论文部分内容阅读
【摘 要】目前，我国运营商已经具有一批高素质的基本通信专业人才队伍，这些宝贵的资源已构成了运营商的核心竞争力。然而面对已经到来的移动互联网时代，运营商在人才储备与人才布局上还存在着很多不足。如何解决这些不足，制定行之有效的人才储备策略呢，笔者将着重从发现人才和培养人才两个方面提出几点自己的浅见。
【关键词】移动互联网时代 4G 人才策略 复合型
“移动互联网”对于中国新一代的宽带用户早已不陌生，它正以惊人的速度改变着人们的生活方式。移动互联网的发展始于3G技术的成熟以及3G网络的发展。然而不到两年的时间，4G终端已出现，4G的网络发展迅猛，已有取代3G的势头。信息技术的发展速度除了让人感叹，也让运营商对于人才的使用和管理面临更大的挑战。我国运营商已经具有一批高素质的基本通信专业人才队伍，这些宝贵的资源已构成了运营商的核心竞争力。然而面对即将到来的4G全业务时代，运营商在人才储备与人才布局上还存在着很多不足。
一、复合型人才偏少
据调查，电信运营商在4G业务的开拓上最为需求的人才是复合型人才。复合型人才具有承上启下、开拓创新的能力。他们能够既熟悉传统的电信技术，又精通3G与4G技术，既能够把握现有的客户的应用需求，又能基于4G应用为客户创造新的价值。目前，这种复合型人才严重短缺。
二、人才流失情况严重
近年来，通信行业发展迅速，与此同时，人才大量流失也成为一个不容忽视的大问题。从部门上看，近两年来，电信运营商人才流失最严重的部门主要集中在数据业务部门，人才流失已成为运营商正常运营的不稳定因素。
三、忽略人才价值转化
一直以来，各大运营商一直把拥有多少博士、硕士、学士作为衡量人力资源的主要标准，却很少对拥有人才之后能产生什么进行深层次的思考。留住人才就能创造价值吗？企业内有很多人才并没有完全创造价值，其创造力和潜力只是被有限地释放，在某种程度上就成为一种无谓的耗费。
四、运营商的人才策略
在当前运营商“三国鼎立”的局面下，运营商应从战略高度重视4G人才储备工作，合理引进、选拔人才，使用人才，同时增加企业粘着力，留住人才。
（一）引进、选拔人才
所谓发现人才就是结合运营商战略发展的各增长领域，开展4G人才类型研究，针对人才细分群体设计差异化招聘策略，满足人才个性化需求，主要针对各增长领域的培植发展，研究分析不同领域所需人才的主要人群分布，探索这些人群的主导需求、人力资本发展趋势和求职基本特征，在此基础上分别设定不同的信息沟通方式、招聘渠道和主要吸引点等差异化招聘策略，使企业的招聘策略能更灵活地满足人才的个性化需求，进一步提升招聘效率。
同时，贯彻以人为本的理念，适应不同人才的择业习惯，优化重组人才引进流程，以人性化服务感召人才，主要是改进、优化现有人才引进流程，通过为人才在引进过程中的不同关注点和服务需求提供有针对性的专业服务与咨询，构建专业的人才引进系统。
（二）合理培养使用人才，增加企业粘着力
所谓发展人才就是要利用专家通道、薪酬、培训、岗位管理等手段，使员工得到全面发展，使员工与企业共同成长。
第一，加大4G人才培训力度，重点培养高层次4G复合型人才。通过培训使员工增值，使员工与公司同步发展。运营商要根据战略发展的技能需要，实施科学的培训需求预测，制定培训体系发展规划，保证员工整体职业能力符合战略需求，要加强与科研单位、设备厂商等上下游单位紧密合作，建立培训资源共享的深度合作关系，以此开拓培训领域和内容，更好满足企业经营4G业务的需求。
第二，建立员工职业生涯发展模式，创造珍视员工的使用环境。探索跨专业能力发展模式，制定专业间转移发展策略和多专业复合发展策略，积极培养满足4G发展要求的复合型人才，在公司内部建立专业技术人才上升的职业发展通道，并根据不同专业和层次的特点，建立有针对性的人才发展模式，为各类员工的发展提供指导和保障。
第三，利用商业保险、期权、专业技术补贴等长、短期薪酬手段，在薪酬福利方面向4G人才倾斜，达到激励和约束的目的。要结合4G骨干人才队伍的建设，建立一套具有市场竞争力的个性化福利方案，使薪酬激励在企业留住人、用好人中发挥积极作用。
第四，利用岗位的轮换等多种手段进一步调动员工的积极性，激发员工的潜能。尤其是4G网络核心技术人才，他们是公司重要资源，要结合公司的发展和个人能力、意愿，适当调整，做到“人岗匹配”，以期达到最佳效果。同时，加强人才满意度的改进工作，将改进重点融入绩效计划，形成持续改进机制。通过员工满意度的持续改进，不断提高企业的人才凝聚力。
最后，强化人力资源管理实践，塑造企业在人才市场上的品牌形象，吸引外部4G人才加盟。利用公众媒体和其他信息传播渠道专题宣传公司在人力资源管理、人才培养方面的实践成果，充分展示人才市场品牌形象。通过向外部发布企业的发展方向、人才培养、企业文化和改革成果等各项信息，向社会更好展示自身的风貌，营造良好的外部环境，在吸引优秀人才的同时，提升企业在人才市场的美誉度和影响力。
作者简介：
姓名：张晖，性别：男，出生日期：1974年1月20日，职称：工程师，学历：大学本科，毕业院校：沈阳航空航天大学，职务：塘沽集团客户部主任
【关键词】移动互联网时代 4G 人才策略 复合型
“移动互联网”对于中国新一代的宽带用户早已不陌生，它正以惊人的速度改变着人们的生活方式。移动互联网的发展始于3G技术的成熟以及3G网络的发展。然而不到两年的时间，4G终端已出现，4G的网络发展迅猛，已有取代3G的势头。信息技术的发展速度除了让人感叹，也让运营商对于人才的使用和管理面临更大的挑战。我国运营商已经具有一批高素质的基本通信专业人才队伍，这些宝贵的资源已构成了运营商的核心竞争力。然而面对即将到来的4G全业务时代，运营商在人才储备与人才布局上还存在着很多不足。
一、复合型人才偏少
据调查，电信运营商在4G业务的开拓上最为需求的人才是复合型人才。复合型人才具有承上启下、开拓创新的能力。他们能够既熟悉传统的电信技术，又精通3G与4G技术，既能够把握现有的客户的应用需求，又能基于4G应用为客户创造新的价值。目前，这种复合型人才严重短缺。
二、人才流失情况严重
近年来，通信行业发展迅速，与此同时，人才大量流失也成为一个不容忽视的大问题。从部门上看，近两年来，电信运营商人才流失最严重的部门主要集中在数据业务部门，人才流失已成为运营商正常运营的不稳定因素。
三、忽略人才价值转化
一直以来，各大运营商一直把拥有多少博士、硕士、学士作为衡量人力资源的主要标准，却很少对拥有人才之后能产生什么进行深层次的思考。留住人才就能创造价值吗？企业内有很多人才并没有完全创造价值，其创造力和潜力只是被有限地释放，在某种程度上就成为一种无谓的耗费。
四、运营商的人才策略
在当前运营商“三国鼎立”的局面下，运营商应从战略高度重视4G人才储备工作，合理引进、选拔人才，使用人才，同时增加企业粘着力，留住人才。
（一）引进、选拔人才
所谓发现人才就是结合运营商战略发展的各增长领域，开展4G人才类型研究，针对人才细分群体设计差异化招聘策略，满足人才个性化需求，主要针对各增长领域的培植发展，研究分析不同领域所需人才的主要人群分布，探索这些人群的主导需求、人力资本发展趋势和求职基本特征，在此基础上分别设定不同的信息沟通方式、招聘渠道和主要吸引点等差异化招聘策略，使企业的招聘策略能更灵活地满足人才的个性化需求，进一步提升招聘效率。
同时，贯彻以人为本的理念，适应不同人才的择业习惯，优化重组人才引进流程，以人性化服务感召人才，主要是改进、优化现有人才引进流程，通过为人才在引进过程中的不同关注点和服务需求提供有针对性的专业服务与咨询，构建专业的人才引进系统。
（二）合理培养使用人才，增加企业粘着力
所谓发展人才就是要利用专家通道、薪酬、培训、岗位管理等手段，使员工得到全面发展，使员工与企业共同成长。
第一，加大4G人才培训力度，重点培养高层次4G复合型人才。通过培训使员工增值，使员工与公司同步发展。运营商要根据战略发展的技能需要，实施科学的培训需求预测，制定培训体系发展规划，保证员工整体职业能力符合战略需求，要加强与科研单位、设备厂商等上下游单位紧密合作，建立培训资源共享的深度合作关系，以此开拓培训领域和内容，更好满足企业经营4G业务的需求。
第二，建立员工职业生涯发展模式，创造珍视员工的使用环境。探索跨专业能力发展模式，制定专业间转移发展策略和多专业复合发展策略，积极培养满足4G发展要求的复合型人才，在公司内部建立专业技术人才上升的职业发展通道，并根据不同专业和层次的特点，建立有针对性的人才发展模式，为各类员工的发展提供指导和保障。
第三，利用商业保险、期权、专业技术补贴等长、短期薪酬手段，在薪酬福利方面向4G人才倾斜，达到激励和约束的目的。要结合4G骨干人才队伍的建设，建立一套具有市场竞争力的个性化福利方案，使薪酬激励在企业留住人、用好人中发挥积极作用。
第四，利用岗位的轮换等多种手段进一步调动员工的积极性，激发员工的潜能。尤其是4G网络核心技术人才，他们是公司重要资源，要结合公司的发展和个人能力、意愿，适当调整，做到“人岗匹配”，以期达到最佳效果。同时，加强人才满意度的改进工作，将改进重点融入绩效计划，形成持续改进机制。通过员工满意度的持续改进，不断提高企业的人才凝聚力。
最后，强化人力资源管理实践，塑造企业在人才市场上的品牌形象，吸引外部4G人才加盟。利用公众媒体和其他信息传播渠道专题宣传公司在人力资源管理、人才培养方面的实践成果，充分展示人才市场品牌形象。通过向外部发布企业的发展方向、人才培养、企业文化和改革成果等各项信息，向社会更好展示自身的风貌，营造良好的外部环境，在吸引优秀人才的同时，提升企业在人才市场的美誉度和影响力。
作者简介：
姓名：张晖，性别：男，出生日期：1974年1月20日，职称：工程师，学历：大学本科，毕业院校：沈阳航空航天大学，职务：塘沽集团客户部主任