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（新疆大学国际文化交流学院，新疆 乌鲁木齐 830046）
【摘要】：随着中国改革开放的进一步深入，越来越多的留学生选择来华留学，这给中国的教育事业注入了新鲜的活力，同时也给中国的教育管理事业带来了不小的挑战。文化适应性问题遂成为热点问题之一。本课题旨在通过问卷调查的形式，对新疆大学来自世界各地的留学生的文化适应情况进行了调查与研究，了解来华留学生的文化适应情况，同时摸索留学生管理的新途径新办法。
【关键词】：留学生管理；跨文化适应；建议对策
一、引言
此次调查主要从学生在校生活入手，探索影响留学生文化适应的个人因素和校园环境因素，希望通过本次调查掌握留学生的思想动态，及时处理留学生因文化差异、生活方式等产生的矛盾，摸索一条留管干部和学生之间的有效且恰当的交流和沟通的渠道，提高在校留学生的整体管理水平，有效推动我校长远目标“西部先进，中亚一流，国际知名”的建设，同时更好地为留学生的学习生活提供优质的教育服务。
二、研究方法
（1）调查对象
新疆大学国际文化交流学院的留学生作为调查的对象，问卷发出数80份，问卷回收数70份，留学生主要来自俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦，塔吉克斯坦等国家.
（2）调查方法
主要采取问卷调查法。
跨文化适应包括心理适应和社会文化适应。我们的问卷还关注留学生在校园情境下的社会适应 ， 聚焦于留学生在校学习生活方面的適应 ， 拟为我校留学生管理工作的政策改进提供依据和建议。调查问卷选取校园生活中涉及的人际交往、心理适应、校园生活适应三个维度，调查留学生群体对管理方式建议以及校园生活上的主观需要 。
三、调查结果与分析
（一）第一部分个人信息
个人信息中包含性別、年龄、国籍、出生地、所在学院、班级。从回收问卷的数据统计中可看出调查对象女生30人，男生40人；从国籍可看出调查对象主要来自中亚等国家；调查对象主要来自自费语言生，以及获得奖学金的本科生及研究生。
（二）第二部分
（1）人际交往
人际交往是人类生存和日常生活的必要手段，也是满足个人情感需求和思想交流的需求。留学生来到中国之后，希望在新的文化环境中结交一些朋友，以充实自己的生活，排遣由于学习或者生活等压力造成的心理紧张或者孤独感。
通过对此部分数据的统计可分析出：调查对象中学习汉语时间半年至一年者在课堂以及生活中很少用汉语与老师及周围的人进行沟通，而是偏向于用自己本身的母语进行沟通与交流。学习汉语时间一年以上者有强烈的愿望想进一步了解中国，希望与中国人交朋友，其次是看中国电影和去中国不同的地方旅游。当被问及教师是否平易近人容易沟通所有的调查对象都表示老师很亲切很有耐心，很容易沟通与交流。
参加班级或者集体活动这个问题，从调查对象的年龄段可看出他们大致年龄都处于18-28岁之间，正式朝气蓬勃的年龄段，故在后期的访谈当中笔者进一步了解到，中亚的学生喜欢的体育运动主要有足球、排球、羽毛球等等，他们希望学院能够多开展与此类运动相关的活动，此外，很多留学生表示希望能与中国学生一起参加不同形式的课外活动。
当问及对学院所安排的活动是否感兴趣或愿意积极主动参加时，有的学生表示有的活动非常有意思，他们非常愿意参加，尤其是由学校团委组织的体育比赛类活动，来自土耳其的留学生乔卡说：“我们在去年参加新疆大学的足球比赛，和22个其他学院的队伍竞争，最终拿到了冠军，希望今年还能参加。”
（2）心理适应性
从调查的结果统计中我们可以看出，来新疆大学留学的学生中学生年龄一般在18岁以上，且大多是在本国完成了中学教育的学生，他们已经习惯了本国的生活方式。来到中国后，对于他们而言，最显著的变化就是由外国人角色带来的跨文化转变，以及由此带来的情感的变化和调整的问题，适应和习得中国文化的问题，对自身身份和群体关系认识的问题等。来自俄罗斯的学生说，刚来中国的第三个月，非常的想念家乡，想念妈妈，每天上课都没有精神，有时还在宿舍偷偷的哭。通过参加学院组织的“行走在新丝路上”的服装秀活动，认识了很多中国学生，交到了很多中国朋友，通过活动学习了中国文化，展示了自己，现在已经适应了在新大的生活。
（3）校园生活适应
根据对调查问卷的统计我们可以看出，绝大部分留学生很少去图书馆学习，主要原因是图书馆的杂志多为中文，阅读的汉语水平要求较高；其次是留学生公寓周边的锻炼场馆较少，不能满足留学生对锻炼身体的需求，希望能够提供如游泳馆、小型足球场等活动场所及室内场地。
四、调查结果
在全球化语境下，高校在留学生教育中进行文化传播，其根本是要促进国家文化软实力的提高。国际学生作为来华留学教育各项工作的管理服务对象，他们的亲身体验和口碑是影响来华留学教育发展的重要因素，而他们从各自国家来到中国之后的跨文化适应无疑是影响国际学生在华留学体验的关键因素。
在对来华留学教育事业发展的问题上，学校应该从多方面营造来华留学教育的良好环境，学校留学生管理部门则应该发挥主观能动性，改革创新，促进留学生尽快完成跨文化适应阶段。在日常工作中，把握国际学生事务管理规律，善于总结遇到的新情况新问题，形成有效的管理办法，创新工作方法，增强跨文化交流能力，在国家允许的范围以内以宽容开放的态度对待异质文化，尊重国际学生的本国文化，缩小彼此之间的沟通等障碍，根据学生的具体情况帮助他们克服民族中心主义和文化定势，鼓励他们积极参与学院组织的各项活动，主动融入中国学生群体，缩小文化冲突带来的心理不适以及各种负面影响。
为了提高新疆大学留学生跨文化适应能力，提出如下建议：留学生来华时学校应当积极向留学生介绍新疆的政治、经济、文化、历史等相关的内容。让他们尽快熟悉新的环境，以便解决跨文化适应过程中的不适。提高教师以及管理者的跨文化意识和服务意识，留学生管理部门树立良好的服务意识，明确管理目标，强化责任意识。开展与留学生相关的主题特色活动，例如：文化周、参观旅游等。为留学生创造更多与中国学生接触的机会，在活动中增进留学生与本国学生的了解。提供现代化的教学设备，丰富的图书资料等完善的教学设施，给留学生提供良好的学习环境。
参考文献：
[1]王建电.从多维角度对2+2项目留学生在美国校园文化学习适应的研究[J].语文学刊，2010（12）.
[2]陈雪琴.浅谈学习适应能力与华裔留学生管理[J].湖南科技学院学报，2006（10）.
[3]肖耀科.陈路芳.在中国的东南亚留学生的文化适应问题-对广西民族大学东南亚留学生的调查[J].东南亚纵横，2012（5）.
作者简介：周玲（1982-），女，汉族，四川省泸州人，院校：新疆大学国际文化交流学院，本科学历。
基金项目：2016年新疆大学大学生创新训练计划项目（XJU-SRT-16083）“新疆大学来华留学生跨文化适应性调查”阶段性研究成果。
【摘要】：随着中国改革开放的进一步深入，越来越多的留学生选择来华留学，这给中国的教育事业注入了新鲜的活力，同时也给中国的教育管理事业带来了不小的挑战。文化适应性问题遂成为热点问题之一。本课题旨在通过问卷调查的形式，对新疆大学来自世界各地的留学生的文化适应情况进行了调查与研究，了解来华留学生的文化适应情况，同时摸索留学生管理的新途径新办法。
【关键词】：留学生管理；跨文化适应；建议对策
一、引言
此次调查主要从学生在校生活入手，探索影响留学生文化适应的个人因素和校园环境因素，希望通过本次调查掌握留学生的思想动态，及时处理留学生因文化差异、生活方式等产生的矛盾，摸索一条留管干部和学生之间的有效且恰当的交流和沟通的渠道，提高在校留学生的整体管理水平，有效推动我校长远目标“西部先进，中亚一流，国际知名”的建设，同时更好地为留学生的学习生活提供优质的教育服务。
二、研究方法
（1）调查对象
新疆大学国际文化交流学院的留学生作为调查的对象，问卷发出数80份，问卷回收数70份，留学生主要来自俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦，塔吉克斯坦等国家.
（2）调查方法
主要采取问卷调查法。
跨文化适应包括心理适应和社会文化适应。我们的问卷还关注留学生在校园情境下的社会适应 ， 聚焦于留学生在校学习生活方面的適应 ， 拟为我校留学生管理工作的政策改进提供依据和建议。调查问卷选取校园生活中涉及的人际交往、心理适应、校园生活适应三个维度，调查留学生群体对管理方式建议以及校园生活上的主观需要 。
三、调查结果与分析
（一）第一部分个人信息
个人信息中包含性別、年龄、国籍、出生地、所在学院、班级。从回收问卷的数据统计中可看出调查对象女生30人，男生40人；从国籍可看出调查对象主要来自中亚等国家；调查对象主要来自自费语言生，以及获得奖学金的本科生及研究生。
（二）第二部分
（1）人际交往
人际交往是人类生存和日常生活的必要手段，也是满足个人情感需求和思想交流的需求。留学生来到中国之后，希望在新的文化环境中结交一些朋友，以充实自己的生活，排遣由于学习或者生活等压力造成的心理紧张或者孤独感。
通过对此部分数据的统计可分析出：调查对象中学习汉语时间半年至一年者在课堂以及生活中很少用汉语与老师及周围的人进行沟通，而是偏向于用自己本身的母语进行沟通与交流。学习汉语时间一年以上者有强烈的愿望想进一步了解中国，希望与中国人交朋友，其次是看中国电影和去中国不同的地方旅游。当被问及教师是否平易近人容易沟通所有的调查对象都表示老师很亲切很有耐心，很容易沟通与交流。
参加班级或者集体活动这个问题，从调查对象的年龄段可看出他们大致年龄都处于18-28岁之间，正式朝气蓬勃的年龄段，故在后期的访谈当中笔者进一步了解到，中亚的学生喜欢的体育运动主要有足球、排球、羽毛球等等，他们希望学院能够多开展与此类运动相关的活动，此外，很多留学生表示希望能与中国学生一起参加不同形式的课外活动。
当问及对学院所安排的活动是否感兴趣或愿意积极主动参加时，有的学生表示有的活动非常有意思，他们非常愿意参加，尤其是由学校团委组织的体育比赛类活动，来自土耳其的留学生乔卡说：“我们在去年参加新疆大学的足球比赛，和22个其他学院的队伍竞争，最终拿到了冠军，希望今年还能参加。”
（2）心理适应性
从调查的结果统计中我们可以看出，来新疆大学留学的学生中学生年龄一般在18岁以上，且大多是在本国完成了中学教育的学生，他们已经习惯了本国的生活方式。来到中国后，对于他们而言，最显著的变化就是由外国人角色带来的跨文化转变，以及由此带来的情感的变化和调整的问题，适应和习得中国文化的问题，对自身身份和群体关系认识的问题等。来自俄罗斯的学生说，刚来中国的第三个月，非常的想念家乡，想念妈妈，每天上课都没有精神，有时还在宿舍偷偷的哭。通过参加学院组织的“行走在新丝路上”的服装秀活动，认识了很多中国学生，交到了很多中国朋友，通过活动学习了中国文化，展示了自己，现在已经适应了在新大的生活。
（3）校园生活适应
根据对调查问卷的统计我们可以看出，绝大部分留学生很少去图书馆学习，主要原因是图书馆的杂志多为中文，阅读的汉语水平要求较高；其次是留学生公寓周边的锻炼场馆较少，不能满足留学生对锻炼身体的需求，希望能够提供如游泳馆、小型足球场等活动场所及室内场地。
四、调查结果
在全球化语境下，高校在留学生教育中进行文化传播，其根本是要促进国家文化软实力的提高。国际学生作为来华留学教育各项工作的管理服务对象，他们的亲身体验和口碑是影响来华留学教育发展的重要因素，而他们从各自国家来到中国之后的跨文化适应无疑是影响国际学生在华留学体验的关键因素。
在对来华留学教育事业发展的问题上，学校应该从多方面营造来华留学教育的良好环境，学校留学生管理部门则应该发挥主观能动性，改革创新，促进留学生尽快完成跨文化适应阶段。在日常工作中，把握国际学生事务管理规律，善于总结遇到的新情况新问题，形成有效的管理办法，创新工作方法，增强跨文化交流能力，在国家允许的范围以内以宽容开放的态度对待异质文化，尊重国际学生的本国文化，缩小彼此之间的沟通等障碍，根据学生的具体情况帮助他们克服民族中心主义和文化定势，鼓励他们积极参与学院组织的各项活动，主动融入中国学生群体，缩小文化冲突带来的心理不适以及各种负面影响。
为了提高新疆大学留学生跨文化适应能力，提出如下建议：留学生来华时学校应当积极向留学生介绍新疆的政治、经济、文化、历史等相关的内容。让他们尽快熟悉新的环境，以便解决跨文化适应过程中的不适。提高教师以及管理者的跨文化意识和服务意识，留学生管理部门树立良好的服务意识，明确管理目标，强化责任意识。开展与留学生相关的主题特色活动，例如：文化周、参观旅游等。为留学生创造更多与中国学生接触的机会，在活动中增进留学生与本国学生的了解。提供现代化的教学设备，丰富的图书资料等完善的教学设施，给留学生提供良好的学习环境。
参考文献：
[1]王建电.从多维角度对2+2项目留学生在美国校园文化学习适应的研究[J].语文学刊，2010（12）.
[2]陈雪琴.浅谈学习适应能力与华裔留学生管理[J].湖南科技学院学报，2006（10）.
[3]肖耀科.陈路芳.在中国的东南亚留学生的文化适应问题-对广西民族大学东南亚留学生的调查[J].东南亚纵横，2012（5）.
作者简介：周玲（1982-），女，汉族，四川省泸州人，院校：新疆大学国际文化交流学院，本科学历。
基金项目：2016年新疆大学大学生创新训练计划项目（XJU-SRT-16083）“新疆大学来华留学生跨文化适应性调查”阶段性研究成果。