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近年以来，中国建设银行、交通银行、中信银行、中国平安保险等金融机构相继上市，创造了一个又一个股市神话。除了这些金融机构优良的业绩外，其专业、娴熟的公关技艺也带给投资者极大的影响和信心。有人称中国金融业正在走进新公关时代。
色彩之变
2007年前后，一些新的迹象表明着中国金融业正在发生变化，表明着中国金融业进入新公关时代的印迹。中国建设银行、中信银行、中国民生银行、交通银行、上海银行等一些金融机构悄然地成立了自己的公关部门，而更多的金融机构正在与专业的公关公司展开合作，显示其日益从“政府色彩”向“企业色彩”的改变。
2007年8月2日，在英超07-08赛季即将开赛之际，招商银行与天盛欧洲足球频道在上海宣布合作，并联手推出“欧洲足球主题信用卡”，该信用卡的推出，标志着球迷们不仅可以通过这张卡来观看英超联赛的赛事，更可以通过这张卡彰显其铁杆球迷的本色。
这张卡的公关宣传活动当时做得极为轰动，而策划人正是蓝色光标公关公司。招商银行信用卡中心副总经理彭干表示，借助这种方式，可以进一步使我们在信用卡精细化经营方面推进的步伐将进一步加快，并为广大球迷通过这一现代化的金融消费工具全方面的满足和实现他们的愿望。
中国国际关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农说：“公共关系是让受众主动地接受企业，是企业品牌战略的最好工具。投资者关系、媒体关系以及政府关系构成了公共关系的核心部分。良好的公关素养是提升企业形象的基本条件。而对于中国金融业来说，公共关系的建设更为重要。”
现在，中国金融市场已经全面对外开放，随着大批世界先进金融机构陆续进入，原本竞争激烈的金融产业将再次被引入到国际金融竞争的浪潮中，中国的金融业开始跨入“顾客导向时代”，金融机构的成败将取决于如何与消费者、投资者、媒体、政府、社区、员工等进行有效的沟通，从中为公众投射出统一的企业形象、文化与品牌。这一切都逼迫着中国金融业必须改变原有的公关架构和理念。
原来中国的金融业在公关方面的意识非常淡薄，一般来说，都被列为宣传部门的任务，充其量是不定期地发几篇新闻稿件。因为那时金融机构的业务比较单一，产品比较少，人们也不富裕，还没有理财的意识。所以也没有更多的宣传活动。
近年来，随着国内经济的强劲发展，百姓的生活发生了巨大的变化，一些人的腰包开始鼓起来，于是产生理财的需求。所以金融机构也相应地推出了很多理财产品，尤其是针对个人的理财产品。而且中国的股市从去年以来的升温，也吸引了大批百姓前来理财。在这种情况下，公关这种概念的引入也就成为必然。
金融机构公关对象和范围包括内部员工、业务联系公众、新闻媒介、社区公众、政府部门等。依靠广泛的社会交往，加强与公众的交流，顺应公众的需求，以取得客户对金融机构的信任。
万博宣伟公关顾问公司中国区总经理刘希平1999年来到大陆，一直做公关事务。在大陆这些年，也经常与大陆的一些金融机构高层打交道。从中也感受到他们的变化。尤其是在公关意识方面的进步。刘希平说，一方面是由于这些金融机构的高层在不断地走出去，看到和学习到了一些新鲜事物。所以他们的观念产生了变化。另一方面就是国外的企业也在不断地涌进来，比如花旗、汇丰等，他们带来了一些新的经营理念和手段。这些都对国内的金融机构的高层产生了冲击，使他们在主动或者被动中去改变自己的经营意识。
刘希平说，中国金融机构公关意识的觉醒和加强与整个国内的公关业不断成长的态势与是相吻合的。随着中国经济的强劲发展，随着中国对外开放的全面深入，营造一种现代公关理念成为一种趋势和必然。
蓝色光标公共关系机构客户副总监潘飞说，随着中国金融业的公关意识的逐渐加强，专业公关公司已经开始获得越来越多这方面的业务，国内外知名的公关公司都已拥有了一批固定的金融机构客户。象中信基金、上海浦东发展银行、招商银行等都是蓝色光标的客户。
蓝色光标还为招商银行策划组织过一项“财富账户”的推广活动。蓝色光标在有效沟通的基础上，对“财富账户”公关传播要素进行了准确的判断，提出了“中国金融服务3G时代”的概念，并结合招商银行个人业务发展战略，进行了系统而详尽的公关传播规划。通过优秀的公关运作，最终达成招商银行“财富账户”的成功推广。
理念之辨
作为将于2007年10月2日在上海举办的2007世界特殊奥运会，中国建设银行将与美国银行联合对此赛事进行赞助，这是中国建设银行进行了一次成功的公关活动。此次赞助肯定是不会赢利的。但作为一项公关活动，则彰显了中国银行业关注企业社会责任、关注社会影响和公众口碑的理念。中国建设银行公共关系与企业文化部总经理胡昌苗说，此项公关活动，是希望借助特奥这个平台，对社会尽一份责任和爱心。
事实上，近年来，很多金融机构都在越来越重视公关的效果，希望通过公关促进实际工作，在公众心目中树立起可信度、依赖感、起到良好的公关导向作用，树立企业的品牌服务形象。
中国银行深圳特区分行在全国率先推出电话银行服务，率先利用电脑配机为客户代发工资、代收水、电、电话费等一系列现代生活“一条龙”投资理财服务，并在一些媒体上发表文章和刊登广告，把公关的信息传播与银行经营联为一体，使中行现代化的形象在特区内外深入人心，提高了该行在当地的市场占有率。
但一些专家指出，现在中国金融机构正在进入新公关时代，但距离成熟的公关理念还有一定差距。虽然有人认为这是一种中国特色，但理念之辨，也凸显了中国金融机构在公关发展上的空间。
刘希平在中国大陆的切身经验是：对于国内的金融企业与国外的金融企业来说，还是存在着一些差别的。具体表现是，国外的金融机构，一般来说，在公关营销上，都不会有太多的人，都是一个小部门。所以他们必须借助公关公司。因为对于公关营销部门来说，它不属于公司的核心实力，公司的核心实力应该是研发等。所以如果要设立公关营销部门，就要考虑这些员工的前景规划。它会产生很多成本，比如三险一金、福利、工资、场地等。而在国外由于人少所以成本就会很低。
刘希平说，这一点我刚来大陆的时候也不习惯。因为大陆的企业一般来说，都是大而全的。企业办社会，车队也有、幼儿园也有。这些都不是企业的核心竞争力。在国外这些都是要被外包出去的。因为如果你养一个车队的话，它会没有士气。他们知道自己不是核心实力，是属于团队中的边缘角色，永远也不会有大的发展。
对于金融机构来说，危机公关更 需要专业的公关公司来操作。金融机构陷入危机可严重影响本身及有关个人的短期和长期前景，危机影响资产、声誉、收入和金融市场，危机处理失当可导致个人事业终止、机构倒闭或资产负债表大幅减值。金融机构的危机处理是否恰当取决于外界舆论，而非机构管理层。
客观地讲，对于缺乏危机意识的中国金融业，在危机公关管理的战略层面，今天的情况仍然停留在被动反应阶段，往往缺乏经验，更缺乏前瞻性。
蓝色光标公共关系机构客户副总监潘飞说，这是因为专业的公关公司有这方面更为成熟的经验，而且操作起来，作为第三方机构，能够更平衡情绪，沟通起来效果会更好。以中国人保的车险改革为例。2004年10月份中国人保的车险改革，公众的注意力被吸引到500元的绝对免赔额上，中国人保的这项规定更被说成是“霸王条款”，顿时谴责声一片。同时，中国人保被认为是只顾谋取自己利益，忽视保险责任的公司，车险改革后的几天里，中国人保车险投保率大幅下降。
平心而论，人保此次车险改革真正做到了根据风险大小来定价，较以往的车险更加公平，是一次进步的车险革命，即使500元的绝对免赔额，也可以通过购买不计免赔来化解。后来借助于专业的公关机构的合作等，从第三方的立场去进行危机公关，客观地阐述了人保此次车险改革的理念，收到了很好的效果，也使得人保的形象没有受到更大的损害。
据一个调查表明，在问及众多公关部门选择本土公关公司还是国际知名公关公司时。选择国际知名公关公司的理由如下：
1、能够保证质量；
2、能够有战略性的建议；
3、语言沟通能力出色；
选择本土公关公司的理由是：
1、媒体关系硬；
2、价格有优势；
3、会有大的服务团队来提供服务。
刘希平说，但现在这两者之间的差距也是越来越小了。万博宣伟在中国大陆也代理了很多金融机构的公关事务。比如，国投瑞银、瑞士银行、雷曼兄弟、嘉实基金、博时基金、苏格兰皇家银行等。
对于中国的金融机构来说，另外需要改进的地方是，在评价公关效果时，要更科学一些。不要简单地以发多少稿、发多少字来衡量。刘希平说，在这点上，我们最大的客户“保洁公司”做的就非常好。它有一整套非常完善的消费者调查，对于消费者观念有没有改变，何时会改变、什么因素会改变等分析得特别清楚。
现在国内的金融机构还只是把公关公司当做“供货商”而不是“合作伙伴”，没有一种长期的合作理念和合作方式，而这会大大影响公关对于企业所能产生的长远影响的效果。
在公关的三个层面上，即高端业务、中高端业务和操作层面业务，中国金融机构的公关活动大多仍处于操作层面，即起步阶段。往往就是搞一个会，布一个展。在从危机管理到品牌成长的策略，甚至做影响政府决策的事情等公关的纵深领域还存在着不足。
可以说，现在高速发展的中国金融业，为公关活动的持续膨胀提供了必需的客观条件，而激烈的竞争也在压迫着公关服务从量向质的转变，随着市场竞争进入差异化时代，企业急需公关公司提供更为高端的咨询服务，以适应日渐复杂的企业营销传播需求。中国金融业公关方式和理念也急需从重执行轻策略的新闻代理和活动管理向执行和策略并重的均衡方式转变。
色彩之变
2007年前后，一些新的迹象表明着中国金融业正在发生变化，表明着中国金融业进入新公关时代的印迹。中国建设银行、中信银行、中国民生银行、交通银行、上海银行等一些金融机构悄然地成立了自己的公关部门，而更多的金融机构正在与专业的公关公司展开合作，显示其日益从“政府色彩”向“企业色彩”的改变。
2007年8月2日，在英超07-08赛季即将开赛之际，招商银行与天盛欧洲足球频道在上海宣布合作，并联手推出“欧洲足球主题信用卡”，该信用卡的推出，标志着球迷们不仅可以通过这张卡来观看英超联赛的赛事，更可以通过这张卡彰显其铁杆球迷的本色。
这张卡的公关宣传活动当时做得极为轰动，而策划人正是蓝色光标公关公司。招商银行信用卡中心副总经理彭干表示，借助这种方式，可以进一步使我们在信用卡精细化经营方面推进的步伐将进一步加快，并为广大球迷通过这一现代化的金融消费工具全方面的满足和实现他们的愿望。
中国国际关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农说：“公共关系是让受众主动地接受企业，是企业品牌战略的最好工具。投资者关系、媒体关系以及政府关系构成了公共关系的核心部分。良好的公关素养是提升企业形象的基本条件。而对于中国金融业来说，公共关系的建设更为重要。”
现在，中国金融市场已经全面对外开放，随着大批世界先进金融机构陆续进入，原本竞争激烈的金融产业将再次被引入到国际金融竞争的浪潮中，中国的金融业开始跨入“顾客导向时代”，金融机构的成败将取决于如何与消费者、投资者、媒体、政府、社区、员工等进行有效的沟通，从中为公众投射出统一的企业形象、文化与品牌。这一切都逼迫着中国金融业必须改变原有的公关架构和理念。
原来中国的金融业在公关方面的意识非常淡薄，一般来说，都被列为宣传部门的任务，充其量是不定期地发几篇新闻稿件。因为那时金融机构的业务比较单一，产品比较少，人们也不富裕，还没有理财的意识。所以也没有更多的宣传活动。
近年来，随着国内经济的强劲发展，百姓的生活发生了巨大的变化，一些人的腰包开始鼓起来，于是产生理财的需求。所以金融机构也相应地推出了很多理财产品，尤其是针对个人的理财产品。而且中国的股市从去年以来的升温，也吸引了大批百姓前来理财。在这种情况下，公关这种概念的引入也就成为必然。
金融机构公关对象和范围包括内部员工、业务联系公众、新闻媒介、社区公众、政府部门等。依靠广泛的社会交往，加强与公众的交流，顺应公众的需求，以取得客户对金融机构的信任。
万博宣伟公关顾问公司中国区总经理刘希平1999年来到大陆，一直做公关事务。在大陆这些年，也经常与大陆的一些金融机构高层打交道。从中也感受到他们的变化。尤其是在公关意识方面的进步。刘希平说，一方面是由于这些金融机构的高层在不断地走出去，看到和学习到了一些新鲜事物。所以他们的观念产生了变化。另一方面就是国外的企业也在不断地涌进来，比如花旗、汇丰等，他们带来了一些新的经营理念和手段。这些都对国内的金融机构的高层产生了冲击，使他们在主动或者被动中去改变自己的经营意识。
刘希平说，中国金融机构公关意识的觉醒和加强与整个国内的公关业不断成长的态势与是相吻合的。随着中国经济的强劲发展，随着中国对外开放的全面深入，营造一种现代公关理念成为一种趋势和必然。
蓝色光标公共关系机构客户副总监潘飞说，随着中国金融业的公关意识的逐渐加强，专业公关公司已经开始获得越来越多这方面的业务，国内外知名的公关公司都已拥有了一批固定的金融机构客户。象中信基金、上海浦东发展银行、招商银行等都是蓝色光标的客户。
蓝色光标还为招商银行策划组织过一项“财富账户”的推广活动。蓝色光标在有效沟通的基础上，对“财富账户”公关传播要素进行了准确的判断，提出了“中国金融服务3G时代”的概念，并结合招商银行个人业务发展战略，进行了系统而详尽的公关传播规划。通过优秀的公关运作，最终达成招商银行“财富账户”的成功推广。
理念之辨
作为将于2007年10月2日在上海举办的2007世界特殊奥运会，中国建设银行将与美国银行联合对此赛事进行赞助，这是中国建设银行进行了一次成功的公关活动。此次赞助肯定是不会赢利的。但作为一项公关活动，则彰显了中国银行业关注企业社会责任、关注社会影响和公众口碑的理念。中国建设银行公共关系与企业文化部总经理胡昌苗说，此项公关活动，是希望借助特奥这个平台，对社会尽一份责任和爱心。
事实上，近年来，很多金融机构都在越来越重视公关的效果，希望通过公关促进实际工作，在公众心目中树立起可信度、依赖感、起到良好的公关导向作用，树立企业的品牌服务形象。
中国银行深圳特区分行在全国率先推出电话银行服务，率先利用电脑配机为客户代发工资、代收水、电、电话费等一系列现代生活“一条龙”投资理财服务，并在一些媒体上发表文章和刊登广告，把公关的信息传播与银行经营联为一体，使中行现代化的形象在特区内外深入人心，提高了该行在当地的市场占有率。
但一些专家指出，现在中国金融机构正在进入新公关时代，但距离成熟的公关理念还有一定差距。虽然有人认为这是一种中国特色，但理念之辨，也凸显了中国金融机构在公关发展上的空间。
刘希平在中国大陆的切身经验是：对于国内的金融企业与国外的金融企业来说，还是存在着一些差别的。具体表现是，国外的金融机构，一般来说，在公关营销上，都不会有太多的人，都是一个小部门。所以他们必须借助公关公司。因为对于公关营销部门来说，它不属于公司的核心实力，公司的核心实力应该是研发等。所以如果要设立公关营销部门，就要考虑这些员工的前景规划。它会产生很多成本，比如三险一金、福利、工资、场地等。而在国外由于人少所以成本就会很低。
刘希平说，这一点我刚来大陆的时候也不习惯。因为大陆的企业一般来说，都是大而全的。企业办社会，车队也有、幼儿园也有。这些都不是企业的核心竞争力。在国外这些都是要被外包出去的。因为如果你养一个车队的话，它会没有士气。他们知道自己不是核心实力，是属于团队中的边缘角色，永远也不会有大的发展。
对于金融机构来说，危机公关更 需要专业的公关公司来操作。金融机构陷入危机可严重影响本身及有关个人的短期和长期前景，危机影响资产、声誉、收入和金融市场，危机处理失当可导致个人事业终止、机构倒闭或资产负债表大幅减值。金融机构的危机处理是否恰当取决于外界舆论，而非机构管理层。
客观地讲，对于缺乏危机意识的中国金融业，在危机公关管理的战略层面，今天的情况仍然停留在被动反应阶段，往往缺乏经验，更缺乏前瞻性。
蓝色光标公共关系机构客户副总监潘飞说，这是因为专业的公关公司有这方面更为成熟的经验，而且操作起来，作为第三方机构，能够更平衡情绪，沟通起来效果会更好。以中国人保的车险改革为例。2004年10月份中国人保的车险改革，公众的注意力被吸引到500元的绝对免赔额上，中国人保的这项规定更被说成是“霸王条款”，顿时谴责声一片。同时，中国人保被认为是只顾谋取自己利益，忽视保险责任的公司，车险改革后的几天里，中国人保车险投保率大幅下降。
平心而论，人保此次车险改革真正做到了根据风险大小来定价，较以往的车险更加公平，是一次进步的车险革命，即使500元的绝对免赔额，也可以通过购买不计免赔来化解。后来借助于专业的公关机构的合作等，从第三方的立场去进行危机公关，客观地阐述了人保此次车险改革的理念，收到了很好的效果，也使得人保的形象没有受到更大的损害。
据一个调查表明，在问及众多公关部门选择本土公关公司还是国际知名公关公司时。选择国际知名公关公司的理由如下：
1、能够保证质量；
2、能够有战略性的建议；
3、语言沟通能力出色；
选择本土公关公司的理由是：
1、媒体关系硬；
2、价格有优势；
3、会有大的服务团队来提供服务。
刘希平说，但现在这两者之间的差距也是越来越小了。万博宣伟在中国大陆也代理了很多金融机构的公关事务。比如，国投瑞银、瑞士银行、雷曼兄弟、嘉实基金、博时基金、苏格兰皇家银行等。
对于中国的金融机构来说，另外需要改进的地方是，在评价公关效果时，要更科学一些。不要简单地以发多少稿、发多少字来衡量。刘希平说，在这点上，我们最大的客户“保洁公司”做的就非常好。它有一整套非常完善的消费者调查，对于消费者观念有没有改变，何时会改变、什么因素会改变等分析得特别清楚。
现在国内的金融机构还只是把公关公司当做“供货商”而不是“合作伙伴”，没有一种长期的合作理念和合作方式，而这会大大影响公关对于企业所能产生的长远影响的效果。
在公关的三个层面上，即高端业务、中高端业务和操作层面业务，中国金融机构的公关活动大多仍处于操作层面，即起步阶段。往往就是搞一个会，布一个展。在从危机管理到品牌成长的策略，甚至做影响政府决策的事情等公关的纵深领域还存在着不足。
可以说，现在高速发展的中国金融业，为公关活动的持续膨胀提供了必需的客观条件，而激烈的竞争也在压迫着公关服务从量向质的转变，随着市场竞争进入差异化时代，企业急需公关公司提供更为高端的咨询服务，以适应日渐复杂的企业营销传播需求。中国金融业公关方式和理念也急需从重执行轻策略的新闻代理和活动管理向执行和策略并重的均衡方式转变。