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摘 要：当今时代大学生的生活方式、学习方式、交往方式、思维方式等发生了很大的变化，这对于工作在学生一线的高校辅导员来说是一个新的挑战，如何把握学生的思想动态、帮助学生解决问题、引导学生健康快乐的成长？无疑辅导员的谈心谈话工作是解决以上问题最行之有效的途径。可见，与学生进行谈心谈话已成为高校辅导员工作中必备的职业技能。本文通过分析辅导员与学生开展谈心谈话工作的现实状况，提出创新方法，希望对高校辅导员提升谈心谈话效果具有一定借鉴意义。
关键词：高校辅导员；现实状况；谈心谈话；创新方法
中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育意见的意见》明确提出：“开展深入深入细致的思想政治工作和心理健康教育。要结合大学生实际，广泛深入开展谈心谈话活动。有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。要重视心理健康教育，根据大学生的身心发展特点和教育规律，注重培养大学生良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力。”在科技、经济、社会迅猛发展和价值观多元化的今天，大学生的生活方式、学习方式、交往方式、思维方式等发生了很大的变化，这对辅导员的谈心谈话工作提出了更高的要求。谈心谈话已成为辅导员职业化和专业化的技能支撑，必须充分分析辅导员谈心谈话的现实状况，及时总结，在总结中提出合理的创新方法。
一、辅导员在开展谈心谈话工作中的现实状况
（1）辅导员工作繁重，谈心谈话不能关注到每一个学生。高校辅导员是引导学生健康成长的重要力量。教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定：“高等学校应按总体上师生比不低于1：200的比例设置专职辅导员岗位，按照专兼结合、以专为主的原則，足额配备到位”。按照规定要求，高校辅导员的工作职责涵盖思想理论教育和价值引领、党团和班级建设、学风建设、学生日常事务管理、心理健康教育与咨询工作、网络思想政治教育、校园危机事件应对、职业规划和就业创业指导、理论和实践研究等9个方面。从规定中可以分析出，按照国家教育部的要求一个辅导员要带领至少200个学生完成以上9个方面的具体工作。我们可以这样计算一下，高校一年开课时间按照9个月计算，即每年3月1日至7月15日为上学期，共计137天，减去每周的周六周日休息时间，共计98天，每年9月1日至隔年的1月15日为下学期，共计137天，减去每周的周六周日休息时间，共计98天，这样算来高校一年的开课时间只有196天，而辅导员要带至少200个学生，如果每天谈话一人还需要至少200天，多于高校的开课时间，同时辅导员还要完成以上9个方面的具体工作，可见，高校辅导员的工作繁重程度会间接的影响到学生谈心谈话的覆盖面和谈话效果，即辅导员的谈心谈话工作覆盖到每一个学生是不可能做到的，即使可以做到也是因工作的要求只求得到数量而忽视了质量，这样就完全否定了谈心谈话工作的价值性。
（2）辅导员的出身多元化，知识理论储备不足。谈心谈话工作对辅导员的自身素质和文化修养要求很高，但在实际的辅导员招聘中，每个高校招聘标准都各不相同，有的高校在辅导员招聘中认为，辅导员应该由思想政治教育和心理健康教育专业或者相关专业人员担任；而有的高校则认为，应该招聘与学生所学专业相关的专业人员担任，方便指导和教育学生；还有的高校认为，辅导员工作专业性不强，什么专业出身的人都可以担任；更多的高校在实际招聘中对有学生干部经历的应聘者比较青睐，对专业没有过多限制。因此，某些辅导员在应付事务性的工作中可以胜任，而在思想政治教育、心理健康教育、危机处理、职业规划、创业就业指导等方面的工作就有些力不从心。
知识理论储备是辅导员谈心谈话的思想基础，针对时代的发展，内容的变化，辅导员要多学习其他学科的内容，如：心理学、政治学、管理学、演讲与口才、法律等，以便更好的应用到谈心谈话实践过程中。但在实际环境中，辅导员在完成规定的工作内容之外很少有时间再来提高自己，即使能够学习更多学科的知识，也不能很系统很专业的学习，所以靠补充自己的知识储备来开展谈心谈话工作，一是时间不允许，二是所有知识都是靠自学，并不能达到专业化。那么根据辅导员的现实状况如何高效的开展谈心谈话工作呢？
二、辅导员在开展谈心谈话工作中的创新方法探究
（1）如何能做到让学生们主动找辅导员谈心谈话。在以往的学生工作中，我们不难发现一个现象——辅导员与学生之间进行的谈心谈话多为问题导向，即辅导员发现学生的思想认识、学习状态、人际交往、纪律表现等方面出现了问题，辅导员为了帮助学生解决问题而主动约谈学生，辅导员总是处在主动的位置上，学生处在被动的位置上，而多半学生很不喜欢这种被动地位，因此往往缺乏积极参与和主动配合的意识，甚至还有可能存在对立情绪，直接影响谈心谈话的效果。为了更有效的开展谈心谈话工作，我认为最有效的方法是让学生主动来“谈”。这就需要辅导员在平时的工作中自然散发出的人格魅力，“蓬生麻中，不扶自直”人格魅力是辅导员做好学生谈心谈话的坚实保证，一个充满人格魅力、威信崇高的辅导员本身就是学生信赖和爱戴的楷模，其言行举止都会对学生产生影响，学生确信其教育指导的正确性、真实性，从而“亲其师、信其言、效其行”，在遇到疑难困惑会第一时间想到辅导员，主动找辅导员沟通交流思想并从辅导员这里得到帮助从而解决问题，辅导员的人格魅力作为影响学生心理行为的一种重要形态，是学生谈心谈话工作得以顺利开展的重要保障。
（2）如何在常态的工作中发现需要关注的学生和急需解决的问题。高校辅导员开展谈心谈话工作根据性质的不同一般分为两种。一种是有针对性、目的性的谈话为有备谈话，即“问题型谈话”，这是一种比较正式的谈话教育，在谈话之前要对谈话对象进行充分的了解，做足准备，这样才能更好的引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。如对情绪低落的同学，要先通过各种途径了解他的性格特点、家庭状态和情绪低落的根本原因等，再根据具体情况制定谈话的大体步骤和解决方案；如对犯错误的学生，先了解他的性格特点、犯错的根本原因，保证谈话沿着预期的思路开展从而引导和教育学生树立改正错误的决心。另一种是没有针对性、目的性的谈话为无备谈话，即“闲谈式”、非正式的谈话，这种谈话是为有备谈话打基础，解决谈心谈话工作中出现的滞后性问题。辅导员因承担的事务性工作比较多，很难有时间专门、系统地了解和掌握学生的思想动态和心理状态，从而出现了对“两头”熟悉，对“中间”学生的生活和学习困难及问题了解不多的现象，使工作相对被动。为了打破这种被动的“局势”，把可能出现的影响和危害降到没有或者最低，我推荐辅导员们采用“闲谈式”和“以点带面”相结合的谈话方式。“闲谈式”谈话，没有针对性和目的性，只是单纯放松式的聊天，谈话对象、时间、地点都没有限制，例如：学生干部在协助辅导员工作的时候，就可以开展和学生干部“闲谈式”的谈话；学生到辅导员处请假的时候，就可以开展和普通学生“闲谈式”的谈话。“以点带面”即同一个学生谈话的时候，谈话内容不仅仅只是围绕他一个人的事情，而是辐射到他周围的人和事，例如：他寝室室友的现状；他好朋友的现状等等。“闲谈式”的谈话会给学生带来亲和的感觉，学生处于轻松的环境中，“以点带面”的谈话有助于辅导员很轻松地了解所有的学生思想状态和心理状态，“闲谈式”和“以点带面”相结合的谈话方式，使得辅导员和学生双方都处于不烦躁的状态中，使得谈话会在很开心的状态下完成，辅导员也会在这种很轻松的状态下发现需要关注的学生和急需解决的问题。例如：学生某某经常会有不在寝室居住的情况，但她从不和辅导员请假，公寓管理老师晚上检查寝室时也没能发现她夜不归寝的这个情况，辅导员把这种“闲谈式”和“以点带面”相结合的谈话方式始终贯穿在常态工作中，通过与其他学生们的交谈就会很轻松的获取到这个某某学生晚上不归寝室的问题并及时找其谈话进行解决，把影响和危害降到没有或者最低，防患于未然。这种谈话的最大的优势是：让辅导员不会有烦累的感觉反而觉得谈心谈话是一件有意义、有乐趣的事情。
（3）如何建立良好的谈话关系。辅导员在平时的工作中，往往会将自身以及学校作为主体，常常站在自身以及学校的角度对学生进行思想教育工作，这样很容易使学生产生情绪，不利于师生之间的良好沟通。因此辅导员必须结合学生的实际需求来考虑问题，从学生的立场出发，努力体验学生的内心世界，要接纳学生的全部，不论是优点还是缺点（即使是批评也要有理有据），并以准确、恰当的言语表达对他的理解或者肯定，挖掘学生身上的积极因素，激发他们的成就感、自豪感，不断自我实现和完善。所谓“其实人、信其道”，良好的谈话关系会缓解学生紧张、焦虑等不良情绪，同时也会激发学生的合作期望，从而减少谈话过程中产生的阻抗。
参考文献：
[1]黄金飞.高校辅导员谈心谈话工作的实践与发展研究[J].文教资料，2014，（11）.
[2]李曾.辅导员谈心谈话中的心理学运用[J].记录﹒教育，2017，（06）.
[3]赵娟.辅导员人格魅力对学生工作的重要性及提升路径[J].亚太教育，2016，（07）.
作者简介：
勾向欢（1983—），女，汉族，黑龙江哈尔滨人，文学硕士，讲师，辅导员，主要研究方向：思想政治教育理论与实践。
张杨（1982—），女，回族，辽宁沈阳人，文学硕士，讲师，辅导员，主要研究方向：思想政治教育理论与实践。
关键词：高校辅导员；现实状况；谈心谈话；创新方法
中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育意见的意见》明确提出：“开展深入深入细致的思想政治工作和心理健康教育。要结合大学生实际，广泛深入开展谈心谈话活动。有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。要重视心理健康教育，根据大学生的身心发展特点和教育规律，注重培养大学生良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力。”在科技、经济、社会迅猛发展和价值观多元化的今天，大学生的生活方式、学习方式、交往方式、思维方式等发生了很大的变化，这对辅导员的谈心谈话工作提出了更高的要求。谈心谈话已成为辅导员职业化和专业化的技能支撑，必须充分分析辅导员谈心谈话的现实状况，及时总结，在总结中提出合理的创新方法。
一、辅导员在开展谈心谈话工作中的现实状况
（1）辅导员工作繁重，谈心谈话不能关注到每一个学生。高校辅导员是引导学生健康成长的重要力量。教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定：“高等学校应按总体上师生比不低于1：200的比例设置专职辅导员岗位，按照专兼结合、以专为主的原則，足额配备到位”。按照规定要求，高校辅导员的工作职责涵盖思想理论教育和价值引领、党团和班级建设、学风建设、学生日常事务管理、心理健康教育与咨询工作、网络思想政治教育、校园危机事件应对、职业规划和就业创业指导、理论和实践研究等9个方面。从规定中可以分析出，按照国家教育部的要求一个辅导员要带领至少200个学生完成以上9个方面的具体工作。我们可以这样计算一下，高校一年开课时间按照9个月计算，即每年3月1日至7月15日为上学期，共计137天，减去每周的周六周日休息时间，共计98天，每年9月1日至隔年的1月15日为下学期，共计137天，减去每周的周六周日休息时间，共计98天，这样算来高校一年的开课时间只有196天，而辅导员要带至少200个学生，如果每天谈话一人还需要至少200天，多于高校的开课时间，同时辅导员还要完成以上9个方面的具体工作，可见，高校辅导员的工作繁重程度会间接的影响到学生谈心谈话的覆盖面和谈话效果，即辅导员的谈心谈话工作覆盖到每一个学生是不可能做到的，即使可以做到也是因工作的要求只求得到数量而忽视了质量，这样就完全否定了谈心谈话工作的价值性。
（2）辅导员的出身多元化，知识理论储备不足。谈心谈话工作对辅导员的自身素质和文化修养要求很高，但在实际的辅导员招聘中，每个高校招聘标准都各不相同，有的高校在辅导员招聘中认为，辅导员应该由思想政治教育和心理健康教育专业或者相关专业人员担任；而有的高校则认为，应该招聘与学生所学专业相关的专业人员担任，方便指导和教育学生；还有的高校认为，辅导员工作专业性不强，什么专业出身的人都可以担任；更多的高校在实际招聘中对有学生干部经历的应聘者比较青睐，对专业没有过多限制。因此，某些辅导员在应付事务性的工作中可以胜任，而在思想政治教育、心理健康教育、危机处理、职业规划、创业就业指导等方面的工作就有些力不从心。
知识理论储备是辅导员谈心谈话的思想基础，针对时代的发展，内容的变化，辅导员要多学习其他学科的内容，如：心理学、政治学、管理学、演讲与口才、法律等，以便更好的应用到谈心谈话实践过程中。但在实际环境中，辅导员在完成规定的工作内容之外很少有时间再来提高自己，即使能够学习更多学科的知识，也不能很系统很专业的学习，所以靠补充自己的知识储备来开展谈心谈话工作，一是时间不允许，二是所有知识都是靠自学，并不能达到专业化。那么根据辅导员的现实状况如何高效的开展谈心谈话工作呢？
二、辅导员在开展谈心谈话工作中的创新方法探究
（1）如何能做到让学生们主动找辅导员谈心谈话。在以往的学生工作中，我们不难发现一个现象——辅导员与学生之间进行的谈心谈话多为问题导向，即辅导员发现学生的思想认识、学习状态、人际交往、纪律表现等方面出现了问题，辅导员为了帮助学生解决问题而主动约谈学生，辅导员总是处在主动的位置上，学生处在被动的位置上，而多半学生很不喜欢这种被动地位，因此往往缺乏积极参与和主动配合的意识，甚至还有可能存在对立情绪，直接影响谈心谈话的效果。为了更有效的开展谈心谈话工作，我认为最有效的方法是让学生主动来“谈”。这就需要辅导员在平时的工作中自然散发出的人格魅力，“蓬生麻中，不扶自直”人格魅力是辅导员做好学生谈心谈话的坚实保证，一个充满人格魅力、威信崇高的辅导员本身就是学生信赖和爱戴的楷模，其言行举止都会对学生产生影响，学生确信其教育指导的正确性、真实性，从而“亲其师、信其言、效其行”，在遇到疑难困惑会第一时间想到辅导员，主动找辅导员沟通交流思想并从辅导员这里得到帮助从而解决问题，辅导员的人格魅力作为影响学生心理行为的一种重要形态，是学生谈心谈话工作得以顺利开展的重要保障。
（2）如何在常态的工作中发现需要关注的学生和急需解决的问题。高校辅导员开展谈心谈话工作根据性质的不同一般分为两种。一种是有针对性、目的性的谈话为有备谈话，即“问题型谈话”，这是一种比较正式的谈话教育，在谈话之前要对谈话对象进行充分的了解，做足准备，这样才能更好的引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。如对情绪低落的同学，要先通过各种途径了解他的性格特点、家庭状态和情绪低落的根本原因等，再根据具体情况制定谈话的大体步骤和解决方案；如对犯错误的学生，先了解他的性格特点、犯错的根本原因，保证谈话沿着预期的思路开展从而引导和教育学生树立改正错误的决心。另一种是没有针对性、目的性的谈话为无备谈话，即“闲谈式”、非正式的谈话，这种谈话是为有备谈话打基础，解决谈心谈话工作中出现的滞后性问题。辅导员因承担的事务性工作比较多，很难有时间专门、系统地了解和掌握学生的思想动态和心理状态，从而出现了对“两头”熟悉，对“中间”学生的生活和学习困难及问题了解不多的现象，使工作相对被动。为了打破这种被动的“局势”，把可能出现的影响和危害降到没有或者最低，我推荐辅导员们采用“闲谈式”和“以点带面”相结合的谈话方式。“闲谈式”谈话，没有针对性和目的性，只是单纯放松式的聊天，谈话对象、时间、地点都没有限制，例如：学生干部在协助辅导员工作的时候，就可以开展和学生干部“闲谈式”的谈话；学生到辅导员处请假的时候，就可以开展和普通学生“闲谈式”的谈话。“以点带面”即同一个学生谈话的时候，谈话内容不仅仅只是围绕他一个人的事情，而是辐射到他周围的人和事，例如：他寝室室友的现状；他好朋友的现状等等。“闲谈式”的谈话会给学生带来亲和的感觉，学生处于轻松的环境中，“以点带面”的谈话有助于辅导员很轻松地了解所有的学生思想状态和心理状态，“闲谈式”和“以点带面”相结合的谈话方式，使得辅导员和学生双方都处于不烦躁的状态中，使得谈话会在很开心的状态下完成，辅导员也会在这种很轻松的状态下发现需要关注的学生和急需解决的问题。例如：学生某某经常会有不在寝室居住的情况，但她从不和辅导员请假，公寓管理老师晚上检查寝室时也没能发现她夜不归寝的这个情况，辅导员把这种“闲谈式”和“以点带面”相结合的谈话方式始终贯穿在常态工作中，通过与其他学生们的交谈就会很轻松的获取到这个某某学生晚上不归寝室的问题并及时找其谈话进行解决，把影响和危害降到没有或者最低，防患于未然。这种谈话的最大的优势是：让辅导员不会有烦累的感觉反而觉得谈心谈话是一件有意义、有乐趣的事情。
（3）如何建立良好的谈话关系。辅导员在平时的工作中，往往会将自身以及学校作为主体，常常站在自身以及学校的角度对学生进行思想教育工作，这样很容易使学生产生情绪，不利于师生之间的良好沟通。因此辅导员必须结合学生的实际需求来考虑问题，从学生的立场出发，努力体验学生的内心世界，要接纳学生的全部，不论是优点还是缺点（即使是批评也要有理有据），并以准确、恰当的言语表达对他的理解或者肯定，挖掘学生身上的积极因素，激发他们的成就感、自豪感，不断自我实现和完善。所谓“其实人、信其道”，良好的谈话关系会缓解学生紧张、焦虑等不良情绪，同时也会激发学生的合作期望，从而减少谈话过程中产生的阻抗。
参考文献：
[1]黄金飞.高校辅导员谈心谈话工作的实践与发展研究[J].文教资料，2014，（11）.
[2]李曾.辅导员谈心谈话中的心理学运用[J].记录﹒教育，2017，（06）.
[3]赵娟.辅导员人格魅力对学生工作的重要性及提升路径[J].亚太教育，2016，（07）.
作者简介：
勾向欢（1983—），女，汉族，黑龙江哈尔滨人，文学硕士，讲师，辅导员，主要研究方向：思想政治教育理论与实践。
张杨（1982—），女，回族，辽宁沈阳人，文学硕士，讲师，辅导员，主要研究方向：思想政治教育理论与实践。