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摘要：结合成人学习与全日制学习相比，具有学生素质不同质、时间不同步、动机不一致等特点，本研究探讨出成人业余班级的三种管理模式，分别是：社交型管理、网格化管理、混合式管理三种模式。
关键词：成人业余学生;学习特点;班级管理模式
随着全国电大系统的转型升级，开放大学正式走上历史舞台，开放教育成为成人业余学习当中的重要形式之一。开放教育的学生通常是来自于各行各业的在职人员，学生平时需要到校上课、完成形考作业、以及通过期末考试，才能顺利拿到毕业证。可以说，开放教育学生的学习任务和大部分应用型普通本科高校大致相同。因此，相比于普通高校辅导员，成人辅导员的工作同样重要，且同样需要科学的指导。然而，不少学者对普通高校班级管理都提出了自己的看法[1]，但成人业余学生的班级管理却少有人探讨。
一、成人业余学习特点
成人业余学习与全日制学生的学习相比有许多不同的特点， 这些特点有助于辅导员更好地对成人班级进行管理。成人业余学习具有以下特点：
1.学生素质不同质。成人学生年龄跨度大，18-59周岁的学生都有可能成为同学，不同年龄的学生成为同学对辅导员班级管理工作提出了很大的挑战，辅导员需要兼顾不同年龄学生的需求，处理好师生关系。年龄差异还会带来学生原有知识水平、认知水平、学习风格等方面参差不齐。特别是，45岁以上的学生其知识水平、思维能力很难更得上年轻同志们，电脑操作能力较弱，仅限于一些简单的“傻瓜式”按钮，这给辅导员的班级管理和教师教学带来严峻的困难。
2.学习时间不同步。虽然成人学习具有自主性，但是大部分学生仍然非常需要教师的辅导。成人学生涉及各行各业，职业带来的学习时间差异较大，辅导员可能需要随时“在线”，为学生解答问题。同时，教师也无法很好的权衡所有学生教学时间，这就造成学生经常会出现“缺课”现象。一旦缺课，对于辅导员管理和教师教学影响极大，辅导员需要充分考虑学生经常会不得以“缺课”的现象，改革管理模式。
3.学习动机不一致，普通高校学生学习动机较为集中，而成人学生学习动机复杂。成人学习动机主要包含求知兴趣、职业发展、服务社会、外界期望四种[2]。不同的学习动机会衍生出不同的学习需求，不同的学习态度以及学习结果。成人业余学生日常工作通常比较忙碌，个别学生存在学习动机不纯，妄图走捷径、“快速路”。班级管理也需考虑到成人学生的这一特点。
4.学习质量要求高，成人学习时间短、任务重，教师必须将理论结合实际、充分调动学生积极性，吸引学生兴趣。成人业余学生白天都有自己的一份职业，通常也都会选择与职业相关的专业就读。因此，这就要求成人（业余）学生的辅导员和教师必须都是“双师型”教师[3]，才能真正满足学生的学习需求，获得学生发自内心的尊重。
5.学习个性更鲜明，独立性更强、不同于普通高校学生对辅导员信任度高，成人学生三观已成熟，教师权威难以建立。学生容易对辅导员产生误解，甚至是敌对心理。因此，辅导员必须严格要求自身，牢固树立良好师德师风，才能获得成人学生的信任和尊重。
二、成人业余学生班级管理模式
1.社交型管理。社交型管理的核心是拉近班级同学们的人际关系，将班级变成一个交朋友，相互交流，相互沟通帮助的“朋友圈”。班级良好的人际关系会带来良好的班级凝聚力[4]，降低大家厌学的情绪。许多社交型管理班的同学们非常喜欢到学校课堂，上课已经变成了一种“社交”。社交型管理模式一是需要辅导员热情、共情能力强，先以自身强烈的人格魅力和高尚的师德师风吸引学生愿意和辅导员“交心”，二是建立各式各样交流沟通的平臺，组织一场别开生面的新生入学见面会至关重要，同时，定时定期组织线上或线下班级活动。
2.网格化管理。这一模式借鉴城市网格化管理模式。其本质是依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式[5]。而班级的网格化管理师依托学校数字化管理平台，以学生个人为单位建立网格，辅导员可通过登录网站准确查看学生到课率、到考率、考试成绩、教师评价、到校时间等一切发生在学校的行为。目前许多普通高校已经建立了学校专属的app，学生可在学校平台查询或办理一切事宜，成人高校的数字化管理平台同样会极大的提高班级管理效率和教学效果。
3.混合式管理。许多辅导员自身性格和精力等原因，很难建立起一个社交型班级，部分成人高校也没有建立数字化平台的条件。混合式班级管理模式或许更为适合这些学校，这一模式的核心是坚持线上线下结合，制定辅导员的“规定动作”，安排“自选动作”供辅导员选择。规定动作包括：新生辅导员工作手册等。成人学习开始的初期是“最关键”的时期，数据分析发现，能坚持完成一个学期学习任务的成人学生，完成两年半学业的概率大大增加[6]。因此，新生辅导员的工作显的尤为重要。班级的好学风会激发学生兴趣，带动大家学习。新班级学风的建立是新生辅导员必须掌握的技能，也是最困难的。新生辅导员第一步需要制定班规，并严格要求学生遵守，让学生意识到成人学习也有一定的规则需要遵守，不能随心所欲;第二步是评选班长，帮助辅导员进行班级管理，同时，树立好带头模范作用，班长人选的确立至关重要，辅导员需要慧眼识珠，积极物色。自选动作包括随堂听课、家访、班级活动等。辅导员若想对学生充分了解，必须到学生课堂上同步听课;除此之外，辅导员还可以同学学生微信朋友圈、同学评选等方式全方位了解学生。
三、总结
学校各部门应给辅导员做好服务工作，落实后勤保障。一是加强对新入职的辅导员进行出任培训，培训方式可线下集中培训，也可录制好视频，供辅导员随时学习;二是积极制定开放教育学生辅导员手册，由于开放教育教学、考试、学习方式等特殊性，辅导员在班级管理过程中经常会遇到各式各类的问题，学院应组织集中力量，成立专门小组，分配专项资金，整合辅导员提出的疑惑和问题，完成辅导员手册制作;三是学校各部门形成协同效应，招生、教务等部门要形成合力，不分头“发号施令”，全力配好好辅导员的工作，并从学校层面制定统一的辅导员管理机制。
参考文献
[1]胡正娟， 赵晓民， 马宁，等. 高校新生班级建设初探[J]. 首都医科大学学报（社科版）， 2006（S1）：43-44.
[2]李斌. 我国成人学习动机研究综述[J]. 成人教育， 2004（09）：20-22.
[3]刘新华， 闫永. 成人高校开展职业教育的探索与实践[J]. 中国职业技术教育， 2007（26）：6-7.
[4]孙利. 增强班级凝聚力的法宝[J]. 教学与管理， 2010， 000（004）：32-33.
[5]阎耀军. 城市网格化管理的特点及启示[J]. 城市问题， 2006， 000（002）：76-79.
[6]李莹， 牛健， 丁霞. 远程开放教育英语专业学生辍学现象追踪调查（二）——本科辍学生课程注册与学业成绩报告[J]. 开放教育研究， 2012， 18（6）：80-86.
作者简介：丁秀秀（1994-），女，安徽肥西人，助教，硕士。研究方向：远程教育，学习心理。
关键词：成人业余学生;学习特点;班级管理模式
随着全国电大系统的转型升级，开放大学正式走上历史舞台，开放教育成为成人业余学习当中的重要形式之一。开放教育的学生通常是来自于各行各业的在职人员，学生平时需要到校上课、完成形考作业、以及通过期末考试，才能顺利拿到毕业证。可以说，开放教育学生的学习任务和大部分应用型普通本科高校大致相同。因此，相比于普通高校辅导员，成人辅导员的工作同样重要，且同样需要科学的指导。然而，不少学者对普通高校班级管理都提出了自己的看法[1]，但成人业余学生的班级管理却少有人探讨。
一、成人业余学习特点
成人业余学习与全日制学生的学习相比有许多不同的特点， 这些特点有助于辅导员更好地对成人班级进行管理。成人业余学习具有以下特点：
1.学生素质不同质。成人学生年龄跨度大，18-59周岁的学生都有可能成为同学，不同年龄的学生成为同学对辅导员班级管理工作提出了很大的挑战，辅导员需要兼顾不同年龄学生的需求，处理好师生关系。年龄差异还会带来学生原有知识水平、认知水平、学习风格等方面参差不齐。特别是，45岁以上的学生其知识水平、思维能力很难更得上年轻同志们，电脑操作能力较弱，仅限于一些简单的“傻瓜式”按钮，这给辅导员的班级管理和教师教学带来严峻的困难。
2.学习时间不同步。虽然成人学习具有自主性，但是大部分学生仍然非常需要教师的辅导。成人学生涉及各行各业，职业带来的学习时间差异较大，辅导员可能需要随时“在线”，为学生解答问题。同时，教师也无法很好的权衡所有学生教学时间，这就造成学生经常会出现“缺课”现象。一旦缺课，对于辅导员管理和教师教学影响极大，辅导员需要充分考虑学生经常会不得以“缺课”的现象，改革管理模式。
3.学习动机不一致，普通高校学生学习动机较为集中，而成人学生学习动机复杂。成人学习动机主要包含求知兴趣、职业发展、服务社会、外界期望四种[2]。不同的学习动机会衍生出不同的学习需求，不同的学习态度以及学习结果。成人业余学生日常工作通常比较忙碌，个别学生存在学习动机不纯，妄图走捷径、“快速路”。班级管理也需考虑到成人学生的这一特点。
4.学习质量要求高，成人学习时间短、任务重，教师必须将理论结合实际、充分调动学生积极性，吸引学生兴趣。成人业余学生白天都有自己的一份职业，通常也都会选择与职业相关的专业就读。因此，这就要求成人（业余）学生的辅导员和教师必须都是“双师型”教师[3]，才能真正满足学生的学习需求，获得学生发自内心的尊重。
5.学习个性更鲜明，独立性更强、不同于普通高校学生对辅导员信任度高，成人学生三观已成熟，教师权威难以建立。学生容易对辅导员产生误解，甚至是敌对心理。因此，辅导员必须严格要求自身，牢固树立良好师德师风，才能获得成人学生的信任和尊重。
二、成人业余学生班级管理模式
1.社交型管理。社交型管理的核心是拉近班级同学们的人际关系，将班级变成一个交朋友，相互交流，相互沟通帮助的“朋友圈”。班级良好的人际关系会带来良好的班级凝聚力[4]，降低大家厌学的情绪。许多社交型管理班的同学们非常喜欢到学校课堂，上课已经变成了一种“社交”。社交型管理模式一是需要辅导员热情、共情能力强，先以自身强烈的人格魅力和高尚的师德师风吸引学生愿意和辅导员“交心”，二是建立各式各样交流沟通的平臺，组织一场别开生面的新生入学见面会至关重要，同时，定时定期组织线上或线下班级活动。
2.网格化管理。这一模式借鉴城市网格化管理模式。其本质是依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式[5]。而班级的网格化管理师依托学校数字化管理平台，以学生个人为单位建立网格，辅导员可通过登录网站准确查看学生到课率、到考率、考试成绩、教师评价、到校时间等一切发生在学校的行为。目前许多普通高校已经建立了学校专属的app，学生可在学校平台查询或办理一切事宜，成人高校的数字化管理平台同样会极大的提高班级管理效率和教学效果。
3.混合式管理。许多辅导员自身性格和精力等原因，很难建立起一个社交型班级，部分成人高校也没有建立数字化平台的条件。混合式班级管理模式或许更为适合这些学校，这一模式的核心是坚持线上线下结合，制定辅导员的“规定动作”，安排“自选动作”供辅导员选择。规定动作包括：新生辅导员工作手册等。成人学习开始的初期是“最关键”的时期，数据分析发现，能坚持完成一个学期学习任务的成人学生，完成两年半学业的概率大大增加[6]。因此，新生辅导员的工作显的尤为重要。班级的好学风会激发学生兴趣，带动大家学习。新班级学风的建立是新生辅导员必须掌握的技能，也是最困难的。新生辅导员第一步需要制定班规，并严格要求学生遵守，让学生意识到成人学习也有一定的规则需要遵守，不能随心所欲;第二步是评选班长，帮助辅导员进行班级管理，同时，树立好带头模范作用，班长人选的确立至关重要，辅导员需要慧眼识珠，积极物色。自选动作包括随堂听课、家访、班级活动等。辅导员若想对学生充分了解，必须到学生课堂上同步听课;除此之外，辅导员还可以同学学生微信朋友圈、同学评选等方式全方位了解学生。
三、总结
学校各部门应给辅导员做好服务工作，落实后勤保障。一是加强对新入职的辅导员进行出任培训，培训方式可线下集中培训，也可录制好视频，供辅导员随时学习;二是积极制定开放教育学生辅导员手册，由于开放教育教学、考试、学习方式等特殊性，辅导员在班级管理过程中经常会遇到各式各类的问题，学院应组织集中力量，成立专门小组，分配专项资金，整合辅导员提出的疑惑和问题，完成辅导员手册制作;三是学校各部门形成协同效应，招生、教务等部门要形成合力，不分头“发号施令”，全力配好好辅导员的工作，并从学校层面制定统一的辅导员管理机制。
参考文献
[1]胡正娟， 赵晓民， 马宁，等. 高校新生班级建设初探[J]. 首都医科大学学报（社科版）， 2006（S1）：43-44.
[2]李斌. 我国成人学习动机研究综述[J]. 成人教育， 2004（09）：20-22.
[3]刘新华， 闫永. 成人高校开展职业教育的探索与实践[J]. 中国职业技术教育， 2007（26）：6-7.
[4]孙利. 增强班级凝聚力的法宝[J]. 教学与管理， 2010， 000（004）：32-33.
[5]阎耀军. 城市网格化管理的特点及启示[J]. 城市问题， 2006， 000（002）：76-79.
[6]李莹， 牛健， 丁霞. 远程开放教育英语专业学生辍学现象追踪调查（二）——本科辍学生课程注册与学业成绩报告[J]. 开放教育研究， 2012， 18（6）：80-86.
作者简介：丁秀秀（1994-），女，安徽肥西人，助教，硕士。研究方向：远程教育，学习心理。