论文部分内容阅读
随着信息技术的飞速发展，呼叫中心得到了越来越广泛的运用，人们对呼叫中心的要求也越来越高。INtess呼叫中心基于在计算机电信集成技术（CTI），在原有的呼叫中心技术中加入了Interact技术、VOIP技术、程控交换技术、网络技术和数据库技术，使用户的接入方武更加多样化，在我国的很多行业都得到了广泛和成功的运用。