总额中占了不少的份额，很多的B2C模式的案例很多，比如京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品、当当网等。
C2C指的是消费者对消费者模式，在这个模式中互联网起得作用和前面两张方式都差不多的，只是参加其中的大多都是个人。其中最成功的就是淘宝网了，在目前淘宝网是网络消费最主要的平台，从下面的图表中我们可以清楚的看见各类模式在网络消费中所占的比例。
2 网络消费的现状
根据中国互联网络发展统计报告的数据，在2005年我国总共有1800多万的网民有网络消费记录，而截至2010年，增长到了一亿，占所有网民总数的28%。再从网络消费总额来分析，2005年我国的网络消费总额达到了193个亿，2009年仅上半年我国的网络消费总额就达到了1195.2个亿，其中B2C消费总额131.5个亿，C2C消费总额占了整个消费总额的90%，全年消费总额超过了2500个亿。
从消费人群来看，女性消费者比男性消费者略多，并且有逐步增大的趋势。网购人群的年龄集中在18到30岁，收入一般在1000到3000元，18到24这个年龄段的人群是网购的主力，占了81.5%，并且正在快速的增长，年增幅达到了15.45。其中本科学历的消费者占了71.5%，其次就是大专学历和高职高中学历。
从消费类别来看，网络消费的生活化比较明显，其中服装家居产品的消费占了整个消费总额的六成以上，其次是化妆品及珠宝，然后是书籍影像产品。服装家居产品是易耗品，其更新换代的短时消费和网络流行时尚、产品多样化结合，能较好地发挥网络购物的优势。服装家居用品具有金额小、易保存、体积小等特点，逐渐成为商家纷纷上架的产品。其三，随着时尚元素向网购市场的渗透，与男性在3C产品上的消费热度对应，女性在服装饰品上展现了强大的购买力。
3 大学生网络消费的背景
根据中国互联网络统计中心的数据显示，大学生已经成为了网络消费的主要群体。中国新闻网在2010年做的中国大学生网络文化调查报告中显示，大学生中有超过95%的学生使用网络，有近70%的大学生每天的上网时间超过了四个小时，60%的大学生的网络使用情况为正常。从大学生喜欢的网站中淘宝在其列可以看出，当代大学生很多人都有上淘宝购物或者上淘宝“淘”商品的习惯。
4 大学生消费情况调查结果分析
根据专业大问卷调查、测评投票平台问卷星网上对南宁大学生的网络消费情况的调查结果，对高校学生网络消费有如下分析。
4.1 消费人数和主要消费网站
从上面的图标中我们可以清楚的看到，驱动大学生网络消费的主要原因是因为网购的快捷性、灵活性、方便性。作为一种新兴的购物方式，网购与传统的购物方式有着很大的区别。
首先，网上购物品种类多，网络商店中的商品种类多。没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。选择网上购物，我们可以在商品种类、商品价格、售后服务、质量保证等各个方面进行详细的比较，然后再选择最适合自己的商品。
第二，网上购物无时间限制。网上商店，可以24小时对客户开放随时挑选商品。而在传统商店中，消费者要受到营业时间的限制。尤其高校学生大学生大部分时间都用在学习上，很少能抽空出去逛街，网上商店就很好的解决了这个问题。让我们真正的享受到了随时随地都能“淘宝”，随时随地都能消费的便捷。
第三，网上消费商品更易被找到，并且网络信息是即时性的，不停的可以更换的，因此我们能在最早的时间里得到我们所需的商品的全面的介绍和发布状态。并且能够很轻松的找到全世界各个地方的商品，可以详细的了解产品。
第四，由于淘宝店面不涉及实体经营中的很多的周转环节，比如说包装打包，中转运输，店面租赁装修等，因此同样的商品的价格会比实体经营的店更便宜，大学生是一个无收入的群体，能以最低的价格买到满意的产品，这个也是很多大学生选择网购的原因。 从上面的图表中我们可以得出，大学生网上消费最多的产品为服装和数码产品，其次为化妆品和虚拟游戏产品，网上充值占了很小的一部分。消费金额来看，一般的消费都不是很贵，大学生的网络交易额一般都在100到300之间。
当代的大学生都喜欢追求时尚个性，而传统的服装销售模式由于其经营规模的限制，很难满足大学生们日益增长的对潮流时尚的要求。购物网上则不同，虽然每个网店经营的商品也是有限的，但是当所有的网络商店聚集在一起的时候，就会有相当多的选择的余地。大学生们就能在自己需要的所有商品中，挑选出自己喜欢的商品。
电子数码产品由于其更新换代的速度非常快的原因，很多的产品在经过发布、包装、运输、销售几个环节后，顾客刚刚买到手的产品就可能因为科技的发展而迅速被淘汰。在网上商店，顾客能在第一时间看见自己喜欢的产品的最新信息，能够更早的“尝鲜”。同时，绝大部分的数码产品都有全国联保的服务，商店只是一个销售作用，售后服务等都能在全国各地方的客服中心享受，能在网上买到物美价廉的商品同时又不担心售后服务，何乐而不为。
4.4 消费安全和售后服务问题
网络交易由于其特有的虚拟性和产品的不可见性其安全问题一直是大学生们担心的问题，高校学生一般也会挑那些信誉比较高，评价较好的店进行购物。
在付款方式上，83.33%的大学生选择网上银行进行支付，然后有12.5%的选择支付宝等第三方支付平台支付。网上银行全天对客户开放的，真正让人享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务。很多大学生会选择“第三方担保交易模式”的支付宝进行付款，目前也有很多的大学生选择的是通过网上银行将钱打入支付宝，然后再用支付宝进行交易。
网购的物品由于色差、商家描述、物流中损坏等问题，往往会给消费者带来一些烦恼，因此网络购物的售后服务问题一直都是让人很头疼的问题。
5 大学生网络消费的问题及解决办法
网络消费使大学生消费方式发生了很大的变化，购物不再是一件既费时又费力的事情，只需鼠标轻轻一点，就能完成从挑选商品、到对比商品、支付等一系列的繁琐事务。同时一些传统的网购方式不能做到的也能通过网购来实现，网络消费的迅速发展显示着其无比的生命力，和对经济发展的巨大冲击力，但是由其带来的负面影响也越来越大。
首先，消费者的合法权利不能得到保障。网络消费中，店家是虚拟的，整个交易过程也是虚拟的，如果我们的权利受到了侵犯，很难找到有效的办法来保护。我们网上的消费记录，有时候不能成为法律承认的有效证据。还有网络购物是一个全球性的商业活动，不同的地域有不同的法律法规，跨地区维权也会有很多的问题。
第二，商品的特殊性，计算机网络技术等影响。虚拟产品比如游戏货币、Q币以及各大网站的会员值等这些商品如果网络故障或者人为操作失误等都会让我们买的产品无法正常收到或者正常使用。
第三，有些商品由于保质期很短，不能曝光，不能重压等条件限制，往往不能在物流的过程中保证商品的安全。这样的话，由物流公司造成的商品损坏究竟该由谁来负责这也是一个很普遍的问题。
参考文献：
[1]赵燕平.《电子商务基础与应用》.北京大学出版社.7—900629—88—2/TP·66.
[2]帅青红.《网上支付与安全》.北京大学出版社.9787301170441.
[3]葛存上.《淘宝一册通》.人民邮电出版社.9787115223241.
[4]《中国互联网络发展统计报告》.
[5]唐德全.《电子商务安全》.华中科技大学出版社.9787560974385.
本文章是江苏高校优势学科建设工程资助项目。
作者简介：
韩玫，女，南京人，工程师，研究方向：计算机及应用和网络信息资源和管理。