当学生犯错误时，很多老师习惯于采用批评教育的方法，认为自己的“经验之谈”是“拯救”孩子的灵丹妙药。事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道情感障碍。正如一位教育心理学专家所说：当你滔滔不绝而孩子沉默不语或点头称是时，并不意味着问题的解决，这不过是孩子想尽快逃脱你的喋喋不休的一种手段罢了。
　　我是在与班上的一名男生由“对抗”到“对话”的关系转变中领悟出这个道理的。要想使问题得到真正解决，老师首先要学会倾听。只有积极倾听孩子的诉说，老师才能捕捉到他的需要与愿望，准确地找到解决问题的切入口，走进孩子的内心，采用孩子愿意接受的方式、方法，从根本上解决问题。
　　我初接这个班，这个男生一开始就给我留下了“顽劣”的印象：他接连和几个同学发生冲突。听原来的任课老师说，这是一个让老师很头疼的学生。面对我的调解，他态度非常强硬，一边痛陈对方的种种不是，一边用不礼貌的肢体动作表示自己的愤怒。经过调查，我把他叫到面前，证据确凿地指出了他犯的一系列错误，并指出他应该为自己的行为向同学道歉。出人意料的是，他一边骂骂咧咧指责同学的不是，一边痛哭流涕抗议我的“偏袒”。我严厉地阻止了他的“狡辩”。那一刻，我隐约看到了他眼中的失望。这个喜欢惹是生非的男生，是班里最不受欢迎的人。
　　我开始一次次找他谈话，给他讲为人处事的道理。可他不是强词夺理狡辩，就是闭紧嘴巴流着委屈的泪。他的抵触，使我开始反思自己的教育方法，应该寻找一把能真正打开他心锁的钥匙。他为什么总为自己辩解？为什么喜欢报复？为什么不听劝解？为什么屡教不改？通过和他母亲及同学的谈话，我找到了问题的根源：这孩子个性很强，性情急，喜欢表现自己，渴望得到别人的承认，但爱较真，缺少宽容和协作的意识，这就导致他在很多时候表现出令人不快的言谈举止。而为了维护自尊，对别人的批评、指责，他总是极力申辩，不肯承认错误。他过度的自尊，演变成了自负与自卑的复杂性格，敏感脆弱，防范意识强，总是以攻击别人达到保护自己的目的。他现在需要的不是喋喋不休的教导，而是建立在尊重信任基础上的倾听，听一听他的理由和委屈，听一听他的愿望和要求。我决定试一试。当同学们反映这男生的“恶行”时，我不再采取批评他的态度，而是找一个能使人心平气和的环境和他谈话。每次我都是倾听着，他讲述着……我相信自己专注、温和的表情会使他感到安全。偶尔，我会插一句类似的“哦，原来是这样”“原来这个问题挺复杂的”“你们双方都有各自的道理”这样中立而表示理解的話。他的眼睛告诉我，得到老师的理解、信任和尊重是多么快乐的事情。慢慢地，我们的谈话中出现了以前我从未听过的语言：“老师，其实这事也不能全怪他们”“老师，这件事我应该负一定的责任”……我极力掩饰着自己的惊喜，依然温和地看着他。每次谈话结束后，我都会拍一下他的肩膀：我相信你会处理得很好。他逐渐学会了宽容、合作和反思自己。
　　通过这件事情的处理，我学会了师生交往中巧妙地运用倾听的艺术。积极倾听，使我更准确地了解学生的真实状态，更理解学生的内心需要。我的倾听态度，也使学生感受到老师的关注和尊重，从而愿意接受老师的教育。通过倾听培养学生自己解决问题的能力，培养学生的责任意识和反思意识，进而培养学生的自信、自爱等重要的心理品质。事实证明，学生是在自己解决问题的过程中成长起来的。这些问题的存在本身是正常的，重要的是学生要在老师的引导下去积极地解决问题。
　　（临沭县东盘初级中学）