【摘 要】
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爱德格·海勒是一名美国记者。20世纪初在采访中，他看到大量贫民食不果腹，衣不遮体，一年到头连件像样的衣服都没有。 而在另一边，许多美国富人则随意地将完好无损的衣服扔掉。两者贫富差距之大，让海勒萌生了将富人不要的衣服送给穷人的想法。于是，他开始在富人区挨家挨户收衣服，然后将它们免费送给那些买不起衣服的穷人。 此举本是一番好意，犹如雪中送炭，按理说穷人都会感激地接受。可事實并非如此，海勒发现，
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爱德格·海勒是一名美国记者。20世纪初在采访中，他看到大量贫民食不果腹，衣不遮体，一年到头连件像样的衣服都没有。
而在另一边，许多美国富人则随意地将完好无损的衣服扔掉。两者贫富差距之大，让海勒萌生了将富人不要的衣服送给穷人的想法。于是，他开始在富人区挨家挨户收衣服，然后将它们免费送给那些买不起衣服的穷人。
此举本是一番好意，犹如雪中送炭，按理说穷人都会感激地接受。可事實并非如此，海勒发现，很多穷人对他置之不理。原来，他们觉得那是一种施舍、怜悯和羞辱，很伤他们的自尊心。
于是海勒变换思路，采取低价卖给穷人的方式。他觉得，这样一来，穷人们既能买得起，又能照顾到他们的面子，让他们在心理上觉得衣服是自己买来的，而不是被施舍的。于是，海勒辞掉了记者工作，开了一家名为 goodwill的低价二手服装店，将从富人区收回来的衣服，经过分类、清洗和消毒后，再以很便宜的价格销售。
此举果然奏效，每天都有很多穷人前来海勒的二手服装店购物，然后心满意足地离去。
经过100多年的发展，如今，goodwill在全美已经有3000多家分店，低价所售商品已由二手衣服拓展到二手电子产品、家庭用品等多个领域，可谓是应有尽有，它也成了美国低收入者和节能环保者们的购物天堂。一年下来，各个门店的总收入能达到50多亿美元。（摘自《中国花卉报》 尚九华/文）
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